隆元媛，女，25歲，中共黨員，現(xiàn)任廣西崇左市大新縣地方稅務(wù)局桃城稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳計征員。2006年、2007年連續(xù)兩年被崇左市地稅局、大新縣地稅局評為先進(jìn)工作者。

參加工作幾年來，忙碌占據(jù)了她工作的全部。辦稅服務(wù)廳人手少，她業(yè)務(wù)熟練，申報征收崗位日常相當(dāng)繁重的任務(wù)主要都由她負(fù)責(zé)。她經(jīng)常在電腦前一坐就是一天，每天開出上百份稅票、發(fā)票是常事，還要核對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、整理發(fā)票存根聯(lián)，為此，她常累得臉色灰白、頭昏腦脹、雙眼疲勞?？伤氲疆?dāng)天的稅款必須及時足額準(zhǔn)確入庫，便伏在桌上稍稍休息后又繼續(xù)投入工作。盡管工作繁重，卻絲毫沒有影響到她對納稅人優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。她所在的窗口受理的納稅咨詢最多，她的手機(jī)號碼不知什么時候也成了納稅咨詢熱線。不管是個體戶還是大企業(yè)，她都一視同仁，耐心解答納稅人的稅務(wù)咨詢，時刻做到讓納稅人滿意。把納稅人當(dāng)作親人，竭誠為納稅人服務(wù)是隆元媛對納稅人的真情承諾。

承諾一：“納稅人的事再小也是大事”。

參加工作至今，隆元媛一直實(shí)踐著“納稅人的事再小也是大事”的諾言，將納稅人的事當(dāng)成自己的頭等大事，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)及時率、辦結(jié)準(zhǔn)確率和滿意率三個100%。

有一次，某錳粉廠的會計丟失了一份稅票，賬務(wù)上無法入賬，讓她幫助找出存根聯(lián)復(fù)印一份。當(dāng)時，正值下班時間，母親已經(jīng)打了5次電話催她去醫(yī)院看望突然心肌梗塞、尚未脫離危險的奶奶,可她想到納稅企業(yè)焦急的等待，還是選擇在幾千份稅票中尋找丟失的稅票。3個小時后，稅票找到了，企業(yè)滿意而歸。當(dāng)她匆匆趕到醫(yī)院時，母親靜靜守候在床前，奶奶仍昏迷著。想到照顧自己二十多年的奶奶突然病倒，自己卻不能在第一時間陪在她老人家身邊,盡盡孝道，隆元媛的淚水奪眶而出。

承諾二:真心、真情、真誠為納稅人服務(wù),做納稅人的貼心人。

為納稅人著想，為納稅人辦實(shí)事，是隆元媛一貫的原則，也是她對納稅人許下的又一承諾。每月下旬，來申請代開發(fā)票的人很多，特別是需要結(jié)清運(yùn)費(fèi)申請代開運(yùn)輸發(fā)票的個體運(yùn)輸戶，而且多數(shù)是批量開票?？紤]到代開運(yùn)輸發(fā)票費(fèi)時費(fèi)力，為不影響其他納稅人的正常申報，她主動接收下申報資料，常常一接就是幾十份，并向納稅人承諾好取發(fā)票的確切時間，利用晚上和周末的時間加班加點(diǎn)開發(fā)票，并準(zhǔn)確無誤地補(bǔ)錄好完稅數(shù)據(jù)。這三年來，犧牲了多少節(jié)假日她自己也記不清，而其中的艱辛與汗水，也只有她自己才能體味。每年兩萬余份準(zhǔn)確無誤的稅票發(fā)票、納稅人臉上滿意的微笑就是她實(shí)踐對納稅人、對稅收事業(yè)承諾的最好證明。

她不僅對納稅人以禮相待，且經(jīng)常積極主動地為納稅人排憂解難，就像納稅人說的：“小隆是我們的貼心人”。2007年12月31日，按年終結(jié)賬要求，下午四點(diǎn)前她已將所有稅票結(jié)清送走了。但四點(diǎn)半，一家外地建筑安裝企業(yè)因結(jié)算工程款需要代開建筑安裝業(yè)發(fā)票。寒風(fēng)中，企業(yè)會計急得汗流滿面，如果當(dāng)天開不了發(fā)票，企業(yè)要掛賬一年，會造成很大的損失。隆元媛及時與收款銀行和人行國庫科的同志聯(lián)系，為企業(yè)辦好發(fā)票后，又打車將稅票送到人行國庫科。那位會計激動地說：“想不到你們這里服務(wù)態(tài)度這么好，真是太謝謝你了”，她卻笑著說：“為納稅人服務(wù)是我們的宗旨”。她的盡心盡責(zé)，善解人意，贏得了納稅人的信任。納稅人辦理申報，遇到困難，咨詢問題都愛找她，就連轉(zhuǎn)交一份普通的材料，也要請她轉(zhuǎn)交才放心。由此給她帶來的是更加繁忙的工作，但她卻說：“納稅人的信任是對我工作的最大肯定，我要做的就是兌現(xiàn)自己的承諾——竭誠為納稅人服務(wù)”。

“窗口”連接百姓心，在這“窗口”里，她平凡而忙碌著。在稅收工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，實(shí)踐著對納稅人許下的承諾，真心、真情、真誠地為納稅人服務(wù)，為國聚財。

來源: 廣西省文明辦