在西安市咸東社區(qū)，有個人人熟知的小個子片警汪勇。他是街坊鄰居身邊的平安守護者，也是大爺大媽們的“編外兒子”。他創(chuàng)立的“一鍵通”系統(tǒng)及“萬千百”“六必到”“三個一把”等工作方法，都已成為高效實用的社區(qū)警務(wù)“新利器”。

　　敲不開家門？是因為有扇緊閉的“心門”

　　11年前，剛踏入社區(qū)的汪勇上門走訪，連群眾的家門都敲不開，社區(qū)公示欄里的照片也被糊上泥巴。咸東社區(qū)的群眾就這么難相處？“不信邪”的汪勇開始暗中調(diào)查。

　　他很快得知，給照片糊泥巴的是居民老李。老李早年下崗、離婚，連串打擊使他精神受創(chuàng)。家屬院里，他燒過別家窗簾，砸過鄰居大門，搞得四鄰不安。

　　汪勇決定會會老李。他提著水果上門，可一連三次，老李就是不開門。第四次，汪勇隔門念叨：“李哥，您是前輩，我也是剛從部隊回來的小兄弟，專門過來看看您……”

　　半小時過去了，老李罵罵咧咧開了門。汪勇發(fā)現(xiàn)，由于電線短路，老李家黑黢黢一片，便當(dāng)下找來電工，忙活兩個多小時，重新接好了線。那一刻，老李露出了久違的笑。

　　這以后，汪勇常往老李家跑，看他都需要啥。他還告訴鄰里，一定要幫老李，不要瞎起哄，并為他爭取到生活補助。慢慢地，老李的性情開朗起來，公示欄里的照片也被他擦得干干凈凈。

　　“房有房門，心有心門，房門不開是因為心門緊閉?！苯?jīng)過這件事，汪勇給自己定下了“萬千百計劃”：走萬里路、進千家門、解百家難。11年來，他爬樓梯、串巷子，挨家挨戶幫群眾所需、解群眾所憂，練就了對轄區(qū)社情民意“一口清”的硬功夫。

　　賊不好抓？那就“讓他不敢來”

　　咸東社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，下崗工人多、困難群體多、刑滿釋放人員多、吸毒人員多。僅入室盜竊案，一年就有80多起。

　　“賊不好抓？那就先做好防范，讓他不敢來。”在社區(qū)治安防范會上，汪勇總強調(diào)“晚上院里有人轉(zhuǎn)有人看和沒人轉(zhuǎn)沒人看就不一樣”。而他自己也堅持每晚夜巡，回家常常已是凌晨三四點。

　　老住戶陳群燕記得一件事：那是個冬夜，飄著雪。深夜12點多，睡不著的陳大姐從自家窗戶往外看，卻發(fā)現(xiàn)汪勇還在樓下巡查，“大片的雪花落在他頭上，白花花一片……”從那以后，幾十名退休職工自發(fā)組織起安防隊，每天跟著汪勇一起巡邏。

　　為應(yīng)對安保力量不足，汪勇還利用社區(qū)黨建聯(lián)席會，成立起由駐地單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)干部等組成的治安防范聯(lián)席會，設(shè)立了29個治安值班室，加上離退人員和黨員組成的治安巡邏隊、小區(qū)保安參加的專職安防隊、群眾自發(fā)參與的治安信息隊，實現(xiàn)了“只要出現(xiàn)異常情況，馬上能收到信息”的迅速處置機制。

　　“做社區(qū)警務(wù)工作，就是‘打地基’的人?！蓖粲赂嬖V記者，地基穩(wěn)了，治安自然就好了。如今的咸東社區(qū)，連續(xù)5年未發(fā)生一起重大治安案件，成為人人稱贊的文明社區(qū)。

　　一鍵通，讓百姓的事“第一時間”有人管

　　在咸東社區(qū)，每個居民都有汪勇的聯(lián)系卡。哪里發(fā)案了、飯館著火了、有人生病了，甚至煤氣灶壞了、狗丟了，只要一個電話，汪勇準(zhǔn)能到。

　　“這些事，難道都要警察管？”也曾有人質(zhì)疑汪勇在“作秀”，汪勇卻說，只要百姓接受，就把它做成“精品秀”。汪勇給自己定下“六必到”：居民入住遷移必到、有疑難戶政業(yè)務(wù)必到、產(chǎn)生矛盾糾紛必到、生活困難必到、發(fā)案必到、重點人員見面必到。

　　住戶馬大爺?shù)膬蓚€兒子吸毒，被汪勇“下硬手”送進戒毒所。老兩口一個弱視，一個患有腦梗，對汪勇很是“敵視”。他們不知道，汪勇心里早有打算：“毒是必須戒，老人的生活也必須有人管?！闭樟侠先说娜蝿?wù)，汪勇自己扛了起來。

　　他三天兩頭送米送油、買菜做飯，還把手機號貼在老人床頭。一次探望，老馬腳腫得穿不進鞋，汪勇立即背他上醫(yī)院。晚上到家，還要給老人洗腳、敷腿。馬大爺怎么也不肯，汪勇卻說：“大爺，我父親也生病?？伤诶霞?，我就是想給他洗也盡不上心??！”馬大爺淚流滿面，讓汪勇洗完了腳。

　　馬家兄弟從戒毒所回來，看到雙親被照顧得妥妥帖帖，當(dāng)下狠抽自己嘴巴，表示再也不碰毒品?！八枷肷侠话选⑸钌蠋鸵话?、工作上扶一把，是為不給社會埋下‘定時炸彈’?！蓖粲陆⒌狞h員幫教隊，使社區(qū)12名兩勞釋放和吸毒人員都有了明顯轉(zhuǎn)變。

　　汪勇還為社區(qū)制作安裝了“一鍵通”軟件：點哪個院落，院落詳細情況就出現(xiàn)在屏幕上。哪個小區(qū)外來人口多，哪個院落無安防設(shè)施，哪里天然氣管道小偷易攀爬……汪勇都了然于心。

　　有人問汪勇圖什么？他說：“看到群眾的笑臉，心里就很有獲得感?！备钏吲d的是，自己已不是一個人在“戰(zhàn)斗”。在他感召下，“汪勇志愿服務(wù)隊”“汪勇式個人”“汪勇式群體”正在百姓身邊不斷涌現(xiàn)。

中國青年報·中青在線記者 孫海華