中醫(yī)特色網(wǎng)約護士平臺上線，居家護理難題可以一鍵解決

　　本版撰文 信息時報記者 廖溫勃 通訊員 丁美祝 李雪

　　碰上一些慢性疾病的調理、中風康復、老年護理等棘手問題，家人經(jīng)常會因為缺乏專業(yè)的護理知識“壓力山大”。昨日上午，廣東省中醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”網(wǎng)約護士平臺正式上線，309名平均工作年限11年的護士在線等預約。

　　記者通過該院微信公眾號進入“網(wǎng)約護士”小程序界面發(fā)現(xiàn)，目前已上線14個服務項目，包含醫(yī)院研發(fā)的13個中醫(yī)特色居家上門服務包和普通傷口護理服務包，每個項目收費均為400元/次，每次服務時長可達兩個小時。

　　已有309名護士注冊，平均工作年限11年

　　該網(wǎng)約護士平臺針對失能、半失能、高齡、慢病等需要居家護理的居民，采用線上下單、線下服務模式，聯(lián)合康益護理站社區(qū)駐點，全方位提供安全、有效、連續(xù)的院后居家護理服務。廣東省中醫(yī)院護理部主任林美珍介紹，依據(jù)《廣州市開展‘互聯(lián)網(wǎng)+護理服務’試點工作方案》的文件要求，其中公布了43項“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”項目服務內(nèi)容，該院在此基礎上，創(chuàng)新性推出13個“中醫(yī)藥健康居家養(yǎng)老服務包”，在慢病調理、中風康復、老年護理等方面更有效用。

　　同時，中醫(yī)特色為護理服務增色，林美珍說：“護理平臺以中醫(yī)為優(yōu)勢，以服務包為特色，在評估中加入中醫(yī)體質辨識評估，在健康干預中辨證開展艾灸、穴位按摩、耳穴壓豆、拔罐、刮痧等中醫(yī)特色護理技術，增強居家服務的獲得感。”

　　群眾足不出戶就能享受到專業(yè)的上門護理服務，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的團隊有多少護士儲備？據(jù)了解，該平臺嚴格從業(yè)護士準入條件，目前已有注冊護士309人，平均工作年限11年，其中?？谱o士149人，包括國家級?？谱o士 、國際造口治療師、粵港高級專科護士、廣東省各?？谱o士等，將以廣東省中醫(yī)院四個院區(qū)為駐點，輻射周邊居民。

　　上線14個服務包，每個收費400元

　　記者關注“廣東省中醫(yī)院”官方微信服務號，在 “個人中心-網(wǎng)約護士”處進入“廣東省中醫(yī)院網(wǎng)約護士”微信小程序，居民在創(chuàng)建患者后，即可選擇所需的的服務項目。目前，還平臺已上線14個服務項目，包含醫(yī)院研發(fā)的13個中醫(yī)特色居家上門服務包和普通傷口護理服務包，每個項目收費均為400元/次，每次服務時長可達兩個小時。

　　在風險管理上，該平臺對從業(yè)護士、服務對象及申請人員進行電子實名認證，配備智能護理工作記錄儀，讓服務行為全程留痕可追溯；同時具備手機定位系統(tǒng)，有一鍵報警功能，并購買責任險、意外險保障護士和患者人身安全等。記者留意到，其中設置了護士退出機制，及時清退違規(guī)行為人員。

　　事實上，隨著互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟的發(fā)展，廣州早就出現(xiàn)了“網(wǎng)約護士”這一新模式，越來越多人在家中就能享受到專業(yè)的護理服務。今年2月，國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布《“聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點工作方案》（以下簡稱《方案》），確定在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東等6省市進行“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點，“網(wǎng)約護士”首次在政策層面上迎來支持。

　　廣東省確定廣州、深圳、珠海、佛山、中山、東莞、惠州、江門和肇慶等9市作為試點地區(qū)，共確定了140家試點醫(yī)療機構開展"互聯(lián)網(wǎng)+護理服務"，其中廣州市占49家，廣東省中醫(yī)院名列其中。但據(jù)記者了解，在推動網(wǎng)約護士服務的廣州地區(qū)公立三甲醫(yī)院中，省中醫(yī)院憑借原有醫(yī)養(yǎng)結合社區(qū)服務模式，步伐較快。

　　聲音

　　400元一次，貴不貴？

　　雙方安全須考慮周全

　　林美珍表示，目前廣州市關于網(wǎng)約護士收費細則還在完善中，各大醫(yī)院也在摸索階段，費用是參照其他醫(yī)療機構做法初定。

　　考慮人力和時間成本，不貴！

　　家住荔灣區(qū)的簡先生，父親是終末期的慢阻肺患者?！耙坏┢鹕碜邉泳痛脜柡?，只能長期臥床?！彼嬖V記者，一旦父親慢阻肺急性發(fā)作需要到醫(yī)院治療，他們夫妻二人必須齊齊放下工作，再加上打車費用、輪椅抬上抬下付出的體力，在這過程中還要承擔老人家病情加重的風險，事實上400元能有專業(yè)的護士上門服務很抵。護理服務包中不僅有慢阻肺呼吸功能居家康復，也有壓瘡治療護理，這對長期臥床的老人來說也是很大的福音，適合他父親這種情況。

　　因人而異，不可過于依賴

　　家住越秀區(qū)的劉姨，老伴剛剛做了腸瘺手術，出院在家休養(yǎng)。“雖然有專業(yè)的醫(yī)院護士能到家里來護理，幫助我們了解多一些康復知識，但有需要的時候，還是要到醫(yī)院找醫(yī)生看看。”劉姨稱，預約網(wǎng)約護士護理或許更適合慢性病和長期臥床的居民，但存在一定風險的還是不能過于依賴。同時她認為，400元一次的護理費用，也顯得較為高昂。

　　護士的安全也需更多考慮

　　“其實，網(wǎng)約護士上門服務，他們的安全問題也應該受到關注。”從事軟件開發(fā)工作的越秀居民李先生告訴記者，即使實名認證，也很難排除掉有心懷惡意的人。他建議，平臺運營方需對申請人進一步審核，或者與社區(qū)聯(lián)動，讓有需要的居民獲得服務的同時，也保障護士的人身安全，等出現(xiàn)意外再重現(xiàn)就為時已晚。