人物故事：

　　人物簡介：

　　楊磊，女，1974年10月出生，山東煙臺開發(fā)區(qū)國稅局進出口管理科工作人員。

　　事跡概述：

　　楊磊是煙臺開發(fā)區(qū)國稅局進出口稅收管理科一名普通的稅務干部。面對機械重復的窗口工作，她始終盡職盡責，熱心周到。她經(jīng)手開具的發(fā)票、完稅憑證30多萬份，辦理申報征收的稅款有10多億元，受理的出口退稅金額近2億元，從未出過任何差錯。先后榮獲“三八紅旗手”、優(yōu)秀黨員以及優(yōu)秀公務員等榮譽。

　　1994年，懷著對稅務工作的無限憧憬，年僅21歲的楊磊成為了一名國稅干部，負責窗口工作。在平凡而辛苦的崗位，她一干就是22年，從一個稅務“新兵”成長為服務窗口業(yè)務骨干“老大姐”，用自己的責任心與奉獻精神，創(chuàng)造了工作零誤差的佳績。

　　從參加工作伊始，領導就告訴楊磊：藍色的稅服承載的是沉甸甸的責任。只有從一點一滴做起，不斷增強責任心，嚴防工作紕漏，才能配得上這身稅服。于是她拼命地跟著師傅學習業(yè)務，從表單填寫、稅款征收、票證結報到編制會統(tǒng)報表，生怕漏過一項技能。有了師傅的傳幫帶，加上刻苦努力，她很快就能獨擋一面，應對工作中的各種問題。

　　辦稅服務廳的工作，繁瑣而忙碌，不但要錄入大量數(shù)據(jù)，每天還要接待群眾達上百人次，很多人受不了窗口的苦，干一段時間就申請調(diào)走，但是楊磊卻始終沒有抱怨。楊磊說，服務群眾，最重要的就是要將心比心，“咱們自己出去辦事，也希望辦事人員熱情周到?！币虼瞬还芏嗬鄱嗝Γ瑮罾趯θ罕娍偸切δ樝嘤?，耐心服務。在納稅人需要幫助的時候，無論是在崗還是不在崗，她都能夠積極主動地為納稅人排憂解難。有一次已經(jīng)到了下班時間，一位大姐急匆匆地來到窗口前，焦急地說：“麻煩你，我想代開一張發(fā)票，我是從外地趕過來的，明天一早還要拿著發(fā)票去外地要錢，您幫幫忙吧。”楊磊二話不說，拿出發(fā)票給她開具。等到楊磊將對方需要的六份發(fā)票開好，早已經(jīng)錯過了下班的班車?？蛻糁乐?，這位女士遞過來100元現(xiàn)金說：“小妹，這是我的心意，快打車回去吧?！闭f完快速跑出了大廳。

　　楊磊知道，這100元的打車錢不僅是納稅人認可其工作的一種表達方式，更是她換位思考，用心服務換來的一種肯定。她領下了這位納稅人的心意，第二天，楊磊在其開票資料上找到電話，把這100元以充話費的方式還給了她。

　　2010年，開發(fā)區(qū)國稅局成立進出口稅收管理科，管理出口退稅工作。楊磊作為業(yè)務骨干，被抽調(diào)加入了該科室。進入新的崗位，楊磊感覺身上的責任更重了，工作也越發(fā)的細致。2014年4月，楊磊接到了一個企業(yè)的出口退稅申報。時值退稅申報截止日的前一天，盡管時間緊、壓力大，但是楊磊仍然仔細核對了企業(yè)的申報材料，發(fā)現(xiàn)企業(yè)購進的進項發(fā)票數(shù)額巨大，而且在申報期的最后期限有集中開票等涉稅疑點，就立即對其進行了函調(diào)，復函的結果顯示該銷貨單位已經(jīng)走逃，她及時向領導匯報，暫停了該企業(yè)的退稅，有效防范了90多萬元退稅款流失的風險。

　　除了在工作上是有口皆碑的“老大姐”，在生活上楊磊也是一個“女強人”、“好軍嫂”。楊磊的丈夫是一名消防戰(zhàn)士，多年來和她聚少離多，楊磊一直理解和支持丈夫的工作，獨自挑起家庭的重擔。有一次兒子患肺炎住院，當時正趕上申報期，楊磊一天要錄入幾百份資料，忙的不能請假，她只好把孩子托付給父母，白天上班，晚上去醫(yī)院陪孩子。在病床前，她問兒子：“你有沒有嫌爸爸媽媽太忙，沒有時間照顧你?。俊眱鹤拥幕卮鹱屗难蹨I再也止不住了：“媽媽，我不怪你們，我為有著穿‘制服’的爸爸媽媽感到自豪，你們就是我的榜樣?！?/span>

　　20多年來，楊磊用她的愛心與責任心，出色地完成了本職工作?？梢哉f，她是把愛裝進自己的人生行囊，用真愛踐行著人生信念，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

　　來源：山東文明辦