第三屆禪城公益社會服務(wù)節(jié)啟動

 “數(shù)字社工”為禪城初步搭建起禪城區(qū)社會工作服務(wù)人才庫。 閻鋒 攝

　　剛剛過去的一周是2019年“嶺南社工宣傳周”，禪城區(qū)第三屆公益社會服務(wù)節(jié)也于同期正式啟動。

　　今年的禪城公益社會服務(wù)節(jié)活動創(chuàng)新活動形式，以鎮(zhèn)街為主陣地，從鎮(zhèn)街開始“點(diǎn)燃”共享熱情。接下來，第三屆公益社會服務(wù)節(jié)將會開展社工講師團(tuán)巡回開講系列活動，發(fā)布禪城區(qū)社會工作服務(wù)三年行動計劃，以及舉辦聯(lián)合創(chuàng)投大賽等，活動將一直持續(xù)到今年9月，旨在繼續(xù)擦亮禪城公益社會服務(wù)品牌，落實社區(qū)+社會組織+社會工作“三社聯(lián)動”的社區(qū)服務(wù)新方式，提升基層自治組織服務(wù)能力和基層善治水平。

　　撰文：閻鋒

　　創(chuàng)新形式因地制宜服務(wù)群眾“三社聯(lián)動”提升基層自治服務(wù)能力

　　3月20日上午，祖廟街道黨群微服務(wù)中心門前廣場舞臺上，星光熠熠，共享社區(qū)“左鄰右里·我信任”居民點(diǎn)贊活動中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀社區(qū)代表、優(yōu)秀社工和“社區(qū)之星”杰出志愿者，紛紛上臺接受嘉許，分享暖心故事、傳遞鄰里溫情；臺下，各社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)社工機(jī)構(gòu)和提供愛心社會服務(wù)的資源單位，紛紛擺攤，吸引數(shù)百群眾的現(xiàn)場咨詢體驗。

　　同一時間，張槎智慧新城噴泉廣場上，張槎街道黨工委聯(lián)通街道社工局、街道婦聯(lián)與轄區(qū)內(nèi)的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，舉辦了一場別開生面的2019“嶺南社工宣傳周”活動，除了表彰優(yōu)秀社工機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀社工個人外，活動還充分整合轄區(qū)資源，通過《社工修煉手冊》等舞臺節(jié)目表演、社工和愛心志愿者擺攤體驗等形式，吸引市民群眾積極參與，展示社會工作者的專業(yè)形象和服務(wù)成效，倡導(dǎo)營造“共建、共治、共享”的新時代社會治理格局。

　　一系列社會服務(wù)活動同時在一鎮(zhèn)三街陸續(xù)鋪開，禪城區(qū)第三屆公益社會服務(wù)節(jié)正式啟動。禪城區(qū)民政局副局長鐘群表示，今年的啟動活動更加“接地氣”，各鎮(zhèn)街、各家庭綜合服務(wù)中心，結(jié)合轄區(qū)居民實際需求進(jìn)行活動設(shè)計，因地制宜豐富服務(wù)形式，更加注重社會覆蓋面。

　　而從這些活動的設(shè)計和參與面來看，禪城公益社會服務(wù)節(jié)可謂是“三社聯(lián)動”的典型。社區(qū)、社會組織、社會工作被稱為創(chuàng)新社會治理的“三駕馬車”，社區(qū)+社會組織+社會服務(wù)的“三社聯(lián)動”機(jī)制，正在成為新時代創(chuàng)新基層社會治理的重要突破口。前不久佛山市兩會政府工作報告就指出，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，全面推進(jìn)社區(qū)“五化”建設(shè)，提升基層自治組織服務(wù)能力和基層善治水平，扶持社工人才隊伍和志愿服務(wù)組織建設(shè)，推行“三社聯(lián)動”的社區(qū)服務(wù)模式。

　　“社會環(huán)境急劇變化，科技手段日新月異，社區(qū)工作社工化為社區(qū)工作創(chuàng)新提供了重要支撐。”純陽社區(qū)居委會黨委書記陳勝杜告訴筆者，居委會14人的團(tuán)隊中，大部分都是“持證上崗”、持有社工證的80后90后。專業(yè)的社會工作手法，讓純陽社區(qū)的“純陽義家親”社區(qū)營造服務(wù)項目，在上一屆的“和樂村居”創(chuàng)投大賽中脫穎而出，項目瞄準(zhǔn)在居民群眾中培育骨干義工，探索從“社工拉著社區(qū)走”到“社區(qū)社工手拉手一起走”、再到“社區(qū)自己走”的目標(biāo)。

