市新聞發(fā)布廳召開新聞通氣會 介紹疫情防線后方保障情況 

配送小哥們整裝待發(fā)。

　　疫情防控期間，廣州市如何做好老年人、困境兒童等民政服務(wù)對象的保障工作？當醫(yī)護人員在一線奮戰(zhàn)時，其家屬和家庭如何保障？昨日，廣州市新聞發(fā)布廳召開疫情防控工作系列新聞通氣會，來自市民政局、團市委、市婦聯(lián)等多家單位的代表介紹了疫情防線后方保障的“暖家”工作。

　　文/廣州日報全媒體記者李斌、鄧瀟麗

　　圖/廣州日報全媒體記者廖雪明

　　養(yǎng)老和兒童安全

　　疫情期間得到全面保障

　　廣州市民政局在疫情防控工作啟動后迅速響應(yīng)并部署落實了各項防控措施。全市1萬名養(yǎng)老服務(wù)員、2800多名兒童督導員、兒童主任在崗服務(wù)。及時下發(fā)加強養(yǎng)老、困境兒童疫情防控工作通知和5份養(yǎng)老、3份困境兒童工作指引，各養(yǎng)老、兒童福利領(lǐng)域服務(wù)機構(gòu)相應(yīng)制訂工作方案、應(yīng)急預(yù)案，加強疫情防控的精準性、有效性。

　　市社會組織管理局局長王福軍介紹，為了確保在院老人、困境兒童安全，民政部門實行了“六個最”措施：最嚴格的封閉式管理；最嚴格的全面排查；最嚴格的聚集管控；最嚴格的消毒防疫；最嚴格的個人防護；最溫馨的人文關(guān)懷。同時還全力做實四個“不放松”：救助力度不放松、救助服務(wù)不放松；救助安全不放松；救助流浪乞討人員不放松。

　　在疫情防控期間，全市11個區(qū)已全部完成對逾6萬名困難群眾的健康情況、生活情況及特困人員護理需求情況等的摸查工作，并為有需要的群眾提供上門幫扶服務(wù)或幫助購買藥品、生活用品等，共開展護理服務(wù)約3100人次，派發(fā)口罩約5200個，發(fā)放慰問金、米油等慰問品約1670人次。在疫情防控期間，安排專人到從化、增城、黃埔等地的五保安居點“飛行”檢查，實地指導各五保安居點做好疫情防控管理工作，發(fā)動愛心企業(yè)、慈善機構(gòu)捐贈2200個口罩，提供給困難群眾（包括安居點入住群眾）用作疫情防護和生活保障。從1月24日至2月13日，全市排查街面流浪乞討（露宿）人員1138人，派發(fā)棉被、衣物、口罩和方便食品共6000多件，入站救助620人。

　　廣州市在疫情防控期間構(gòu)建了多元的關(guān)愛體系，筑牢安全防線。

　　發(fā)揮社區(qū)綜合服務(wù)保障作用：截至2月13日，鎮(zhèn)街、社區(qū)（村）、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等為居家老年人提供服務(wù)共26.8萬人次，其中服務(wù)特困老年人群9.3萬人次。市居家養(yǎng)老服務(wù)綜合信息平臺、平安通服務(wù)機構(gòu)向老年人及其家屬推送疫情防控短信48萬條，電話防控提醒8.4萬人次。市平安通服務(wù)機構(gòu)累計摸排特殊長者6508人，處理緊急呼援、咨詢轉(zhuǎn)介服務(wù)4862人次。1月23日啟動一級響應(yīng)以來，各服務(wù)機構(gòu)為特殊困難老年人提供上門生活照料、助餐配餐等服務(wù)2.8萬人次。

　　強化救助保護隊伍作用發(fā)揮：截至2月14日，通過微信、電話和上門的方式加強對農(nóng)村留守兒童和困境兒童，尤其是特殊困境兒童的排查、關(guān)心和指導近8643人次，送達告知書6516份，對有需要的困境兒童提供臨時監(jiān)護關(guān)愛服務(wù)9人次。成立疫情防控期間困境兒童專家服務(wù)團隊，設(shè)醫(yī)療、兒童心理、教育、法律、社工、其他等6個專家組，依托困境兒童24小時救助保護服務(wù)熱線進行分類轉(zhuǎn)介，一對一連線解決困境兒童及其家庭的困惑。

