1月3日因病去世 享年71歲 迅速掀起向高瑞奎同志學(xué)習(xí)的熱潮

■高瑞奎生前戴過(guò)的綬帶、用過(guò)的帽子和單肩包依然掛在衣架上。

■高瑞奎 

告別 

他用一份調(diào)解協(xié)議 

告別這個(gè)世界 

正定縣司法局，高瑞奎生前工作的調(diào)解室里，一張落款日期為2019年1月3日、還沒(méi)來(lái)得及蓋章的“調(diào)解協(xié)議”，定格了高瑞奎生命中最后的時(shí)光——去世當(dāng)天上午，他還在從事調(diào)解工作。 

1月3日上午，高瑞奎和搭檔蘇小虎跑了十多天的一起糾紛終于調(diào)解成功，高瑞奎手寫(xiě)了“調(diào)解協(xié)議”，當(dāng)事人劉利國(guó)簽了名。劉利國(guó)的愛(ài)人上班途中摔傷，經(jīng)調(diào)解后，用人單位終于答應(yīng)再支付3萬(wàn)余元醫(yī)藥費(fèi)。 

因?yàn)椤罢{(diào)委會(huì)”的章落在家里，高瑞奎打算中午回去蓋好章，下午再去找用人單位。 

劉利國(guó)離開(kāi)時(shí)是11時(shí)許，老高笑著跟他說(shuō)再見(jiàn)。他無(wú)論如何也想不到，這竟是見(jiàn)老高的最后一面。3日下午1點(diǎn)多，高瑞奎拿起挎包和水瓶出門(mén)，剛走到樓梯轉(zhuǎn)角處，就突然摔倒在地上，再也沒(méi)有醒來(lái)。 

1月8日下午，高瑞奎去世5天后，劉利國(guó)從愛(ài)人的單位拿到了3萬(wàn)多元的支票。 

“幫大哥，老高，你走那天沒(méi)簽完的協(xié)議，現(xiàn)在都落實(shí)啦！我們拿到錢了，可惜你看不到了……我想再跟你說(shuō)聲謝謝！你放心地走吧……”劉利國(guó)說(shuō)，老高的好，他和愛(ài)人會(huì)記一輩子。 

1月5日，高瑞奎出殯那天，上千人趕來(lái)送別，他家門(mén)前的小街道擠滿了人。親朋、同事、鄰居、鄉(xiāng)親、曾經(jīng)的調(diào)解當(dāng)事人……有些人高家并不認(rèn)識(shí)，卻邊哭邊說(shuō)著“感謝”。一對(duì)欒城口音的老夫妻，互相攙扶著跪在靈前，涕淚橫流，感謝高大哥對(duì)他們的幫助。 

高瑞奎去世的消息經(jīng)媒體報(bào)道后，網(wǎng)絡(luò)上也有不少人表達(dá)追悼和哀思：“幫大哥是一位非常和藹可親的老人，幫助千家萬(wàn)戶解決了家庭糾紛，是百姓的貼心人！愿幫大哥一路走好！”“為幫大哥的離開(kāi)而感到悲痛，感謝有這個(gè)普普通通、熱心腸的幫大哥為和諧社會(huì)做奉獻(xiàn)，愿幫大哥的精神永存……” 

追憶 

43年調(diào)解矛盾糾紛萬(wàn)起 

高瑞奎1976年開(kāi)始從事人民調(diào)解工作，至今已整整43年。43年來(lái)，他每天騎著車奔走在十里八鄉(xiāng)。一個(gè)裝著資料的帆布挎包、一個(gè)水瓶、一部手機(jī)，是他從不離身的家當(dāng)。哪怕下雨、下雪，只要哪里有糾紛需要調(diào)解，他總是說(shuō)走就走。 

高瑞奎是正定縣“幫大哥、幫大姐”人民調(diào)解員協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、“幫大哥”高瑞奎調(diào)解室主任、縣巡回人民調(diào)解委員會(huì)主任、石家莊市巡回人民調(diào)解委員會(huì)副主任、石家莊電視臺(tái)生活頻道《調(diào)和》欄目首席“和事佬”調(diào)解員和河北電視臺(tái)農(nóng)民頻道《非常幫助》欄目“幫大哥”。 

43年間，他先后調(diào)解各類矛盾糾紛萬(wàn)起，調(diào)解成功率達(dá)98.6％。 

高瑞奎的臉上總是掛著笑容，心里卻天天裝著這家那家需要調(diào)解的糾紛?！懊總€(gè)月，在老高手里，同時(shí)堆著十幾個(gè)案子，那是常有的事兒。要把這些糾紛化小化了，那真是消磨人的事兒?！闭h司法局副局長(zhǎng)高海峰回憶，“老高總是說(shuō)，老百姓既然信任咱，咱就拿出百分之一百二的勁頭兒辦事！” 

在調(diào)解工作中，高瑞奎總結(jié)出“五心”調(diào)解法：有耐心，當(dāng)事人多煩叨都不能急躁；有真心，真心實(shí)意為當(dāng)事人著想；有熱心，不能拉一張高高在上的冷臉孔搞調(diào)解；有恒心，一次不成兩次，兩次不成三次，直到調(diào)解成功；有決心，就是調(diào)解不成不罷休。 

43年來(lái)，高瑞奎先后榮獲“全國(guó)標(biāo)兵人民調(diào)解員”“全國(guó)模范人民調(diào)解員”“感動(dòng)省城十大人物”等榮譽(yù)稱號(hào)。 

