他，23年行程超過35萬公里，始終默默無聞地奔走在郵政服務(wù)的第一線，永不停歇，認真做好本職工作。  

　　他，23年“繞”地球行走近9圈；幾十年如一日，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終如一。  

　　他，23年投送各類郵件1700余萬件無一差錯；以誠信為本敬業(yè)精神默默履行著郵政服務(wù)莊嚴的承諾，在平凡的工作中和無私的奉獻中贏得了群眾的好評和高度贊譽。  

　　他，就是烏魯木齊市郵政局維吾爾族投遞員艾克拜爾·依明。他個子不高，身材結(jié)實，太陽送給他黝黑的臉膛和憨厚的笑容，維吾爾民族賦予他樂觀開朗的性情和執(zhí)著堅毅的品格。      

　　立足本職、創(chuàng)新思路、豐富誠信服務(wù)新內(nèi)涵      

　　艾克拜爾同志凡事都腳踏實地去作，“不馳于空想，不驁于虛聲”，以求真的態(tài)度，堅持學(xué)習(xí)，錘煉服務(wù)技能。艾克拜爾同志常說：“生活中沒有弱者,只有不愿努力的人”。在工作中，他有這樣的信心、決心和恒心，堅持向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能，從而使自己的學(xué)識、能力能夠更好地滿足郵政服務(wù)工作的要求。23年前，年輕的艾克拜爾滿懷自豪與對未來生活的美好憧憬，走上了郵政投遞工作崗位。  

　　艾克拜爾是一個要強的人。剛剛參加工作的艾克拜爾因為不熟悉漢語，只能投遞一個段道，而別人往往投遞四五個甚至更多?！耙路獜男碌臅r候愛惜，孩子要從小的時候教育，雖然我錯過了學(xué)習(xí)語言的最好時機，但我相信決心就象種子，實干才是肥料”，要強的他暗下決心，一定要攻克語言關(guān)，盡快勝任本職工作。他利用業(yè)余時間自費上夜校補習(xí)漢語，每天下班后拖著疲憊的身體，匆匆啃幾口干馕便趕往學(xué)校。兩年多的時間里，沒誤過一天班，沒落下一節(jié)課。功夫不負有心人，他的漢語水平很快提高了，從懵懵懂懂到能說會寫，投遞范圍也增加到了六個段道，不僅保質(zhì)保量完成任務(wù)，還常常能使“死信”復(fù)活。  

　　僅僅依靠勤奮，艾克拜爾最多只能成為一個優(yōu)秀的投遞員，事實上，是對于“誠信”的不渝追求真正幫助他成長為深受用戶信賴的綠衣使者。有一次，艾克拜爾在投遞時，發(fā)現(xiàn)一張再投匯款通知單，收件人地址是“固原巷托乎提收”。固原巷共有3條巷子、200多個門牌，近千戶人家，到哪里去找這個“托乎提”呢？按郵件處理規(guī)則，這是一張典型的地址欠詳郵件，完全可以退回原處。但當(dāng)艾克拜爾看到附言欄內(nèi)“三個月退休工資”字樣時，決心一定要想辦法找到收件人。他積極走訪居委會和派出所，在戶籍警的幫助下，終于在和平南路56號找到了托乎提。當(dāng)老人拿到匯款通知單，激動地連聲說“熱合買提！熱合買提！我家里有事正愁著用錢吶！”聽到這一聲聲的道謝，艾克拜爾感到自己的辛苦沒有白費，心里充滿了快樂。  

　　艾克拜爾同志在工作中，他始終一絲不茍、認真負責(zé)，對待用戶他誠實守信、服務(wù)熱情，他的臉上永遠帶著燦爛的笑容，身上始終洋溢著青春的活力。就是以這么一種近于執(zhí)著的倔強勁兒，他取得了一個又一個優(yōu)異的工作業(yè)績，不但得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與支持，也用那以誠為本的服務(wù)換取了群眾的滿意和認可。      

　　精細服務(wù)、廉潔奉公、樹立誠信服務(wù)新形象      

　　郵政服務(wù)是直接為群眾服務(wù)的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。艾克拜爾同志在郵政服務(wù)中，做到了耐心精細、文明禮貌、熱情服務(wù)，“急群眾之所急，想群眾之所想”充分發(fā)揚了作為人民郵遞員的排頭兵精神。艾克拜爾同志有甘于平凡的勇氣和決心，有樂于奉獻的精神和品格，在平凡的崗位上，默默地為普通群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，真心真意地為群眾辦實事。  

　　俗話說“一人難稱百人心”。投遞服務(wù)工作要做到“一人要稱千人心、萬人心”，難度可想而知，但艾克拜爾做到了！在投遞過程中，他總是幫用戶代辦一些力所能及的業(yè)務(wù)，為群眾解決實際困難。只要群眾拿著信件或包裹站在路邊向他招手，他就會停下車來為他們服務(wù)。許多人說，艾克拜爾為我們開了一個“流動郵局”。二十多年來，艾克拜爾換了很多投遞段道，每次調(diào)離時，當(dāng)?shù)氐挠脩舳家酪啦簧?。一次，投遞局的領(lǐng)導(dǎo)到新疆大學(xué)征求用戶意見，收發(fā)室的負責(zé)人拉著領(lǐng)導(dǎo)的手問：“艾克拜爾現(xiàn)在調(diào)到哪去了？他對工作的認真勁留給我們的印象可太深了?！逼鋵嵾@時，艾克拜爾已經(jīng)調(diào)離這個投遞段道兩年了。  

