霍廣文，男，現(xiàn)年43歲，中共黨員，大學(xué)文化，現(xiàn)任太原市工商行政管理局迎澤分局柳巷工商所所長。

多年來，我本著虛心學(xué)習(xí)，勤于實踐，磨練意志，提高自己的基本思路，積極大膽地開展工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、幫助下，使自己的意志得到了磨練，黨性得到了加強，工作能力得到了提高，并在實踐中實現(xiàn)了自己的信念??在平凡的崗位上扎實工作，立足本質(zhì)，在工商行政管理改革與發(fā)展中努力地探索著、創(chuàng)新著、實踐著……

一、樹立服務(wù)意識堅持執(zhí)政為民

位于我轄區(qū)內(nèi)的開化寺一條街，全長1.2公里，東西與市區(qū)各主要道路相連、南北與中心接壤，沿街各式的商家100多家，既是太原市乃至山西省國內(nèi)、國外品牌經(jīng)銷商、代理商云集之地，又是人們購物消費的匯集之處。自一九九九年在這條街開展“全國百城萬店無假貨示范街”，“打假維權(quán)消費者滿意街”等創(chuàng)建文明城市活動以來，我始終堅持把關(guān)與服務(wù)，教育與處罰，監(jiān)管與規(guī)范相結(jié)合的原則，和全所同志共同努力創(chuàng)造出了一個環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、合法經(jīng)商的文明城市形象的角隅。

工商所處于基層執(zhí)法一線，是工商部門的“窗口”，身為所長，為貫徹落實省工商局提出的增強“五種意識”、創(chuàng)造“五個環(huán)境”的要求，優(yōu)化太原市率先發(fā)展環(huán)境，建立一支高效廉潔、文明公正的工商行政管理隊伍，真正把規(guī)范監(jiān)督管理和執(zhí)法行為落到實處，深入貫徹落實“三個代表”的要求，找準工商行政管理與市場發(fā)展的結(jié)合點、切入點。在做到以身作則，提高自己政治思想的同時，狠抓全所人員的思想建設(shè)，用“三個代表”思想，規(guī)范干部行為、充實干部思想，樹立執(zhí)政為民，執(zhí)法為民，堅持文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，以人民群眾滿意為衡量工作的第一標準。教育干部職工樹立為市場服務(wù)，為經(jīng)營者服務(wù)，為消費者服務(wù)的思想。通過學(xué)習(xí)和教育，使大家樹立了為市場經(jīng)濟發(fā)展提供服務(wù)的思想，為群眾提供周到的服務(wù)。

二、立足工商職能，實行主動監(jiān)督

1、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營主體資格

在日常監(jiān)管中，特別注重對商家、企業(yè)是否具備合法的主體資格，是否在核準的范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動，進貨渠道和商品的質(zhì)量是否符合國家的相關(guān)規(guī)定進行嚴格檢查。在加大主體資格嚴格檢查和查處的同時，召集商家和廠家多次到商場現(xiàn)身說法，提高經(jīng)營者的守法意識。

2、加強主動監(jiān)督的力度

一是以巡查為基礎(chǔ)，加大主動執(zhí)法力度。在巡查中，以宣傳工商法規(guī)為重點，以綜合監(jiān)管職能到位為標準。一方面及時發(fā)現(xiàn)問題，為企業(yè)解決困難，保證企業(yè)的正常經(jīng)營活動。另一方面，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的違法經(jīng)營行為，堅決依法查處，維護消費者的合法權(quán)益。二是根據(jù)消費者投訴的熱點，進行專項整治，先后針對“三無產(chǎn)品”，“假冒偽劣商品”組織了26次專項整治。三是聘請市工商局經(jīng)檢大隊經(jīng)驗豐富、有假貨鑒賞力、商標識別力的行家到御花園時代廣場、華宇購物中心等商廈進行現(xiàn)場指導(dǎo)檢查。四是與分局市場科、商廣科、經(jīng)檢科等業(yè)務(wù)能力較強的科室配合，對轄區(qū)內(nèi)開化寺街中的國內(nèi)知名品牌，如森達、培根、杉杉、白領(lǐng)，國外知名品牌如：皮爾卡丹、雅格獅丹、SPRT等商家的商品、商標入關(guān)手續(xù)進行不定期的檢查，有目的、有重點地進行防范監(jiān)督，該街上加大了商家對品牌的保護意識，達到了保護消費者的合法權(quán)益的目的，為消費者提供了一個安全良好的放心消費環(huán)境。

3、充分發(fā)揮“12315”的職能，實行公開監(jiān)督

將投訴舉報中心、工商所的投訴站延伸到了轄區(qū)內(nèi)的各商廈、企業(yè)。并以開化寺街為率先，統(tǒng)一制作了100個消費者投訴牌，分別擺放在該街的每一個商戶店中，發(fā)生糾紛由企業(yè)和商家先行調(diào)解、公開監(jiān)督。同時，又為該所的每戶商店、商廈制作了80塊“購物時請索要信譽卡”的牌匾，掛、貼在商場內(nèi)，并在開化寺一條街制作了3塊公益廣告，宣傳工商法律、法規(guī)，時刻提醒消費者維護自己的合法權(quán)利。