　　社會組織提供專業(yè)社會支持：廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛中心對白云區(qū)內(nèi)21名散居孤兒、74名事實無人撫養(yǎng)兒童及180名殘疾兒童開展電話訪問，掌握困境兒童及其家庭成員生活及身體近況、外出情況，宣傳居家防疫措施等。廣州市社會福利和養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會、廣州養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等為老服務(wù)類社會組織發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢引導各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)做好疫情防控工作。廣州市心理咨詢師協(xié)會、廣州市為本社會心理慈善服務(wù)中心等心理援助類專業(yè)社會組織及時開通心理援助熱線，為老年人、兒童等居民群眾提供疫情防控教育、臨時困境應(yīng)對、心理危機干預(yù)、社會心理支持等服務(wù)，為維護老年人、困境兒童心理健康、減輕心理壓力提供專業(yè)社會支持。

　　慈善+社工+志愿服務(wù)融合推進：截至2月14日，廣州市慈善會累計直接接收疫情防控捐贈款物8545.05萬元，其中捐贈資金7785.39萬元，捐贈物資估值759.66萬元。廣州市社會組織向湖北、武漢、廣州等地慈善組織直接捐贈資金1341.15萬元、捐贈物資價值1006.19萬元。3.5萬余人次社區(qū)志愿者、志愿服務(wù)組織為老人、兒童等對象提供疫情防控志愿服務(wù)。截至2月14日，全市社會工作服務(wù)機構(gòu)利用社工站、專項項目服務(wù)點等開設(shè)了222個“廣州社工紅棉守護熱線”，主要提供防疫知識咨詢、心理輔導等服務(wù)和為困境孤寡、患病長者、困境兒童等困難群眾提供上門送藥、送口罩、送菜等緊急援助。

　　配合鎮(zhèn)（街）、村（居）開展線下防控排查，服務(wù)超過10.1萬人次；整合鏈接愛心物資5800多件。廣州市慈善會攜手廣州市社會工作協(xié)會推出“善暖社區(qū)——資助社區(qū)疫情防控計劃”，市慈善會在社區(qū)防疫方面首期投入逾100萬元善款及印制22萬張防疫宣傳單張，依托201個慈善捐贈站點（社工服務(wù)站）。廣州市志愿者協(xié)會“長者心聲熱線”開通社區(qū)空巢老人疫情應(yīng)對心理援助熱線，每天組織2名社工及2名心理咨詢專才志愿者電訪社區(qū)空巢獨居老人100戶。

　　青年助力防控“暖家”行動

　　廣州市在疫情防控期間制定了《廣州共青團助力疫情防控六大行動方案》，開展青年志愿服務(wù)、物資募集捐贈、復(fù)工復(fù)產(chǎn)暖企、心理關(guān)愛援助、團員青年突擊和網(wǎng)絡(luò)文明引導等六大行動。截至2月14日，全市共組織青年志愿者上崗服務(wù)43586人次，共發(fā)動32個機關(guān)、企事業(yè)單位團組織，組建團員青年突擊隊424支，突擊隊參與人數(shù) 9709人。

　?、毙睦黻P(guān)愛有幫助：你的心事我來聽。疫情發(fā)生后，團市委12355廣州青少年服務(wù)臺迅速行動,成立由社工+專家組成的“心理防疫”青年突擊隊。針對青少年提供心理“防疫”網(wǎng)絡(luò)及熱線咨詢服務(wù),截至2月14日，累計提供各類咨詢服務(wù)648人次。同時聯(lián)系全市23個“青年地帶”站點電訪重點青少年群體1443人次。

