?

人物故事：

　　王錦良， 1949年8月生，河南省太康縣人，太康縣畜牧局退休干部；郭健康， 1957年10月生，河南省太康縣楊廟鄉(xiāng)孔樓行政村人；馬勝利，回族，1962年7月生，河南省太康縣楊廟鄉(xiāng)西街行政村人。

　　從“鄉(xiāng)閑”到“鄉(xiāng)賢”

　　2019年7月12日，太康縣楊廟鄉(xiāng)北街的幸福調(diào)解室內(nèi)，王錦良和另兩名調(diào)解員馬勝利、郭健康在查看卷宗。

　　“喂，是幸福調(diào)解室嗎？我有事找您！”

　　“我們都在辦公室，你過(guò)來(lái)吧?！?/p>

　　一大早，太康縣楊廟鄉(xiāng)幸福調(diào)解室的電話便響個(gè)不停，該鄉(xiāng)的兩戶村民由于土地糾紛發(fā)生了矛盾，打電話給幸福調(diào)解室，希望他們從中調(diào)解。

　　村民有了矛盾，為啥要找幸福調(diào)解室呢？

　　“他們幾個(gè)的性子直爽，胸懷豁達(dá)，待人熱心赤誠(chéng)，好心腸，鄰里發(fā)生糾紛，他們總是把別人的事當(dāng)成自己的事，千方百計(jì)竭盡全力幫助別人解決。”熟悉幸福調(diào)解室的鄉(xiāng)親這樣評(píng)價(jià)，“特別是王錦良老人，今年都70多歲了，兒子、女兒在東莞做企業(yè)，可他就是寧愿放棄享清福的日子不過(guò)，整天騎個(gè)破自行車，揣著速效救心丸，奔走于千家萬(wàn)戶、田間地頭，解鄰里的結(jié)，化心中的恨，大家都很感動(dòng)。”

　　“以前在俺縣畜牧局工作，退休后，村里誰(shuí)家遇到兄弟矛盾、宅基糾紛等這些瑣碎小事也好找我問(wèn)問(wèn)。每次看到雙方當(dāng)事人握手言和的場(chǎng)面，我都感覺(jué)特別有成就，慢慢的就愛(ài)上這一行了。10來(lái)年了，粗略算一下，我成功調(diào)解各類糾紛也有七、八百件了。”王錦良樂(lè)呵呵地說(shuō)。 

　　“除了王錦良，俺鄉(xiāng)北街的馬勝利也很熱心公益調(diào)解，偶爾遇到比較棘手的鄰里糾紛，俺仨也會(huì)電話聯(lián)系商量一下，”62歲的郭健康一邊插話，“2018年初，成立了‘幸福調(diào)解室’，俺幾個(gè)制定了坐班表，每天早上8點(diǎn)輪流來(lái)辦公室‘坐班’，群眾如果有什么需要，隨時(shí)可以進(jìn)來(lái)坐一坐，聊一聊。”

　　“這三位老人，平均年齡60多歲了，本來(lái)可享受兒孫繞膝的閑適生活，但他們并沒(méi)有這么做，而是聚到一起繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，擔(dān)任幸福調(diào)解室的調(diào)解員，成了化解矛盾的‘鄉(xiāng)賢’，”說(shuō)到幸福調(diào)解室?guī)孜焕先?，楊廟鄉(xiāng)黨委書(shū)記聶運(yùn)亨豎起了大拇指，“他們不僅精通鄉(xiāng)情，而且有一顆熱愛(ài)家鄉(xiāng)、崇尚公益的心，在群眾中頗具威望?！?/p>

　　“為了充分發(fā)揮這批鄉(xiāng)賢人士的作用，2018年初，我捐贈(zèng)這幾間門(mén)面房，又動(dòng)員愛(ài)心人士捐資購(gòu)置了辦公設(shè)施，成立了幸福調(diào)解室?！毙腋Ｕ{(diào)解室發(fā)起人霍本祥說(shuō)。

　　“農(nóng)村糾紛往往禍起小事，小事不解決，就可能釀成大事了。”馬勝利說(shuō)，“在農(nóng)村，贍養(yǎng)老人、土地糾紛、鄰里關(guān)系等方面是矛盾糾紛的高發(fā)區(qū)，由這些小矛盾激化成大矛盾的也時(shí)常可見(jiàn)，幸福調(diào)解室的工作就是以調(diào)解矛盾為主?！?/p>

