張琳琪在護(hù)理新生兒。北京兒童醫(yī)院供圖

　　兒科是“啞科”，兒科護(hù)士面對(duì)小病人時(shí)的挑戰(zhàn)也更大——輸液時(shí)，孩子們的血管遠(yuǎn)比成年人細(xì)得多。喂他們吃藥，抗拒哭鬧更是很常見(jiàn)。不僅要安撫小患者，還要關(guān)照焦慮的家長(zhǎng)們?！白o(hù)士的工作就是要給醫(yī)生更好的診療支持，更專(zhuān)業(yè)的護(hù)理，這也是對(duì)患兒最好的愛(ài)”。這是張琳琪常掛在嘴邊的一句話。作為國(guó)家兒童醫(yī)學(xué)中心護(hù)理團(tuán)隊(duì)的帶頭人，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院護(hù)理部主任張琳琪始終以提高全國(guó)兒科護(hù)理質(zhì)量和水平為己任。她聯(lián)合全國(guó)28個(gè)省、市、自治區(qū)的34家兒童專(zhuān)科醫(yī)院及婦幼機(jī)構(gòu)，與2000余家醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院的兒科護(hù)理專(zhuān)家，一起成立了福棠兒童醫(yī)學(xué)發(fā)展研究中心護(hù)理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)了兒科護(hù)理臨床、教學(xué)、科研、專(zhuān)家、管理等資源的共享。

　　張琳琪利用休息時(shí)間跑遍全國(guó)，進(jìn)行培訓(xùn)、講學(xué)、交流時(shí)，她發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)間兒童醫(yī)療護(hù)理水平差異大，難以適應(yīng)日益增長(zhǎng)服務(wù)需求。很多時(shí)候，基層兒科護(hù)士護(hù)理小患者只能“遵醫(yī)囑”“遵前輩”，她們?nèi)鄙僖徊繉?zhuān)業(yè)用書(shū)，來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作。為了讓更多小患者得到更專(zhuān)業(yè)的護(hù)理，張琳琪甘做“提燈人”，她組織全國(guó)各地權(quán)威醫(yī)院的兒科護(hù)理專(zhuān)家，傾力兩年時(shí)間，七易其稿，主編撰寫(xiě)了全國(guó)第一部?jī)嚎谱o(hù)理專(zhuān)業(yè)權(quán)威著作《實(shí)用兒科護(hù)理學(xué)》，為基層兒科護(hù)士送上了“知識(shí)寶庫(kù)”。

　　“輕度貧血患兒，可以下床活動(dòng)，避免劇烈運(yùn)動(dòng)……向家長(zhǎng)說(shuō)明服用鐵劑后大便變黑或呈現(xiàn)柏油樣，停藥可恢復(fù)，以消除緊張心理。”翻開(kāi)《實(shí)用兒科護(hù)理學(xué)》，這本書(shū)不僅對(duì)每一種疾病給出專(zhuān)業(yè)的護(hù)理指導(dǎo)，還兼顧了兒童和家長(zhǎng)的心理疏導(dǎo)和護(hù)理指導(dǎo)，時(shí)常能看到“教會(huì)家長(zhǎng)”“指導(dǎo)家長(zhǎng)”這樣的提示，編撰時(shí)的細(xì)心和周全由此可見(jiàn)。

　　在張琳琪看來(lái)，自己做的這一切都是自然而然?！盀閮嚎谱o(hù)理人員做一點(diǎn)工作，更好地為孩子們的健康保駕護(hù)航，這是我最大的心愿。”

　　“天使”也有自己的煩惱，兒科護(hù)士們也有晉升、薪酬等方面的訴求。為了解決她們的后顧之憂，更好地為小患者服務(wù)，張琳琪勇于打破藩籬，當(dāng)起了北京兒童醫(yī)院護(hù)士們的“大家長(zhǎng)”。

　　她梳理了北京兒童醫(yī)院和其他醫(yī)院對(duì)于護(hù)士的管理模式，提出在全院實(shí)行護(hù)理崗位的垂直管理，為她帶領(lǐng)的1000余名兒科護(hù)士創(chuàng)造更公平的環(huán)境。

　　然而，要改變北京兒童醫(yī)院60多年來(lái)的護(hù)士管理體制談何容易。那段時(shí)間，張琳琪的辦公室“每天都有組團(tuán)來(lái)的護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、科室主任們”。雖然壓力很大，但張琳琪還是堅(jiān)持下來(lái)了。她帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)組織了近30場(chǎng)的意見(jiàn)溝通會(huì)，定期參加各部門(mén)的早交班、集體學(xué)習(xí)和座談，與一線護(hù)士面對(duì)面溝通，實(shí)時(shí)解決大家的問(wèn)題。

　　最終在北京兒童醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，她與多部門(mén)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員的垂直管理，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行按崗聘用動(dòng)態(tài)調(diào)整，并完善績(jī)效考核方案，使北京兒童醫(yī)院成為全國(guó)第一家實(shí)施護(hù)理崗位垂直管理的醫(yī)院，也為全國(guó)護(hù)理人事及醫(yī)療人事制度改革蹚出一條可走之路。

　　“現(xiàn)在我們醫(yī)院的護(hù)士們特別有干勁，大家一起練操作、學(xué)規(guī)范，遇到問(wèn)題一起討論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平提升了，對(duì)患兒的護(hù)理也更專(zhuān)業(yè)了。”每每提及此事，張琳琪都很自豪。

　　（本報(bào)記者 詹 媛 本報(bào)通訊員 趙博文）