“婆婆嘴，兔子腿”，這是汽車總站姐妹們對她的親切美譽。她自1986年參加工作，從事售檢票服務(wù)工作；1994年12月開始擔任補票班班長，到現(xiàn)在的客運二部主任，工作已經(jīng)有20多個年頭了。自1995年以來，他連年被評為先進工作者，2003年以來連續(xù)4年獲得公司級服務(wù)標兵，1998年在山東省交通工會“巾幗文明示范崗”活動中獲得“崗位明星”稱號，所帶的班組3次被授予“巾幗文明崗”，2001年被全國婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、濟寧市婦聯(lián)“三八紅旗手”。

二十年如一日，她以一貫的飽滿熱情投入到工作中，以自身行動影響帶動班組，就是這個看起來弱不禁風的車頭，卻滿含著對工作的那份孜孜不倦的追求。她日常負責的工作很多，不禁隨時接受旅客咨詢，處理旅客遇到的難題、管理售票、檢票的大攤的日常事務(wù)、負責根據(jù)客流情況及時溝通調(diào)度聯(lián)系車輛，還要隨時不停地在候車室轉(zhuǎn)悠。春運期間客流量大，班里的人員少。工作重，馮主任一門心思撲在工作上。正月初六正式馮主任父親66大壽，按照家鄉(xiāng)的風俗，父親過壽女兒是主角?？墒撬钪趿擒囌究土鳌熬畤姟逼?，她沒有向領(lǐng)導(dǎo)請假，放棄了休息。那天親戚朋友都到齊了，唯獨缺少了唯一的女兒。每逢提到這事她總覺得愧對父親。家中丈夫的身體不好，孩子學(xué)習(xí)緊，她總是舍小家顧大家，留守在工作崗位上。

她對待工作認真負責，事無巨細，處處以身作則，事事率先示范。在她的創(chuàng)新管理下，帶出了一個素質(zhì)高、隊伍強的先進模范班組。她在平凡的崗位上旋轉(zhuǎn)著，轉(zhuǎn)出了光和熱，奉獻給她所鐘愛的客運服務(wù)事業(yè)。

來源: 山東文明辦