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人物故事：

　　人物簡介：程彩玲，女，1972年10月出生，中共黨員，休寧縣榆村鄉(xiāng)嶺腳村人。2015年評為休寧縣“十佳創(chuàng)業(yè)之星”；2016年度榮獲黃山市“巾幗建功標(biāo)兵”；2017年5月獲評安徽省“巾幗建功標(biāo)兵”，11月，獲評助人為樂類“黃山好人”；18年5月，程彩玲家庭獲評“全國五好家庭”。

　　事跡簡介：她是一個(gè)有進(jìn)取心的農(nóng)村大姐，6年前，她瞅準(zhǔn)鄉(xiāng)村自助游發(fā)展商機(jī)，創(chuàng)建嶺腳客棧，6年來她注重品牌打造，堅(jiān)持以誠信經(jīng)營贏取客戶信任和支持，她的客源遍布大江南北五湖四海。她義務(wù)幫助村民代銷各種農(nóng)產(chǎn)品，不收任何費(fèi)用。她堅(jiān)持帶領(lǐng)周邊群眾共同致富，先后手把手幫助村民創(chuàng)辦6家農(nóng)家樂。她樂于助人，參加了“黃山微公益”志愿服務(wù)團(tuán)體，用自己的力量去幫助困難人群。她就是榆村鄉(xiāng)“嶺腳徽姑娘農(nóng)家樂”的熱心大姐程彩玲。

　　2017年的十一黃金周是最長的一個(gè)假期，大多數(shù)人們都選擇出行旅游來打開長假的方式，去尋找屬于自己的愜意與悠閑。但就是這個(gè)假期，程彩玲卻選擇了另一種“黃金周打開方式”，那就是忙碌地做起了農(nóng)家生意。10月7日上午，程彩玲統(tǒng)計(jì)出了十一黃金周的生意情況：賣出了1089斤獼猴桃、526多斤辣椒、156斤干筍。也還是這個(gè)假期，她的微信朋友圈又多了180人。

　　彩玲到底是何等人物，居然如此神通廣大。那還得從她的農(nóng)家樂說起。

　　程彩玲家中有六口人，公公婆婆、一雙兒女及夫妻倆。自上世紀(jì)九十年代末開始，夫妻開始經(jīng)營著一爿小店，正是因?yàn)橛眯慕?jīng)營，用心守護(hù)，用誠信服務(wù)著廣大村民，所以小店一直經(jīng)營不錯(cuò)，深受村民好評。近年來，村中主要?jiǎng)诹Χ纪獬鰟?wù)工了，小店的生意也逐漸落寞起來，若要發(fā)展，轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

　　嶺腳村是徽開古道的起點(diǎn)，古道過去是連接古徽州至浙江開化的主要通道，一度繁華，隨著源白公路的開通，古道逐步失去了原有的繁忙，逐步荒涼。近年來，隨著人們生活水平的提高和生活要求的進(jìn)步，戶外游的人士多了起來，徽開古道逐步成為黃山戶外休閑游的黃金之道。

　　毗鄰的白際鄉(xiāng)率先啟動(dòng)了鄉(xiāng)村游，而嶺腳村在這一塊還處于空白，程彩玲瞅準(zhǔn)這一良機(jī)，于2012年底，在家人的支持下，將老房子重新拆建，錢不夠就向親戚和周邊群眾借，硬是咬牙蓋起了三層樓房，一樓散客接待，二樓用于團(tuán)體接待，三樓則用于客人居住，“嶺腳客?！睉?yīng)運(yùn)而生，慢慢的帶動(dòng)了嶺腳鄉(xiāng)村旅游的興起。硬件具備只是起步，留住客人才是關(guān)鍵。只有初中文化的她，電腦不會(huì)，她就讓她女兒教她；燒菜手藝欠缺，就到屯溪的酒店請教；微信不懂，就跟年輕人一步一步的學(xué)。她還主動(dòng)跑到白際鄉(xiāng)，向相關(guān)從業(yè)人士取經(jīng)請教，多方對接旅行社，還通過網(wǎng)站、微信、朋友圈等平臺(tái)對外聯(lián)系客源，由此慢慢摸索并闖出了一條創(chuàng)業(yè)之路。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過幾年的打拼和苦心經(jīng)營下，從接待散客開始，到如今的團(tuán)隊(duì)預(yù)定，時(shí)間見證著程彩玲逐步成長的過程。