為了調(diào)解工作顧不上家里 

正定鎮(zhèn)民主街村委會(huì)東樓的二樓，有一間屋子是村里留給老高的。村主任王秀珍說(shuō)，有時(shí)會(huì)有外地人來(lái)找高瑞奎調(diào)解糾紛，打聽(tīng)到村委會(huì)，老高就在村委會(huì)給他們調(diào)解。晚了，干脆就睡在這間屋子里。還有些人知道高瑞奎白天忙，就專門(mén)在晚上來(lái)村委會(huì)等他。 

高瑞奎在世時(shí)，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，不管多晚，只要有電話他就接。如果是咨詢的，他耐心解答；需要上門(mén)調(diào)解的，他就跟對(duì)方約好時(shí)間。 

高瑞奎的女兒說(shuō)，父親做調(diào)解工作上癮。有一次，村里一家人因?yàn)椴疬w款的事兒吵了起來(lái)。剛下班的高瑞奎正好路過(guò)，顧不上回家，先給他們調(diào)解。近些年，市金牌調(diào)解員王金鎖不止一次看到，正定縣的子龍廣場(chǎng)上，高瑞奎自個(gè)兒拉個(gè)“幫大哥調(diào)解”的條幅，擺張桌子現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。他問(wèn)高瑞奎：“你有任務(wù)？”老高呵呵一笑：“最近不忙，多調(diào)解幾起，沒(méi)壞處！” 

“不要小看我們這份調(diào)解工作，雖然多是家長(zhǎng)里短，一旦調(diào)解不及時(shí)、不成功，就可能轉(zhuǎn)化為刑事案件，影響咱們的文明城市、和諧社會(huì)?！彼８鷧f(xié)會(huì)的同事這樣說(shuō)。 

高瑞奎的老伴王孟欣今年也71歲，多年來(lái)一直任勞任怨地做好后勤工作?！八傻氖虑榘巢欢?，俺就幫他管好這個(gè)家，保證他什么時(shí)候回來(lái)都能吃上熱乎飯?！蓖趺闲勒f(shuō)，老伴經(jīng)常不在家，家里的事情管得很少，但老伴得了獎(jiǎng)，她也感到光榮。

如今高瑞奎故去了，有親戚就勸王孟欣：“嫂子，如今你就還當(dāng)他又出去給人調(diào)解了……”

在群眾中很有威望

正定縣人民調(diào)解委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)祁文芝，是被高瑞奎領(lǐng)進(jìn)基層調(diào)解隊(duì)伍的?！罢{(diào)解員要把當(dāng)事人當(dāng)成親人，拉近和他們之間的距離。只有當(dāng)事人相信你，你才能為他們服務(wù)?！逼钗闹ヒ恢崩卫斡浿细叩脑?。

祁文芝說(shuō)，調(diào)解員要在群眾中有威望。啥是威望？只要人一到，不必開(kāi)口，問(wèn)題就先化解了一半。無(wú)疑，高瑞奎就是具有這種威望的人。

高海峰舉了個(gè)例子。正定縣司法局組織進(jìn)鄉(xiāng)村開(kāi)展法律咨詢和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解活動(dòng)，群眾不認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)工作人員，上來(lái)先找高瑞奎。有事兒的說(shuō)事兒，沒(méi)事兒的也愿意跟他合個(gè)影。有一次，縣司法局到一個(gè)村開(kāi)展活動(dòng)，高瑞奎因故沒(méi)去，群眾就說(shuō)：“幫大哥沒(méi)來(lái)，這回不算數(shù)！”后來(lái)，縣司法局特意安排高瑞奎又去了那個(gè)村一趟，滿足群眾的要求。

找高瑞奎調(diào)解的人越來(lái)越多，但他想著能“失業(yè)”。“我最大的愿望是有一天能失業(yè)，社會(huì)上不再需要調(diào)解員，家家戶戶都能和諧相處，再?zèng)]有矛盾糾紛?！边@是高瑞奎的心愿，也是他畢生奮斗的目標(biāo)。

把“幫大哥”精神發(fā)揚(yáng)光大

目前，僅正定縣就活躍著200多名幫大哥、幫大姐，每個(gè)村都有一名調(diào)解員，他們的影響力越來(lái)越大。

在祁文芝看來(lái)，高瑞奎和一些調(diào)解員的調(diào)解技巧非常高超，多么難的案子都能拿下。因而他們更關(guān)注怎么“帶隊(duì)伍”。就在高瑞奎去世前不久，兩人還在探討如何帶出一批優(yōu)秀的調(diào)解員，把基層調(diào)解工作更有力地輻射到全縣。他們還商量著建一個(gè)微信群作為平臺(tái)，讓調(diào)解員能夠互相配合、支援。誰(shuí)知，這些事情還沒(méi)來(lái)得及做，高瑞奎就走了。

高瑞奎出殯那天，祁文芝主持了告別儀式。在他和很多調(diào)解員心里，高瑞奎是人民調(diào)解員的精神支柱，是正定縣人民調(diào)解的領(lǐng)軍人，是一面永遠(yuǎn)不會(huì)倒下的旗幟。雖然高瑞奎走了，但是他的精神一直在，永遠(yuǎn)在。

“老高走了，但是他帶出來(lái)的隊(duì)伍絕對(duì)不會(huì)讓他失望，我們一定把幫大哥精神發(fā)揚(yáng)光大！”