孔鵬

　　孔鵬，曲阜市文物局講解組一名文博講解員。自1997年從事講解工作以來(lái)，本人敬業(yè)愛(ài)崗，恪盡職守，努力工作，堅(jiān)持“游客至上”原則，想客人之所想，急客人之所急，禮貌待客，誠(chéng)信服務(wù)，取得了點(diǎn)滴成績(jī)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和游客的好評(píng)。

　　他不僅是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播者，也是展示曲阜熱情好客、文明服務(wù)、禮儀之邦形象的名城名片。他微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)，貫穿于工作的始終。如客人下車時(shí)，為客人打開(kāi)車門，并用手遮擋車門頂部；參觀過(guò)程中，提醒客人注意安全（如下雨時(shí)防滑跌倒）；天氣炎熱時(shí)，把陰涼的地方讓給游客；攙扶老年幼者上下臺(tái)階等。

　　講解服務(wù)擔(dān)負(fù)著為黨和領(lǐng)導(dǎo)人、外國(guó)政要，國(guó)內(nèi)外社團(tuán)組織講解服務(wù)的任務(wù)。多年來(lái)，接待客人2萬(wàn)余起，數(shù)十萬(wàn)人次，先后為黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人李長(zhǎng)春、李瑞環(huán)、李嵐清、尉建行、谷牧、曾培炎、周光召、何魯麗、許嘉璐、周鐵農(nóng)及外國(guó)政要俄羅斯聯(lián)邦委員會(huì)主席米羅諾夫、日本首相福田康夫、羅馬尼亞參議長(zhǎng)沃克羅尤等，圓滿完成了各級(jí)接待講解任務(wù)。

　　他作為曲阜市十二屆政協(xié)委員和濟(jì)寧市十一屆政協(xié)委員，積極履行政協(xié)委員參政議政的神圣職責(zé)，認(rèn)真建言獻(xiàn)策，為曲阜市旅游事業(yè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展，提出了“整合文物資源，提升曲阜旅游水平”，“整頓導(dǎo)游市場(chǎng)，作好建導(dǎo)游集團(tuán)前期工作的建議”，“關(guān)于免費(fèi)向游客贈(zèng)送孔子文化紀(jì)念品的建議”等議題議案。

　　講解服務(wù)組先后被評(píng)為“曲阜市青年文明號(hào)、濟(jì)寧市青年文明號(hào)”“濟(jì)寧市工人先鋒號(hào)”，我本人先后獲得“曲阜市勞動(dòng)模范”稱號(hào)和“曲阜市第六屆十大杰出青年”等榮譽(yù)稱號(hào)。這些榮譽(yù)的獲得，即是對(duì)我和團(tuán)隊(duì)工作成績(jī)的肯定，更是地我們做好今后工作的期待和鞭策。

（責(zé)任編輯：祁建梅）