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人物故事：

　　張義標，男，漢族，1987年2月出生，北京順豐速運有限公司倉管員。

　　2015年3月，張義標進入北京順豐速運有限公司工作。他憑著對工作的無限熱愛和執(zhí)著，現(xiàn)在已經(jīng)從一名普普通通的快遞員晉升為倉管員，實現(xiàn)了從普通農(nóng)民工到基層管理人員的崗位蛻變。不論在工作上還是思想上，他都嚴格要求自己，刻苦學習，發(fā)揮余熱，不僅在公司的各項業(yè)務上貢獻了力量，也為社會做出了積極的貢獻。

　　擔當社會責任，善舉感動全網(wǎng)40萬順豐人

　　2016年8月5日，順豐速運北京呼叫中心，客服代表像往常一樣接通了一個來電，另她疑惑的是，電話那頭的客戶既不下單，也不咨詢問題，直接說要找張義標。張義標是誰？在客服代表的耐心的詢問下，一段感人肺腑的故事浮出水面。

　　打電話找張義標的是吳弘，是順豐小哥張義標默默義務照顧了3年多的獨居老人。

　　2016年10月，張義標和往常一樣在收派件，當他在派送一票代收貨款的快件時，拿著快遞，敲開了門，敲了許久，才有人來開門，開門的正是吳弘老人，由于老人腿腳不方便，他將快件送到家中，只見客廳橫七豎八的放著東西，僅留下一個狹小的通道可供一人行走。桌上擺放的菜早已經(jīng)變了顏色和味道，看起來像是三四天前的剩菜……

　　來不及細想，張義標把快遞放到老人臥室，而里邊的環(huán)境更糟糕，沒有通風的臥室，一股難聞的怪味在空氣中彌漫，讓人作嘔。仔細一看床單又臟又皺，原本的印花早已經(jīng)模糊。居住條件如此臟亂，老人坐在臥室里，等待著張義標。

　　老人的床邊放著一個尿盆也很久沒有清理過了，老人就這樣安詳?shù)淖?，眼神泛著迷茫。這個特別的“家”引起了張義標的注意，他鼓起勇氣問老人：“大爺，您的家人呢？”老人說道：“我一個人生活，沒有家人了?！崩先思易×鶚?，年過花甲，因為做過脊椎和腿部的手術，導致身體癱瘓，走路需要借助輔助器艱難前行，生活來源主要依靠微薄的退休金和殘疾人補助?？吹窖矍暗膱鼍埃牡厣屏嫉膹埩x標被深深地觸動了，決心盡己所能幫助老人。

　　放下快遞，張義標禮貌的同老人道別，而老人始終面無表情，擺擺手，示意張義標，你走吧。離開老人后的張義標，內(nèi)心是糾結(jié)的，老人家里的異味、未曾換洗的床單、桌上原本該倒掉的剩菜像電影鏡頭一樣在張義標腦海里閃現(xiàn)。一個聲音呼之欲出，我能為老人做點什么呢？

　　有心的張義標記住了老人的名字吳弘，以及老人家的門牌號。一間簡陋的二居室、一個半失能的老人，屋里泛起酸臭味、發(fā)霉味，這一切都成了張義標不該有的牽掛。

　　休息日，張義標悄悄的溜進老人的家，拿起掃把、拖把開始大掃除，把原本難以下腳的客廳打掃干凈，為老人換上新的、干凈的床單被罩，清理干凈臥室的垃圾，讓臥室通風透氣。

　　這一次徹底的大掃除張義標累得滿頭大汗、比在家陪著妻子做家務還累，比清理女兒搞破壞弄臟了家里客廳還困難。在做清潔的過程中，張義標偷偷的跑廁所吐了好幾次，實在是老人屋子里的味道太難聞了，事后張義標回憶說，不知道當時是什么毅力支撐著自己去做這些事情。

　　這一切老人都看在眼里，記在心里。張義標離開的瞬間老人態(tài)度好了很多，擠出了簡單的謝謝二字。

　　自此，張義標主動幫助老人買食品和一些生活必需品，在工作間隙，送到老人家中，幫老人打掃衛(wèi)生，陪老人聊天。

　　照顧老人兩年多時間，要說最讓張義標記憶猶新的事情，是第一次為老人洗澡。當老人脫掉衣服的一剎那，皮膚很干燥，滿身褶皺，這是歲月在老人身上留下的深深淺淺的痕跡，是人無法阻擋和改變事實。當水龍頭流出的水，經(jīng)過老人的身體嘩啦嘩啦往下沖的時候，連水也變得渾濁，失去了原本該有的透明。老人一個勁兒的對張義標說，難為你啦，我身上一定很臟吧，有一年多沒有洗澡了，說完，老人面露難色、略有慚愧。

