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人物故事：

　　黃恢琴，女，1985年4月生,南昌市政公用集團(tuán)抄表員。2009年參加工作，在抄表工作崗位上一干就是8年。八年來(lái)她認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到仔細(xì)讀取每一只水表讀數(shù)，抄表準(zhǔn)確率100%，并且抄表時(shí)間及時(shí)，水費(fèi)通知單發(fā)放到位，欠費(fèi)積極催繳，每個(gè)月合計(jì)收費(fèi)及時(shí)率都是100%以上，很好的完成了抄收工作。在做好抄表工作的同時(shí)，黃恢琴熱心幫助轄區(qū)空巢老人和需要幫助的用戶(hù)，得到了用戶(hù)的贊許。

　　黃恢琴主要負(fù)責(zé)青山南路沿線(xiàn)小區(qū)約836萬(wàn)平方米的抄表工作，每天六點(diǎn)多鐘起床，爬上百層樓房，八千級(jí)樓梯，翻開(kāi)七十余塊石板蓋。用規(guī)范的話(huà)語(yǔ)向用戶(hù)說(shuō)明來(lái)意、穿戴好鞋套進(jìn)入用戶(hù)家、為用戶(hù)檢查用氣安全情況、將表數(shù)準(zhǔn)確地輸入抄表機(jī)中，這一連串的動(dòng)作每天重復(fù)上百遍。這份在眾人眼里看來(lái)如此簡(jiǎn)單的工作，她堅(jiān)持了八個(gè)年頭。為了把工作做好，除了堅(jiān)持，用真心換誠(chéng)心，沒(méi)有別的竅門(mén)。她說(shuō)抄表抄的不只是表數(shù)，抄的更是民心，她代表的是市政公用集團(tuán)在百姓心中的形象。在抄表的七個(gè)年頭里她發(fā)現(xiàn)漏氣安全100余起隱患，撿到失物20余次，幫助孤寡老人80余戶(hù)。

　　黃恢琴多年來(lái)接管一片，熟悉一片，親近一片。她從未認(rèn)為自己只是從事單純的抄表工作，而是把自己定位為情系千家萬(wàn)戶(hù)的“生活管家”。

　　2016年11月2號(hào)下午，黃恢琴正匆忙地趕往抄表地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)青山南路時(shí)，發(fā)現(xiàn)路邊有一位男士突然摔倒在地上，口吐白沫，四肢抽搐。情況萬(wàn)分緊急，黃恢琴?zèng)]有袖手旁觀(guān)，第一時(shí)間撥打了120，并及時(shí)疏散旁邊的行人和車(chē)輛，并守護(hù)在摔倒男子旁邊。二十分鐘后，直至這位男士慢慢清醒，他的親友也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，黃恢琴才放心離開(kāi)。

　　2016年10月19日晚20時(shí)許，黃恢琴在二附院附近進(jìn)行抄表工作時(shí)拾得一個(gè)男士錢(qián)包，內(nèi)有現(xiàn)金近千元、銀行卡數(shù)張、身份證及機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證?？紤]到錢(qián)包可能是不小心遺落的，黃恢琴便一直守在原地等待失主。近兩個(gè)小時(shí)后還是不見(jiàn)有人前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，黃恢琴立刻與抄表服務(wù)處處長(zhǎng)報(bào)備此事并啟動(dòng)“三員聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。次日上午通過(guò)轄區(qū)民警找到失主王先生，看到失而復(fù)得的錢(qián)包王先生顯得十分意外，坦言以為錢(qián)包是被偷了。當(dāng)?shù)弥蛞裹S恢琴撿到錢(qián)包后在原地等待許久，王先生感動(dòng)不已，連聲道謝。

