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李光斗/文   記者問富士康為什么裁員那么多，郭臺銘說，“我不是慈善家”。

剛剛“拿了”奧斯卡獎的福耀集團董事長曹德旺日前接受媒體采訪說，要準備和政府一起過苦日子了。

為支援疫情陸續(xù)捐資捐款超過1000萬的新奧集團創(chuàng)始人王玉鎖表示：作為公共設施行業(yè)，肯定不能停工，也不能漲價；但現(xiàn)在成本上升，而企業(yè)復工率很低，損失肯定很大。

疫情當前，很多企業(yè)憂心的不是面子問題，不是日子苦不苦的問題，是如何才能活下去。

北京k歌之王率先宣布倒閉，放棄治療；新潮傳媒復工首日即裁員500人并全員降薪。不是所有企業(yè)都像西貝一樣能靠自身免疫力，快速拿到貸款，保持健康；更多的一時無法正常經(jīng)營，但工資、房租、員工五險一金、銀行利息等一樣開銷也少不了的公司，到了生死存續(xù)韻關頭。

老板們真的是開不出工資了嗎？幾百上千甚至上萬人大企業(yè)，平時運營良好，遇到這樣的大疫情真的連兩三個月都撐不下去嗎？企業(yè)的日子究竟有多難？又該如何渡過難關？

日前我們向廣大企業(yè)主們發(fā)出一份問卷，問題如下：1、 疫情對你企業(yè)和行業(yè)影響如何？2、按現(xiàn)在的狀況，你的企業(yè)還能堅持多久？公司有哪些自救措施？3、你的企業(yè)什么時候復工？你對安全防范措施放心么？4、貴司的線上業(yè)務和非接觸商業(yè)這次有何突破？5、你所屬行業(yè)有哪些新發(fā)展契機？ 6、你對政府政策有何希望和要求？

很快收到來自餐飲、酒水、乳業(yè)、養(yǎng)殖、珠寶、醫(yī)療、家居、電商、人工智能等各行各業(yè)的企業(yè)家們的迅速反饋。從反映的情況來看：如果沒有生意，坐吃山空，根據(jù)各家賬上現(xiàn)金能維持企業(yè)生存的時間，34%的企業(yè)只能維持1個月，33.1%的企業(yè)可以維持2個月，17.91%的企業(yè)可以維持3個月。就是說，67.1%的企業(yè)可以維持2個月，85.01%的企業(yè)最多維持3個月，只有9.96%的企業(yè)能維持6個月以上。

真的撐不了多久

調(diào)查問卷發(fā)出后，我很快收到了著名設計師郭培的回復，她所創(chuàng)辦的高級服裝定制品牌玫瑰坊，曾為2008年北京奧運會頒獎禮服、章子怡圣火采集儀式上的服裝做設計，曾連續(xù)十年為央視《春節(jié)聯(lián)歡晚會》主持人和重要演員制衣。郭培更是許多著名藝人的御用服裝設計師。

但眼下她不得不做最壞的打算，“肯定要裁員，最少裁50%?！?/p>

門店加上工廠，郭培有大約400名員工，目前由于各地管控很多人無法返工，即使開工，對企業(yè)的要求是保證員工安全，一旦出現(xiàn)問題法人要承擔責任，作為勞動密集型企業(yè)，開工并不容易。她同時也面臨轉(zhuǎn)型的困境，做高定必須要跟客人面對面溝通接觸，僅依靠線上很難完成工作，沒有訂單復工也沒意義。

她說，“這次疫情對我們的行業(yè)影響非常非常大，首先是沒有顧客消費了，然后店租、人員開支等等，對于我們這種服裝企業(yè)是很可怕的。按照現(xiàn)狀的話，我們企業(yè)最多不會堅持到兩個月?！?/p>

