門德志，男，59歲，中共黨員，1998年被縣委縣政府聘任為香河縣人民醫(yī)院院長。11年來他帶領(lǐng)全院干部職工模范遵守醫(yī)德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，把每天都當(dāng)作創(chuàng)業(yè)的第一天。為了醫(yī)院忍疼割愛，毅然放棄了自己一手創(chuàng)辦的占60%股份的紅紅火火的紙制品包裝廠，拖著病體義無反顧的全身心撲在醫(yī)院的發(fā)展上。2008年完成業(yè)務(wù)收入1.15億元，是1997年的17倍。2009年1-5月份已完成5260.5萬元，同比增長15.4％。固定資產(chǎn)累計(jì)投入1億多元，償還1998年以前債務(wù)1500萬元。目前醫(yī)院既無外債、也無內(nèi)債，走上了良性循環(huán)可持續(xù)發(fā)展的軌道。

　　該院先后榮獲了“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“全國院務(wù)公開示范點(diǎn)”、“河北省文明單位”等100多個(gè)國家、省、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。如今的縣人民醫(yī)院，已經(jīng)成為了全省乃至全國一流的縣級(jí)醫(yī)院，更是老百姓滿意的放心醫(yī)院。

　　門德志把“三不能”作為醫(yī)院管理的準(zhǔn)則：不能突破法律、政策、制度的約束；不能損害群眾利益；不能違背職工利益。為防止老百姓因病致貧，因病返貧，門德志經(jīng)常講：“雖然農(nóng)民的收入和生活水平有了很大的提高，但是還普遍存在著有病怕花錢的心理，導(dǎo)致不能得到及時(shí)的治療而貽誤病情，醫(yī)院是救死扶傷的地方，我們?yōu)槔习傩斩嘧鲂┖檬轮档谩?。門德志上任伊始，就鄭重向社會(huì)推出“病人不滿意，免收住院費(fèi)”、“送紅包害人，收紅包下崗”、“120救護(hù)車365天24小時(shí)免費(fèi)接送患者”、“患兒輸液穿刺一次成功，否則退還當(dāng)日護(hù)理費(fèi)”等20項(xiàng)承諾，在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，門德志院長被譽(yù)為中國醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者。門診大廳常年設(shè)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，配備輪椅、手機(jī)自助充電站、自動(dòng)擦鞋機(jī)；門診所有科室都配備飲水機(jī)，免費(fèi)提供冷熱水；為空腹檢查患者長年提供免費(fèi)早餐；為產(chǎn)婦及時(shí)提供可口的產(chǎn)后免費(fèi)餐;為新生兒洗澡、撫觸、贈(zèng)送新生兒珍貴的人生第一照；兒科輸液室配有玩具和卡通片；各科病房為患者配備冰箱、微波爐；門診樓和住院樓所有衛(wèi)生間都配有免費(fèi)使用的衛(wèi)生紙等等。5輛“120”救護(hù)車免費(fèi)接送病人，每年150多萬元的費(fèi)用由醫(yī)院承擔(dān)；為減輕患者負(fù)擔(dān)，按上級(jí)要求對(duì)藥品、設(shè)備、一次性物品實(shí)行招標(biāo)采購，降低費(fèi)用讓利于民；設(shè)惠民病房，對(duì)貧困患者實(shí)行“一免三減”，對(duì)沒有支付能力的患者，實(shí)行免費(fèi)救治。僅2007年和2008年，在門德志的親自關(guān)注下，縣人民醫(yī)院為5000余名貧困患者減免費(fèi)用多達(dá)120多萬元。還推出了10個(gè)單病種限價(jià)手術(shù)。在醫(yī)療服務(wù)上一視同仁，不該用的藥不開，不該做的治療或檢查不做，大大減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)積極深化院務(wù)公開，尤其對(duì)患者關(guān)心的服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)問題，做到徹底公開透明，所有收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)一使用省價(jià)格收費(fèi)軟件，利用電子大屏幕和觸摸屏，全天滾動(dòng)公布播放，科室常用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本科上墻。嚴(yán)格執(zhí)行住院患者“一日清單”制度，并請(qǐng)患者或家屬在清單上簽字確認(rèn)?；颊叱鲈簳r(shí)，還給每位患者提供一份總消費(fèi)清單。讓患者清清楚楚消費(fèi)，明明白白看病。

　　門院長廉潔奉公，模范遵守職業(yè)道德，以高尚的人格魅力感召人，他把藥品設(shè)備采購權(quán)交給一名副院長主管，目的是更好地監(jiān)督。隨著醫(yī)院的發(fā)展，招聘引進(jìn)近300名大學(xué)生，一些新入院人員、轉(zhuǎn)人事代理人員為感謝門院長，送錢、送貴重物品，門院長一律交給人事科送給本人，一身正氣、兩袖清風(fēng)。他帶領(lǐng)著班子成員，每天提前半小時(shí)列隊(duì)站在醫(yī)院大門口迎接員工上班。11年如一日，風(fēng)雨無阻，每一位踏進(jìn)醫(yī)院的員工，都會(huì)從中感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的一種關(guān)愛和一份溫馨。把“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜耍俏覀兩劳凶屛覀兂晒Φ娜?，患者的需要我們?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠(yuǎn)是對(duì)的”作為服務(wù)理念，定期開展思想道德教育，每年3月份舉辦學(xué)雷鋒和巾幗建功先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，教育職工在社會(huì)做個(gè)好公民、在單位做個(gè)好職工，在家里做個(gè)好兒女，要孝順父母公婆，一個(gè)不孝順父母、不孝順公婆的人不可能對(duì)患者好。重大節(jié)日舉辦文藝晚會(huì)，寓教于樂陶冶職工的思想情操。他充分尊重職工的主人翁地位，每年召開2次職工代表大會(huì)，鼓勵(lì)職工提出意見和建議，對(duì)好的建議給予1000元的優(yōu)秀建議獎(jiǎng)，使職工充分感受到了自己就是醫(yī)院的主人，“醫(yī)院是我的，我是醫(yī)院的”責(zé)任理念深深扎根在每位職工的心中。