　　“鄉(xiāng)賢”不“閑”做群眾的貼心人

　　王錦良、馬勝利、郭健康都隨身都攜帶著一本筆記本。翻開(kāi)一看，上面所記錄的都是在很多人看來(lái)雞毛蒜皮的事：村民李某叔侄某因?yàn)檎吔鐔?wèn)題產(chǎn)生矛盾，經(jīng)調(diào)解達(dá)成共識(shí)；村民秦某因?yàn)樵滥溉ナ榔淦薜芪赐ㄖ皇庐a(chǎn)生糾紛，最終得到化解……

　　這些雞毛蒜皮的小事，經(jīng)過(guò)幾位老人的調(diào)解最終都得到成功化解。

　　2019年3月29日晚，楊廟鄉(xiāng)王莊村兩村民因?yàn)檎丶m紛大打出手，一村民的頭部被打出血。村干部見(jiàn)調(diào)解不成，打電話向幸福調(diào)解室求援。接到電話后，王錦良沒(méi)有一絲猶豫，和郭健康、馬勝利一起冒雨前往。

　　“我們就是給他們說(shuō)理，并提出一個(gè)讓雙方都滿意的調(diào)解方案?！闭f(shuō)起這事，三位老人顯得很輕松。其實(shí)，他們嘴上說(shuō)得輕松，可這“說(shuō)理”的過(guò)程卻一點(diǎn)都不輕松。

　　原來(lái)，村民王宇和王永是隔墻鄰居。2019年3月底，東戶王宇拆舊房蓋樓房，因規(guī)劃地基時(shí)未留置空地，遭到西戶王永的反對(duì)而產(chǎn)生的矛盾：西戶王永堅(jiān)稱建樓房必須留置幾十公分的空地，否則堅(jiān)決不讓建；東戶王宇則堅(jiān)持，地是自己的，自己想怎樣建就怎樣建。

　　三位老人了解到事情的經(jīng)過(guò)后，找到了雙雙當(dāng)事人，苦口婆心地一番勸說(shuō)后，雙方的情緒緩和了下來(lái)，同意通過(guò)調(diào)解解決。

　　隨后，三位老人多次到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，對(duì)雙方當(dāng)事人動(dòng)之以情、曉之以理，希望雙方能多站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，不要因?yàn)檫@件事而傷了鄰居情分。

　　“那段時(shí)間，幾位老人經(jīng)常是分頭跑，一旦誰(shuí)家提出了一個(gè)解決方案，他們就馬上到另外一家去進(jìn)行協(xié)商。后來(lái)，又多次召集大家在一起協(xié)商，經(jīng)過(guò)了3次大的調(diào)解，多次的小范圍調(diào)解，最終將這個(gè)事情圓滿解決?！闭f(shuō)起那次調(diào)解，王莊村支部書(shū)記王永奇豎起了大拇指，“經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方最終相互諒解并達(dá)成調(diào)解協(xié)議。東戶王宇答應(yīng)打地基時(shí)讓出24厘米，這樣一來(lái)，雙方各自退讓24厘米。兩家最終握手言和，并簽下調(diào)解協(xié)議，兩家人的恩怨終于得以化解?！?/p>

　　“調(diào)解工作不僅需要智慧，也是個(gè)體力活。”郭健康說(shuō)，“很多糾紛往往發(fā)生在晚上，經(jīng)常深更半夜都要從床上爬起來(lái)，趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解?！?/p>

　　“每個(gè)月至少有好幾次，有時(shí)他剛回家坐在餐桌邊，還沒(méi)吃幾口，電話又來(lái)了，餓著肚子也要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。”說(shuō)話間，郭健康的妻子滿滿的心疼。

　　“很多糾紛都是諸如夫妻打架、鄰里矛盾之類的，你不去萬(wàn)一失控發(fā)生意外，一輩子良心都不安”。對(duì)于老伴的心疼，郭健康有著自己執(zhí)著。