面臨同樣困境的還有珠寶行業(yè)。上海某珠寶品牌負責人說，“疫情對我們企業(yè)影響非常大，完全沒有收入只有支出。預計即使疫情結束以后因為客戶企業(yè)受影響，我們的預期銷售也會很艱難?！庇捎谑巧莩奁?，客單價較高，轉(zhuǎn)入線上對于珠寶行業(yè)也并非易事，該負責人表示，“產(chǎn)品質(zhì)量沒有統(tǒng)一的標準，消費者很難不看實物憑照片視頻就形成購買，線上只能作為一種宣傳渠道?！?/p>

不過她對行業(yè)未來前景還是有信心，相信困難只是暫時的，只要產(chǎn)品設計獨特品質(zhì)過關，在市場低迷的時候磨練內(nèi)功、做好研發(fā)，終會渡過難關，迎來品牌新的發(fā)展。也希望政府能夠調(diào)撥資金支持講誠信、有匠人精神和發(fā)展?jié)摿Φ男∑髽I(yè)。

具有相對私人屬性的還有健身房這一行業(yè)?！鞍凑漳壳暗臓顟B(tài)，其實再拖2個月就基本涼涼了?！痹谏虾＝?jīng)營健身工作室的梁總說。2月10號，他們向關部門申請了復工，盡量做到全面清潔、消毒等安全措施，目前正在接受各項指標的審批。這家健身房主要做線下一對一私教課程，從年初五就開始和團隊討論怎么展開線上業(yè)務，但一開始肯定以線上作為免費獲客途徑為主，起不到緩解壓力的作用。

線上開發(fā)潛力暫時有限或者還沒有為此做好充分準備，讓很多企業(yè)面對這場突如其來的疫情，顯得束手無策。

對于相關政策的希望，郭培不免有些灰心的說沒有收入也就談不到稅費，減稅實際上幫不到所有企業(yè)；員工工資是硬支出，在停業(yè)期間，員工的五險一金，尤其是住房公積金能否免除不交對企業(yè)來說更實際。

目前雖說政策顯示是可以延遲繳納社保等費用，但是不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)，只是比平時延遲了幾天時間，賬上有錢的這部分費用已經(jīng)被劃走了。

正在遭受毀滅性打擊

為春節(jié)備足了酒水的企業(yè)和備足了食材的企業(yè)一樣備受打擊，缺少了聚會消費的場所，安徽宣酒、浙江千島湖啤酒，內(nèi)蒙古漢森酒業(yè)集團、以銷售酒水為主的海南自由島等企業(yè)，目前多處于停工狀態(tài)。

以內(nèi)蒙古漢森集團情況為例：

該集團生產(chǎn)的葡萄酒鋪設內(nèi)蒙古自治區(qū)內(nèi)直營終端網(wǎng)點15600余家，目前實際營業(yè)店數(shù)不足1000家。疫情期間商超主要銷售生活必需品，酒類銷售幾乎沒有。1月銷售收入相比去年同期減少50%，2月至今無收入。目前估算損失金額為2000萬元。受到疫情影響，整個春季葡萄酒市場將持續(xù)低迷，行業(yè)內(nèi)銷售收入將損失嚴重。

此外，受到疫情影響，漢森投資的檸植源生物有機肥廠已經(jīng)停產(chǎn)10余天，按照每天200噸產(chǎn)量，減少2000噸，訂單金額損失500萬元；肥料市場推廣停滯，預計銷售數(shù)量減少1000噸，收入減少300萬元左右。

該企業(yè)現(xiàn)有員工496人，如果持續(xù)下去，考慮原料、設備、生產(chǎn)、員工工資、利息等費用因素，企業(yè)僅能夠維持3個月。

不過本次疫情讓企業(yè)看到線上業(yè)務，包括線上教育培訓，知識付費、配送平臺、上門服務平臺，線上辦公、遠程辦公等將遇到空前的發(fā)展機遇，乃至會井噴。集團董事長撖建平表示將抓住機會，加大線上業(yè)務投入，重點推廣線上相關業(yè)務。