　　看到老人面露羞澀，張義標心里一陣酸楚，不敢想象，老人一年多沒有洗澡是什么滋味，他只記住了老人洗完澡以后的輕松愉悅的狀態(tài)。心里盤算著，一定不能放棄這個老人，一定要帶給他更多的溫暖，讓他晚年生活能感受到一絲人間的溫情而非涼薄。

　　洗澡事件以后，老人的心扉慢慢打開了，告訴張義標，自己年輕的時候很喜歡喝酒，也可能是因為喝酒的緣故，和妻子的關系不和諧最后離婚了。現(xiàn)在身體不行了，落得獨居的下場。老人講到這里，幾度哽咽，張義標也跟著難受起來。

　　張義標沒有過多的安慰老人，他深知，此時過多的言語都顯得蒼白無力，而陪伴才是最有力和最溫情的。老人內(nèi)心無法排解的苦悶，從初接觸的排斥他，對周圍人的不信任，性格孤僻、脾氣古怪，這一切都迎刃而解。這是一個沒有被愛包裹的生命，想要慢慢的敲碎他身上的堅冰并非三兩日能做到。他與人、與世界始終有隔離感。

　　張義標一直默默無聞的做這件事，甚至連身邊最親近的妻子都不知情。直到2018年“北京榜樣”主題活動，9月第一周人物出現(xiàn)了張義標的名字，其家人和同事才知道此事。

　　而張義標，不求任何回報地照顧孤寡老人的行為，不僅感動了全網(wǎng)40萬順豐人，更感動了無數(shù)的社會人。在2018年年會上，順豐總裁王衛(wèi)親自為張義標授予“社會責任獎“，并親自給張義標進行了頒獎。

　　這也體現(xiàn)出順豐積極回報社會，感恩社會的企業(yè)責任心和社會責任感。

　　張義標是一個不善言談的人，而他做這一切的目的很簡單純粹，自己把家安在了北京，年邁的父母在老家，不能常伴左右，總覺得對父母有虧欠，能照顧吳老爺子也算是替社會盡孝。張義標說，自己的父母年老時，需要人幫助的時候，希望周圍的鄰居和朋友也能夠幫一幫他們。我們自己也會老，當我們老了，需要人幫助的時候，陌生的年輕人不要嫌棄我們是老人，愿意幫我們，愿意聽我們嘮叨幾句......

　　對于，幫助獨居老人這件事，其妻子表示非常的支持和贊同，夸他很有責任感和公德心。得到妻子贊許的張義標，回到家會第一時間把老人逐漸變好的情況分享給妻子。張標義標的妻子透露說，老人家對誰都是一副愛答不理的樣子，唯獨見了張義標會笑一笑，而這笑很難得，是老人發(fā)自內(nèi)心的、會心的、溫暖的一笑，是對張義標的默許和信任。

　　送快遞是他的本職工作，照顧老人是他的善舉，張義標向社會踐行老吾老以及人之老。就像張義標妻子所言，作為80后的我們，上有老下有小，我們希望能做一些真正有意義的事情，弘揚社會正能量，隨著中國老齡化加劇，老人群體更應該被看到和認真對待。希望我們小小的舉動能換來社會力量的關注，讓老人晚年生活多一些溫暖少一些冰冷。

　　農(nóng)民工到快遞員，勤奮鑄就快遞員中的精英

　　張義標來自江蘇，高中畢業(yè)后做過工廠的機械工，也做過網(wǎng)站編輯，2015年3月加入順豐，成為順豐快遞的一名普通快遞員。他負責的要是潞苑小區(qū)客戶，每天穿梭在大街小巷，認真送出每一票快件，大部分小區(qū)沒有電梯，收派難度較大，每天張義標都要爬樓去給客戶送件，每天100多票快件，經(jīng)?；丶液笱岜惩?，但是他沒有任何怨言，他說：“既然選擇了快遞員這份工作，我就要把它做好！”。

