隨著疫情緩解，全國各地的援鄂醫(yī)療隊已經(jīng)陸續(xù)回家。在家鄉(xiāng)，不少景區(qū)、餐廳、商超為援鄂醫(yī)務(wù)人員提供了諸多優(yōu)惠活動。然而，如果愛心的具體表達方式不對、或者說不夠走心，就容易出現(xiàn)尷尬的一幕。

　　據(jù)報道，山西太原的一家烤肉店宣傳稱本市援鄂醫(yī)護人員可免單、家屬可半價。但最近一位穿著援鄂醫(yī)護服的顧客前去就餐時，前臺人員先后要求檢查他的工作證、榮譽證、身份證與戶口本。對此網(wǎng)友紛紛吐槽，“寒了醫(yī)護人員的心”“有點糟蹋人了”“都是為了宣傳”……

　　不過在媒體介入后，事情的來龍去脈有了更全面、更具體的呈現(xiàn)。該店工作人員表示，當時他們?nèi)齻€人一起來吃飯，提供戶口本只是想要證明他們是一家人，“后面的視頻剪切了，我們的原話是不全的……沒帶的話像一家人的合照也可以?！笔潞螽斒伦o士也表示，疫情之下很多商家也都是嚴重受挫，請大家多多理解，不要再去抨擊商家。

　　的確，愛心舉措演變成一場抨擊謾罵，是我們最不愿意看到的。從店家的回復(fù)以及當事護士的二次回應(yīng)看，雙方的“沖突”主要還是出在身份驗證上。一些小摩擦在所難免，如果不是主觀惡意，大可不必上綱上線，更不能讓誤會毀了這種美好的互動。

　　站在餐廳的角度講，通過這種提供優(yōu)惠的方式表達對逆行者職業(yè)精神的鼓勵和尊敬，是值得肯定的。哪怕有營銷的想法，也無可厚非。在具體落實中，他們當然希望前來就餐的是真實的援鄂醫(yī)護人員及其家屬，即便嚴謹一些，也不宜過分苛責。而對援鄂醫(yī)護人員來說，既然有針對他們的優(yōu)惠，前去消費本是一件愉快的事。消費除了填飽肚子更重在體驗，如果在進門時就受到懷疑，被過多查看證件，心里難免添了堵。

　　就太原這起事件而言，當事護士一行也就三個人，讓其證明家人是家人，多少有些古板。這家餐廳是規(guī)定了“家屬可半價”，但有沒有必要死摳“家屬”這個概念呢？換句話說，親人行不行？要好的朋友、同事、同學(xué)行不行？女朋友算不算家屬？要求提供戶口本或其他證明材料，可能也會在一定程度上唐突這份誠意。

　　當然，跳出餐廳和消費者的范疇，出于從源頭解決身份認證問題的考慮，援鄂醫(yī)護所在的單位或許可以提前給相關(guān)人員開具更加簡單有效的證明。如此，符合條件的醫(yī)護人員在享受各種社會福利時，就不必再進行繁瑣的核驗程序，既提升了消費體驗，也可以更好地接過社會各界給予的尊重。

　　我們這個社會從來不缺愛心。無論是餐廳還是醫(yī)生護士，真正在乎的也不是某一頓飯能否免費。非要說類似誤會里面缺點什么，或許就是一份將心比心的相互理解吧。

　　餐廳在喊出“我要為援鄂醫(yī)護免單”的口號前，就應(yīng)該制定好相關(guān)措施，做到具體、清晰、可行、便捷。不然，好事很容易辦成堵心事。而醫(yī)護人員在前去就餐前，不妨也先詢問一下需要哪些證件，畢竟職業(yè)身份和相關(guān)履歷還是需要一些專業(yè)的證明。做好準備，即不為難餐廳服務(wù)者，也方便自己。

　　說到底，這次事件更像是一場誤會，既然雙方都已經(jīng)澄清和表態(tài)，網(wǎng)友們不妨報以寬容理解的態(tài)度。這件事也說明了一個道理：無論是哪個行業(yè)、哪個群體，好的想法更需要好的做法來配合，讓愛心行動執(zhí)行起來溫暖又便捷，才不會冷了人心。（樊成）