　　程彩玲說：“我要用誠信、真情、真心引領(lǐng)村民共同致富，這就是我的本心?！?/p>

　　重口碑，用誠信經(jīng)營徽姑娘農(nóng)家樂

　　為使農(nóng)家樂接待再上一個(gè)新檔次，2016年在市、縣婦聯(lián)的支持下，程彩玲的客棧被列為省婦女創(chuàng)業(yè)扶持徽姑娘農(nóng)家樂示范點(diǎn)，按照星級(jí)農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重點(diǎn)打造，對接待硬件進(jìn)行提升，對服裝、禮儀、服務(wù)等接待軟件予以規(guī)范?！皫X腳客?！币捕嗔艘粋€(gè)名字——“嶺腳徽姑娘農(nóng)家樂”。

　　在嶺腳徽姑娘農(nóng)家樂，有一塊非常顯眼的牌匾，上書“誠信天下”，這是王子銘老師慕農(nóng)家樂之名來后留下的墨寶，也是廣大游客對農(nóng)家樂評價(jià)的真實(shí)寫照。

　　2016年10月1日夜，一群來自英國、加拿大的上海留學(xué)生乘車來到嶺腳，入住了已經(jīng)預(yù)定好的嶺腳客棧，準(zhǔn)備第二天探險(xiǎn)徽開古道。他們是經(jīng)上海驢友同學(xué)介紹，又從網(wǎng)上了解了嶺腳徽姑娘農(nóng)家樂的相關(guān)情況后，才利用國慶假期驅(qū)車千里，來到這向往已久的地方。晚上8點(diǎn)多鐘，外國客人吃上了豐盛的晚餐，燉豬腳、農(nóng)家鴨子、千島湖魚干、火腿炒絲瓜等一道道風(fēng)味純正的農(nóng)家菜品端上來，使他們贊不絕口。在城市近乎絕跡的柴火灶鍋巴配上獨(dú)制的肉醬，以其獨(dú)有的魅力征服了每位食客。外國客人紛紛要求與程彩玲合影留念。杰克伸著大拇指說：“這里的菜品味道與住房條件甚至比網(wǎng)上和同學(xué)介紹的還要好，價(jià)格也和預(yù)定的一樣，補(bǔ)購的還給了折扣，老板娘是個(gè)講誠信的好人?！?/p>

　　在農(nóng)家樂一樓的墻上，掛著蝸牛戶外、浦東戶外、七十二師等驢友聯(lián)盟的旗幟，這些戶外組織正是應(yīng)著程彩玲的真誠，與其結(jié)成了共建單位。每年，這些組織都會(huì)為程彩玲介紹相當(dāng)?shù)目驮础?/p>

　　溯根源，用真心幫扶引領(lǐng)群眾致富

　　在一樓的散客招待大廳邊上，有一方嶺腳土特產(chǎn)陳列柜，柜臺(tái)上擺著山芋粉絲、干蕨菜、干筍、火腿等當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，在地上還有老南瓜、春筍、農(nóng)家辣椒等時(shí)令蔬菜，這些都是免費(fèi)給群眾代賣的。

　　王蘭香是村里的低保戶，丈夫早年離世，兒子又得了軟骨病，家中生活很是艱難?！疤m香嫂子，你將家里的山貨拿來放在我的柜臺(tái)上，我?guī)湍阗u唄，賣出多少錢你都拿去，我不會(huì)收你費(fèi)用的，家里種的辣椒什么的也是可以賣的，能貼補(bǔ)一點(diǎn)是一點(diǎn)。”程彩玲說道。當(dāng)?shù)赜忻捏吵倘f利老人也時(shí)常將自己編制的竹制工藝品送來擺放。程彩玲的微信朋友圈有數(shù)千人，有相當(dāng)一部分都是黃山市本地的，正因?yàn)槌滩柿嵝抛u(yù)好、產(chǎn)品真、價(jià)格公道，很多網(wǎng)友都求其代購農(nóng)產(chǎn)品，村中一些留守老人家里的農(nóng)產(chǎn)品也有了銷售渠道，類似王蘭香一樣的貧困家庭受益很多。

