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人物故事：

　　袁衛(wèi)華，女，1981年7月出生，中共黨員，現(xiàn)任中國銀行股份有限公司南通海門支行公司金融部副主任。十多年來，她以一顆對中行事業(yè)無限赤誠和摯愛之心，在技能訓(xùn)練上，創(chuàng)造了一個又一個動人奇跡；在用心服務(wù)上，贏得了一聲又一聲由衷贊美；在責(zé)任擔(dān)當(dāng)上，培育了一名又一名后起之秀。她以用心服務(wù)、勇于擔(dān)當(dāng)、忠誠感恩的實際行動，將自己的青春奉獻(xiàn)在金融一線。近年來，她總攬了“全國金融青年服務(wù)明星”、“全國金融系統(tǒng)職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵”、“全國金融五一勞動獎?wù)隆?、“全國金融青年五四獎?wù)隆?、“全國青年崗位能手”、“全國五一勞動獎?wù)隆?、“全國三八紅旗手”、“全國勞動模范”八個全國性榮譽。

　　信仰，嚴(yán)以修身葆本色

　　作為一名黨員，她在思想上積極要求進(jìn)步，積極參加所在黨組織的政治學(xué)習(xí)，具有良好的服從意識和組織律性。黨的十八大以來，她積極參與到黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴(yán)三實”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中。她認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各類文件精神，積極參與所在黨組織的各項活動中，并撰寫學(xué)習(xí)心得。作為袁衛(wèi)華工作室的負(fù)責(zé)人，組織工作室的六名黨員開展集中學(xué)習(xí)研討，查擺工作、生活中還存在的不足，激勵成員要堅定理想信念，發(fā)揮黨員本色，體現(xiàn)領(lǐng)跑作用。她提出“發(fā)揮‘領(lǐng)跑’作用  踐行‘兩學(xué)一做’”的工作思路，從精神引領(lǐng)、技能授業(yè)、業(yè)務(wù)先行三個方面承擔(dān)起支行的技能培訓(xùn)，文化打造和品牌推廣工作。她還是支行、市行、省行的職工代表，2016年更是當(dāng)選了南通市十二屆黨代表。她能夠結(jié)合崗位工作的特點，認(rèn)真聽取身邊群眾的意見，在各項會議中都能提出較好的議案。

　　堅守，扎根基層立新功

　　袁衛(wèi)華在2003年12月，以一名派遣制員工的身份進(jìn)入中行工作。初涉金融系統(tǒng)的她，各方面都不比別人突出，也沒有高學(xué)歷。面對客戶時的忙亂、辦理業(yè)務(wù)時的不知所措、各項業(yè)務(wù)技能的欠缺，甚至客戶不經(jīng)意間的抬頭皺眉，都讓她感到了前所未有的壓力。但她明白，銀行是服務(wù)業(yè)，唯有練就一身過硬的技能，才能為客戶提供高效、快捷的服務(wù)。因此，她以“技能沒有最好，只有更好”的要求鞭策自己。忍受著常人難以忍受的枯燥，利用一切可以利用的時間潛心揣摩，刻苦訓(xùn)練。2005年開始參加各類技能比賽，在大大小小上百場的技能比賽中，捷報頻傳。2009年，代表中國銀行在中央電視臺狀元360“超級銀行柜員”節(jié)目中，以30秒單指單張撥點178張的成績打破吉尼斯世界紀(jì)錄。2012年，在中國銀行總行百年行慶活動中，又以30秒195張的成績刷新自己的成績，技能成績不斷提升。多年來，她堅守在金融服務(wù)的最一線，練就的一身過硬業(yè)務(wù)技能，讓她的客戶服務(wù)快速而自如；接待客戶始終熱情主動，并能時刻注意換位思考，讓她的服務(wù)個性而又舒暢。她把金融服務(wù)當(dāng)作一門藝術(shù)孜孜以求，并把它做到精致，做成精品。連續(xù)多年被評為當(dāng)?shù)叵M者最喜愛的服務(wù)明星，2009年獲評“全國金融青年服務(wù)明星”是對她服務(wù)的最高肯定。在黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，她還帶領(lǐng)袁衛(wèi)華工作室成員主動拓寬金融服務(wù)外延，走向外部單位，開展服務(wù)培訓(xùn)、技能交流和金融產(chǎn)品宣傳等活動，生動踐行著一名共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的宗旨。

