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人物故事：

　　人物簡介:

　　孫秀東，女，山東聊城莘縣莘亭鎮(zhèn)四女樹村人，1979年出生，中國郵政集團(tuán)公司山東省莘縣分公司新華路支局城市投遞員。

　　事跡概述：

　　2015年10月26日上午，孫秀東在小區(qū)投遞報紙的過程中，發(fā)現(xiàn)一個掉落在地上的棕色錢包，撿起來發(fā)現(xiàn)里面裝有1000元現(xiàn)金以及各類證件銀行卡等，孫秀東原地等待失主未果后，找到小區(qū)門衛(wèi)詢問情況，最后在路人的幫助下找到了錢包主人并歸還。她的事跡在當(dāng)?shù)匦侣劸W(wǎng)、微信訂閱號等媒體平臺上不斷播報，后被評為第六十二期“山東好人”。

　　正文：

　　孫秀東工作十五年來，作為雷鋒郵路的一名投遞員，在投遞服務(wù)過程中真誠的服務(wù)百姓，贏得了社會各界的廣泛稱贊。

　　“哪兒都有好人，這位綠衣姐姐心靈太好了！”2015年10月27日下午，郵政莘縣分公司辦公室來了一位客戶，來表達(dá)對城區(qū)發(fā)投部孫秀東的感激之情。

　　事情是這樣的，鄭先生在莘縣河務(wù)局工作，10月26日上午，鄭先生去家屬樓了解職工信息，出來后匆忙趕回單位，途中不慎將錢包遺落，當(dāng)時也沒注意。而孫秀東一如既往的進(jìn)行投遞工作，當(dāng)來到莘縣河務(wù)局家屬院時，她投送完一戶報紙轉(zhuǎn)頭發(fā)現(xiàn)車子旁邊有一個棕色錢包，打開看里面裝有1000余元現(xiàn)金、各類證件、銀行卡等，孫秀東想著也許失主找不到錢包會回來找，于是原地等待20分鐘，但是沒有等到失主，于是又去門崗詢問失主信息，也沒有詢問出結(jié)果。最后還是在路人的幫助下，聯(lián)系上了失主的家人，確認(rèn)信息后，將錢包歸還。

　　“我當(dāng)時在工作，正好趕到事發(fā)地，錢包是我無意中發(fā)現(xiàn)的，只要還給失主別耽誤人家的事情我就放心了，換做別人也會這么做的?！泵鎸︵嵪壬闹x意，投遞員孫秀東推辭道。

　　作為一名雷鋒郵路的郵遞員，孫秀東始終以“讓客戶達(dá)到絕對滿意”為己任，在投遞服務(wù)過程中堅持不懈，持之以恒地燃燒著自己，服務(wù)著百姓。

　　2015年11月25日，莘縣郵政公司發(fā)投部主任的辦公桌上又多了一封來自客戶的表揚信，這封信來自莘縣昌運汽車運輸公司，署名為蔣學(xué)昌。經(jīng)核實，這封感謝信是寫給投遞員孫秀東同志的。蔣先生說：“我從網(wǎng)絡(luò)上訂購了一批紙張，投遞員同志每次都及時、熱情地送到家來，特別是今天，該同志頂嚴(yán)寒冒風(fēng)雪又一次熱情地送到家來，連碗水都不喝，太感人了…”

　　據(jù)了解，連日的大雪天氣嚴(yán)重影響了全縣的交通，但是莘縣郵政分公司的投遞員孫秀東克服天氣因素，為了按時給客戶送到，不影響客戶用郵，迎著暴風(fēng)雪騎行在投遞的道路上，從親戚家借來一輛三輪車用來投送郵件，并在上面覆蓋了一層厚厚的棉膜，按時完好的把郵件投送到客戶家中。蔣先生說：“平時就覺得這個同志投遞服務(wù)非常到位，人也很踏實，尤其是遇到惡劣天氣也正常進(jìn)行工作，必須好好感謝她”，孫秀東沒想到她這一平常的舉動感動了蔣先生。

　　這些都是孫秀東平時工作的一個縮影，參加工作以來，她跑遍了縣城區(qū)的16個段道，其中還有3個鄉(xiāng)投，服務(wù)行程27萬公里，投遞報刊、信函近三十萬件，她帶獨居老人看病、把迷路的孩子送回家、幫殘疾人做衛(wèi)生等等，做過的善舉數(shù)不勝數(shù)，她在平凡的投遞里程上一直揮灑著汗水與善心，也用自己真誠的心贏得了不少老客戶信賴。

　　“每當(dāng)秀東來到這兒，都會給我們打掃一下院子，到月底了一直想著給我取工資，有時候她還給買點藥。”居住在平安小區(qū)的退休工人李大娘說到。言語中映射出老人對孫秀東的信賴，對她在投遞服務(wù)中的肯定。面對這些褒獎，孫秀東說：“看到這些獨居老人就像看到了自己的親人，不為他們干點活，總是感覺心里難受，雖然這樣多了一份操勞，但是忙活完以后聽到老人的謝聲笑意，無論多冷的天氣，我總能感覺暖暖的?！?/p>

　　孫秀東始終秉承著全心全意為人民服務(wù)這個宗旨在奮戰(zhàn)在工作崗位上，不怕苦不言累。有時會遇到難纏的客戶，她總是耐心地去解釋，直到客戶滿意。因此她結(jié)交了很多的朋友，有的甚至比親人還親，碰到惡劣天氣時從不延誤報刊信件的投遞，她深知很多訂閱報紙的客戶都是退休在家的老年人，看報紙是他們每天必修的功課。在新員工入職的學(xué)習(xí)中，她總是給予他們耐心的指導(dǎo)，從理論學(xué)習(xí)到實踐，她耐心的講，手把手的教，無論是在嚴(yán)寒還是酷暑，都親自帶領(lǐng)新員工送報送郵件，將投遞過程中的細(xì)節(jié)和服務(wù)傳遞到新員工，將郵政的服務(wù)理念傳播到客戶心中。她是員工心中的“好師父”，是投遞崗位上出色的教練員。莘縣分公司總經(jīng)理孫維兵說：“秀東同志是投遞隊伍中涌現(xiàn)出的典范，踐行著雷鋒郵路、傳承著雷鋒精神，她對工作的態(tài)度、對崗位的執(zhí)著以及對客戶的熱愛，值得我們每個人去學(xué)習(xí)。”

來源：山東文明辦