凝聚起眾志成城戰(zhàn)疫情的強大力量

面對新型冠狀病毒感染肺炎疫情，為堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，青年志愿服務采取“化整為零、靈活多樣、細微貼心、切實有效”的形式，并不斷推動青年志愿服務創(chuàng)新發(fā)展，探索新形式新內(nèi)容新機制。

　　黨中央、國務院高度重視新型冠狀病毒感染肺炎疫情（以下簡稱“新冠”疫情）的防控工作，習近平總書記親自統(tǒng)籌和部署，李克強總理擔任中央應對“新冠”疫情工作領導小組組長，“全民抗疫”“全面防控”，堅決遏制疫情蔓延勢頭，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　共青團中央發(fā)布《關于堅持黨的領導，全團動員，在防控疫情阻擊戰(zhàn)中充分發(fā)揮共青團生力軍和突擊隊作用的通知》，要求共青團“聽從黨的號令，堅持全團動員，積極投身阻擊疫情的重大政治任務”，中國青年志愿者協(xié)會發(fā)布《關于青年志愿者組織和志愿者開展疫情防控應急志愿服務的工作指引》，廣大青年志愿者組織和志愿者積極響應團中央號召，立即行動起來、投身疫情防控阻擊戰(zhàn)，在當?shù)貓F組織的領導下，科學有序地參與疫情防控工作。青年志愿服務成為動員團員青年參與防疫工作的有效途徑。面對“新冠”疫情，青年志愿服務采取“化整為零、靈活多樣、細微貼心、切實有效”的形式，并不斷推動青年志愿服務創(chuàng)新發(fā)展，探索新形式新內(nèi)容新機制。

　　“堅強戰(zhàn)疫”：青年志愿服務宣傳推廣

　　當前，堅定廣大民眾抗擊疫情的信心尤其重要。青年志愿者通過多樣化、多形式的渠道，將黨和政府防控疫情的信心傳遞給廣大群眾。習近平總書記指出，“疫情是魔鬼，我們不能讓魔鬼藏匿?！卑凑湛倳浀囊螅泄仓醒胝尉殖Ｎ瘯渴鸱揽匾咔榈墓ぷ?，要求讓黨旗在防控疫情阻擊戰(zhàn)的第一線高高飄揚。于是，共產(chǎn)黨員站在最前列，軍隊站在最前列，醫(yī)護人員站在最前列，為人民健康和安全提供保障。中國青年志愿者協(xié)會通過微信公眾號，不斷傳遞黨和國家的聲音，不斷傳遞團中央的聲音，為群眾、為青年提供激勵和鼓舞，增強眾志成城、抗擊疫情的信心。各省市青年志愿者協(xié)會、青年志愿服務團隊采取微信、微博、視頻、動畫等形式，將“全民抗疫”中黨的聲音、團的聲音廣泛傳播，凝聚起戰(zhàn)勝疫情的強大力量，構筑起人民健康的長城。

　　“逆行戰(zhàn)疫”：青年志愿服務保駕護航

　　當人們遠離疫區(qū)、遠離疫情的時候，醫(yī)護人員、軍人、防疫工作者們卻義無反顧地奔赴抗疫前線參加救治，成為做好疫情隔離工作的“最美逆行者”。青年志愿者也及時為這些“最美逆行者”提供幫助，如武漢公共交通實施管制期間，青年志愿者通過網(wǎng)絡聯(lián)絡和排班，義務接送醫(yī)生護士上下班，傳遞著溫暖的力量。北京、廣州、深圳、杭州等地的青年志愿者組織，在做好安全措施，保障安全健康的前提下，竭力提供各種幫助和服務，讓這些“最美逆行者”及其家人感受社會的愛心、社會的溫暖。

　　“守家戰(zhàn)疫”：青年志愿服務關愛保障

　　防控“新冠”疫情的一個重要舉措就是“多在家、少出門”。因此，青年志愿者守護社區(qū)、守護村寨、守護家園，保障安全健康就成為非常重要的服務內(nèi)容。一是協(xié)助在社區(qū)、村莊進行體溫監(jiān)測，防范遺漏感染患者，防范傳染源擴散等；二是對病人家屬或者居家隔離14天的人員定期幫助購菜購物，幫助解決生活困難，同時傳遞基層黨組織、社區(qū)社會組織、鄉(xiāng)村社會組織的關心和慰問；三是對社區(qū)、村莊的孤寡老人、殘障人士、困難家庭等提供防疫期間的特殊生活幫助，包括交通不便、生活不便，信息溝通和人力幫忙，青年志愿者通過增加“結對”服務，為特殊人群排憂解難。青年志愿服務就像一道“亮麗的風景線”，讓群眾看到熱情和希望，增強戰(zhàn)勝疫情的信心。

