▲夏冰已在外管崗位上堅守19年。

　　深圳晚報記者 馬超

　　9月14日上午，在羅湖公安分局出入境管理大隊外管部門，一位靚麗的女警正在耐心解答著幾名外國人各種各樣的問題。她流利的英語讓路過的市民紛紛側目，她就是出入境管理大隊民警夏冰。

　　堅守外管戰(zhàn)線19年成為最出色“行家里手”

　　1999年，夏冰在中國人民公安大學外語系畢業(yè)后，正式加入深圳警隊，至今已在羅湖公安外國人管理崗位上工作19年了。工作期間，她既做窗口外管服務，又參與執(zhí)法辦案；既做外勤調(diào)查管理，又做內(nèi)勤統(tǒng)計分析，還是市局的中級情報分析師。

　　外管民警接觸的主要是來自世界各地的外國人，夏冰深深懂得，自己的一言一行都代表著中國警察的形象，展現(xiàn)的是中國公安的風采。

　　“你好，我是羅湖公安分局外管民警?！弊鳛楹炞C官，夏冰每天的工作幾乎都是由這一句話開始。十幾年來，她接待過來自100多個國家的4000多名申請人，并不厭其煩地向每個來羅湖的外國人傳遞出中國法律神圣不可侵犯的“信號”。

　　“和外國人相處并不難，首先要精通相關法律，同時語言要精通，了解這些國家的風土人情，能把法律法規(guī)講清楚，也要學會換位思考?！边@是夏冰多年來的工作體會。她每天接待前來咨詢的群眾、外籍人士和涉外機構人員，再忙再累都不怕煩。這個特殊“窗口”已成為全市對外展示的窗口、文明規(guī)范服務的平臺。

　　處理各類案件3000余宗

　　作為一名女警，在近20年的外管工作中，沒日沒夜地處理各類違法犯罪案件、參與處理各種涉外案事件成了家常便飯，加班加點也成為常態(tài)。由于外語的專長，夏冰經(jīng)常協(xié)助配合國保、技偵等跨單位、跨警種聯(lián)合作戰(zhàn)。

　　2018年5月7日，一名日本人到中國非法傳教，被有關部門查獲，并按中國法律處罰。這名日本人在接受處罰時態(tài)度非常強硬，極度傲慢，而且不斷用日語表達對我國法律處罰的不滿。夏冰接到指令后，迅速趕到現(xiàn)場，面對違法日本人的囂張氣焰，夏冰用日語對其嚴正宣講中國法律，最終讓他低下了頭，表示服從處罰，并連聲致歉。

　　不管任何時候，接到工作指令，夏冰都會立即前往各類案（事）件現(xiàn)場，有時候一忙就是“白加黑”“五加二”，和男同志一樣，奮戰(zhàn)在與違法犯罪作斗爭的第一線。她先后處理了各類疑難、重大涉外犯罪案件3000余宗，為深圳打擊涉外違法犯罪做出了巨大的貢獻。

　　善于分析成研究型“專家”

　　夏冰結合工作實際，及時總結需要解決的問題，在研究狀態(tài)下開展工作，在工作中深入研究新情況、新問題，為基層外管工作探索更多新載體、新舉措，取得了豐碩成果。發(fā)現(xiàn)有菲律賓人從越南偷渡的新趨勢時，她主動撰寫動態(tài)，分享對打擊外籍傭工的思考；根據(jù)工作中查處的越南人偷渡案件情況，她提出防范意見和建議，得到了羅湖區(qū)委的采納；她還參與了境外人員動態(tài)管控APP的開發(fā)，為境外人員管理出謀獻策。

　　根據(jù)多年工作經(jīng)驗，夏冰自主編寫了《羅湖公安分局基層境外人員管理工作實用手冊》，為公安基層外管工作提供了規(guī)范和指引，還編寫了中、英文版羅湖區(qū)外國人居、停留須知和海報等，為派出所開展外管工作提供了極大的幫助。

　　“出入境管理部門除了面對辦證的群眾，還需要對涉外人員進行管控。我堅持用愛心、誠心和細心來對待每一個涉外人士，既嚴格管控、規(guī)范執(zhí)法，又主動提供便利服務，盡力為其解決困難，這才能架起了出入境管理與國內(nèi)外企業(yè)與群眾溝通的橋梁?！毕谋f。