合肥市廬陽區(qū)光明街道大西門社居委書記、主任趙秀珍舍棄小家為大家，情系社區(qū)千家萬戶，起早貪黑為社區(qū)事務(wù)奔波操勞，全心撲在文明創(chuàng)建工作上，8月份在開展公共文明指數(shù)測評工作時累倒在工作崗位上，由于她的辛勤努力和榜樣帶動，社區(qū)創(chuàng)建已碩果累累，她被群眾譽為敢打硬仗的“小巷總理”和社區(qū)文明創(chuàng)建的領(lǐng)頭雁。

　　合肥市廬陽區(qū)光明街道辦事處大西門社區(qū)位于“安徽第一路”——合肥長江中路的三孝口天橋附近，地理位置十分特殊：社區(qū)雖然占地面積只有0.28平方公里，卻是省城的政治經(jīng)濟核心區(qū)域：東臨安徽省政府、西毗安徽省稻香樓賓館，北接安徽省公安廳和安徽省博物館，社區(qū)內(nèi)共有黨政機關(guān)、企事業(yè)單位31家，居民小區(qū)20個，總?cè)丝?613人。就在這樣一個地理位置特殊的社區(qū)里，大西門社居委的書記、主任趙秀珍率領(lǐng)社區(qū)工作人員，兢兢業(yè)業(yè)地為爭創(chuàng)全國文明城市作出了自己的一份努力，“小社區(qū)”譜寫了出文明創(chuàng)建的“大文章”。

　　美化環(huán)境的幕后英雄

　　剛邁進大西門社居委，映入眼簾的是一幢獨立的兩層洋房式辦公樓，道路兩旁一邊是嶄新的宣傳長廊，一邊是掛有書畫作品的文化長廊。如此美觀、整潔、文化氣息濃厚的社居委辦公環(huán)境，在整個合肥市乃至安徽省來說都很罕見。在社區(qū)工作了十幾年的趙秀珍，把社居委看得比家還重，社居委環(huán)境的改變都是她多年來操勞的結(jié)晶。

　　2004年在趙秀珍的果敢和堅持下，社居委在原來小區(qū)旱廁的基礎(chǔ)上建成了如今的辦公小樓。今年上半年，為了進一步改善辦公區(qū)環(huán)境，更好的為居民群眾服務(wù)，街道投入40萬余元用于社居委辦公和活動環(huán)境改造，其中涉及到要對臨近社居委的一幢純居民樓進行立面整治，但有的居民不理解、不支持，甚至阻礙施工，趙秀珍不得不每天花大量的精力去解釋環(huán)境改造的好處。那段時間因為說話過多，趙秀珍嗓子發(fā)炎、疼的每晚都無法安然入睡，但就是這樣，她還是繼續(xù)操著沙啞的聲音去做大家的思想工作。由于趙秀珍的努力，少數(shù)居民由反對變?yōu)橹С?，社居委改造也得以順利進行。

　　更新了社區(qū)宣傳欄、建起了社區(qū)文化長廊、對臨近社居委的一幢居民樓外立面進行了整治、調(diào)整并擴大了社區(qū)老年活動室、新建了社區(qū)圖書室、添置了電腦供居民查閱信息、騰出地方設(shè)立居民盆景區(qū)提升社區(qū)文化品位。周邊環(huán)境改善后，趙秀珍總覺得還缺少了點文化氛圍，便想到了自己社區(qū)還有一個得天獨厚的優(yōu)勢——那就是光明書畫院。于是在她的軟磨硬泡下，一些省內(nèi)知名書畫家陶天月、鄭銳等紛紛提筆為社區(qū)留下了墨寶，成為了大西門社區(qū)的一筆珍貴的文化財富。

　　社區(qū)硬件跟上了，文明創(chuàng)建的“軟件”當然也不能落后，這“軟件”就是保潔員了。保潔員工作既辛苦工資又不高，所以城里人都不愿干，而由于工作不穩(wěn)定，通常農(nóng)民工在城市里也都是“打一槍換一個地方”，流動性非常大，而廬陽區(qū)光明街道大西門社居委的幾名農(nóng)民工，工作時間最短的也干了５年了，長的已連續(xù)干了１２年。趙秀珍說，她們在農(nóng)民工管理上運用“情感攻勢”，像對家里人一樣對待他們，他們自然也就會把社區(qū)當作自己的家。大西門社居委現(xiàn)有保潔員１６人，大多數(shù)來自農(nóng)村，由于社區(qū)的經(jīng)濟條件有限，清掃保潔人員的工資都比較低，但是社居委對他們真心相待，切實為他們解決實際困難：免費為住宿有困難的６名保潔員提供住宿。保潔員張萬懷夫妻，長期與社區(qū)居民合住一間房屋，生活很不方便，而且房屋也很潮濕。社居委就把社區(qū)租給別人的一間小倉庫要回來給他們夫妻住?！皸l件雖然差，但起碼能保證他們有個落腳的地方，穩(wěn)住他們的思想，搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生?！鞭r(nóng)民工的子女教育也是個難題。如農(nóng)民工宋庭芬和楊繼忠夫婦，孩子到了上學(xué)的年齡，如果去規(guī)定的地方上學(xué)，路途比較遠，于是，趙秀珍找到安慶路第三小學(xué)校長，說明他們的實際情況，學(xué)校破例收下了孩子。“這些人性化的舉措，確實讓保潔員們感動，所以他們現(xiàn)在個個都把社區(qū)當作家一樣?！壁w秀珍說，一位保潔員告訴她，環(huán)境衛(wèi)生你們放心，如果讓我們用抹布去抹地，我們也會去干的。

