楊華，1964年11月生，中共黨員，畢業(yè)于長治醫(yī)學(xué)院，現(xiàn)任山東省濟(jì)南市第四人民醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理科副主任，副主任護(hù)師，兼任濟(jì)南護(hù)理學(xué)會社區(qū)專業(yè)委員副主任委員、濟(jì)南社區(qū)科普大學(xué)講師團(tuán)講師。作為一名多年來一直奮戰(zhàn)在基層第一線的共產(chǎn)黨員，她始終把居民的健康和利益放在高于一切的位置，并信守著“居民的需求就是我們的工作”的服務(wù)承諾，在平凡崗位上踏踏實(shí)實(shí)、履職盡責(zé)。曾榮獲“山東省社區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)工作者、濟(jì)南市三八紅旗手、濟(jì)南市十佳社區(qū)衛(wèi)生工作者”等榮譽(yù)稱號10余項(xiàng)。

　　她多年來如一日，不計(jì)時(shí)間報(bào)酬，帶領(lǐng)大家為轄區(qū)居民建立家庭健康檔案10萬余份。誰也記不清她多少次頂風(fēng)冒雨到居民家里巡診；誰也記不清她多少次為生活困難的病人送醫(yī)送藥；誰也記不清她加了多少班，幾乎沒有節(jié)假日，常常晚上七八點(diǎn)鐘才回家。幾天前，一直在國外上大學(xué)的兒子，因病回國治療，星期天陪兒子做完手術(shù)后，周一她就去上班了，因?yàn)榧s了幾位社區(qū)病人，病情不能耽誤啊。當(dāng)忙完一天的工作來到病房時(shí)已是夜間，看著手術(shù)后疼痛不已的兒子，堅(jiān)強(qiáng)的她再也控制不住自己的淚水……就這樣，在她的感召和帶動(dòng)下，四院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)始終洋溢著蓬勃的朝氣和火熱的干勁，以誠實(shí)守信、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，服務(wù)居民，溫暖百姓。

　　一個(gè)冬日的晚上，下班后還在辦公室工作的她接到一個(gè)電話，是一個(gè)家住北郊附近的居民，來電要求給昏迷半年的老人插胃管，老人已經(jīng)一天沒喂上飯了，他的家人已經(jīng)找了四五個(gè)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，由于種種原因沒能為其出診，楊華得知該情況后，放下電話立即奔向病人家中。由于老人昏迷時(shí)間太長，再加上長期插管喉頭水腫，給插管帶來了困難，嘔吐物吐了她一身。楊華根本顧不上這些，看著老人難受的樣子，她心如刀絞。憑借著多年來豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，快速、準(zhǔn)確地為老人插好胃管，解決了燃眉之急。大爺?shù)睦习闇I流滿面，緊握著她的手說不出話來。她微笑著謝絕了患者家屬懇切的挽留，在風(fēng)雪交加中踏上歸程，到家時(shí)已是九點(diǎn)多了。這樣的事在楊華身上發(fā)生的太多太多。許多患者、家屬非常感動(dòng)，四處宣傳楊華的事跡，《生活日報(bào)》等媒體對楊華進(jìn)行了專題采訪報(bào)道。

　　對患者就像對親人、對朋友，以百倍的熱心和誠意對待每一位病人，換來的是病人的感激和信任，慕名來找她出診、幫忙的居民總是絡(luò)繹不絕。去年春節(jié)假期，她到各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)走訪，剛到西苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，就看到一個(gè)十二三歲的男孩攥著自己手腕向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心跑來，經(jīng)驗(yàn)告訴她這孩子一定傷著了，她迅速拿出一疊無菌紗布，向孩子跑去，血從孩子指縫里向外涌，滴了一路。她迅速用紗布按住傷口，急忙送孩子去醫(yī)院，在路上得知孩子的父母都外出了，受傷孩子和弟弟打鬧時(shí)把窗玻璃打碎劃傷了手指，聯(lián)系不上孩子的親人，她跑前跑后，忙著給孩子找醫(yī)生、交費(fèi)用，并撫慰著因傷痛而恐慌的孩子，給孩子打水買飯，直到孩子脫離危險(xiǎn)、找到父母。

　　她倡導(dǎo)人性化服務(wù)、感動(dòng)式服務(wù)、微笑式服務(wù)。開展了“醫(yī)學(xué)專家進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，讓老百姓在社區(qū)就能看上專家；連續(xù)七年為轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行免費(fèi)查體。近年來，為惠民對象優(yōu)惠減免費(fèi)用30余萬元；實(shí)行藥品“零差率”銷售，一年為百姓讓利150萬元。為把健康教育搞活，她帶領(lǐng)大家成立了“巾幗腰鼓隊(duì)”，將科普知識寓教于樂的宣傳出去。

　　楊華不斷練技術(shù)、搞科研，多次參加全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會，開展科研3項(xiàng)，發(fā)表論文10余篇，主編著作2部。社區(qū)科舉辦國家和省級繼續(xù)醫(yī)教育項(xiàng)目5項(xiàng)。社區(qū)科先后榮獲“全國工人先鋒號”、“全國巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號60余項(xiàng)，接待國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)的視察40余次，全國各地參觀學(xué)習(xí)80余次，打造了全國“知名社區(qū)衛(wèi)生品牌”。

　　來源：山東文明辦