　　數(shù)據(jù)顯示，禪城持證社工1300人，禪城社區(qū)工作者的專業(yè)化程度極大提升，每年開展的專業(yè)服務(wù)項目近60項，社工服務(wù)覆蓋17個家庭綜合服務(wù)中心，83個社區(qū)、46個農(nóng)村，構(gòu)建起了15分鐘家庭綜合服務(wù)圈。

　　“第三屆公益社會服務(wù)節(jié)，旨在繼續(xù)打造禪城公益社會服務(wù)品牌，盤活社會資源，進(jìn)一步提升社會組織活力，加大行業(yè)氛圍營造的力度?！倍U城區(qū)民政局局長李木全透露，接下來，禪城還將發(fā)布禪城區(qū)社會工作服務(wù)三年行動計劃，舉辦以“和樂村居”社區(qū)服務(wù)大賽和慈善相關(guān)創(chuàng)投等多種形式，調(diào)動多方資源，更為精準(zhǔn)地圍繞居民需求展開優(yōu)質(zhì)社會服務(wù)。

　　接下來，第三屆禪城公益社會服務(wù)節(jié)還將舉行講師團(tuán)宣傳開講活動，在佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院、禪城區(qū)政府等地將分別開展針對專業(yè)社工人員和政府職能部門的專場，并計劃面對禪城區(qū)各部門開展政府購買服務(wù)的專項培訓(xùn)。

　　這些共享項目最受歡迎共享社區(qū)引領(lǐng)基層善治

　　棉花糖、奶粉、花生等基礎(chǔ)原材料，零添加、純手工，來自恒福新城的熱心居民飛快地現(xiàn)場制作著手工牛軋?zhí)?。在祖廟街道黨群微服務(wù)中心門前的擺攤項目中，類似這樣有創(chuàng)意的技能共享項目，吸引廣大居民積極參與進(jìn)來，更重要的是，通過這些活動，鄰里之間捅破了那層“薄薄的窗戶紙”，增加了鄰里互動的機(jī)會。

　　2018年，禪城區(qū)以城市老舊社區(qū)最集中的祖廟街道為試點(diǎn)，打造“和諧共享社區(qū)”黨建項目，探索以黨建為引領(lǐng)，以志愿整合促進(jìn)共享為主線，以現(xiàn)代信息技術(shù)為媒介，重構(gòu)社區(qū)信任機(jī)制，催化“熟人社會”的溫情回歸。項目以社區(qū)黨組織為核心，以城市小區(qū)為單位，以居民為中心，發(fā)揮小區(qū)在職黨員干部、離退休黨員、流動黨員等群體的“領(lǐng)頭雁”作用，創(chuàng)新引入“區(qū)塊鏈”理念和“愛心積分”機(jī)制，通過“線上”APP和“線下”共享小屋兩大互助平臺實現(xiàn)時間、技能和物品共享，打破人與人之間的冷漠和隔閡，打造現(xiàn)代城市的熟人社區(qū)。

　　“我是塔坡社區(qū)居民李可琛，也是一名老黨員。社區(qū)鄰里誰家的水電需要修理，我都會施展這項技能，促進(jìn)鄰里互動。”走上舞臺，獲得表彰嘉許的“我的鄰里·我信任”社區(qū)“鄰里之星”李可琛表示。雖然已步入老年，但是服務(wù)小區(qū)里的孤寡老人，他卻一向堅持幫助。

　　另一位獲得“鄰里之星”的朱茂輝，來自祖廟街道北江社區(qū)。75歲的她開始玩起了智能手機(jī)。每天早上，她會準(zhǔn)時在“九鼎國際和諧共享物品技能群”里，變著花樣地發(fā)上一句“早安”，向群友們問好。每個人實實在在的共享需要和密集的社區(qū)共享活動，讓此前點(diǎn)頭之交的鄰里相互認(rèn)識、熟悉。

　　像李可琛、朱茂輝這樣，“鄰里之星”協(xié)助推進(jìn)共享社區(qū)建設(shè)的積極性非常高，充分發(fā)揮了“領(lǐng)頭雁”的作用，他們告訴筆者：“學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)還只是第一步，幫助社區(qū)居委會組織活動，積極帶頭參與共享，我們的生活將越來越豐富，幸福感才會越來越強(qiáng)?！?/span>

　　事實上，共享社區(qū)黨建項目成為禪城加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，推動社會治理重心向基層下移，構(gòu)建城鄉(xiāng)社區(qū)治理新格局的重要抓手，通過共享為社區(qū)自治賦能，調(diào)動各方參與，邁向共建共治共享，禪城經(jīng)驗備受關(guān)注。