　　為了更好的服務客戶，他不斷提升自己，總是在派送路上，在吃飯的間隙，在一切能用上的空閑時間充電學習，通過公司開發(fā)的線上學習課程和工作實踐，他僅用了一個月的時間，便熟悉了公司的各項終端、電腦設備操作和業(yè)務推廣的技能。迅速上手后，張義標沒有停止學習，也通過師帶徒的形式，將自己積累的經(jīng)驗分享給徒弟們。

　　三年多的收派員崗位中，張義標勤懇工作之余，針對自己服務區(qū)域內(nèi)客戶的消費規(guī)律，摸索出了一套提高服務效率的方法，甚至做出了業(yè)務的“局部創(chuàng)新”。張義標定期統(tǒng)計和分析客戶的收派規(guī)律，掌握他們的實際需求和特殊情況，再進行配送時間和配送方式的安排。比如，他區(qū)域里有位做淘寶的客戶，每天都會到件，客戶晚上都會工作到很晚，早上開門也比較晚，當了解客戶的工作規(guī)律后，他就會等待客戶開門后再把快件送過來，久而久之，與客戶之間形成了一種默契。

　　復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情用心做。張義標自2015年至2017年一直榮獲公司快遞操作零失誤獎勵、新業(yè)務推廣獎勵以及快遞收派實名認證百分百等多項獎勵。2018年1月，他順利通過公司內(nèi)部競聘，成為一名倉管員，目前，他正在認證公司內(nèi)部的基層管理崗位。

　　樂于助人，他是分部的“標哥”

　　張義標誠實樸素、團結(jié)同事，憑借真誠的態(tài)度和精湛的業(yè)務能力，他成為分部員工最信任的“標哥”，員工碰到困難都會第一時間找到“標哥”，“標哥”也十分愿意幫助兄弟們解決難題。

　　有一次，正值快遞行業(yè)高峰期的時候，大家都忙的顧不上吃飯，每天送件都要送到晚上10點多，這么高強度的工作，不吃飯怎么能行？張義標看在眼里，他便主動申請，利用工作的間隙，給大家做好熱乎的飯菜，當員工回到網(wǎng)點交接快件時就能順便把飯吃了，補充體力，這份溫暖就像雪中送炭一般溫暖著大家，一位新同事說道：“高峰期大伙兒都忙，但是標哥卻能抽出時間為大家做飯，讓我感受到了家的溫暖。”標哥不僅會做飯，還是一個熱心腸，只要網(wǎng)點同事家庭困難，張義標會幫大家向工會提出申請，幫助家庭困難的職工渡難關，正是憑借的這份真誠和擔當，他成為了大家心中的“標哥”。

　　熱心公益，愛心點亮貧困山區(qū)孩子的夢想

　　公益的心一直在路上，2018年5月，張義標參加了順豐公益組織的“順豐蓮花助學，愛在路上”壹點公益基金活動，通過實地走訪的形式，去到甘肅的偏遠山區(qū)，去了解孩子們的家庭情況，作為一個南方人，這是他第一次來到這么遠的地方。

　　當他走進困難家庭時，映入眼簾的是破舊的房屋，孩子渴望的眼神，家長們期盼的眼光，他更加堅定了自己的公益夢想。他對6戶家庭的困難及需求進行了詳細了解和記錄，并將收集的材料交給順豐公司，為6戶家庭的孩子申請順豐的壹點公益基金，讓孩子們實現(xiàn)上學的夢想。張義標堅持走在公益路上的第一線，深入基層，不懼艱苦，為他人送去溫暖和希望。張義標作為一名普通的農(nóng)民工，在自己平凡的崗位上為公司、為社會貢獻著自己的力量。他不僅是40萬順豐人的學習榜樣，更是我們每一個人的學習榜樣！

　　作為順豐收派員的普通一員，張義標也是順豐員工兢兢業(yè)業(yè)服務客戶的縮影，從他的身上，可以看到勞動者們將平凡工作做到極致的匠人精神，也可以看到使命必達的責任感。這種無論在任何崗位都要實現(xiàn)工作價值的人生態(tài)度，這就是張義標。

　　張義標曾榮獲2018年首都五一勞動獎章、2018年“北京榜樣”提名獎、2019年全國五一勞動獎章等榮譽。

來源：首都文明辦