雖然行業(yè)暫時處于低谷期，撖建平說，“從未來的行業(yè)發(fā)展趨勢看，大趨勢不會受影響，葡萄酒市場將越來越好。”

對于復工之前的工作，漢森集團也積極的做了如下安排：

①為進一步做好疫情防控工作，堅決遏制疫情蔓延。我公司認真執(zhí)行市、區(qū)政府關于做好疫情防控工作的相關文件，成立防控工作領導小組，并制定防范措施，落實本單位病毒防范工作。

②由公司綜合管理部統(tǒng)一購買消毒液、體溫計、口罩等物資發(fā)給各子公司、各部門。制定對外地返回烏海的員工暫?；貜S上班，一律在家隔離14天，嚴禁全體員工到娛樂場所、餐廳聚會，嚴禁在人員密集場所逗留等措施。

③2月初，企業(yè)已經(jīng)給區(qū)政府上報復復工產(chǎn)申請，現(xiàn)等待批復，預計2月底復工。

相對于漢森集團的積極樂觀，江西一家食品加工公司則陷入窘境。

該公司負責人表示，“疫情再繼續(xù)下去，公司將堅持不了，面臨癱瘓甚至關門。產(chǎn)品無法銷售，公司資金不能回籠，資金鏈斷裂，公司照樣需要支付如員工工資、房租費、水電物業(yè)費、貸款利息、稅收等。沒有資金無法自救。”

該企業(yè)有兩個公司，一個是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化公司，另一個是加工產(chǎn)品銷售公司。因為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與農(nóng)時季節(jié)很大關系，錯過季節(jié)錯過一年收成，并使加工原料緊缺，無法滿足產(chǎn)品加工和銷售。本計劃今年元宵節(jié)完成新開發(fā)的藥材基地苗木栽植，現(xiàn)在也沒有辦法完成計劃。疫情的發(fā)生，相應的藥材價格上漲原本對企業(yè)利好，但受季節(jié)影響估計收成有50%就不錯了。

旗下的銷售公司有四個網(wǎng)店和兩個外貿(mào)網(wǎng)店，產(chǎn)品大多數(shù)是線上銷售，但目前交通運輸阻塞，產(chǎn)品沒法銷售出去。

該企業(yè)迫切希望當?shù)卣畬堫^企業(yè)在貸款融資方面能放寬條件給予支持，稅收方面能減免，在員工休假期工資有著新的政策?！皢T工不干活，坐在家里也拿工資，私企難于承擔，從而加速企業(yè)的死亡。”

上面政策好，關鍵是下面如何執(zhí)行

“過好的估計了那里的投資環(huán)境，是造成我目前困境的原因?！蹦戏揭患茵B(yǎng)殖企業(yè)負責人說。

這家養(yǎng)豬企業(yè)，生產(chǎn)母豬500頭，年出欄生豬及提供仔豬為10000頭。2019年7月份受到非洲豬瘟影響，生豬及母豬損失70%，為了快速恢復生產(chǎn)，從三元肥豬內(nèi)選育成母豬，又遭遇這次疫情，目前資金短缺，急需貸款，但是豬場及生豬不能作為抵押物，政府雖有個小微企業(yè)金融擔保公司，又不愿意為其擔保。

“我們公司目前舉步為艱，到處借高利貸維持！”雖然上面政策好，但是沒有落到實處，得到貸款的人鳳毛麟角，大部分生豬養(yǎng)殖企業(yè)極為艱難！

這位負責人說，在發(fā)生非洲豬瘟疫情后，造成的生豬存欄減少了70%以上，甚至有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)成了無豬鎮(zhèn)，當?shù)刂簧蠄罅藰O小一部分疫情，絕大部分都沒有上報，都是由養(yǎng)殖戶自行處理，能賣都賣了，只有極少一部分由政府撲殺。

