人物故事：

　　人物簡(jiǎn)介：趙玉蓮，女，1970年1月出生，中共黨員，宣城市宣州區(qū)鰲峰街道寶城社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任。

　　事跡簡(jiǎn)介： 時(shí)間仿佛有種魔力，帶走了美好芳華，卻沉淀下了滿滿情懷。1989年，19歲趙玉蓮走進(jìn)宣州區(qū)寶城社區(qū)。時(shí)序更替，華章日新。多年來，她頂著“小巷總理”的頭銜，從社區(qū)的街頭巷陌里匆匆走過，用奮斗灑下了溫情動(dòng)人的情懷。在社區(qū)的大家庭中，她恪守“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”準(zhǔn)則，傾力服務(wù)，大伙兒親切叫她趙大姐、趙阿姨、趙媽媽。在志愿服務(wù)第一線，她帶領(lǐng)“五彩紅”志愿服務(wù)隊(duì)，在文明創(chuàng)建、棚戶區(qū)改造等“主戰(zhàn)場(chǎng)”，矢志奉獻(xiàn)，共筑美好和諧社區(qū)。趙玉蓮多年來殫精竭慮全心為民得到贊譽(yù)，先后被評(píng)為“全國(guó)模范調(diào)解員”“全國(guó)敬老愛老模范”“安徽省三八紅旗手標(biāo)兵”“宣城市十大女杰”2018年度“感動(dòng)宣城”十佳人物等稱號(hào)，并當(dāng)選宣城市人大代表。在她的帶領(lǐng)下，寶城社區(qū)相繼榮獲了“全國(guó)和諧社區(qū)”“全國(guó)‘四個(gè)100’最美志愿服務(wù)社區(qū)”“全國(guó)科普示范社區(qū)”等稱號(hào)。        

　　傾注愛心

　　2019年，是趙玉蓮在寶城社區(qū)工作的第30個(gè)年頭。時(shí)光無痕，卻在她從不離身的記事本上，留下了點(diǎn)點(diǎn)印記。那是她的故事，更是寶城社區(qū)這些年的那些事兒。

　　她說，社區(qū)的工作就是這樣，瑣碎、繁雜，既有上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，還有家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮。“人家叫社區(qū)書記‘小巷總理’，那是抬舉，上面千條線、底下一根針，我們實(shí)際上就是那根落到底的針。”

　　30年，1萬(wàn)多天，幾萬(wàn)條記錄，不但見證了寶城社區(qū)的發(fā)展變遷，更淬煉出一名優(yōu)秀黨員的高尚品質(zhì)。

　　“社區(qū)居民的事，就是我的事?！边@是趙玉蓮《民情日記簿》里的一句話，更是她工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。

　　在社區(qū)居民眼中，趙玉蓮不僅僅是大伙信賴的趙書記，還是暖心窩子的好書記。

　　23歲的吳晏說，趙玉蓮是“趙媽媽”。她自小患有小兒麻痹癥，走路十分困難，但一直有一個(gè)像正常人一樣工作的夢(mèng)想。

　　于是，趙玉蓮和她約定：“你要能在三個(gè)月內(nèi)自己走到我辦公室來報(bào)名，社區(qū)就同意你當(dāng)殘疾人助理?！?/p>

　　這個(gè)約定，給了吳晏巨大的動(dòng)力，她從頭開始，一步步練習(xí)獨(dú)自行走。那一段時(shí)間，趙玉蓮每天無論有多忙多累，都會(huì)抽時(shí)間，和她通個(gè)話，鼓勵(lì)、再鼓勵(lì)。

　　57天的艱苦訓(xùn)練后，吳晏終于能獨(dú)自行走了，她一個(gè)人走了近1.5公里的路程，走到了趙玉蓮的辦公室。

　　吳晏說，她記得，那一刻，趙媽媽激動(dòng)得哭了。現(xiàn)在，她對(duì)殘疾人助理這項(xiàng)工作，得心應(yīng)手，大家都夸她能干。

　　去年8月，吳晏參加了市第二屆殘疾人職業(yè)技能競(jìng)賽選拔賽，獲得電子商務(wù)比賽項(xiàng)目第一名，她第一時(shí)間將喜訊告訴了“趙媽媽”。

　　社區(qū)的單親孩子湯一民嘴邊總是掛著“趙媽媽”。由于母親長(zhǎng)期住在醫(yī)院治病，從小湯一民的學(xué)習(xí)生活就無人照管。

　　了解這一情況后，趙玉蓮主動(dòng)承擔(dān)起照料小一民的責(zé)任。如今，小一民慢慢長(zhǎng)大，“趙媽媽”的關(guān)心卻從未減少?！翱粗闪舜笮』?，我覺得所有的付出都值得?！壁w玉蓮說。

　　多年來，在“趙媽媽”的關(guān)心下，寶城社區(qū)有5名因各種原因輟學(xué)在家的中小學(xué)生重返校園，有3名特困家庭子女圓了大學(xué)夢(mèng)。