　　一人富不算富，大家富才是正道。在自身創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，她還手把手的教有意開農(nóng)家樂的村民，從經(jīng)營管理到菜式搭配，都是有問必答。在她的鼓勵(lì)帶動(dòng)下，近幾年，嶺腳村相繼有六戶村民也開起農(nóng)家客棧，不管客源多少，她都盡量把客源介紹給其他的客棧。目前，嶺腳村現(xiàn)有農(nóng)家樂全年接待量超過3000人以上。

　　熱心腸，用真情服務(wù)守望四方鄉(xiāng)鄰

　　二十多年來，程彩玲走的不只是一條創(chuàng)業(yè)路，還是一條志愿服務(wù)的道路。

　　2011年的初春，村里一對婆媳因?yàn)樯瞵嵤庐a(chǎn)生矛盾，兒媳婦向她大倒苦水，數(shù)落婆婆的各種不是，按說作為外人不應(yīng)摻和別人家事，但彩玲聽到之后卻特別著急。她先是安慰這位兒媳婦，然后詳細(xì)了解事情的經(jīng)過。當(dāng)晚，她就帶著年僅11歲的兒子去這對婆媳家調(diào)解矛盾。由于連日陰雨，路濕地滑，而且路邊還有溝渠，當(dāng)彩玲和兒子就這么深一腳淺一腳的路過一段上坡的時(shí)候，兒子突然腳底一滑，滾到了溝渠里。彩玲跳入溝渠扶起了兒子，看到兒子滿身污泥并嚇得哇哇大哭的樣子，彩玲心痛不已。附近村民聞?dòng)嵹s來，這對婆媳也趕到了現(xiàn)場，當(dāng)?shù)弥柿崾菫榱苏{(diào)解她們婆媳之間的矛盾才遇到危險(xiǎn)時(shí)，她們懊惱不已，未經(jīng)只言片語，婆媳自然和解，從此后，這對婆媳一直和睦相處。

　　2013年9月的一個(gè)晚上，鄰居家八十多歲的老婆婆高血壓發(fā)作了，暈倒不省人事，但兒子兒媳都外出務(wù)工了，老人家女兒知道后很害怕，跑來向彩玲求救，彩玲二話不說，叫上丈夫開著車子，抱上老人一起去了市醫(yī)院并墊付了醫(yī)藥費(fèi)。老人的兒子回來后立即歸還了醫(yī)藥費(fèi)，并連聲稱謝。

　　嶺腳村有一戶不幸家庭，家中老人常年生病，家庭生活異常清貧。然而天有不測風(fēng)云，家中兒媳于2015年患上了淋巴瘤，巨額的醫(yī)藥費(fèi)讓這個(gè)本來生活就拮據(jù)的家庭更加艱難。彩玲得知情況后，立即去探望病人及家屬，并幫忙出謀劃策，在自己微信朋友圈內(nèi)盡自己最大的能力為病人家庭搞募捐。她將募捐得來的4萬多元，如數(shù)的交到這個(gè)家庭，并在朋友圈內(nèi)張榜公布，朋友圈好友們紛紛為她的善行義舉點(diǎn)贊。

　　有人問彩玲：你一天這么忙，怎么還樂呵呵的。彩玲說：我就這個(gè)性格，天生的！再說了，一天到晚愁眉苦臉的，好運(yùn)氣都要跑掉?，F(xiàn)在，政府這樣關(guān)心我們，大伙這樣幫助我們，生意一天比一天好，生活一天比一天好，不樂才怪呢！

　　這就是彩鈴的幸福觀，簡簡單單、踏踏實(shí)實(shí)、心里總裝著別人。

來源：安徽文明辦