潘金勇，男，1963年2月出生，中共黨員，大專文化，1999年5月起任初村鎮(zhèn)敬老院院長。幾年來，他堅(jiān)持把“關(guān)愛今天的老年人，就是關(guān)愛明天的自己”作為服務(wù)理念，立足自我謀求發(fā)展，想方設(shè)法優(yōu)化環(huán)境，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，大力推行微笑服務(wù)，為入住老人提供了無微不至的關(guān)懷和服務(wù)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)敬老院建設(shè)邁上了一個新的臺階，入住老人已由之初的8人增至現(xiàn)在的75人。鎮(zhèn)敬老院先后榮獲了“敬老愛老先進(jìn)單位”、“市十佳敬老院”等稱號。

　　一、克服困難，全身投入工作崗位。上任伊始，院里沒有自來水，沒有暖氣，房屋門窗破爛不堪，院內(nèi)雜草叢生，供養(yǎng)的老人只有8位，帳上只剩300元錢，伙房里沒有油，老人們沒有藥，就連喂養(yǎng)的幾頭豬都沒有飼料。為了解決資金問題，潘金勇想了很多辦法，磨破了幾層嘴皮，爭取到2000元補(bǔ)助金。接著，他又早一趟、晚一趟，挨個單位走，僅一個月時間追回欠款1.5萬元。同時，積極發(fā)動職工在敬老院東邊的荒地種各種蔬菜，從2000年開始就實(shí)現(xiàn)自給自足，僅此每年就能節(jié)省資金1萬多元。好鋼要用在刀刃上。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，敬老院的條件明顯改善，破損門窗修繕一新，老人穿的衣服、睡覺用的被褥均換成了新的，而且每周都能吃上一次水餃、兩次包子和一次油條，讓在這里生活的每一位老人體會到了“家”的溫暖和幸福。

　　二、弘揚(yáng)美德，倡導(dǎo)人性化親情服務(wù)。他帶頭弘揚(yáng)敬老愛老尊老的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常教育員工要象對待自己的親人一樣對待入住老人，讓他們在這里度過一個愉快安詳晚年。針對老年人精神上的需求，擠出資金建起了棋牌室、圖書室、健身室、樂器室、書畫室等活動室，豐富了老人的文化生活，陶冶了情操。據(jù)老人身體狀況，設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，準(zhǔn)備了20多種常用藥品，保證老人犯頭痛腦熱等小毛病能及時得到治療。精心照顧老人的生活起居，每天清晨由工作人員為老人梳洗、打掃房間、整理被褥，始終保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生；每周在征求老人口味的基礎(chǔ)上制定一次食譜，做到葷素搭配、營養(yǎng)合理、飯菜可口，讓老吃得開心；定期為老人理發(fā)、洗澡、修剪指甲，換洗衣服和床上用品，使老人的個人衛(wèi)生得到保證；每逢老人生日，特地定做蛋糕，全院老人和職工集體祝壽，讓老人在這里感受到了濃濃親情。這幾年，院里先后有21位老人生病住院，他們每個人的病情都牽動著潘院長的神經(jīng)，除了忙前忙后，最擔(dān)心老人的病情突然惡化，當(dāng)中就有13位老人就不幸辭世，在這些老人彌留之際，都是潘院長陪同他們走完人生的最后旅程，其后事又是潘院長一手操辦，代行子女之職，為老人們歸西送終。

　　三是齊心協(xié)力，營造更加優(yōu)美的環(huán)境。2003年5月，初村鎮(zhèn)劃歸高區(qū)后，在他的帶領(lǐng)下，區(qū)鎮(zhèn)兩級千方百計(jì)籌措資金，對敬老院進(jìn)行了大規(guī)模的擴(kuò)建改造。先后投入資金200多萬元，新建了一棟三層老年公寓樓，新增標(biāo)準(zhǔn)房間52間，床位104個，每個房間配有嶄新的電視、桌椅、被褥等全套生活用品。看到上級黨委、政府對敬老院建設(shè)的關(guān)注和支持，潘金勇的干勁更足了，決心更大了，目標(biāo)也更高了，表示今后定要加倍努力，扎實(shí)工作，為老人們提供更加周到、細(xì)致、完滿、人性化的服務(wù)，推動敬老院各項(xiàng)工作開創(chuàng)新局面。

　　來源: 山東文明辦