　　情系社區(qū)的愛心使者

　　大西門社區(qū)地處市中心，長期被流動攤點問題所困擾，這也是文明創(chuàng)建最頭疼的問題，處理不好就容易發(fā)生矛盾或沖突。而趙秀珍卻用她的熱心和真心，贏得了攤點經(jīng)營戶的支持和配合，將這個創(chuàng)建老大難問題順利化解。

　　今年3月份，社居委開始對轄區(qū)40多處流動攤點進行規(guī)范引導(dǎo)，通過社區(qū)介紹經(jīng)營戶進入門點、菜場經(jīng)營、介紹工作、申請低保等途徑，一一化解了矛盾，規(guī)范了攤點管理。在整治天王巷時，首先遇到的最大釘子戶就是在天王巷口經(jīng)營牛肉面的違法經(jīng)營戶。夫妻倆均為啞巴，3個孩子均沒有正式工作，其中一名還為“兩勞”回歸人員，在取締時阻力很大。怎么辦？一番考慮后，趙秀珍找到市城改指揮部，經(jīng)過協(xié)調(diào)，指揮部最后同意將一處放置器材的庫房騰出來，讓其承租，如今一家人經(jīng)營的“真得味”牛肉面館生意非常火爆，徹底解決了該戶的生產(chǎn)生活問題，達到治標又治本的目的。以此為契機，趙秀珍順利安排了十余戶流動攤點進門點或進菜場經(jīng)營。

　　為了文明創(chuàng)建工作，趙秀珍甚至還“得罪”了自己的親哥哥。社區(qū)劉某系殘疾人，失業(yè)下崗，長期在井梧巷口經(jīng)營早點店，導(dǎo)致路面污水橫流，油跡斑斑，行人難以通行，群眾意見非常大。趙秀珍積極想辦法，為他介紹了看車崗位，解決了他的生計問題。但就是這次介紹崗位，卻把她的哥哥氣壞了：趙秀珍的哥哥也下崗待業(yè)在家，找到妹妹讓她幫忙找找工作，本來這看車的崗位是介紹給他的，誰知妹妹竟然胳膊肘往外拐，將工作給了別人，氣得平時脾氣不錯的哥哥第一次對妹妹發(fā)了火。趙秀珍心平氣和地勸哥哥：“我是一名黨員，社區(qū)群眾對我那么信任，總不能置群眾的困難不管，愧對自己的良心吧！”如今，井梧巷亂占道問題解決了，道路暢通了，巷子寬敞了，居民群眾滿意了。

　　駐地單位是社區(qū)的有機組成部分，為調(diào)動駐地單位的文明創(chuàng)建積極性，充分利用駐地單位的資源和力量，趙秀珍也想了很多辦法。省農(nóng)行是1998年搬到大西門社區(qū)的，因原社區(qū)只是攤派任務(wù)、要錢，非常不支持社區(qū)工作。幾年前，省農(nóng)行想把食堂建在大眾巷小區(qū)2號樓，樓上居民強烈反對，雙方矛盾沖突厲害。為解決這一問題，趙秀珍在單位與居民代表之間通過反復(fù)協(xié)調(diào)，出具省設(shè)計院出具的權(quán)威結(jié)論等，打消了居民顧慮。此后，省農(nóng)行對社區(qū)工作萬分支持，主動把家屬區(qū)的自行車棚拆掉，作為社區(qū)老年活動場所之一；以全年11000元大大高于市場的費用把垃圾交給社居委清運。在不斷協(xié)調(diào)磨合中，社區(qū)逐漸贏得了信任和支持，轄區(qū)各單位都能積極融人社區(qū)創(chuàng)建工作中。

　　文明社區(qū)的領(lǐng)路先鋒

　　最能體現(xiàn)一個城市公共文明水平的是什么？是市民的言行舉止。而在大西門社區(qū)，趙秀珍和社區(qū)工作人員常年堅持宣傳文明創(chuàng)建，在這樣的環(huán)境中，居民耳濡目染，文明素質(zhì)逐漸提高，言行舉止都散發(fā)出文明氣息，切實體現(xiàn)出文明創(chuàng)建理念的內(nèi)涵。

　　今年3月，我市首次評選出“合肥市民最厭惡的八類不文明行為”。徐琴芳阿姨能一口氣全背出來！徐阿姨說，她特別討厭不文明行為，并有一招屢試不爽的“幽默教育法”。在路上看到有人亂丟空香煙盒，就走過去“故意”問人家：“同志，你東西掉啦！”“沒有啊，在哪呢？”人家一問，徐阿姨就指指地上的煙盒，別人就立刻明白了。

