經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 干群芳 隨著新型冠狀病毒疫情在全國的持續(xù)擴(kuò)散，口罩這一基礎(chǔ)防護(hù)物資愈加緊缺。在實(shí)體店口罩早已售罄的情況下，全民開始線上瘋狂搶購口罩，但卻頻頻踩“雷”。1月25日，有網(wǎng)友發(fā)文舉報(bào)諸多“淘寶口罩無良店鋪”，并持續(xù)更新相關(guān)信息。截至1月27日18點(diǎn)，被舉報(bào)的店鋪數(shù)量已上漲至115家。

據(jù)上述舉報(bào)文章提供的信息，這些店鋪存在無資質(zhì)銷售口罩、哄抬價(jià)格、售賣偽劣口罩、發(fā)貨異常等諸多問題。1月27日，淘寶官方發(fā)微博對此進(jìn)行回應(yīng)，稱對文中提到的店鋪全部逐一做了核查，部分店鋪涉及到的不實(shí)宣傳、價(jià)格不穩(wěn)定問題，相關(guān)商品已全部下架，并將協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行退款，并稱個(gè)別店鋪需要更細(xì)致的復(fù)核，但相關(guān)商品也已先予下架處理。

與此同時(shí)，淘寶表示其他相關(guān)線索也正在持續(xù)調(diào)查和處理中，“這項(xiàng)工作我們會堅(jiān)決繼續(xù)下去，發(fā)現(xiàn)一家，查處一家，絕不手軟。”此外，淘寶稱網(wǎng)友可以在淘寶APP里點(diǎn)擊商品詳情頁右上角的“我要反饋”，直接進(jìn)行舉報(bào)，官方會第一時(shí)間展開調(diào)查和處理。在上述回應(yīng)微博的評論區(qū)里，諸多網(wǎng)友進(jìn)一步舉報(bào)了更多商鋪，淘寶進(jìn)行了部分回應(yīng)。

事實(shí)上，在淘寶發(fā)布回應(yīng)的前一天，1月26日，阿里安全就已發(fā)布“淘寶公示問題口罩商家處理情況”，對七家問題店鋪全部進(jìn)行商品緊急下架、責(zé)令整改的處理，對部分店鋪采取監(jiān)管措施，啟動(dòng)進(jìn)一步調(diào)查。

（圖片來源：阿里安全官微）

不過，在阿里安全的回應(yīng)評論區(qū)里，諸多網(wǎng)友仍表達(dá)了不滿和質(zhì)疑。多位網(wǎng)友稱，被阿里安全公示的問題商家——heyhc旗艦店，出現(xiàn)在淘寶首頁關(guān)于新型冠狀病毒的科普頁下，正因如此才選擇購買該店鋪口罩，并退訂了其他店鋪口罩，而現(xiàn)在自己被淘寶告知該店鋪口罩是劣質(zhì)的，也錯(cuò)失了購買正品口罩的最佳時(shí)機(jī)。對此，淘寶沒有給予回復(fù)。

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)截圖）

此外，有網(wǎng)友表示1月22日其指責(zé)某店鋪對口罩進(jìn)行惡意漲價(jià)，店鋪卻稱“商品價(jià)格，平臺無法強(qiáng)制?！倍?月21日，淘寶發(fā)布聲明稱已向淘寶天貓平臺上所有銷售口罩的商家發(fā)出通知，絕不允許漲價(jià)銷售，并已對聚劃算百億補(bǔ)貼的口罩商品進(jìn)行了專項(xiàng)官方補(bǔ)貼，保證消費(fèi)者買到價(jià)格實(shí)惠的品質(zhì)正品口罩。除此之外，有網(wǎng)友質(zhì)疑淘寶對問題商家進(jìn)行“責(zé)令整改”的具體內(nèi)容是指什么？并希望在搜索“口罩”一詞時(shí)，淘寶能夠優(yōu)先推薦真正靠譜的店鋪。

（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)截圖）

由于新冠狀病毒疫情恰逢春節(jié)假期，不少工廠、商鋪都已暫停營業(yè)，這也被認(rèn)為是口罩供不應(yīng)求的主要原因。目前，多家口罩生產(chǎn)廠商在假期期間加緊趕制，如魚躍、振德、藍(lán)帆等上市公司。此外，京東、阿里、美團(tuán)等電商也聯(lián)合倡議保障應(yīng)急物資快遞服務(wù)，開展價(jià)格檢測。1月25日，市場監(jiān)管總局發(fā)布公告，要求加強(qiáng)口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品及相關(guān)醫(yī)療器械等防疫用品市場價(jià)格監(jiān)管，維護(hù)防疫用品市場價(jià)格秩序。

盡管多個(gè)其他國家、國內(nèi)多家企事業(yè)單位都進(jìn)行了物資捐贈，但無論是重災(zāi)區(qū)武漢，還是其他地區(qū)，目前仍處于防護(hù)物資緊缺的困境。對于眾多未感染新冠狀病毒的群眾來說，雖然假期尚可通過減少外出進(jìn)行防護(hù)，但節(jié)后返工春運(yùn)潮將導(dǎo)致疫情更加嚴(yán)重。這使得充分儲備防護(hù)口罩十分必要。“地鐵機(jī)場人群密集，沒有口罩的話太恐怖了，連坐出租車都難以讓人放心?！奔磳⒎稻┕ぷ鞯男潜硎?。

目前，網(wǎng)友在淘寶、拼多多、京東等諸多電商平臺上，仍難以即時(shí)買到正規(guī)口罩。盡管多家商鋪表示“春節(jié)不打烊”，但能夠快速發(fā)貨的卻寥寥無幾，且產(chǎn)品質(zhì)量令消費(fèi)者擔(dān)憂。

“我搜遍了淘寶，就這家店鋪確保能夠隔天發(fā)貨?！币晃痪W(wǎng)友在1月25日表示，盡管該店鋪產(chǎn)品價(jià)格上漲了至少200元，但無奈之下也只能購買。次日，該店鋪就顯示產(chǎn)品已售罄。“現(xiàn)在我每天都在各種渠道找口罩，下了十個(gè)單了，雖然不知道是不是正規(guī)的，但有總比沒有要強(qiáng)。”上述小吳稱。

無奈之下，部分網(wǎng)友開始考慮購買防毒面具或者通過海外代購來獲取口罩?！拔冶緛碇蛔鼍扑?，疫情爆發(fā)后，很多客戶都問我有沒有渠道買到口罩，我問了一個(gè)在韓國的朋友，說可以代購，我就做起了口罩業(yè)務(wù)?！倍稚唐方灰灼脚_閑魚上的一位賣家告訴記者。

1月27日，國務(wù)院發(fā)布通知稱春節(jié)假期延長至2月2日，也即正月初九。而對于假期是否會進(jìn)一步延長，國家衛(wèi)健委稱未來有關(guān)部門還會根據(jù)各自不同的特點(diǎn)，以及疫情進(jìn)展，采取相應(yīng)措施。截至2020年1月27日11點(diǎn)54分，全國新型冠狀病毒確診2762例，疑似5794例，死亡80例，治愈51例。