4、齊心協(xié)力，打造文明城市

正當(dāng)全市開展“爭創(chuàng)誠信單位和個人”活動開展的如火如荼之際，我和全所人員又召開了“全國百城萬店無假貨”一條街“創(chuàng)建誠信單位和個人”動員會，旨在結(jié)合工商職能，動員、引導(dǎo)各商家廣泛參與，努力營造誠信經(jīng)營、文明經(jīng)商、規(guī)范有序的經(jīng)營環(huán)境，提升開化寺一條街的整體經(jīng)營素質(zhì)，展現(xiàn)示范街的商業(yè)風(fēng)貌。在這次爭創(chuàng)活動中，各商家要充分展示窗口地區(qū)代表的典范形象，經(jīng)營檔次、服務(wù)水平、經(jīng)營效益等方面，發(fā)揮表率作用，作好自我規(guī)范，進一步完善長效監(jiān)管制度，為爭創(chuàng)文明城市作出自己應(yīng)有的貢獻。

三、提高監(jiān)管水平建設(shè)"紅色盾牌"

我明白加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理，引導(dǎo)幫助企業(yè)實施長效管理，是我們工商干部的職責(zé)。為此，我和全所人員提出了“圍繞一個主題，突出三項重點，抓好四個對象，落實十六字要求”的要求。即圍繞“商品準入”這一主題，突出規(guī)范“市場主體、市場交易行為，保證上市商品質(zhì)量”三項重點，抓住“市場監(jiān)管者、市場開辦者、市場經(jīng)營者、市場消費者”四個對象，落實“規(guī)范執(zhí)法、管理到位、守法經(jīng)營、自覺維權(quán)”十六字要求，促進經(jīng)營者誠實守信，合法經(jīng)營，以達到市場公平競爭、繁榮有序、健康發(fā)展的目標。按照上述要求，我們對轄區(qū)的相關(guān)企業(yè)進行了摸底排查，掌握了企業(yè)的整體狀況，確立了華宇購物中心和貴都百貨2個試點單位，建立了7項基本制度，推行簽訂經(jīng)營者責(zé)任書、商品信譽卡等做法，為消費者營造安全、放心的消費環(huán)境。

為了整頓和規(guī)范市場秩序，打擊假冒偽劣，把柳巷工商所建設(shè)成"紅色盾牌"，我?guī)ьI(lǐng)全所人員把所有的時間和感情都奉獻在工作上。作為一名黨員，就應(yīng)該在各方面起表率作用，我是這樣說的，也是這么要求自己的，為了工作，幾乎放棄了所有的節(jié)假日；為了工作，幾乎忘記了自我的存在。

四、創(chuàng)新監(jiān)管方式規(guī)范市場管理

為進一步規(guī)范市場管理，健全市場經(jīng)營規(guī)則，逐步完善市場管理長效機制建設(shè)，使轄區(qū)內(nèi)的商品上品牌、上檔次、上臺階的目標。引導(dǎo)經(jīng)營者逐步向品牌化理念過渡，適應(yīng)市場品牌消費的趨勢，從服務(wù)管理、經(jīng)營行為、規(guī)章制度、等方面都制定了詳細的標準，落實到日常監(jiān)管中。要求進入商廈、商場的商品實行審核準入制，商標注冊手續(xù)必須經(jīng)工商部門核審，手續(xù)不符，有虛假成份的，不得銷售。如：我們在貴都世紀百貨有限公司巡查中發(fā)現(xiàn)其地下一層銷售的蘇州華斯特登路股份有限公司生產(chǎn)的標有“huaslte(MA)”商標字樣的男褲與“艾爾弗雷德鄧希爾有限公司”注冊的“dunhill”標志相近似，并在商品的標識中故意拼商標與企業(yè)名稱聯(lián)用，根據(jù)《商標法》的規(guī)定，沒收了這批褲子，并處以8萬元罰款。確保市場銷售商品的質(zhì)量，使消費者可以買到放心可靠的商品，營造了良好的市場經(jīng)濟環(huán)境，

五、打造誠信市場實現(xiàn)長效監(jiān)管

為逐步規(guī)范經(jīng)營戶的經(jīng)營行為，提高轄區(qū)所有商家的誠信意識，提高商家的信譽度，為消費者創(chuàng)造一個放心滿意的消費環(huán)境。開展了創(chuàng)建誠信單位和個人活動。今年，全所在充分發(fā)揮工商行政管理職能，加強各類市場主體信用建設(shè)，推進全社會誠信體系建立的同時，.組織執(zhí)法人員廣泛開展了以“履諾守信、高效便民”為主要內(nèi)容的信用工商管理人員活動，要求全局每個同志做到有諾必踐、恪守信用、高效辦事、方便群眾。力求使前來辦事的同志一次辦結(jié)、依次辦好，讓企業(yè)滿意、經(jīng)營者滿意，打造信用工商。與此同時，我們還在轄區(qū)市場經(jīng)營戶中開展評選“星級誠信經(jīng)營戶”活動，并根據(jù)《市場管理規(guī)范》和建設(shè)“信用山西”的要求，研究制定了評選“星級誠信經(jīng)營戶”活動辦法，確定了考核評分標準，按照“全年創(chuàng)建，跟蹤抽查，年終評定”的原則，采取日常檢查與年終評審相結(jié)合進行綜合考評打分。通過這個活動，規(guī)范了經(jīng)營者的道德行為和經(jīng)營行為，推動了市場的誠信建設(shè)，以良好的市場信譽贏得消費者的信任。

雖然取得了一些成績，但我覺得這是應(yīng)該的。在今后的工作中，我一定會更加堅守我的信念，盡職盡責(zé)，積跬步、打牢思想基礎(chǔ)；重學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；勤思考，提升業(yè)務(wù)水平，以勤奮的工作和出色的成績，以我的青春熱血，捍衛(wèi)紅盾衛(wèi)士的風(fēng)采，為工商事業(yè)和轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展再做新貢獻。

來源: 山西文明辦