圖為人民英模張云泉(中國好人網(wǎng)配圖)

　　新華網(wǎng)南京１１月４日電（記者朱旭東）在信訪局，每天面對的是一張張怒氣沖沖的臉，聽到的是罵聲、哭聲和埋怨聲，碰到的是一件件令人頭疼的事，做不盡的是煩事、難事和窩囊事。正是在這個號稱“機關第一難”的崗位上，張云泉整整工作了２６年，他用心傾聽群眾的呼聲，用情溫暖受委屈的心靈，用智慧和毅力對抗那些給百姓帶來冤屈和不公的各類勢力和人物，用正氣在黨和群眾之間架起了一座連心橋。

　　張云泉１９４８年６月出生在江蘇省如東縣的一個漁民之家，因為多年戰(zhàn)爭，當時的中國千瘡百孔，他同樣面對缺衣少食的生活現(xiàn)實，從小便吃盡了生活之苦。四五歲的時候，他就跟隨大人在海邊的沙灘里揀海貝了，１０歲不到就跟父母下海捕魚、岸上種田，干的是苦力活，住的是茅草房。

　　經(jīng)受了不蔽風雨的歷練，體味過含辛茹苦的生活，張云泉在大風大浪中練就了過人的膽量和體力。１９６９年，２１歲的他因為身體及各方面條件突出，被選拔到新中國第一代導彈快艇上服役。

　　復員后，張云泉１９８３年被安排到泰州市信訪局工作。由于好學且為人真誠、辦事認真，張云泉多次被評為先進，職位也不斷地發(fā)生著變化。１９８４年張云泉被任命為泰州市（縣級）信訪局局長；１９９６年，任地級泰州市信訪局副局長；１９９８年１２月任泰州市信訪局局長；２００１年１０月，任泰州市政府副秘書長兼任信訪局局長、市軍轉(zhuǎn)干部專門工作辦公室主任；２００７年當選為中共十七大代表、中共江蘇省委委員；２００９年８月從江蘇省信訪局巡視員崗位退休。

　　人不傷心不落淚，人無難事不上訪，這是張云泉工作多年的一個深刻體會，因而上訪百姓都成了他生活和工作中的牽掛。他有一個活頁記事本，每個需要幫助的人和事他都記在上面，幫助好一個，就扯掉一頁。２６年里，他已經(jīng)記不清幫了多少人，也不知道扯掉了多少頁。他的同事提供的數(shù)字，足以說明他的工作量：平均每天工作１２個小時以上，每年批閱落實人民來信２０００多封，接待群眾２０００多人次……

　　很多上訪群眾都知道，只要有理有據(jù)，找到張云泉就能解決問題，可是他們并不知道，張云泉為他們跑了太多冤枉路，受了太多冤枉氣，而在處理多件上訪事件過程中，身上已留下了很多的傷痕－－因為上訪對象的不理解，張云泉的腿上留下了十多處踢傷的痕跡，胸前留下了七八處抓傷的疤痕，一根手指被咬得露出骨頭而不能靈活彎曲，左眼被打成重傷留下終身傷殘……

　　張云泉常說，為了化解社會矛盾，黨員干部就要有高度的責任心，能夠迎難而上，到現(xiàn)場處理一般人不愿處理的難事、煩事和窩囊事，吃常人不能吃的苦，受常人不能受的冤枉氣。只有放得下架子，撲得下身子，受得了委屈，才能贏得群眾的理解和感情，才能換來社會基層的政治穩(wěn)定。

　　別看張云泉對待上訪群眾很溫和，總像慈祥的父親、寬厚的兄長、懂事的兒子，可在一些不法商人和以權謀私的政府官員眼里，他卻是個不折不扣的鐵頭和刺兒頭，絕對是個招惹不起的角色。張云泉認為，很多上訪群眾是在四處碰壁之后才來找他這個“鐵頭”的，“只要老百姓有理，我寧可得罪一個官，絕不得罪一個百姓。”

　　因為自己的付出而讓人民群眾有發(fā)自內(nèi)心的對共產(chǎn)黨的感情，讓張云泉享受了最幸福的回報。他說：“信訪工作，說到底就是黨的群眾工作，就是要在黨和政府與人民群眾之間架起‘連心橋’，我就要當好‘連心橋’上的一塊磚。我最大的滿足，就是讓人民群眾從我們身上看到共產(chǎn)黨好！”

(責任編輯：郭鈺)