因為地方財政吃緊，補貼也很少，按照豬仔小中大，補貼分別是200元/頭，400元/頭，600元/頭。但應該年前到位的補貼也沒有到位，中小養(yǎng)殖戶受此重創(chuàng)后，無力還貸，更無力和不敢恢復生產(chǎn)。該地作為生豬養(yǎng)殖大市，主要供應粵港澳地區(qū)，目前卻要從北方調(diào)入生豬滿足需求。

“我們太難了。上面政策好，下面和尚念歪經(jīng)！”該負責人透露，當?shù)貫樯絽^(qū)，投資環(huán)境差，每個來投資的企業(yè)都被政府部分人索拿卡要，而且已經(jīng)形成了一個惡性氛圍，有好多企業(yè)都死了，更不敢去投資?！耙彩俏翌A判不足，過好的估計了那里的投資環(huán)境，是造成我目前困境的原因。” 

行業(yè)利好，急待物流恢復

在全民囤糧的環(huán)境下，方便類食品可謂供不應求，自熱食品“自嗨鍋”成為人們熱衷的應急美味，該企業(yè)已經(jīng)捐贈40萬桶產(chǎn)品到湖北和武漢的50多家醫(yī)院，主打不用火不用電有冷水即可吃到好吃營養(yǎng)的熱飯菜，目前脫銷。

當人們被困在家里時，方便速食行業(yè)自然是利好，自嗨鍋目前線上線下狀況都很良好，但生產(chǎn)、物流問題限制了企業(yè)奔跑的腳步。自嗨鍋創(chuàng)始人蔡紅亮表示，“如果不能恢復生產(chǎn)1個月就會出現(xiàn)問題”。再加上各地政府部門意見不同意，許多政策一刀切，讓企業(yè)夾在中間左右為難。

我們的受訪對象中，同樣利好的還有一家醫(yī)用手套生產(chǎn)企業(yè)，因為疫情需要，他們已經(jīng)隨時準備好投入生產(chǎn)，這次疫情在相當大程度上會促使人們提高防護意識，訂單增加量很大。

為了讓這類企業(yè)快速恢復生產(chǎn)，相關部門出臺了很多扶持政策，而這位企業(yè)負責人表示，希望政策能夠長期穩(wěn)定，不要有事情了就什么好的政策都出臺，沒事就控制！

剛需產(chǎn)品，有備無患

在此次調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)乳品行業(yè)，尤其是嬰幼兒乳品受到的影響相對不大，一方面是嬰幼兒乳品是剛需，另一方面，在物流、消費方式等方面早有部署的企業(yè)，都在一定程度上為平穩(wěn)運營提供了保障。

以中國乳品代表飛鶴乳業(yè)為例：

作為保供應生產(chǎn)單位，疫情期間飛鶴工廠一直處于生產(chǎn)狀態(tài)，盡最大努力保障嬰幼兒口糧供應。管理職能部門2月3號在線復工，2月10號全員到崗復工并做好安全防范安排：保障消費者能夠在線上正常購買，物流部門克服困難保障供貨，門店開啟送貨上門服務，客服中心開通“24小時接線服務”等。

保生產(chǎn)銷售的同時，飛鶴乳業(yè)建立了企業(yè)疫情防控工作機制：制定企業(yè)疫情防控工作方案和生產(chǎn)實施方案，全面加強生產(chǎn)期間疫情防控工作，建立健全應急處置機制，完善應急預案和現(xiàn)場處置方案。

在飛鶴乳業(yè)看來，線上線下融合成為新趨勢，“此次疫情一定程度上會培養(yǎng)消費者線上購物的習慣，一方面各大企業(yè)布局中電商業(yè)務會越來越重要，另一方面線下門店可能引入線上賣貨機制，實體店線上化或許會成為行業(yè)的一個新趨勢?！?/p>

另一嬰幼兒奶粉品牌澳優(yōu)奶粉，因為大部分生產(chǎn)在海外進行，除暫時下游端的新客開發(fā)減緩，物流成本上升，其他并不受太大影響，尤其是公司作為一個國際化企業(yè)，員工習慣于線上作業(yè)，所以，遠程、線上作業(yè)也沒有嚴重影響工作的進度。

