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人物故事：

　　“我第一次看見他的時候，感覺他的個不高，瘦瘦的，但是見人非常親切?！本幼≡诰庞⒗镄^(qū)的業(yè)主吳女士道出了她對林慶凡的第一映像。這位在部隊整整待了26年的老兵，在轉(zhuǎn)業(yè)后，放棄了部隊安排的“鐵飯碗”，選擇了別人不敢做又難干的物業(yè)工作。他把軍人吃苦耐勞，無私奉獻，勇于擔當?shù)木窈翢o保留的帶到了他的新崗位上，成為了一名人人稱贊的“物業(yè)人”。

　　愛崗敬業(yè) 把物業(yè)當成事業(yè)做

　　熱愛是最好的老師，林慶凡轉(zhuǎn)業(yè)后選擇了物業(yè)管理這個行業(yè)，他說：“選擇了就要熱愛，從事了就必須做好，干就要干出樣子來。不僅要對得起自己的選擇，還要對得起自己曾是名軍人、更是一名共產(chǎn)黨員的稱號。”因此，他自擔任九英里小區(qū)物業(yè)經(jīng)理以來，加倍努力，在短短一年多時間里，就把自己從外行變成內(nèi)行，還考取了上海市小區(qū)經(jīng)理證、全國物業(yè)經(jīng)理證、全國注冊物業(yè)師證，成為廟行鎮(zhèn)物業(yè)行業(yè)中優(yōu)秀的物業(yè)經(jīng)理人。為了把物業(yè)工作做好，他不僅把黨組織關系轉(zhuǎn)到了九英里居委會，他還把家也搬到了九英里小區(qū)，讓自己與業(yè)主融為一體。他一直努力在實踐中學習，勇于創(chuàng)新。十年來，一心撲在工作上，一心放在為小區(qū)建設和為居民服務上，贏得了廣大業(yè)主居民的普遍贊賞，在群眾中贏得了小區(qū)“好管家”、“業(yè)主貼心人”的好口碑。十年來，小區(qū)和諧融洽、環(huán)境優(yōu)美，先后創(chuàng)成了上海市文明小區(qū)、平安小區(qū)、無群租小區(qū)等，這些成績離不開小區(qū)物業(yè)積極作為及配合支持。

　　管理有道 增強了團隊凝聚力

　　小區(qū)物業(yè)是一個團隊，更是一家人，只有團隊的凝聚力強了，才能夠更好地把工作落實到位。林慶凡對同事也從來都是當做家人關心。

　　在工作上他嚴格要求，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，他主張勤走、勤看、勤查、勤思、勤溝通，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。對保安值班狀態(tài)也經(jīng)常進行督察，半夜查崗查哨。他對工作的認真影響了物業(yè)團隊里的員工，大家對待工作都從不懈怠，經(jīng)常夜晚運營的出租車司機對小區(qū)的保安值班工作就很有發(fā)言權了，他們對九英里小區(qū)的安保工作就贊不絕口，說不論什么時間進出小區(qū)，九英里小區(qū)的保安值班都很敬業(yè)。

　　在生活上能細心地關心下屬。深知同事值班辛苦，他經(jīng)常帶一些可口的食品去探班，員工遇到困難，他也是急員工之所急，盡力幫忙解決問題。曾經(jīng)有位保安，身體日漸消瘦，本人也未在意，林經(jīng)理看在眼里愁在心上，耐心勸導員工去醫(yī)院做檢查。檢查結果顯示胃癌，所幸手術及時，身體恢復良好。這位保安一直對林經(jīng)理非常感激，因為他的及早發(fā)現(xiàn)救了自己一命。正是他對工作的嚴謹和對員工的真誠關懷，將九英里小區(qū)的物業(yè)團隊緊緊的團結在一起，為了同一個目標即服務好業(yè)主而努力。員工們都為有一個有人情味兒的好領導感到慶幸，他們說：“這是一個人情味兒濃，戰(zhàn)斗力強的好團隊，在這里工作做得舒心?！?/p>

　　迎難而上 把群眾疾苦掛在心上

　　小區(qū)物業(yè)關系千家萬戶，百姓需求、期望千奇百樣、不盡相同，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)必然追求利潤最大化，如何平衡物業(yè)和業(yè)主的利益，實現(xiàn)“雙贏”成了林慶凡多年來思考摸索的課題。為了把物業(yè)工作做好，他主動將自己的家安在九英里，十年如一日，手機二十四小時開機，時刻準備著為群眾排憂解難。

　　他是一個勇于擔責的人?，F(xiàn)今全市大部分新小區(qū)都在住戶家中安裝了應急按鈕，直接連接物業(yè)值班處，但實際運用中，存在物業(yè)公司怕麻煩、怕要承擔責任，并沒有真正啟用的現(xiàn)象。在林經(jīng)理的嚴格管理下，九英里小區(qū)的這一設施確是真真切切的發(fā)揮了它的作用。曾經(jīng)有一次，獨居老人丁女士半夜發(fā)病，危及生命，她記得兒子告訴她的話，有緊急情況就按下應急按鈕，當林慶凡和保安一同趕到她家，準備送她就醫(yī)時，一生節(jié)約的她卻舍不得花錢叫救護車，林慶凡當即自掏腰包幫助丁女士叫了救護車并告訴自己的團隊以后如果還遇到這種情況一定還是以業(yè)主的安全為重不要考慮錢的問題。所幸送醫(yī)及時，丁女士的病情很快得到控制。事后，丁女士兒子對此不勝感激。