　　門院長實(shí)行人文管理、人文關(guān)懷，他大膽使用和培養(yǎng)人才，培養(yǎng)了8名院級(jí)干部和137名中層干部，為每個(gè)人都創(chuàng)造了想干事、能干事、會(huì)干事、干成事的環(huán)境，搭建了廣闊的成長發(fā)展平臺(tái)，請(qǐng)專家教授進(jìn)行轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、醫(yī)患溝通、管理藝術(shù)、服務(wù)禮儀、社交禮儀、服務(wù)技巧、如何當(dāng)好中層管理干部、執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范等培訓(xùn)，中層干部學(xué)會(huì)了管理，職工學(xué)會(huì)了服務(wù)和溝通。對(duì)副職和中層干部使用既放權(quán)、又放心，形成了合理的人才梯隊(duì)。為解決職工后顧之憂，更好地為患者服務(wù)，組建了5棟家屬樓，職工上下班和子女上下學(xué)都有班車接送，一至三年級(jí)還開通了家園直通車，3年級(jí)以下孩子由幼兒園老師直接接送，負(fù)責(zé)吃飯、學(xué)習(xí)、休息、娛樂等，解決了他們放學(xué)后無人照顧的問題。為每名職工配備了電動(dòng)自行車。職工住院醫(yī)療費(fèi)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分由醫(yī)院承擔(dān)。減收水電暖費(fèi)用、全員定期健康體檢、提供免費(fèi)工作餐、發(fā)放節(jié)日食品和生活用品，每年組織職工和離退休人員外出度假?！拔逡弧薄ⅰ霸簯c”全員會(huì)餐，職工互相交流問候，共同享受大家庭的溫暖。創(chuàng)造一個(gè)拴心留人、安居樂業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境，全院上下人人珍惜工作崗位、人心思干、人心思進(jìn)，沒有人去違反紀(jì)律，更沒有人當(dāng)凌駕于紀(jì)律之上的“自由人”,形成了“和諧、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛職工，職工善待患者，全院上下人人正直如山、善良如水、寬容似海、仁愛在心，班子有正氣、隊(duì)伍有士氣、醫(yī)院有人氣。

　　職工們說：我們想到的，院長為我們做到了；我們沒想到的，院長也為我們做到了；我們認(rèn)為做得很好，院長為我們做得更好。

　　門院長說：院長經(jīng)營著職工的希望，職工經(jīng)營著患者的期望?；颊卟粷M意在職工，職工不滿意在院長。我們只有把職工放在心上，職工才能讓我們坐在臺(tái)上。要想經(jīng)營好醫(yī)院，就必須像管自己孩子一樣付出心血。

　　門德志院長認(rèn)識(shí)到：醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，關(guān)系著黨和政府的形象，醫(yī)院發(fā)展了就應(yīng)回報(bào)社會(huì)，發(fā)展成果讓全社會(huì)共享。汶川地震發(fā)生之后，門德志帶頭捐款1萬元?？h醫(yī)院每年都為全縣各條戰(zhàn)線上的6500多名先進(jìn)人物進(jìn)行免費(fèi)體檢；為縣交警大隊(duì)“122”事故指揮中心捐贈(zèng)價(jià)值68萬元的數(shù)字化辦公設(shè)備和車輛；向社會(huì)和困難群眾捐款60萬元，衣服7000余件；支援新農(nóng)村建設(shè)55萬元；支持老年文化活動(dòng)建設(shè)31萬元；幫助小學(xué)改善教學(xué)環(huán)境近30萬元；向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室捐贈(zèng)了價(jià)值180多萬元的醫(yī)療設(shè)備、物品、救護(hù)車等；先后舉辦了6期鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)班，共有1584人次參加，每次培訓(xùn)后都為每人發(fā)放200元書刊費(fèi)，累計(jì)近36萬元。人民醫(yī)院和心腦血管病分院門前分別安裝了全套的健身器材，為百姓提供了一個(gè)休閑、娛樂、健身的好去處。

　　作為渠口鎮(zhèn)石虎辛莊村的子弟，門德志常說：“我是喝石虎水長大的，樹高千尺不能忘了根，拉不斷、扯不斷的鄉(xiāng)情是我干好工作的源泉”。他出車讓沒出過遠(yuǎn)門的嬸子大娘觀光旅游見世面；節(jié)日期間,為家庭貧困的鄉(xiāng)親送去了大米、食用油和慰問金；成立了助學(xué)基金，對(duì)村里學(xué)業(yè)有成的孩子進(jìn)行一定的資助和獎(jiǎng)勵(lì)；出資20余萬元為石虎村建村委會(huì)、打井及安裝自來水配套設(shè)施，購置安裝健身器材。不僅如此，門德志還把眼光著重放在了家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展上面，組織村民到我縣先進(jìn)村街、企業(yè)參觀考察，借鑒文明生態(tài)村的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)和工業(yè)小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)?！叭〗?jīng)”回來，再集中精力把笤帚、墩布、養(yǎng)殖業(yè)和機(jī)械加工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。門德志用自己的行動(dòng)，真正彰顯了一個(gè)共產(chǎn)黨員“情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀”的優(yōu)良本色。

　　來源: 河北文明辦