澳優(yōu)針對物流的困難，和合作伙伴開展了更多的配送到門服務，對正常物流無法達到的地方改用快遞配送。不能現(xiàn)場開展促銷工作，改在線上更多開展。

線上業(yè)務、非接觸商業(yè)成為了澳優(yōu)最近客戶服務、訂單處理、新客開發(fā)的主要方式，公司運行平臺的支撐，由于疫情而加快進行了布建，這些都加快了公司的轉(zhuǎn)型。

另外，在該企業(yè)看來，成人營養(yǎng)品業(yè)務、營養(yǎng)咨詢服務將迎來更好的發(fā)展機會。

君樂寶乳業(yè)董事長魏立華表示：已經(jīng)準備好迎接各種挑戰(zhàn)，近日線上銷量增長很快；正在協(xié)調(diào)銀行貸款，目前已經(jīng)獲得兩筆貸款，希望政府加大資金支持力度。

打掉消費壁壘，推動內(nèi)需勢在必行

此次新型冠狀病毒疫情最嚴重的地區(qū)是武漢，第二就是黃岡。居然之家總裁汪林朋正是黃岡人。

2020年除夕，汪林朋帶領居然之家剛剛完成A股上市和居然之家創(chuàng)立20周年的慶祝，大年初一，就全面啟動對湖北地區(qū)的抗疫援助。集團先捐1000萬元現(xiàn)金，再籌集價值1000萬元的物資，汪林朋又建起一個名叫“黃岡同舟共濟群”的微信群，把七八十位家居行業(yè)的伙伴們拉進來募捐，再次籌到現(xiàn)金1000萬元、價值1000萬元的醫(yī)用物資。

事實上這次疫情對他的企業(yè)和行業(yè)影響都非常大，全國300多家門店幾乎全部處于停業(yè)狀態(tài)，居然之家究竟什么時候能夠開門納客還處于觀望狀態(tài)。

如果疫情得到控制最早也得在二月下旬開門，如果疫情一直沒有得到有效控制的話，就算開了門也不會有銷售，銷售會出現(xiàn)斷崖式下跌?？赡苊媾R幾個月之內(nèi)沒有任何收入的情況，這對于家居行業(yè)是致命的打擊。

汪林朋說，“按照這個情勢發(fā)展下去的話，我覺得任何一個企業(yè)都堅持不了多久。現(xiàn)金流收入沒有，固定支出我們一個月接近五個億，我最多堅持三到四個月吧?！?/p>

商場初步計劃2月22號復工，也對從員工到顧客，從銷售人員到物業(yè)管理各方面都采取了安全措施，但是就算措施再嚴密，目前這個病毒的傳播方式還沒有完全弄明白，汪林朋還是會有一些擔心。

當然他沒有被動等待，趁此機會積極組織推動線上建設，居然之家在一年前就跟阿里展開合作，不僅使用其辦公系統(tǒng)釘釘，還展開線上線下的業(yè)務融合，打造同城在線平臺，目前線上銷售也做得有聲有色，“從春節(jié)到現(xiàn)在我們也實現(xiàn)了通過直播差不多銷售上億吧，這方面我們還是走在同行的前面?！?/p>

對于疫情之下家居行業(yè)的契機，汪林朋認為有兩個：第一是作為行業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)，如果能利用好這個機會，可以做得更大、更強，因為因為大部分中小企業(yè)可能面臨出局；第二個就是如果能抓住這個機會推進線上線下的融合，將是非常好的發(fā)展機遇。