　　他是一個善于鉆研的人。家住一樓的業(yè)主反映自己的陽臺門栓壞掉了，無法正常鎖住，他立即上門準備維修，但發(fā)現(xiàn)門栓是開發(fā)商當時統(tǒng)一安裝的，物業(yè)另置辦的配件與之并不匹配，他當天就四處尋找采買相匹配的配件，第二天一早就安裝到位了。經(jīng)過這次事件，他深思之后想到這是小區(qū)里的一大安全隱患，隨即想盡辦法為小區(qū)所有一樓的住戶更換維修了陽臺門栓。同時，他敏銳的捕捉到低樓層住戶的安全問題，通過反復勘察，舉一反三，他對小區(qū)窗戶上的插銷進行了改良處理，二樓及以下住戶全部免費上門安裝，替小區(qū)業(yè)主們的安全又上了一把“安全栓”。這一創(chuàng)新改良還在全鎮(zhèn)進行了推廣，上海電視臺也對此作了專題報道。

　　他就是這樣一個“貼心人”，他可以幫助業(yè)主花兩三個小時的時間翻遍所有垃圾桶找回丟失的兩張機票。他可以維護好和居民的關系，不僅僅是工作上的服務與被服務的關系，更能以朋友、家人的模式相處。他可以讓居民放心、安心、舒心，讓業(yè)主有問題首先想到的就是向物業(yè)求助。

　　像這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，面對群眾提出的問題、產(chǎn)生的矛盾，從不回避推諉，積極主動深入群眾中，深入到業(yè)主家中，了解問題、主動解決、化解矛盾，把小區(qū)當成自己的家一樣來經(jīng)營、服務、管理，先后有條不紊地解決了開發(fā)商裝修遺留下來的房屋滲漏、防水維修難、小區(qū)設施設備運行不佳等多個難題。尤其在面臨業(yè)主停車難，面對小區(qū)停車位缺口近100個的情況下，他動腦筋、想辦法、提出了改造方案，一次性增加車位125個，從而徹底解決了業(yè)主“急難愁”問題，得到了廣大業(yè)主及相關部門充分肯定和兄弟社區(qū)學習借鑒。

　　林慶凡雖然是一名企業(yè)的經(jīng)理人，但卻心系業(yè)主，自覺為群眾做好事、辦實事。面對業(yè)主們送來的一面面錦旗、一封封感謝信，他不僅從不好大喜功、自我膨脹，還謙虛地要求自己和員工，不要滿足群眾一時的贊揚，要用實際行動反饋業(yè)主的感謝和信任。他主張：“不要滿足于墻上的錦旗，要讓錦旗掛在業(yè)主的心里。”十年來，他的真誠付出，打動了小區(qū)廣大業(yè)主，得到了他們的充分肯定，小區(qū)物業(yè)費收繳率100%，2016年小區(qū)上調(diào)物業(yè)費一次性高比率通過。業(yè)主說：“小區(qū)有林經(jīng)理是我們的福氣?！?/p>

　　廉潔清正 把為民服務當成本職做

　　10年來，林慶凡開展工作一切為維護企業(yè)利益、維護業(yè)主權益出發(fā)，公開公正經(jīng)管理小區(qū)，從不收受任何一個員工、一個業(yè)主、居民的好處。他帶領員工努力為小區(qū)經(jīng)營創(chuàng)收，在業(yè)委會成立后，短短5年時間，為小區(qū)經(jīng)營公共收益達300萬元，不僅賬目清晰，還為之后小區(qū)技防改造、房屋維修打下雄厚的經(jīng)濟基礎。幾年來，在沒花維修資金一分錢的基礎上完成了多個大項改造工程和維修項目，并且每年還向維修資金賬戶轉(zhuǎn)入公共收益余額。業(yè)主、業(yè)委會一致贊揚說：“我們小區(qū)有個好物業(yè)，攤上了個好經(jīng)理?！?/p>

　　自打當兵起，林慶凡就接受黨的教育，所以對待群眾工作特別關注，思想工作經(jīng)驗也相當豐富。“關心人、理解人、愿幫人”是他在小區(qū)中的又一個好口碑，小區(qū)里有些年長老年人，居民家中發(fā)生小矛盾、遇到問題都樂于找他聊聊、和他說說，每次他都能耐心傾聽，不僅化解開導，還幫著出主意。小區(qū)里有多少重病老人、獨居老人，哪家有特殊困難，他都一清二楚，還定期走訪幫扶，用關心、愛心、熱心、善心、貼心贏得了業(yè)主的真心。居委干部也?？滟澦粋€人做一件好事不難，最難的是堅持，正是因為他的堅持，小區(qū)處處充滿人文關懷，居民的幸福指數(shù)也在廟行地區(qū)數(shù)一數(shù)二。

來源：上海文明辦