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人物故事：

　　他是一名公交駕駛員，從手握方向盤的那刻起，便與乘客結(jié)下了不解之緣。

　　許細(xì)德，是一名光榮的退伍軍人，但退伍不退色，2007年進(jìn)入寧德公交七、八都線路，現(xiàn)為寧德公交拱嶼至東湖市場線路駕駛員，10多年來，平凡的工作崗位閃爍著他勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取的精神，他把公交工作作為自己的事業(yè)，十幾年如一日，用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，溫暖著千萬乘客的心田。在這10多年的駕駛生涯中，無任何乘客投訴、交通違法違紀(jì)行為和交通責(zé)任事故記錄。

　　“熱心服務(wù)，樂于助人，特有愛心”，這是同事及乘客對許細(xì)德的一致評價。許細(xì)德所在的線路，是城鄉(xiāng)結(jié)合公交線路，記得2014年12月21日，公交駕駛員許細(xì)德熱心服務(wù)乘客的事跡在微博上廣為流傳，當(dāng)時他還是19路公交車駕駛員，在12月23日的《寧德晚報》還進(jìn)行了詳細(xì)報道，經(jīng)了解，是網(wǎng)友“@心田萬畝”發(fā)布的。12月21日，她前往上金貝游玩，回程乘坐19路公交車時，看到了令人“窩心”的一幕，當(dāng)時有10多個乘客擠在19路公交車門邊準(zhǔn)備上車，司機(jī)卻走到了一位獨(dú)腿乘客旁邊，并對所有乘客說道，讓他先上車，接著讓老人小孩先上，原本較為擁擠的場面在司機(jī)的指導(dǎo)下，顯得有序多了，乘客也十分配合司機(jī)的安排，當(dāng)車輛到達(dá)碩豐果蔬市場后，有一個抱著小孩的女乘客踩空摔倒了，師傅立刻下車幫忙，不僅幫小孩消毒，還不斷詢問乘客是否要送她去衛(wèi)生院檢查?！癅心田萬畝”說，那一刻，她被感動了，并拍下了這一幕發(fā)到了微博上，引來眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊。當(dāng)許細(xì)德師傅得知他的事件在報紙、微博上宣傳時，他說道：“這些都是小事，我們當(dāng)司機(jī)的責(zé)任就是把每一位乘客安全送達(dá)目的地，這才是最重要的?！?/p>

　　身為公交駕駛員，他十分清楚為乘客服務(wù)是他的本職工作，對待乘客他始終滿懷熱情，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，主動為乘客排憂解難，熱心為乘客提供服務(wù)，在他當(dāng)班的車上，經(jīng)常會聽到、看到這樣的場景：“真是太謝謝你了，好人??！”一位頭發(fā)花白的老大娘，看著自己一大包的行李被許細(xì)德從站牌處抱上車放在自己座位旁邊，欣慰的說道。2017年2月8日，春節(jié)假期剛過，公司蕉城分公司就收到了市民孫女士送來的一面表揚(yáng)公司拱嶼至東湖市場線路的駕駛員許細(xì)德師傅的錦旗。原來2016年12月25日孫女士乘坐拱嶼至東湖市場線路的公交車，在下車時不慎將手提包遺落在公交車上，等發(fā)現(xiàn)手提包不見時已近傍晚，因包內(nèi)有3000多元現(xiàn)金，孫女士十分著急，于是就到該線路途經(jīng)的站點(diǎn)詢問其他班次駕駛員，得知了該線路車隊長的聯(lián)系方式，經(jīng)聯(lián)系，駕駛員早已將撿到手提包的事情上報了公司車隊，孫女士喜出望外。當(dāng)駕駛員許細(xì)德師傅將手提包交給她，望著失而復(fù)得的手提包，孫女士連連稱贊許細(xì)德師傅的高尚品德，稱贊公交司機(jī)是乘客的貼心人！

　　他還在開好“安全車”上下足了功夫，開車十幾年來，許逐漸養(yǎng)成了“心平氣和，不急不躁”的心態(tài)。尤其是遇到老人和小孩乘車，他特別小心謹(jǐn)慎，不敢有半點(diǎn)怠慢，在行車過程中，總是有站必停、有客必帶、有問必答，給乘客營造一個溫馨、和諧的乘車環(huán)境。曾經(jīng)有一位細(xì)心的乘客跟他說：“我經(jīng)常坐你的車，一路上不管是遇到紅燈還是車子進(jìn)站，你總是剛好滑行到位，竟然能夠不踩一腳急剎車?！?/p>

　　十米車廂，許細(xì)德播撒了滿腔的熱血和無盡的熱情，多年來，他用自己的一言一行贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，贏得了廣大乘客的信賴和尊重，他以強(qiáng)烈的服務(wù)意識把安全、準(zhǔn)點(diǎn)、溫馨的公交服務(wù)送到每位乘客身邊，在平凡的工作崗位上孜孜不倦的追求著。

來源：福建文明辦