（志愿者在玉樹，中國好人網(wǎng)配圖）

　　新華網(wǎng)北京４月２５日電（白雪蕾）２８歲的郝南是北京大學(xué)醫(yī)院的醫(yī)生，同時(shí)也是“地震援助信息組信息群”——一個(gè)自汶川地震后建立至今的ＱＱ信息平臺(tái)的創(chuàng)建人。玉樹地震后，他第一時(shí)間整合群內(nèi)資源，發(fā)動(dòng)汶川地震志愿者團(tuán)隊(duì)中保留下來的聯(lián)系人。

　　每天都會(huì)有大量信息在這個(gè)群里匯集，包括玉樹災(zāi)區(qū)的需求、各地網(wǎng)友的捐助意向、熱心人提供的運(yùn)輸信息等。在經(jīng)核實(shí)后，郝南用清晰規(guī)范的簡(jiǎn)報(bào)形式進(jìn)行發(fā)布。

　　“在這個(gè)平臺(tái)上，大家可以交流信息，第一時(shí)間了解災(zāi)區(qū)救援需要，并利用各自優(yōu)勢(shì)，商議對(duì)策，協(xié)調(diào)救助行動(dòng)，大大提高了工作效率，使志愿活動(dòng)更加科學(xué)?！焙履系母锌从谒阢氪ǖ卣饡r(shí)的志愿經(jīng)歷。

　?。玻埃埃改辏翟拢玻叭?，汶川地震后的第８天，郝南抵達(dá)災(zāi)區(qū)。但不久后他發(fā)現(xiàn)滿腔熱情和帶去的救援物資并不能有效幫助災(zāi)民，很多志愿者不知道去哪里服務(wù)，不了解物資運(yùn)輸問題、志愿者個(gè)人安全問題等。

　　“災(zāi)區(qū)急需婦女用品、兒童用品等，比如嬰兒奶粉就十分匱乏，這些都是我們始料未及的，相反，大量的舊衣物因?yàn)榫W(wǎng)友的倡議顯得過剩堆積?！边@引起郝南的深刻反思：“如何建立一個(gè)平衡科學(xué)的信息平臺(tái)才是當(dāng)務(wù)之急。”

　　有了經(jīng)驗(yàn)的郝南在玉樹地震后平均每天只睡兩三個(gè)小時(shí)，由于白天要上班，他干脆把所有事情都搬到辦公室里解決，“每天兩小時(shí)的交通對(duì)我簡(jiǎn)直就是一種浪費(fèi)，這個(gè)時(shí)間可能能聯(lián)系到更多的資源救助者?！?

　　為了提高信息的發(fā)布效率，郝南還在北大招募了６名同學(xué)，并培訓(xùn)他們?nèi)绾螠?zhǔn)確、及時(shí)地協(xié)調(diào)和發(fā)布信息。

　　在郝南建立的“地震援助信息組信息群”中，有許多不同的志愿組織。成立于２００３的民間志愿者團(tuán)隊(duì)——藍(lán)天救援隊(duì)就是親臨前線的救援隊(duì)伍，這是群里可靠的一線信息源。

　　“現(xiàn)緊急救援階段物資比較充足，呼吁社會(huì)各界不再捐助此類物資，轉(zhuǎn)向其他生活物品、文教用品物資捐贈(zèng)?！边@是４月２１日１６時(shí)４５分藍(lán)天救援隊(duì)通過微博發(fā)出的一條信息。

　　在整個(gè)玉樹地震救援期間，藍(lán)天救援隊(duì)的微博一直在對(duì)全隊(duì)情況進(jìn)行直播。每天，前線物資需求、救援進(jìn)程、天氣變化等各種情況都會(huì)在微博上發(fā)布并被各地?zé)嵝牡木W(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。

　　“由于經(jīng)歷過汶川地震救援，震后還接受過一系列救援培訓(xùn)，在到達(dá)玉樹后我們立即投入救援狀態(tài)中?！彼{(lán)天救援隊(duì)隊(duì)長遠(yuǎn)山說。

　　微博在這次救援中立下了“汗馬功勞”，遠(yuǎn)山表示，很多信息如幫助孤兒尋找家人，哪里需要藏語翻譯者等都通過微博得以傳播，利用集體智慧，大大提高了救援的科學(xué)性。“這點(diǎn)在汶川地震時(shí)是沒有的。”

　　微博強(qiáng)大的傳播力也讓藍(lán)天大本營成為全國志愿者的培訓(xùn)營地之一，藍(lán)天會(huì)對(duì)奔赴災(zāi)區(qū)一線的個(gè)人志愿者進(jìn)行整合和簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。

　　“地震援助信息組信息群”的另一個(gè)重要活動(dòng)力量是心理援助，從事精神病康復(fù)治療的霍磊是群里公認(rèn)的心理救援主要聯(lián)絡(luò)人。

　　“通過網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系學(xué)校，我們招到了西南民族大學(xué)的３０名藏族學(xué)生，馬上將進(jìn)行心理培訓(xùn)。”4月１４日玉樹地震之后，作為成都市陽光成長志愿聯(lián)盟的負(fù)責(zé)人霍磊一刻也沒閑著，“救援階段到了后期，精神層面的援助變得越來越重要”。

　　考慮到玉樹地區(qū)民族和語言的特殊性，霍磊這次主要征集藏族學(xué)生作為培訓(xùn)對(duì)象，讓他們?cè)谡莆障到y(tǒng)的救援技能后，利用自身語言和心理優(yōu)勢(shì)對(duì)災(zāi)民進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

　?。玻埃埃改辏衾谝运拇ù髮W(xué)華西醫(yī)院災(zāi)后心理康復(fù)基地成員的身份奔赴一線進(jìn)行心理救援?！霸诔志玫闹亟üぷ髦?，心理救援只是起點(diǎn)，最終都要回歸到社區(qū)救援中，教會(huì)他們自我救助才是最為根本的?！彼硎?，如何發(fā)掘救助資源，如何申請(qǐng)教育和創(chuàng)業(yè)基金，這些都作為新的嘗試傳授給災(zāi)民。

　　霍磊說，隨著志愿者之間的交流愈加充分，民間志愿者團(tuán)隊(duì)將朝著系統(tǒng)化和理性化邁進(jìn)。

　　從汶川到玉樹，中國民間志愿者在成長。據(jù)推測(cè)，汶川大地震中的志愿者超過千萬人，其中，超過５萬名志愿者在此后一段時(shí)間依然留在災(zāi)區(qū)服務(wù)；而玉樹地震后，志愿者們以更加理性、成熟的態(tài)度和科學(xué)、高效的方式，投入新一輪救助。

　　郝南、遠(yuǎn)山、霍磊，只是中國民間志愿者隊(duì)伍中的小小縮影，卻在不同的領(lǐng)域書寫著民間志愿者的成長歷程，見證著民間力量參與公共事件的力度。

　　郝南表示，進(jìn)一步完善志愿者救災(zāi)的應(yīng)對(duì)和反饋機(jī)制是他持續(xù)努力的方向。

　　“每一次災(zāi)難后，面對(duì)在生死邊境線上岌岌可危的生命，如何更加快捷更加完善地救助他們，是志愿者應(yīng)該審視和思考的?！闭f到“生命”這一字眼時(shí)，他不自覺地抬高了一個(gè)聲調(diào)。

（責(zé)任編輯：張予）