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人物故事：

　　顧莉，1968年3月出生，現(xiàn)任雙鴨山市尖山區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳副主任，1985年參加稅務(wù)工作，2000年從事窗口崗位服務(wù)。在平凡的崗位上，她無數(shù)次獲得先進(jìn)工作者、優(yōu)秀公務(wù)員榮譽(yù)，并榮立過三等功一次，先后被黑龍江省國稅局授予“最美基層國稅人”、被黑龍江省文明辦授予“敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)人物”等稱號(hào)。

　　自幼身患小兒麻痹癥的她，在辦稅服務(wù)廳3號(hào)窗口這個(gè)繁忙而勞碌的崗位上一干就是14年。14年間，她克服了身體上的殘疾，把對(duì)稅收事業(yè)的一腔熱情化作服務(wù)稅戶的動(dòng)力，每個(gè)月經(jīng)過她的雙手征收入庫的稅款達(dá)到1600多萬元，每個(gè)月經(jīng)她處理的各類涉稅難題都在400多戶次。顧莉以精湛的業(yè)務(wù)、貼心的服務(wù)贏得納稅人的廣泛稱贊，成為尖山區(qū)國稅干部的一面旗幟。

　　選擇了辦稅服務(wù)廳，就等于選擇了為納稅人服務(wù)。

　　一天晚上11點(diǎn)多鐘，已經(jīng)休息的顧莉被一陣急促的電話鈴聲吵醒，拿起電話短暫的交流之后，她穿好衣服出門就直奔單位而去。原來，轄區(qū)某企業(yè)剛剛收到兩份增值稅專用發(fā)票，由于當(dāng)天已是月末最后一天，這兩份進(jìn)項(xiàng)稅額近100萬元的發(fā)票如果當(dāng)天不認(rèn)證抵扣，就意味著下個(gè)月企業(yè)要交100余萬元的稅款。100萬元對(duì)于一個(gè)規(guī)模并不算大的企業(yè)來講，無疑是一筆重要的流動(dòng)資金。企業(yè)財(cái)務(wù)人員萬般無奈情況下?lián)芡祟櫪虻碾娫挕Ｚs到單位為企業(yè)認(rèn)證完發(fā)票后，已臨近午夜，看著企業(yè)財(cái)務(wù)人員滿臉的不安、歉意和感動(dòng)，顧莉只是淡淡地一笑就回到了家里。

　　也許身體殘疾的人往往較常人更多出一股不甘于人后的勁頭，從顧莉的身上，能真切地感受到什么叫執(zhí)著和堅(jiān)守。

　　有一次，某企業(yè)的IC卡損壞，又開了100余張?jiān)鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票，報(bào)稅需要掃描認(rèn)證，偏偏掃描儀又壞了。由于很多企業(yè)都愛趕在征期的最后一天認(rèn)證，此時(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已是心急如焚，而辦稅服務(wù)廳除了幫助和配合企業(yè)外也沒有別的選擇。但是誰來加班完成這項(xiàng)重任？關(guān)鍵時(shí)刻又是顧莉主動(dòng)站了出來。掃描儀壞了，那就手工錄入！100余張發(fā)票，顧莉克服了高血壓、左側(cè)股骨頭壞死等多種疾病帶給她的折磨，一個(gè)數(shù)字一個(gè)數(shù)字手工解密認(rèn)證。當(dāng)最后一筆數(shù)據(jù)錄入完成后，顧莉已是身心疲憊。陪在一邊的主管領(lǐng)導(dǎo)心疼地說：“顧莉呀，真是難為你了?！贝饲榇司?，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員無不為之動(dòng)容。

　　無需什么獎(jiǎng)?wù)潞蜆s譽(yù)，納稅人的認(rèn)可就是對(duì)顧莉最高的評(píng)價(jià)。因?yàn)樾袆?dòng)不便，顧莉每次去衛(wèi)生間都要走四五分鐘.為了不讓納稅人多等一分鐘，她偷偷給自己定了一個(gè)規(guī)矩，上班時(shí)間不喝水，哪怕是午餐時(shí)都不敢喝一口粥。有一次，連續(xù)工作了一上午的顧莉高血壓犯了，眩暈的越來越厲害，當(dāng)她午休時(shí)間走到更衣室換衣服時(shí)，一下就暈倒在了鐵柜旁，瞬間的力量將鐵柜帶倒砸了下來。在場(chǎng)的同事們都嚇壞了，趕忙將顧莉扶起來，給她口服降壓藥，讓她臥床休息。然而午休過后，她又投入到下午的緊張工作中。

　　有人不解地問她：顧姐，身體是自己的，事業(yè)是大家的，離開誰工作都照常運(yùn)轉(zhuǎn)，可身體跨了，只有自己和家人承受，你這么拼是何苦呢？這句掏心窩子的話恰恰是顧莉心底最真切的痛。每天繁忙的工作，不僅讓她沒有時(shí)間休息和治病，就連她的親人生病需要她照顧的時(shí)候，她都沒有時(shí)間和精力。外公去世的時(shí)候，正值征期，她多想好好在家靜養(yǎng)幾天，平復(fù)悲痛，整理心情?？墒窍氲焦ぷ鳎氲脚懦砷L隊(duì)的納稅人，顧莉只休息了一天就又重新回到了工作崗位。對(duì)兒子，她心存愧疚。初三那年，兒子因意外受傷導(dǎo)致半月板骨折。住院期間都是顧莉的父母在照顧，作為母親她只能晚上去醫(yī)院陪兒子，白天，所有的時(shí)間她都留給了納稅人。對(duì)父母，她心存遺憾。2011年4月，母親因胃潰瘍導(dǎo)致大出血，是父親將她送到的醫(yī)院。當(dāng)母親昏倒在醫(yī)院樓梯上的時(shí)候，顧莉還在工作崗位上緊張地工作。2012年，74歲的父親因腎囊腫要去哈爾濱手術(shù)，顧莉依然沒有時(shí)間隨行陪護(hù)。父親臨上車說：“姑娘你別擔(dān)心，爸有你媽和你弟陪著，你就安心上班吧！”顧莉含著眼淚說：“爸，女兒對(duì)不起你……”

　　顧莉說：“我最不愿意看到的是納稅人失望的表情，所以我必須堅(jiān)持做到為他們排憂解難！”堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以真誠服務(wù)換取納稅人的滿意，使她的工作變得生動(dòng)而多彩。3號(hào)窗口前，總是能傳來納稅人的感謝之聲，多年來，她沒受到一次納稅人的投訴，不少納稅人和她成為了好朋友。顧莉用自己的熱情在平凡的崗位上，展示著樸實(shí)無華的風(fēng)采和勤奮敬業(yè)的人生價(jià)值。

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來源：黑龍江文明辦