　　奉獻(xiàn)，領(lǐng)航青年綻光彩

　　當(dāng)她的技能成績不斷提升時，她就在思考如何去帶動身邊的同事，尤其是一線青年職工，立足本職，崗位成才。2010年起，她擔(dān)任中國銀行南通分行“衛(wèi)華技能工作室”的義務(wù)教員，經(jīng)常主動放棄休假日，為培訓(xùn)班的學(xué)員進(jìn)行授課，累計培訓(xùn)人員達(dá)2000多人次。按照中國銀行南通分行“打造專業(yè)用心團(tuán)隊，做優(yōu)綜合金融服務(wù)”要求， “衛(wèi)華技能工作室”培養(yǎng)出了一批90后新員工，其中沈韻秋、李欣兩名員工在代表江蘇中行參加總行2015年總行業(yè)務(wù)技能比賽中，包攬對私、對公項目第一名并同時被中國金融工會授予“全國金融五一勞動獎?wù)隆?。她所在的海門支行員工能手率始終都保持在100%。每年，江蘇中行轄內(nèi)也有不少兄弟行的學(xué)員前來工作室參加訓(xùn)練，其中來自江蘇省分行營業(yè)部的學(xué)員吳慧文經(jīng)“衛(wèi)華技能工作室”系統(tǒng)訓(xùn)練后，在2013年總行業(yè)務(wù)技能比賽中榮獲對私項目第一名，學(xué)員的成績?nèi)找鎯?yōu)異。此外，袁衛(wèi)華還應(yīng)邀為浙江、河南、海南、云南、寧波、新疆等地中行技能選手授課，并在2012年走出國門，為加拿大中行員工進(jìn)行了為期一個月的技能培訓(xùn)，學(xué)員在當(dāng)年總行全球業(yè)務(wù)技能比賽榮獲英文錄入的二等獎。

　　回饋，精英領(lǐng)跑鑄團(tuán)隊

　　多年的成績，讓袁衛(wèi)華名聲在外，面對數(shù)家銀行拋出的橄欖枝，開出的豐厚條件，幾次三番邀請她，她都婉言謝絕了。她說，人貴在有感恩之心，中國銀行培育我成長，給了我成長的平臺和沃土，讓我的職業(yè)生涯能夠發(fā)光發(fā)亮，我也將永遠(yuǎn)與中行攜手共進(jìn)。為了更好地發(fā)揮勞模引領(lǐng)作用，2012年5月，南通分行在海門支行成立袁衛(wèi)華勞模創(chuàng)新工作室暨袁衛(wèi)華工作室，又在2013年8月啟動了“精英領(lǐng)跑”計劃，以袁衛(wèi)華勞模創(chuàng)新工作室為平臺，匯集支行內(nèi)部各條線的9名業(yè)務(wù)骨干，組成了一支在支行內(nèi)具有代表性的精英團(tuán)隊，將勞模品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，達(dá)到了對內(nèi)樹標(biāo)桿、對外樹形象的工作目標(biāo)。作為工作室負(fù)責(zé)人，她充分發(fā)揮自身的技能優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新各項技能的訓(xùn)練方法，助力全行技能成績進(jìn)一步提升，并不斷創(chuàng)新工作室活動方式，努力將工作室的發(fā)展與支行的發(fā)展緊密相連。在她的帶領(lǐng)下，工作室成員在各自崗位上不斷發(fā)揮領(lǐng)跑示范作用，其中黃呂晶從公司部客戶經(jīng)理晉升為營業(yè)部副主任，顧夏菲當(dāng)選支行團(tuán)支部書記并獲評江蘇省分行優(yōu)秀團(tuán)干部、南通市優(yōu)秀團(tuán)干部，管穎丹連續(xù)兩年獲得南通分行技能比賽點鈔項目第一名，沈珊珊入選南通分行技能俱樂部，馬政輝2016年累計投放零售貸款1.4億元，完成支行全年新增量的27%，為海門支行2016年零售貸款新增列全轄第二奠定基礎(chǔ)。2016年，袁衛(wèi)華個人在南通市職工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周上獲得首屆“南通十大工匠”，袁衛(wèi)華工作室獲得了江蘇省“十佳女勞模創(chuàng)新工作室”榮譽。

　　作為金融基層一線員工，袁衛(wèi)華在平凡的崗位上，始終全心全意服務(wù)客戶，對待工作，在自身取得成績的同時，用正能量影響并帶動身邊一線青年職工共同成長與進(jìn)步，使廣大青年職工在工作崗位上努力爭當(dāng)海門支行發(fā)展先鋒兵，并由此推動中國銀行海門支行業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營管理不斷取得新的成就。對于袁衛(wèi)華來說，作為一名成長于各方關(guān)愛的金融明星，感恩就應(yīng)該真情回饋。她成長于基層，也必將青春奉獻(xiàn)在金融一線。

來源：江蘇文明辦