　　竭盡孝心

　　寶城社區(qū)位于市區(qū)中心，面積0.92平方公里，1.35萬(wàn)人。這其中，60歲以上老齡人口占總?cè)丝?5%。

　　“敬老愛老從我做起，從身邊事做起，從小事做起?！壁w玉蓮這樣說，更這樣做了。

　　多年來，為了精心實(shí)施敬老、愛老、助老“追夢(mèng)計(jì)劃”，趙玉蓮組織成立了老齡協(xié)會(huì)，同時(shí)建立了敬老、愛老、助老志愿者服務(wù)隊(duì)。不僅如此，她還親自制定敬老、愛老、助老活動(dòng)計(jì)劃和制度，辦起了多個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所。

　　針對(duì)社區(qū)中殘障老人、特困老人，她更是要求班子成員進(jìn)行“1+1”結(jié)對(duì)，確保社區(qū)老人關(guān)愛工作全覆蓋。

　　姚勳榮是社區(qū)“三無”老人，由于聾啞，他在生活里“舉步維艱”。得知情況后，趙玉蓮主動(dòng)將老人列為自己的結(jié)對(duì)幫困對(duì)象。

　　從那以后，照顧姚勳榮成了掛在她心頭的一件大事。她經(jīng)常犧牲雙休日幫老人去銀行取錢，陪老人去市場(chǎng)購(gòu)物。老人生災(zāi)害病，她也總是悉心照顧，不厭其煩。老人逢人就說：小趙同志對(duì)他的照顧，就像是自己的女兒一樣。

　　雙目失眠困難老人潘臘梅也是寶城社區(qū)居民，一年前，她的丈夫和唯一的兒子因病相繼去世，老人陷入了巨大的悲痛。

　　老人的困難與無助，讓趙玉蓮心生憐憫，她決定：在繁忙的工作中，拿出更多的精力和時(shí)間去照顧他。

　　給老人申請(qǐng)城市居民最低生活保障、為老人聯(lián)系結(jié)對(duì)幫扶單位、主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)老人日常生活照料……日復(fù)一日，月復(fù)一月，她堅(jiān)持利用早晚和雙休日時(shí)間，不間斷地到潘臘梅家為老人做家務(wù)，與老人談心拉家常。

　　在“小巷總理”趙玉蓮的工作經(jīng)歷中，這樣竭盡孝心照顧老人的故事俯拾即是——

　　92歲老人陳慶霞，膝下無兒無女，一直獨(dú)居一間破舊簡(jiǎn)陋房屋，趙玉蓮看在眼里、疼在心里。為此，她通過數(shù)次上門談心做老人工作，好不容易將老人勸進(jìn)了敬老院。老人入住不到三個(gè)月，因性格倔強(qiáng)不愿住敬老院，執(zhí)意要出去租房獨(dú)居。

　　無奈之下，趙玉蓮只好為老人找到一間進(jìn)出較為方便的平房，房租費(fèi)、水電費(fèi)都是她通過協(xié)調(diào)捐助支付的。為了讓老人的生活沒有寂寞，她還與兩名志愿者一同自掏腰包，為老人購(gòu)買了一臺(tái)彩電。

　　許多街坊鄰居們羨慕地說：陳奶奶您老沒有子女，但也很享福?。】衫先藚s搶了話：誰(shuí)說我沒有子女呀，趙書記就是我的女兒！

　　多年來堅(jiān)持盡心盡力照顧老人，在趙玉蓮自己看來“不值得一提”，但社區(qū)居民卻看在眼里，感動(dòng)在心。

　　調(diào)解用心

　　在寶城社區(qū)，趙玉蓮還有一個(gè)眾人皆知的“身份”——人民調(diào)解員。

　　這個(gè)“身份”瑣事纏身，一般人根本不敢應(yīng)下，但趙玉蓮卻樂在其中，一干就是數(shù)十年。

　　在日常調(diào)解中，她積極推行愛心調(diào)解，愛心幫教，真心幫扶，熱心排難，以“人間情、仁愛心、婆婆嘴、公平理、國(guó)家法”的調(diào)解方式，使得一些家庭糾紛矛盾化解更及時(shí)讓一些群體性事件得以平息。

　　人民調(diào)解員，心中首先要燃起一盞明亮的燈。趙玉蓮深知這一點(diǎn)。于是她買來了大量法律法規(guī)書籍，通讀了多本涉及社區(qū)常見法律糾紛文章，想方設(shè)法擠出時(shí)間“充電”富腦。

　　寶城社區(qū)是老城區(qū)，棚戶區(qū)改造工程任務(wù)重，涉及到上百戶房屋拆遷，這期間，各類家庭財(cái)產(chǎn)分割矛盾尤為突出。

　　知難不畏難。趙玉蓮在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，以法破題，以情調(diào)解，近三年共化解民間糾紛上千件，調(diào)解成功率幾乎是百分之百。

　　天道酬勤。在她的真情感化下，社區(qū)棚戶區(qū)改造順利完成，并增加了350平方米的為民服務(wù)場(chǎng)所。

　　人民調(diào)解，心中還要架起一桿公平之稱。寶城社區(qū)內(nèi)有一對(duì)姐弟，因財(cái)產(chǎn)糾紛，兩人對(duì)簿公堂。這其中，弟弟小牛性格孤僻，一度揚(yáng)言要炸毀房屋。法院雖經(jīng)過多次調(diào)解，但最終沒有取得良好進(jìn)展。

