本文作者：世界衛(wèi)生組織總干事 譚德塞博士，世衛(wèi)組織數(shù)字衛(wèi)生技術(shù)咨詢(xún)小組成員、騰訊醫(yī)療副總裁 吳文達(dá)博士

導(dǎo)語(yǔ)：為了應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒“信息疫情”，世界衛(wèi)生組織(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“世衛(wèi)組織”)正與谷歌、騰訊等社交媒體巨頭緊密協(xié)作，共同對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)上的謠言和不實(shí)傳聞，確保正確信息能夠得到及時(shí)、廣泛傳播。疫情期間，每個(gè)人都應(yīng)明智地分享，謹(jǐn)慎地點(diǎn)擊，別盲目刷屏。

今年年初以來(lái)，新型冠狀病毒以極快的速度在世界各地傳播。令疫情雪上加霜的是，錯(cuò)誤信息在網(wǎng)上傳播的速度比冠狀病毒在地上傳播的速度還要快。

在團(tuán)結(jié)協(xié)作是拯救生命和結(jié)束衛(wèi)生危機(jī)的關(guān)鍵之時(shí)，這一“信息疫情”阻礙遏制疫情的努力，傳播恐慌和混亂，并加劇分裂。

從宣稱(chēng)病毒是為減少世界人口而有意為之，到開(kāi)始全球生物戰(zhàn)，模糊的陰謀論層出不窮。這些還只是網(wǎng)上迅速流傳的虛假理論的冰山一角。這種戲碼在世界各國(guó)上演，而且是以多種語(yǔ)言，比聯(lián)合國(guó)的正式語(yǔ)言還多得多。

這一挑戰(zhàn)并非衛(wèi)生界所獨(dú)有。從政治到育兒，互聯(lián)網(wǎng)上錯(cuò)誤信息的傳播是我們這個(gè)時(shí)代最大的挑戰(zhàn)之一。在當(dāng)前突發(fā)公共衛(wèi)生事件的情況下，錯(cuò)誤信息有可能阻礙疾病控制和遏制，造成危及生命的后果。

在中國(guó)和世界各地的普羅大眾中，所有人都有權(quán)獲得關(guān)于如何保護(hù)自己和家人免受新型冠狀病毒侵害的準(zhǔn)確信息。

世衛(wèi)組織正在為滿足這一迫切需求發(fā)揮重要作用。

在與各國(guó)政府、研究人員和科學(xué)工作者開(kāi)展合作以確定冠狀病毒如何傳播以及如何治療的同時(shí)，世衛(wèi)組織也在抗擊“信息疫情”，與謠言、謊言和錯(cuò)誤信息作斗爭(zhēng)。

作為領(lǐng)導(dǎo)國(guó)際衛(wèi)生事業(yè)的機(jī)構(gòu)，世衛(wèi)組織利用其網(wǎng)絡(luò)和社交媒體平臺(tái)向全世界傳播相關(guān)的公共衛(wèi)生信息。

社交媒體公司身處應(yīng)對(duì)信息挑戰(zhàn)的前線。谷歌、臉書(shū)、拚趣、抖音、騰訊等公司都在支持世衛(wèi)組織。

2020年2月11日，世衛(wèi)組織官方Twitter發(fā)布動(dòng)態(tài)稱(chēng)，世衛(wèi)組織總干事譚德塞在全球研究與創(chuàng)新論壇的開(kāi)幕辭中特別向中國(guó)表示支持：我們希望你們知道，我們與你們堅(jiān)定地站在一起，希望你們?cè)谶@種極端情況下有勇氣、耐心取得成功并保持健康。此外，世衛(wèi)組織正加快新冠病毒全球研發(fā)步伐。

2月11日，世衛(wèi)組織官方在另一條Twitter動(dòng)態(tài)中援引譚德塞表示，很難相信在僅僅兩個(gè)月之前，人們對(duì)這場(chǎng)吸引了全球媒體、金融市場(chǎng)和政治領(lǐng)袖關(guān)切的疫情仍一無(wú)所知。

