人物故事：

　　王秋玲，女，1965年9月出生，陜西省合陽(yáng)縣信合大酒店一名普通員工，負(fù)責(zé)酒店4樓客房的衛(wèi)生和整理工作。工作一年多來(lái)，她待人熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加班加點(diǎn)，從無(wú)怨言，是同事眼中和善、勤快的好員工。

　　一個(gè)人骨子里不貪，她就不會(huì)貪，即使天降陷餅也不會(huì)覺得理應(yīng)所得。2016年5月13日下午，王秋玲像往常一樣開始四層所屬客房的整理工作。14點(diǎn)30分許，打掃423房間衛(wèi)生時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)兩個(gè)紙袋遺落在床邊。“當(dāng)時(shí)房?jī)?nèi)就我一人，我打開一看，袋子里都是沓沓現(xiàn)金”王秋玲說(shuō)，面對(duì)巨額現(xiàn)金，她一時(shí)間緊張地不知如何是好。但她很快鎮(zhèn)靜下來(lái)，想到失主此刻肯定特別著急，還有可能因此耽誤重要的事情，當(dāng)即通知部門主管按照酒店客遺物處理流程尋找失主。

　　為了能盡快聯(lián)系上失主，她第一時(shí)間通知了前臺(tái)員工王婷婷和庫(kù)管張民英。隨后，經(jīng)領(lǐng)班王清芬證實(shí)，將兩袋現(xiàn)金存放在大堂前臺(tái)處，交給了大堂經(jīng)理王艷。經(jīng)清點(diǎn)，袋內(nèi)共有40沓現(xiàn)金，每沓1萬(wàn)元，共計(jì)40萬(wàn)元。通過查詢房客住宿登記信息，他們了解到失主名叫袁某，是安康漢濱區(qū)人，于5月11日從安康前往合陽(yáng)商談生意，當(dāng)晚住在縣信合酒店，共住了兩晚，13日離開酒店。聯(lián)系到失主后，王秋玲將40萬(wàn)元現(xiàn)金安全返還給失主。事后，酒店為表彰王秋玲拾金不昧的高尚品質(zhì)，授予她“最美員工”榮譽(yù)稱號(hào)，并給予1000元物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，號(hào)召酒店全體員工向她學(xué)習(xí)。

　　據(jù)了解，合陽(yáng)縣信合酒店就員工承辦失主遺失物品自開業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)就專門制定了處理流程，對(duì)延時(shí)領(lǐng)取的，先經(jīng)經(jīng)理簽字送交店內(nèi)財(cái)務(wù)室代為保管，隨后待失主領(lǐng)走。從2015年至今，員工查房先后發(fā)現(xiàn)4筆現(xiàn)金，第一次是12000元、第二次是6100元、第三次是1800元、第四次是40萬(wàn)元，也是最大的一筆?！爸耙灿龅竭^客人將手表、戒指等貴重物品落下的情況，撿到這么多現(xiàn)金還是頭一回?！蓖跚锪嵴f(shuō)，“這是我應(yīng)該做的，不屬于我的東西，我不要，就算是掉下來(lái)的，我也不要，因?yàn)椴皇俏覄趧?dòng)所得。你們不要感謝我，這真是我應(yīng)該做的，我愿意這么做。別人出來(lái)旅游是一件開心的事情，回到家里發(fā)現(xiàn)丟了東西，那該要多難過？”

　　在這物質(zhì)橫流的社會(huì)，這么純情的大姐，這么優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，不正好跟合陽(yáng)縣信合大酒店墻上掛著的那塊“國(guó)家三星級(jí)旅游酒店”、“陜西省AAA級(jí)信譽(yù)單位”一樣，正因有著這些美德的酒店才會(huì)被社會(huì)公眾重視。正因這種善良，在酒店運(yùn)營(yíng)以來(lái)的時(shí)間里感動(dòng)了這么多像袁先士這樣的游客。

　　在合陽(yáng)縣委、縣政府“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”的號(hào)召下，信合大酒店規(guī)范制度，標(biāo)準(zhǔn)流程，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為宗旨，以管理為基礎(chǔ)，以培訓(xùn)為保障，以合作達(dá)共贏，真正把“爭(zhēng)當(dāng)文明人、做文明事、創(chuàng)文明城市”的核心價(jià)值觀落實(shí)到工作的每一點(diǎn)每一滴中。合陽(yáng)縣信合大酒店運(yùn)營(yíng)5年來(lái)，積累了豐富的酒店管理經(jīng)營(yíng)智慧，有系統(tǒng)完備的員工培訓(xùn)體系，客房王大姐拾巨額現(xiàn)金不昧，有來(lái)源于王大姐自身善良、純樸、不貪的優(yōu)良品質(zhì)，同時(shí)，也有來(lái)自于合陽(yáng)縣信合大酒店的嚴(yán)格酒店管理制度、正確企業(yè)價(jià)值觀，一直以來(lái)，合陽(yáng)縣信合大酒店堅(jiān)持對(duì)內(nèi)部員工的價(jià)值觀引導(dǎo)培訓(xùn)、傳播，每天都會(huì)整理客人實(shí)際服務(wù)案例，教育、引導(dǎo)內(nèi)部員工遵從嚴(yán)格的內(nèi)部服務(wù)管理制度，內(nèi)部把控風(fēng)險(xiǎn)，帶給顧客安全、信賴和依靠。拾金不昧是符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的，需要我們繼承并發(fā)揚(yáng)光大，合陽(yáng)縣信合大酒店服務(wù)員的這種行為，在酒店內(nèi)舉不勝舉,他們弘揚(yáng)社會(huì)好風(fēng)氣,傳遞行業(yè)正能量，彰顯典范真品質(zhì)。

來(lái)源：陜西文明辦