央視網(wǎng)消息（記者 戴萌萌 馬燁）：“人文關(guān)懷也是近年來我一直在醫(yī)院管理上強調(diào)和要求的！”5月3日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會，西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院院長施秉銀在回答本網(wǎng)記者提問時說，這次在武漢應(yīng)該說這崇高的醫(yī)學(xué)人道精神得到發(fā)揚光大，他也感到非常的滿意。

施院長介紹，因為新冠肺炎是一個傳染性極強的疾病，如果沒有適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)，發(fā)生感染的幾率極高。如果病人家屬沒有足夠的醫(yī)學(xué)知識，進(jìn)去以后即使有防護(hù)，可能也難免被感染。這種情況下，患者家屬盡量少到病房，對減少院內(nèi)感染非常重要。

“但實際上，我們醫(yī)院包括援鄂醫(yī)療隊，大家都在千方百計改善條件！”施院長說，希望能夠使患者即使在隔離病區(qū)，也盡可能的和家屬、和外面的親友保持聯(lián)系。

“我們就通過這些病房的盡量的進(jìn)行人文關(guān)懷，使住院病人可以得到很好的康復(fù)和治療?！笔┰洪L舉了他所在病區(qū)的例子，有一位武漢大學(xué)的黃教授，當(dāng)時他的病情非常嚴(yán)重，同時他的老伴也得了新冠肺炎，但是老伴情況相對比較輕，當(dāng)時本可以在方艙醫(yī)院，但是老伴實在放心不下這位老教授，因為老教授89歲了。

后來施院長他們特例安排老兩口住在病房里，住了以后，老伴經(jīng)常到黃老先生的門口去看一下，同時每五分鐘就要給護(hù)士按鈴。“盡管住在一起，但是我們還是要把他們隔離開。”施院長解釋說。

每一次她一按鈴，護(hù)士就問，奶奶有什么事。她其實就是問老伴吃了沒有、喝了沒有、翻身了沒有。過了兩天，她就不按了，護(hù)士覺得不正常，跑去問老奶奶，說奶奶，怎么不按鈴了？老奶奶說，因為黃老先生給她發(fā)短信，說他的吃喝、翻身護(hù)理做的非常好，所以不需要她擔(dān)心了。

“我們采取了很多措施，盡量增加人文關(guān)懷，使我們患者在病房里能夠感到溫暖和親人關(guān)懷。”施院長介紹，他們在醫(yī)療過程中，也考慮到病人在隔離區(qū)和外界、和醫(yī)務(wù)人員之間缺少必要的聯(lián)系。因此，就建立了醫(yī)護(hù)患之間的微信群，包括把病人的家屬也拉進(jìn)來。醫(yī)護(hù)人員可以在第一時間了解到病人的病情變化、心理上有什么問題，可以隨時溝通。

“其中有一位患者，的的確確對新冠肺炎和各個方面的恐懼還是比較嚴(yán)重的。”施院長也舉了個例子，后來雖然醫(yī)務(wù)人員解釋了，但患者不是太滿意，因此醫(yī)務(wù)人員就把醫(yī)院的精神科的醫(yī)生拉進(jìn)來，經(jīng)過一段時間的交流以后，最后她完全康復(fù)了。

她康復(fù)以后，出院住在隔離區(qū)，那一天正好醫(yī)療隊出發(fā)的時候路過隔離區(qū)，這位患者就一直趴在窗戶上，把醫(yī)療隊路過所有的過程都錄了像，最后她的微信里發(fā)了一句話，說“再見了，親愛的你們，心里說不出再見”。

她出院以后，從隔離區(qū)回到家里，又在家里栽了兩棵樹，其中一棵樹起的名字叫“秦勞勇敢”，另一棵樹叫“貴人相助”。“秦”就是陜西的意思，“貴人”就是醫(yī)務(wù)人員，這里“貴”的另外一層意思，就是貴州隊和陜西隊并肩戰(zhàn)斗了一段時間。

“班師回長安，他們把最真摯的愛留在了武漢！”施院長最后感慨，這最能代表他當(dāng)時的心情。在這篇報道中，身為西安交大一附院援武漢國家醫(yī)療隊隊長的施院長說，“我們?yōu)槲錆h拼過命，我們更把最誠摯的愛留給了這座城市和這座城市的人”。