谷歌已經(jīng)與世衛(wèi)組織一起啟動(dòng)了SOS Alert，使得在使用谷歌搜索引擎進(jìn)行搜索時(shí)更容易獲取我們的冠狀病毒專(zhuān)題資料。這些資料包括安全提示、疫情應(yīng)對(duì)方面的最新信息、技術(shù)資料和世衛(wèi)組織的推特更新。

在谷歌旗下的YouTube上，聲稱(chēng)提供冠狀病毒信息的視頻現(xiàn)在被一個(gè)橫幅框住，該橫幅將用戶引向世衛(wèi)組織的門(mén)戶網(wǎng)站。

同樣，如果你在臉書(shū)搜索功能中輸入冠狀病毒，第一個(gè)結(jié)果鼓勵(lì)全球大多數(shù)國(guó)家的用戶向世衛(wèi)組織尋求最新信息。

與此同時(shí)，世衛(wèi)組織社交媒體專(zhuān)家正夜以繼日地開(kāi)展工作，以多種語(yǔ)言發(fā)布真實(shí)信息供人們分享，以便擔(dān)憂的公眾能夠了解情況，而不是陷入一個(gè)真空，在這個(gè)真空中，錯(cuò)誤信息是唯一可以了解到的最新消息。

99%的冠狀病毒病例都在中國(guó)，世衛(wèi)組織正努力用中文分享準(zhǔn)確和可行的建議。騰訊在這方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，通過(guò)微信提供數(shù)字工具，每天宣傳世衛(wèi)組織的文章、信息和信息圖表，并在辟謠方面予以合作。

這不僅僅是社交媒體的事。世衛(wèi)組織正在與世界各地傳統(tǒng)媒體的記者和媒體機(jī)構(gòu)接觸，每天舉行新聞發(fā)布會(huì)，確保記者獲得并使用正確的信息。廣播和印刷媒體有責(zé)任將公眾健康置于引發(fā)恐慌的標(biāo)題黨頭條新聞之前。

盡管迫切需要處理關(guān)于冠狀病毒的虛妄之言，但應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生領(lǐng)域的錯(cuò)誤信息并不僅僅局限于新疫情。

世衛(wèi)組織向剛果(金)的貝尼、布滕博以及其它地方的公眾提供信息，保護(hù)他們免受埃博拉病毒的侵害，這一做法與疫苗的推廣同時(shí)進(jìn)行。打擊謊言和提供證據(jù)對(duì)于戰(zhàn)勝麻疹和脊灰等疫苗可預(yù)防的疾病或提高對(duì)抽電子煙風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)一直具有至關(guān)重要的作用。

世衛(wèi)組織將繼續(xù)傳播經(jīng)核實(shí)的信息，與技術(shù)公司合作，與媒體機(jī)構(gòu)攜手，確保人們能夠了解事實(shí)，陰謀論被揭穿，不正確的信息得到迅速糾正，從而保護(hù)和增進(jìn)公眾健康。

此外，還需要一個(gè)更廣泛的戰(zhàn)略來(lái)揭穿偽科學(xué)，增強(qiáng)對(duì)于疫苗接種和公共機(jī)構(gòu)等的信任。在對(duì)當(dāng)局的信任度較低的地方，錯(cuò)誤信息泛濫成災(zāi)。全球防范工作監(jiān)測(cè)委員會(huì)2019年的一份報(bào)告有先見(jiàn)之明，它強(qiáng)調(diào)了社會(huì)凝聚力和信任在促進(jìn)有效應(yīng)對(duì)中的重要性。

在一場(chǎng)快速發(fā)展的疫情中，蓄意傳播錯(cuò)誤信息與善意但仍有潛在破壞性的轉(zhuǎn)述不實(shí)之詞之間存在微妙的界限。

政府和科技公司必須盡力解決蓄意傳播錯(cuò)誤信息問(wèn)題，但每一個(gè)人，無(wú)論你是報(bào)刊編輯還是使用個(gè)人社交媒體賬戶，都有責(zé)任對(duì)自己分享和推廣的信息保持警惕。

新型冠狀病毒疫情的走向?qū)⑷Q于能否向需要的人傳遞正確信息。明智地分享，謹(jǐn)慎地點(diǎn)擊，別盲目刷屏。