　　“現(xiàn)在，幸福調(diào)解室每天都要接待五、六名群眾，大家將俺幾個(gè)當(dāng)成了解決問(wèn)題的貼心人?！蓖蹂\良介紹，“我們幸福調(diào)解室就是要做到做事公平公正，才能讓群眾信服，有了這樣的基礎(chǔ)，任何工作都很好開(kāi)展?！?/p>

　　動(dòng)情曉理，解開(kāi)群眾“千千結(jié)”

　　“兄弟，以前都是我的錯(cuò)，這20萬(wàn)元我給你送來(lái)了。”

　　“哥哥，也不全怪你，我也有錯(cuò)?！?/p>

　　2019年7月14日，在馬勝利家里，村民霍某和張某緊緊擁抱在了一起。而此前，兩人曾因20萬(wàn)元債務(wù)，一度對(duì)簿公堂。

　　“我們兩家能和好如初，這都是你們的功勞啊?！被裟澈蛷埬潮B連向三位老人道謝。

　　原來(lái)，2年前，張某通過(guò)中間人張先生，花20萬(wàn)元向霍某購(gòu)買一處臨街宅基地，由于是同村村民，人又相互熟悉，張某未向霍某索要收據(jù)。孰料，不久張先生因病去世。當(dāng)張某再向霍某提起購(gòu)買宅基地一事，霍某竟不予認(rèn)可。隨后，張某多次上門(mén)討要無(wú)果后，將霍某告上了法庭。但是由于其手里沒(méi)有證據(jù)，張某敗訴。兩家矛盾開(kāi)始升級(jí)，一度見(jiàn)面就對(duì)罵廝打。

　　“都是鄰居，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)。還是和為貴！”今年3月底，三位老人了解情況后，主動(dòng)找到雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。最終，雙方達(dá)成和解協(xié)議，霍某答應(yīng)3個(gè)月后，主動(dòng)向張某歸還20萬(wàn)元現(xiàn)金。

　　“這是幾年來(lái)我最開(kāi)心的一天！你們調(diào)解的合情合理?！碑?dāng)日，張某很激動(dòng)，“公平公正，我相信幸福調(diào)解室的幾位老人！”霍某對(duì)此次調(diào)解心服口服。

　　“農(nóng)村的鄰里關(guān)系本來(lái)就比較復(fù)雜?！瘪R勝利說(shuō)，“基層的調(diào)解員就是‘和事老’，最大的能耐就得不怕煩，大事、小事都要能把理講明白，大事化小、小事化了?！?/p>

　　其實(shí)，“和事老”并不是那么好當(dāng)?shù)?，這些年里，三位老人也承受過(guò)誹謗和誤解，“有的人會(huì)說(shuō)是不是收了對(duì)方什么好處，有的會(huì)說(shuō)是和對(duì)方有親戚關(guān)系袒護(hù)對(duì)方，剛開(kāi)始的時(shí)候，還真的承受不住?！?/p>

　　有一回，當(dāng)事人還沖到幸福調(diào)解室，威脅過(guò)三位老人。但是，當(dāng)三位老人走到那些調(diào)解過(guò)的村民家中時(shí)，大家的熱情讓他們堅(jiān)持了下來(lái)?！白鳇c(diǎn)好事也沒(méi)有吃虧，還是有意義的”。

　　憑借地熟、人熟、事熟和為鄉(xiāng)親們所信任，三位老人對(duì)村里各種矛盾糾紛掐得準(zhǔn)“脈”，找得著“根兒”，摸得著“門(mén)兒”，他們從傳統(tǒng)“老理兒”出發(fā)，從家庭親情入手，憑借長(zhǎng)輩身份和道德威望，用百姓的“法兒”，平百姓的“事兒”，解開(kāi)了鄉(xiāng)親們一個(gè)個(gè)“心結(jié)”。10多年來(lái)，三位老人共成功受理調(diào)解各類矛盾糾紛2000余件，接待群眾來(lái)訪5000余人次，其中，僅幸福調(diào)解室成立以來(lái)就調(diào)解糾紛600余件，調(diào)解成功率在98%以上，解答有關(guān)咨詢1500余人次，還協(xié)助政府化解了數(shù)起信訪疑難案件。

來(lái)源：河南文明辦