　　趙玉蓮為此跑斷了腿，不知道吃了多少“閉門羹”。但功夫不負(fù)苦心人，在她的不懈努力下，姐弟倆最終化干戈為玉帛。

　　“化解矛盾，群眾利益無小事。”趙玉蓮坦言，但要把每個(gè)人、每個(gè)家、每個(gè)小區(qū)矛盾化解好，卻是件不容易的事。

　　2014年年底，市區(qū)法制路小區(qū)因長(zhǎng)年失修，化糞池堵死，整個(gè)小區(qū)大院大糞污水漫泄，臭氣熏天。小區(qū)三十戶居民近百人生活受到影響，一時(shí)間，怨聲、罵聲、呼吁聲連成一片，眼看一場(chǎng)群體上訪事件形成。

　　聞?dòng)嵑?，趙玉蓮立即向有關(guān)部門反映，但得到的回答是：年關(guān)到了，工人放假，沒有人能及時(shí)處理。

　　趙玉蓮當(dāng)機(jī)立斷，帶領(lǐng)社區(qū)五個(gè)女同志連夜干。那段時(shí)間，她扛來水泵抽糞水，站在糞池中清理，通過一天兩夜的奮戰(zhàn)，終于使排污管道巰通，并在臘月二十九那天完成清除小區(qū)糞渣，讓社區(qū)居民過上了一個(gè)清潔的新年。

　　春節(jié)剛過，趙玉蓮又緊急聯(lián)系有關(guān)部門，對(duì)被堵地下水道重新改造處理，徹底排除了隱患，此舉得到了居民的一致稱贊。

　　凝聚人心

　　在寶城社區(qū)，有這樣一支隊(duì)伍特別“出名”，它是“五彩紅”志愿服務(wù)隊(duì)。

　　說它“出名”，絕不是為了修辭。早在2016年2月，在中宣部、中組部和中央文明辦等部門聯(lián)合開展的全國(guó)志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型評(píng)選中，寶城社區(qū)以其創(chuàng)建的“五彩紅”志愿服務(wù)品牌，榮膺全國(guó)“最美志愿服務(wù)社區(qū)”稱號(hào)。

　　位于市中心城區(qū)的寶城社區(qū)，包含14個(gè)居民小區(qū)。隨著時(shí)間的推移，社區(qū)居民對(duì)志愿服務(wù)的要求越來越高。

　　“城市是個(gè)大家庭，人與人之間只有充滿濃濃的關(guān)愛，社區(qū)才會(huì)更加和睦、團(tuán)結(jié)、溫馨?！被谶@樣的認(rèn)識(shí)，在趙玉蓮的組織下，寶城社區(qū)積極探索“社區(qū)+社會(huì)”志愿服務(wù)模式，于2013年建立了“五彩紅”志愿服務(wù)隊(duì)。

　　所謂“五彩紅”，即以社區(qū)黨員干部為主體的“黨旗紅”、以社區(qū)廣大婦女為主體的“巾幗紅”、以社區(qū)中老年居民為主體的“夕陽(yáng)紅”、以社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)為主體的“歌聲紅”和以社區(qū)中小學(xué)為主體的“映山紅”五支不同類型的志愿服務(wù)隊(duì)。

　　成立6年來，志愿服務(wù)隊(duì)從萌芽到成長(zhǎng)成熟，共開展貼近民生的志愿服務(wù)活動(dòng)1000余次，有效地解決了小區(qū)空巢老人家務(wù)難、單親病人就醫(yī)難、殘疾老人取錢難、弱勢(shì)群體官司難等種種涉及到居民切身利益的問題。

　　2017年6月，趙玉蓮率先在宣州區(qū)建立網(wǎng)格黨支部，覆蓋社區(qū)10個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)每一名黨員都被劃歸所屬網(wǎng)格支部里。2018年以來，社區(qū)10個(gè)網(wǎng)格黨支部主動(dòng)幫扶13名困難群眾再就業(yè)；幫助6名下崗職工自主創(chuàng)業(yè)；解決了群眾關(guān)注的20多個(gè)熱點(diǎn)問題。

　　用心用情，才能凝聚人心，才能構(gòu)筑和諧社區(qū)。多年來，趙玉蓮帶領(lǐng)志愿服務(wù)隊(duì)，化解了社區(qū)各類糾紛和矛盾，解決了群眾反映突出的臟、亂、差、下水道、化糞池、路燈、健身場(chǎng)地等問題，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，受益人數(shù)達(dá)十萬(wàn)多人次。

　　以社區(qū)為家，在社區(qū)當(dāng)家。趙玉蓮說：“寶城社區(qū)就是我的家，我沒有離開過一天，每一個(gè)街坊都處成親人了?！?/p>

　　她還說：“社區(qū)工作說實(shí)話，特別累！可每當(dāng)大伙拉著我的手，親切地喊一聲‘趙書記’，我又覺得充滿了力量?！?/p>

來源：安徽文明辦