關于對政府政策的希望和要求，汪林朋提了三點建議：

第一個建議就是政府要高度重視企業(yè)，一定要上升到國家層面拿出幫助企業(yè)渡過危機的具體細則和辦法，要關注大型企業(yè)尤其是連鎖的大型企業(yè)，第一他們的房子都是租來的，員工都有幾千上萬甚至更多，都有比較高的資金杠桿，不管有沒有銷售固定成本都很大，不像小企業(yè)船小好調(diào)頭，大型的連鎖企業(yè)一旦出現(xiàn)問題，那將是很大的影響。

第二，希望所有政策里面最重點解決企業(yè)現(xiàn)金流的問題，不要讓企業(yè)資金鏈斷裂，這個要超過對稅費的優(yōu)惠或減免，一定要從金融層面去幫助企業(yè)解決現(xiàn)金流的問題。

第三，認為現(xiàn)在要采取一些政策把影響消費的壁壘拆掉，因為國家的經(jīng)濟已經(jīng)到了一個必須推動內(nèi)需的階段，而這次疫情影響最大的就是實體企業(yè)，像酒店、旅游等行業(yè)。希望出臺政策措施，把影響消費的條條框框都清理掉。

危中有機，無接觸商業(yè)將迎來爆發(fā)

通過上述調(diào)研案例發(fā)現(xiàn)，剛需產(chǎn)品和線上部署是除了現(xiàn)金流以外，保證企業(yè)良好運營的法寶。即使從銀行貸到數(shù)億資金發(fā)工資的西貝，也在一開始就快速發(fā)展起線上自救的出路。

早在1月，西貝全國門店服務經(jīng)理就開始用企業(yè)微信添加了30000多名客戶，盡管人都關在自己家里，線上溝通并沒有中斷，200多家門店的客戶經(jīng)理每天都會通過群發(fā)、朋友圈等途徑及時提供商品信息給顧客，外賣送餐、食材訂購一站式服務。

及時調(diào)整銷售方式，讓西貝沒有坐等賬面資金蒸發(fā)，截止到目前，其線上營收占到了總營收的80%以上。

除了云吃飯、云喝酒，還有不少人足不出戶云健身。健身連鎖品牌“黃金時代”嘗試把服務從線下搬到線上，通過微信群直播，覆蓋會員和潛在客戶約20萬，每天大約有超過10萬人次觀看。

專注線上的中國制造網(wǎng)負責人沈錦華表示：疫情對我們線上保險、教育及健康管理業(yè)務有一定的促進作用，非典極大程度上促進了我們b2b的業(yè)務，這次可能對各類b2c，g2c等線上業(yè)務起到推波助瀾的作用。

在線兒童內(nèi)容的教育品牌“凱叔講故事”，在此期間增長和日活量更是都有大幅度的提升。為共同抵抗疫情，凱叔品牌做了一次公益活動，產(chǎn)品對全國所有孩子免費開放，捐出春節(jié)期間的所有收入，這一舉動獲得了特別好的用戶反響。

公司從2月3號起全員在家辦公，預計2月17號大部分人將回到辦公室辦公。云辦公期間，作為管理者王凱沒有絲毫焦慮，他發(fā)現(xiàn)一方面這段時間讓更多人對在線教育的習慣程度大大提升，另一方面，結果管理法讓團隊的辦公效率不降反升。

王凱表示，“我發(fā)現(xiàn)遠程辦公往往效率會高，生活和工作徹底沒法兒分開了，工作的時間反而會多，當你無法管理大家的時間的時候，其實用結果管理還是蠻好的。所以結果管理法是非常適合遠程辦公的?！?/p>

同樣5萬人在家辦公的字節(jié)跳動，工作效率比平時也有很大提升。

當前，各行各業(yè)都面臨同樣巨大的生存壓力；但危中有機，莫道君行早，更有早行人，很多企業(yè)未雨綢繆，反應迅速，把握商業(yè)趨勢和私域流量，搭建云平臺，即使相互隔離，也能夠靠線上無接觸商業(yè)生存發(fā)展。經(jīng)此一疫，中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)的下半場生存競爭才真正開始。

（作者系著名品牌戰(zhàn)略專家、中央電視臺品牌顧問）