　?、材蹛坌凝R出力：你的困難我來幫。發(fā)動青年志愿者參與企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以友愛之力共助“大家”戰(zhàn)疫。截至2月14日，組織888人次青年志愿者協(xié)助廣東南芯醫(yī)療等口罩、試劑等醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)開展產(chǎn)品包裝等志愿服務(wù)，累計服務(wù)3912小時，協(xié)助包裝醫(yī)用棉簽約18萬包，口腔/咽拭子常溫標本采集器約30萬包，檢驗抗疫體外檢測稀釋液40萬瓶等。組織青年志愿者協(xié)助廣州醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院等清點整理物資約30萬件。

　　⒊村居防疫有參與：你的小區(qū)我來助。組織動員近30000人次青年志愿者配合農(nóng)村、社區(qū)開展防疫知識宣傳、衛(wèi)生死角清理、日常消毒、物資整理、防護用品發(fā)放、排查登記人口、測量體溫等志愿服務(wù)。

　?、唇煌ㄒ龑в兄刃颍耗愕某鲂形乙龑?。聯(lián)合廣鐵、廣州公交、廣州交投、廣州地鐵等單位，組織青年志愿者進入火車站、公交車站、地鐵站開展交通指引服務(wù)，在高速收費站、入穗主要交通路口對過往人員進行24小時檢疫及協(xié)助做好秩序維護，累計上崗超過10000人次。

　?、蛋踩嬍秤斜Ｕ希耗愕牟嘶@我來護。招募青年志愿者為全市19個小鮮驛站門店提供體溫檢測等便民服務(wù)。截至2月14日，累計上崗241人次 ，服務(wù)575小時。

　　團市委副書記高洪祥介紹，團市委下一步將做好廣州青少年服務(wù)臺心理援助服務(wù)，聯(lián)合高校心理專業(yè)教師、醫(yī)院心理專業(yè)醫(yī)生、心理類協(xié)會組建專家團隊，提升咨詢隊伍專業(yè)化。同時為做好一線醫(yī)務(wù)人員及其家屬的人文關(guān)懷工作，還將聯(lián)合華南師范大學心理學院、12355青少年服務(wù)臺相關(guān)專家為醫(yī)護人員以及有需要的家人提供心理咨詢志愿服務(wù)。

　　做好一線醫(yī)護人員及其家屬的服務(wù)保障

　　廣州市委、市政府在疫情防控期間高度重視和關(guān)心醫(yī)護人員，要求做好一線醫(yī)護人員及其家屬的服務(wù)保障工作。市婦聯(lián)迅速響應(yīng)并發(fā)揮婦聯(lián)組織在社會生活和家庭生活的獨特作用，聯(lián)合市總工會、團市委、市民政局、市衛(wèi)健委、市慈善會等多家單位共同開展“致敬抗疫醫(yī)護——‘家事我來幫’”公益活動，用暖心行動致敬奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員。

　　市婦聯(lián)副主席鐘廣靜介紹說，這一公益活動在疫情防控期間為1500戶廣州地區(qū)定點救治醫(yī)院一線的醫(yī)護人員家庭提供免費服務(wù)。這些家庭是來自廣州地區(qū)7家正在收治新冠肺炎患者的定點醫(yī)院的一線抗疫的醫(yī)護人員家庭。

　　在果蔬生鮮配送方面，征求市商務(wù)局意見聯(lián)系供應(yīng)商，按照科學營養(yǎng)搭配的原則精心準備了套餐，包括肉、蛋、奶、米、無公害蔬菜等，并計劃每周更換菜單，昨日起首批配送到家。

　　在家居保潔方面，依托“南粵家政”工程，發(fā)揮市婦聯(lián)“花城人家”家政服務(wù)平臺作用，待疫情緩解、居民小區(qū)解除封閉管理后，每周為家庭提供4個小時的上門服務(wù)。

　　聯(lián)系教育培訓機構(gòu)為孩子們提供免費公益課程，涵蓋幼兒園至高中的義務(wù)教育科目。市兒童活動中心安排校外素質(zhì)教育課程，將為有需要的家庭預(yù)留學位。

　　另外，組織心理咨詢師志愿團隊，為家庭提供心理疏導服務(wù)。