人物故事：

　　朱國(guó)萍，虹儲(chǔ)居民區(qū)黨總支書記。22年來，她牢記黨的宗旨，滿懷對(duì)居民群眾深厚的感情，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨人的博大胸懷，本著一個(gè)基層組織帶頭人的責(zé)任感、一個(gè)人民代表的使命感，全心全意踐行“為人民服務(wù)”的承諾，千方百計(jì)解決新形勢(shì)下居民日常生活工作中最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問題，贏得了居民群眾的敬意和擁護(hù)，彰顯了黨的一名基層干部的人格魅力。

　　作為居民區(qū)黨組織的帶頭人，她“言必行、行必果”，身體力行地在“公信力、號(hào)召力、凝聚力、戰(zhàn)斗力”上下功夫，建設(shè)老百姓最親、最近、最信的黨組織；作為一名人民代表，她始終履行“民有所呼、我有所應(yīng)”的承諾，傾聽群眾意見，回應(yīng)百姓訴求；作為一名居委會(huì)“小巷總理”，她始終以群眾利益為重，積極回應(yīng)居民訴求、引領(lǐng)文明風(fēng)尚，構(gòu)建相互信賴的“熟人社會(huì)”。在她的引領(lǐng)下，虹儲(chǔ)小區(qū)獲得了全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)等稱號(hào)，并連續(xù)15年被評(píng)為市文明小區(qū)，朱國(guó)萍本人也獲得了全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)工作者、全國(guó)優(yōu)秀社區(qū)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)，她還是黨的十六、十七大代表，現(xiàn)為全國(guó)人大代表。

　　朱國(guó)萍從“有情必知”入手，奉行“五必訪、五必問、五必記”的準(zhǔn)則，知民情，達(dá)民意，贏得了居民群眾的認(rèn)同、信賴和支持。她通過與居民的情感溝通，隨時(shí)掌握居民的思想情緒和居民區(qū)的工作動(dòng)態(tài)，并做好收集、記錄和分析工作，遇到有困難的居民時(shí)及時(shí)幫助解決，把思想工作做到群眾的家中、居民的心上。居民小趙與丈夫離婚后又遇下崗，女兒的學(xué)雜費(fèi)也繳不起，朱國(guó)萍了解后，立即發(fā)動(dòng)在職黨員與她幫困結(jié)對(duì)，同時(shí)設(shè)法安排她到小區(qū)公用電話亭工作，從根本上解決了這戶家庭的經(jīng)濟(jì)困難問題。

　　朱國(guó)萍把自己融入了虹儲(chǔ)小區(qū)這個(gè)大家庭里，甘心情愿做小區(qū)居民的服務(wù)員、勤務(wù)兵，她把居民群眾最關(guān)心的問題作為日常工作的重點(diǎn)，“眼里望著居民、腦中想著居民、心里裝著居民”，她跑遍了小區(qū)的每家每戶，傾聽居民關(guān)心什么，熟悉群眾在想什么，找準(zhǔn)工作目標(biāo)，認(rèn)真做好小區(qū)的各項(xiàng)工作，不斷提升居民區(qū)的生活質(zhì)量。當(dāng)她了解到由于小區(qū)房屋年久失修，居民對(duì)進(jìn)水管、排水管和空調(diào)滴水管的使用情況反映強(qiáng)烈時(shí)，她及時(shí)向街道黨工委反映，在街道的大力支持下，多次與區(qū)房地局、物業(yè)召開聯(lián)席會(huì)議，反復(fù)磋商，研究制定了改造方案，并爭(zhēng)取到了市、區(qū)、街道與物業(yè)共同斥資300萬元來承擔(dān)改造工程費(fèi)用，困擾居民多年的安居問題即將徹底得以解決，居民眾口稱贊這個(gè)民心工程，大家參與小區(qū)建設(shè)的積極性也日益高漲。

　　朱國(guó)萍盡心盡力為居民解難事、辦實(shí)事，按照“缺什么補(bǔ)什么”的思路，認(rèn)真規(guī)劃和建設(shè)小區(qū)便民、利民設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。她首創(chuàng)的“時(shí)間銀行”成為小區(qū)志愿者服務(wù)他人、服務(wù)社區(qū)的最佳證明。幾年來，她逐步辦起了公用事業(yè)收費(fèi)站、老年人活動(dòng)室、圖書館、醫(yī)療點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)分中心、車諧廊等公益設(shè)施，基本形成“小修小補(bǔ)不出弄，小毛小病不出弄，一般咨詢不出弄”的為民服務(wù)新格局，不斷擴(kuò)大小區(qū)居民群眾的受益面。

　　來源：上海文明辦