　　在共享社區(qū)黨建項目中，物品共享和技能共享，甚至?xí)r間共享、經(jīng)驗共享都成為禪城居民最受歡迎的共享內(nèi)容。3月20日，在祖廟街道微服務(wù)中心的活動現(xiàn)場，舊樓加裝電梯志愿服務(wù)等都很受街坊們的歡迎?！澳銈兪墙o舊樓加裝電梯的？提到這個事，我真的好煩心！”一位阿婆在活動現(xiàn)場，坐在志愿者李遠(yuǎn)強(qiáng)的服務(wù)攤位前，講述起了她和鄰居們在加裝電梯時遇到的問題。

　　“舊樓加裝電梯涉及到居民意見協(xié)調(diào)、報建規(guī)劃、基礎(chǔ)建設(shè)等方方面面，尤其是這些舊樓里居住的大都是老人，非常需要各流程各環(huán)節(jié)中的專業(yè)建議?！眮碜澡F軍社區(qū)的李遠(yuǎn)強(qiáng)告訴筆者，除了日常承接舊樓加裝電梯項目外，為居民群眾共享這項技能志愿服務(wù)，從源頭上給出居民意見，是他們志愿服務(wù)的主要范圍，從專業(yè)的角度、從源頭開始給出專業(yè)意見，避免老人家盲目走審批程序，他們樂意用專業(yè)經(jīng)驗幫助社區(qū)老人。

　　“數(shù)字社工”平臺

　　搭建完成

　　探索“互聯(lián)網(wǎng)+社會組織”新應(yīng)用

　　在禪城“一門式”改革、區(qū)塊鏈等“數(shù)字政府”探索實踐的基礎(chǔ)上，去年10月，禪城區(qū)民政局宣布啟動“數(shù)字社工·禪城區(qū)社會工作服務(wù)管理系統(tǒng)”建設(shè)，數(shù)字服務(wù)向社會服務(wù)領(lǐng)域延伸，禪城區(qū)社會工作正式開啟“數(shù)字社工”時代。作為佛山市首個、也是全省首個以“項目管理”為切入口的社會工作信息系統(tǒng)，截至今年3月，區(qū)、鎮(zhèn)兩級共近100個的購買方用戶已全部在平臺上注冊完畢，90%在禪提供專業(yè)社工服務(wù)的機(jī)構(gòu)已進(jìn)駐平臺，并成功立項30多個社會服務(wù)項目，1300多個持證社工已注冊賬號，“數(shù)字社工”為禪城初步搭建起禪城區(qū)社會工作服務(wù)人才庫。該項目成為落實國家民政部《“互聯(lián)網(wǎng)+社會組織（社會工作、志愿服務(wù)）”行動方案(2018—2020年)》的具體實踐。

　　禪城區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，改變傳統(tǒng)的服務(wù)管理方式，有效沉淀和利用社會服務(wù)數(shù)據(jù)，建立全區(qū)完整有效的社工服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，“數(shù)字社工”系統(tǒng)與共享社區(qū)理念一脈相承，是共享服務(wù)理念的專業(yè)實踐，共享理念貫穿多個系統(tǒng)功能。

　　一方面，“數(shù)字社工”系統(tǒng)可以為廣大居民群眾提供社會服務(wù)信息共享功能，提供服務(wù)需求交流、志愿服務(wù)資源共享功能，更加精準(zhǔn)分析和服務(wù)需求，推動社會工作服務(wù)精細(xì)化管理；另一方面，系統(tǒng)為專業(yè)社工提供專業(yè)成長共享功能，社區(qū)需求信息共享、社工知識共享、專業(yè)資源共享。同時，系統(tǒng)有效打通政府部門、企業(yè)、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、居民群眾之間的信息互聯(lián)互通，還能進(jìn)一步精準(zhǔn)、智能地為特殊困難群體匹配專業(yè)化社會工作服務(wù)，未來，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，數(shù)字社工將在市民享受高質(zhì)量的服務(wù)、甚至參與社會服務(wù)，進(jìn)一步做優(yōu)15分鐘社會服務(wù)圈，發(fā)力禪城“社會服務(wù)生態(tài)圈”。

　　上述負(fù)責(zé)人還表示，在做好原始數(shù)據(jù)收集工作的基礎(chǔ)上，未來將通過“區(qū)塊鏈技術(shù)”打造社工機(jī)構(gòu)及個人誠信體系建設(shè)，通過云計算促進(jìn)社會工作人才精準(zhǔn)培育，并可進(jìn)行問題分析成因、解決方案引薦、相關(guān)案例參考等，而“數(shù)字社工”在接入禪城“共享社區(qū)”系統(tǒng)后，還將延伸出更為廣闊的應(yīng)用空間。