    另一位吳傳紅大姐的“絕活”是耐心加韌性。去年夏天一天晚上7點多，吳大姐下班回家，發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)里鬼鬼祟祟地散發(fā)非法小傳單。吳大姐怕驚動他就沒有立刻制止，而是一直跟蹤這個人，從晚上7點多一直跟蹤到9點多。第二天這個人又來散發(fā)非法傳單，吳大姐繼續(xù)跟蹤，摸清了對方的活動線路，及時向街道匯報“逮”住了這家伙。吳大姐說，做這些都是義務(wù)的，沒有一分錢的報酬，但看到違法行為就要制止，這樣小區(qū)才能安寧和諧。

　　而家住大眾巷小區(qū)的鮑奶奶就更是“大名人”啦！今年76歲高齡的她，從40歲左右就開始為社區(qū)義務(wù)服務(wù)。鮑奶奶的“絕活”是聊天式宣傳，無論什么政策措施，到了鮑奶奶嘴里那么一說，讓鄰居們聽著特能接受。不久前，小區(qū)有位80多歲的老人在綠化帶種菜，社居委來處理，這位老人死活不干。鮑奶奶出馬聊了20多分鐘，就把思想工作做通了。鮑奶奶還和小區(qū)一位快90歲的“空巢老人”義務(wù)結(jié)對子幫扶，甚至她自己因為車禍腿不好，還一瘸一拐地給人家端稀飯，讓所有人都非常感動。居民們都說：“這些功勞都是趙秀珍平時言傳身教的結(jié)果啊，生活在這樣一個文明祥和的社區(qū)，有這樣一位為社區(qū)、為居民操勞的社區(qū)領(lǐng)頭人，我們當然要用自己的行動配合她的工作啊。”

　　舍棄小家的“鐵石心腸”

　　由于一直全心撲在社區(qū)文明創(chuàng)建上，起早貪黑為社區(qū)事務(wù)奔波操勞，趙秀珍的身體健康每況愈下，經(jīng)常因為白天太累，晚上回家全身疼痛，但她卻從未跟任何人提起。今年7月，正值合肥市爭創(chuàng)全國文明城市的關(guān)鍵時期，一天中午驕陽似火，剛吃完飯和平常一樣趙秀珍在轄區(qū)查看衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角，在找來保潔員一起清理垃圾時，因肩周炎復(fù)發(fā)當場暈倒，被送往醫(yī)院后大家才得知她身患多種疾病。但是，趙秀珍在簡單檢查后拿了幾種藥，不顧大家的反對又堅持回到了工作崗位。她80多歲的老母親得知她暈倒后，拄著拐棍顫顫巍巍的趕到了社居委。由于那段時間工作任務(wù)繁重，已幾個月沒有時間看望老母親的趙秀珍沒有想到，母女卻在社居委相見了。本想責問女兒為什么幾個月沒有回家看望自己的老母親，看著被大家扶回來的一臉憔悴的女兒，頓時老淚縱橫，撫摸著女兒滿是疼愛，還一直責怪她為什么不知道照顧好自己。趙秀珍卻一臉輕松的說：“媽，怎么把您老人家都驚動了，沒事，就是熱的，你看我不是還能蹦能跳好的很嘛。”好不容易將老母親勸回來了家，來不及休息的趙秀珍又投入了緊張的工作中。

　　其實在趙秀珍心中不僅覺得對不起老母親，對自己的女兒她也是心有愧疚。女兒上高中時，趙秀珍從來沒照顧過女兒的生活、關(guān)心過女兒的學(xué)習(xí)，在女兒大學(xué)畢業(yè)找工作時，她卻一直勸說女兒也來社區(qū)工作。看著媽媽每天忙得焦頭爛額，女兒對社區(qū)工作卻沒什么興趣，遲遲不肯答應(yīng)。但趙秀珍毫不氣餒，每晚回家后都利用短暫的時間做女兒的工作，出于對母親的敬重和關(guān)心，趙秀珍的女兒也加入到為居民群眾服務(wù)的隊伍中了，成為光明街道安慶西路社區(qū)的一位社工干部。

　　正是有了趙秀珍這樣一個一心撲在社區(qū)工作上、敢打硬仗的“小巷總理”領(lǐng)頭，大西門社區(qū)文明創(chuàng)建各項工作才取得了累累碩果：先后獲得了安徽省第三屆文明社區(qū)、合肥市衛(wèi)生先進社區(qū)、合肥市首批退管示范點、合肥市低保先進單位、合肥市充分就業(yè)社區(qū)、廬陽區(qū)先進基層黨組織等30多項榮譽。面對如此多的榮譽，趙秀珍卻總說：“社區(qū)取得的一切都離不開街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開居民群眾的大力支持，榮譽都是大家的，我只是做了我應(yīng)盡的工作?！?/span>

　　來源: 安徽省文明辦