周福德，北京大學(xué)第一醫(yī)院腎臟內(nèi)科副主任，主任醫(yī)師，“中國(guó)好人”“中國(guó)好醫(yī)生”。他堅(jiān)持“做醫(yī)生是一種信仰”“做醫(yī)生是積德”的信念，用“三聲服務(wù)”為患者排憂解難，在網(wǎng)上為患者答疑解惑收獲好評(píng)如潮，被譽(yù)為“種德收?！钡暮冕t(yī)生。

　　我叫周福德，1967年出生于內(nèi)蒙古烏蘭浩特市的一個(gè)普通家庭。作為沐浴著改革開放春風(fēng)成長(zhǎng)起來(lái)的一代，我趕上了好時(shí)代。1985年，我高考時(shí)立志學(xué)醫(yī)，選擇了學(xué)制六年的北京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)系，此后一直工作在醫(yī)療一線。“橘井泉香，種德收福”，這是一個(gè)患者給我寫的條幅，可以說(shuō)它概括了我從醫(yī)近30年不忘初心為患者服務(wù)的精神狀態(tài)。

　　“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，這句話很好地詮釋了我們醫(yī)生的工作內(nèi)涵和醫(yī)療的局限性。通過(guò)我自己的治病經(jīng)歷以及這些年的從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，我感覺(jué)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，讓患者感受到尊嚴(yán)與溫暖，對(duì)促進(jìn)患者的康復(fù)會(huì)起到積極的作用，而醫(yī)生的語(yǔ)言也是治療的一部分，應(yīng)引起重視。

周福德在病房為患者做檢查。資料圖片

周福德的辦公室里掛滿了患者送來(lái)的錦旗。資料圖片

　　語(yǔ)言在醫(yī)學(xué)中到底有多重要？醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說(shuō)：“醫(yī)生有三件寶——語(yǔ)言、藥物和手術(shù)刀?！闭Z(yǔ)言是位列第一的“寶”，說(shuō)明了醫(yī)生的語(yǔ)言在診療工作中的積極作用。

　　記得我在上初中的時(shí)候，由于吃飯不規(guī)律，經(jīng)常胃痛。母親就帶我去醫(yī)院找一位德高望重的老中醫(yī)看病。老中醫(yī)面帶微笑地看了我的舌頭，號(hào)完脈之后，告訴我說(shuō)：“不用擔(dān)心，吃7副湯藥，病情就會(huì)好轉(zhuǎn)了?！?天之后，我如約而至。他告訴我：“你的病好多了，中藥治療疾病起效慢，但可以去根兒，再服3個(gè)月的藥，就可以好了?！彼f(shuō)得真對(duì)！之后，我再也不犯胃病了。做了27年醫(yī)生之后，我回憶起這位老中醫(yī)給我看病的經(jīng)過(guò)——其實(shí)，他跟我說(shuō)的話，一半以上都是在“安慰”。但是老中醫(yī)的語(yǔ)言、安慰對(duì)我當(dāng)時(shí)病情的康復(fù)起到了很重要的作用。

　　7年前，我在接診一位患有淀粉樣變性腎病、腎病綜合征患者時(shí)也給予了很多“安慰”。她得的這種病，比較有效的治療是自體造血干細(xì)胞移植，若不經(jīng)過(guò)治療，大約一年后就將發(fā)展至尿毒癥。做完治療后，她到我的門診復(fù)查，身體極度虛弱，不能行走，需要由家屬用輪椅推入診室，浮腫、蛋白尿和低白蛋白血癥等表現(xiàn)一點(diǎn)都沒(méi)有好轉(zhuǎn)。

　　看完病之后，她問(wèn)我：“醫(yī)生，我的病還能好嗎？”我告訴她：“能好?！彼又謫?wèn)：“多久能好？”我思考后，回答她說(shuō)：“兩年?！?/p>

　　隨后，她按期來(lái)找我復(fù)查。而在兩年之后，她的病情一點(diǎn)都沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象。她又問(wèn)了我同樣的問(wèn)題，我思考后，依然回答她說(shuō)：“能好，還需要兩年?！?/p>

　　4年之后，她的病情終于開始好轉(zhuǎn)了！她看病時(shí)不需要家屬攙扶，可以自己走入診室了。

　　6年之后，她可以自己坐公交車來(lái)醫(yī)院看病了，她的血白蛋白已經(jīng)完全恢復(fù)正常，腎功能維持正常。她和我都非常高興。而在高興之余，我亦深深地體會(huì)到，這幾年中我的安慰起了積極的作用，醫(yī)生的語(yǔ)言起到了“治療”作用。

周福德（右）接受中國(guó)文明網(wǎng)《40人對(duì)話40年》節(jié)目專訪。中國(guó)文明網(wǎng) 趙洋攝

周福德（右）和患者合影。新華網(wǎng) 雷東瑞攝

　　2014年，一位患系統(tǒng)性小血管炎的27歲姑娘進(jìn)入我們醫(yī)院。她兩次出現(xiàn)致死性的消化道出血，在搶救過(guò)程中，她幾度想要放棄治療。但我們一直不放棄，努力查找病因。她日日輸血，日日便血。“我還能好起來(lái)么？”患者和家屬都陷入了絕望。但我相信患者會(huì)好起來(lái)。我多次周末回醫(yī)院，和患者聊天，安慰患者、鼓勵(lì)患者，增強(qiáng)她戰(zhàn)勝疾病的信心。堅(jiān)持不是勝利，堅(jiān)持到底才是勝利。經(jīng)過(guò)不懈努力，她消化道出血終于逐漸減少，最后成功地走出了醫(yī)院。

　　作為改革開放的親歷者，我見(jiàn)證著醫(yī)療事業(yè)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，對(duì)醫(yī)生和患者的幫助越來(lái)越大。2008年3月4日，我在我們科率先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)在十年過(guò)去了，我盡量保證24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)患者問(wèn)題，給予解答，也給予語(yǔ)言上的安慰鼓勵(lì)。目前，我的個(gè)人網(wǎng)站每天訪問(wèn)量達(dá)1~2萬(wàn)人次，總訪問(wèn)量超過(guò)3000萬(wàn)人次。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我?guī)椭烁嗟娜恕?/p>

    工作之余，周福德用或長(zhǎng)或短的文字展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員真實(shí)的工作狀態(tài)，記錄和患者的交流，傳遞正能量。圖片來(lái)自周福德朋友圈截圖。

　　從醫(yī)近30年，不管是門診，還是網(wǎng)上，我都深刻地感覺(jué)到，醫(yī)生的語(yǔ)言安慰對(duì)患者病情康復(fù)起著重要作用。對(duì)患者，我堅(jiān)持“三聲服務(wù)”——來(lái)時(shí)有迎聲、問(wèn)時(shí)有答聲、走時(shí)有送聲，目的就是讓患者感受到尊嚴(yán)與溫暖。我在看每一位患者時(shí)都會(huì)給予一定程度的“安慰”，這也許是患者給我好評(píng)的一個(gè)原因。但我相信，有溫度的語(yǔ)言撫慰了人心，提振了信心，會(huì)促進(jìn)患者病情的緩解好轉(zhuǎn)?。ㄗ髡撸褐芨５拢?/p>