　　“心理戰(zhàn)疫”：青年志愿服務輔導疏解

　　防控疫情過程中，專業(yè)青年志愿者的社會情緒調(diào)節(jié)和社會心理輔導具有非常重要的作用。一方面，很多不太了解政策措施、醫(yī)療防控的民眾，容易產(chǎn)生焦慮心態(tài)。另一方面，病人家屬和親友，以及隔離觀察的人群，出于對自己健康安全的憂慮，也容易產(chǎn)生情緒波動。針對這種現(xiàn)象，中國青年志愿者協(xié)會秘書處、中國心理衛(wèi)生協(xié)會婦女健康與發(fā)展專業(yè)委員會聯(lián)合北京市志愿服務聯(lián)合會“志愿云”的技術支持，發(fā)起全國“抗擊疫情從心開始”心理專項志愿服務項目。廣東省青年志愿者協(xié)會理事長李森建立了“李森黨代表工作室”開通心理咨詢輔導熱線。這些青年志愿組織的心理咨詢和輔導服務，既有利于特殊對象調(diào)節(jié)心理、擺脫困境、正確應對疫情和增強防控信心；也有利于相關人群科學了解疫情狀況及其防控要求，提高心理承受力，共同參與防控工作戰(zhàn)勝疫情。

　　“辟謠戰(zhàn)疫”：青年志愿服務晴朗網(wǎng)絡空間

　　當今是網(wǎng)絡發(fā)達、信息豐富的時代，有利于信息的公開透明。但是一些造謠者卻利用公眾的善良心理與愿望，伺機散播謠言和制造恐慌。各地青年志愿服務組織針對謠言的產(chǎn)生和傳播，及時辨識、及時辟謠，促進社會的穩(wěn)定，維護防控秩序。廣大青年志愿者利用微信、微博、短信、QQ等，并深入街道、社區(qū)對群眾進行細心辟謠和解釋真相，大大減少了民眾的健康安全風險。從疫情防控工作看，辨識謠言和有效辟謠是非常重要的內(nèi)容，青年志愿服務在實踐中學習、實踐中進步，不斷提高阻擊謠言、擊退謠言的能力，為建設晴朗干凈網(wǎng)絡空間、維護社會輿論安全作出了新貢獻。

　　“科學戰(zhàn)疫”：青年志愿服務追蹤探究

　　“新冠”疫情防控工作的特點是多因素、多環(huán)節(jié)、多變化、多擴散，必須探索系統(tǒng)化、科學性的專業(yè)防控與社會防控機制。中國青年志愿者協(xié)會秘書處從“新冠”疫情防控工作之初，就組建了“青志協(xié)防疫服務專家微信群”利用現(xiàn)代網(wǎng)絡手段匯聚專家學者、專業(yè)人員的意見和建議，為青年志愿者參與“新冠”疫情防控工作提供科學參考。

　　北京林業(yè)大學王忠平副教授撰寫《企業(yè)和志愿者如何參與和支持肺炎疫情防控》《志愿者參與抗擊新型肺炎疫情的十個建議》等，給志愿組織和志愿者提供參考借鑒。廣州志愿者學院邵振剛講師撰寫《新型肺炎事件對中國公共衛(wèi)生志愿服務發(fā)展的影響》，為專業(yè)志愿服務的發(fā)展提供建議。此外，筆者也先后撰寫《這個春節(jié)：志愿者可以做的十件事情》《防控“新冠”疫情：志愿服務的十個參考案例》等文章，給廣大志愿組織和志愿者參考學習，以利于科學參與防控疫情的志愿服務。還有更多教授、博士、專業(yè)社工、專業(yè)志愿者提供研究成果和對策建議，為疫情防控的志愿服務提供科學參考。在防控“新冠”疫情的志愿服務發(fā)展中，不斷把握趨勢、不斷調(diào)整策略，獲得更加科學和有效的措施。

　　突如其來的“新冠”疫情，對于青年志愿服務是新的挑戰(zhàn)、新的考驗，但也推動青年志愿服務形式和內(nèi)容的發(fā)展創(chuàng)新。伴隨防控“新冠”疫情工作的深入，志愿服務的發(fā)展，還需要進一步的調(diào)查研究，不斷調(diào)整策略及方法，才能探索出適應現(xiàn)代社會防范風險、治理風險的有效措施。

譚建光（廣東社工與志愿者合作促進會會長、廣東省團校志愿服務研究中心教授）