　　南昌按摩醫(yī)院宿舍居住的大部分都是盲人，黃恢琴在該小區(qū)服務(wù)長(zhǎng)達(dá)6年，他們雖然看不見(jiàn)黃恢琴的樣貌，但都熟悉她的聲音，每次黃恢琴上門(mén)服務(wù)，他們都會(huì)親切地喊著“小黃”，黃恢琴對(duì)小區(qū)里相對(duì)困難的幾戶(hù)也是加倍留心。因?yàn)樗麄冃袆?dòng)不便，黃恢琴都會(huì)親自幫他們代繳水氣費(fèi)。碰到刮風(fēng)下雨的日子，我都會(huì)多叮囑幾句。按摩醫(yī)院宿舍2棟吳大爺是黃恢琴長(zhǎng)期幫扶的對(duì)象，在2015年12月的一天晚上9點(diǎn)多鐘接到吳大爺電話(huà)說(shuō)晚上起來(lái)上廁所的時(shí)候聞到廚房有點(diǎn)疑似煤氣的味道說(shuō)是不是家中的煤氣漏氣了，能不能幫忙看看?？紤]到漏氣不是小問(wèn)題，接到電話(huà)后黃恢琴放下手中的事請(qǐng)立刻騎車(chē)來(lái)到吳大爺家。到達(dá)吳大爺家后黃恢琴拿著檢測(cè)儀對(duì)廚房燃?xì)獗砑叭細(xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是鏈接灶具的軟管松動(dòng)導(dǎo)致漏氣，查到原因后黃恢琴立刻撥打熱線(xiàn)電話(huà)報(bào)修，在等待半個(gè)小時(shí)后維修人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)維修、檢測(cè)后一切正常黃恢琴才安心的離開(kāi)。在離開(kāi)的時(shí)候吳大爺對(duì)黃恢琴說(shuō)：“這晚還叫你過(guò)來(lái)實(shí)在不好意思啊，沒(méi)想到有這么麻煩。”“沒(méi)事這是我應(yīng)該做的，我的本職工作就是為廣大市民百姓服務(wù)的?！秉S恢琴樂(lè)呵呵笑著說(shuō)。

　　第二天吳大爺步履蹣跚的來(lái)到抄表服務(wù)處，口口聲聲稱(chēng)要直接找恢琴，說(shuō)有重要的東西要給交她。服務(wù)處在經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)后得知昨晚的事情，立刻聯(lián)系黃恢琴，稱(chēng)服務(wù)處有位老大爺在等她。黃恢琴接到電話(huà)后，考慮到老人家年歲已高，不能讓吳大爺久等，火速趕到服務(wù)處。5分后，吳大爺看到風(fēng)塵仆仆的黃恢琴，非常激動(dòng)，顫抖著雙手從隨身攜帶的包中拿出一封表?yè)P(yáng)信及自己出版的兩本書(shū)，要贈(zèng)予給黃恢琴，老人親切的握住黃恢琴的手：“小黃，這封感謝信是我特意為你寫(xiě)的，感謝你對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，幫我解除了安全隱患，我沒(méi)有什么值錢(qián)的東西送給你，這兩本書(shū)是我一生的心血，我現(xiàn)在把它送給你，廖表心意?！秉S恢琴拿著書(shū)和感謝信，看著眼前這個(gè)古稀老人，“我做的是本職工作，幫你解決問(wèn)題這是我應(yīng)該做的，并且我們市政公用集團(tuán)的服務(wù)宗旨就是為人民服務(wù)，急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想，這個(gè)也是我工作多年的宗旨?！笨吹近S恢琴不肯收，吳大爺著急了：“如果你不收我會(huì)“生氣的”，為人民服務(wù)是對(duì)的，但也要與人民做朋友，我把你當(dāng)朋友然道你不把我當(dāng)朋友嗎？我的贈(zèng)與是朋友之間的贈(zèng)予。順便幫我看看，也好提提意見(jiàn)，你把我當(dāng)朋友你就收下。聽(tīng)著吳大爺這樣說(shuō)，黃恢琴只好收下了。翻開(kāi)書(shū)的第一頁(yè)看見(jiàn)贈(zèng)黃女士，第二頁(yè)感謝市政公用集團(tuán)，黃恢琴眼里閃動(dòng)著淚光。服務(wù)無(wú)小事，能得到用戶(hù)的認(rèn)可，這就是大事！

來(lái)源：江西文明辦