　　烏拉泊地處烏市南郊，是市內(nèi)投遞路線最長、條件最艱苦的段道之一，平時經(jīng)常刮5、6級大風(fēng)，投遞員都不太愿意去那里，艾克拜爾卻主動要求承擔(dān)這一片區(qū)的投遞任務(wù)，他說，“我是黨員，讓我去吧”！這里部隊單位多，常言道，“鐵打的營盤流水的兵”，部隊收發(fā)人員經(jīng)常換，而戰(zhàn)士們又盼信心切，每次郵車一到，大伙又爭又搶，很容易造成信件丟失和破損。為保證郵件安全，艾克拜爾不厭其煩地向收發(fā)員講解郵件交接制度的重要性，幫助收發(fā)員建立嚴格的登記交接制度。幾年來，雖然部隊?wèi)?zhàn)士換了一茬又一茬，可他負責(zé)投遞的信報卻從未發(fā)生過丟損。  

　　艾克拜爾開車去烏拉泊要經(jīng)過月明樓批發(fā)市場。日子長了，一些小老板盯上了艾克拜爾和他的綠色小郵車。一天，一位外地老板拉住艾克拜爾說：“咱們做筆買賣怎么樣？你每天幫我把這些貨拉到烏拉泊，我每次給你50塊錢，既不影響你工作，又能賺點外塊，好不好？”艾克拜爾想都沒想就拒絕了。老板不解地問：“又沒有別人知道，難道錢多會咬手嗎？”艾克拜爾說：“用公家的車干私活，這和偷竊沒有兩樣，我不能對不起那些信任我的用戶，也不能讓別人指著我的脊梁說郵局的壞話！”        

　　事無巨細、至真至誠、勇創(chuàng)誠信服務(wù)新標(biāo)桿      

　　艾克拜爾同志在工作中，始終以服務(wù)群眾為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。在實踐黨員先進性活動中，艾克拜爾同志具有良好的責(zé)任意識和扎實的工作作風(fēng)，銳意進取、勇于實踐、恪盡職守、扎實工作，始終以一顆真誠的心，為群眾提供滿意服務(wù)。  

　　2005年，由于工作需要，艾克拜爾同志從他工作了二十二年的郵政投遞局調(diào)到了速遞局?？紤]到他是局里年齡最大的投遞員，領(lǐng)導(dǎo)有意給他調(diào)換一個工作輕松一點的崗位，他卻說：“照顧身體不好的同志吧，我還能干?！痹谒龠f局雖然同樣是從事投遞工作，但由于所投遞郵件的性質(zhì)不同，對投遞人員的要求更高了。為盡快適應(yīng)新崗位，艾克拜爾虛心得像個剛?cè)刖值摹靶鹿ぁ?。他邊學(xué)邊干，不懂就問，不厭其煩，絲毫沒有老師傅的架子。  

　　艾克拜爾所在的同城法院文書收投部，以投遞法院文書為主，不僅對投遞時限要求高，對投遞質(zhì)量更是要求萬無一失。這項業(yè)務(wù)剛剛試開辦時，由于投遞難度大，妥投率低，一度陷于停、辦兩難的困境。如何提高法院文書的妥投率，成為決定這項新業(yè)務(wù)命運的重要指標(biāo)之一。在困難面前，艾克拜爾沒有退縮，說干就干，細心的艾克拜爾發(fā)現(xiàn)，造成法院文書業(yè)務(wù)送達難有一個重要原因是，許多當(dāng)事人不愿意接收，甚至有意躲避。因此，在當(dāng)事人上班時間進行投送往往無功而返。艾克拜爾索性改變“策略”，利用業(yè)余時間直接將文書送到當(dāng)事人家中去！即使這樣，還有人百般推辭，拒不簽收。遇到這種情況，有的投遞員就無奈地回班了，可艾克拜爾不!他對用戶動之以情，曉之以理，耐心做好說服解釋工作，但是，總會有用戶因為一些原因情緒失控，面紅耳赤的爭辯，咄咄逼人的辱罵，甚至肆無忌憚的人身攻擊，這些都曾發(fā)生在艾克拜爾的身上。當(dāng)這些憤怒、斥責(zé)、辱罵紛紛向艾克拜爾涌來時，艾克拜爾總是忍耐、忍耐、再忍耐。面對用戶，艾克拜爾始終控制自己的情緒，始終堅持自己的原則，從內(nèi)心深處體諒群眾的內(nèi)心感受，一而再、再而三的耐心向他們解釋。艾克拜爾總是說，作為一名共產(chǎn)黨員，這是我的職責(zé)和義務(wù)，也是我應(yīng)該做的。雖然花費了很多時間與精力，卻最終為又一份法院文書業(yè)務(wù)的妥投劃上了一個圓滿的句號！  

　　在他的努力下，2005年他投遞法院文書一萬五千多次，妥投八千余件，沒有出一個差錯。同事們驚嘆他的業(yè)績，卻不知道2005年，在妥投率大幅度提高的背后，“隱藏”著艾克拜爾同志默默無聞加班加點90多個工作日、夜班投遞60多次的“秘密”！而年近半百的艾克拜爾卻從來沒有一句怨言，沒有向領(lǐng)導(dǎo)提出一次補休之類的要求。他說，既然這是我份內(nèi)的工作，我的目的就只有一個——干好它！他還主動將別人送不出去的法院文書接過來，自己想方設(shè)法去投遞，啃下了一個又一個“硬骨頭”。當(dāng)我們訪問接觸過艾克拜爾的用戶時，總能感受到人們對他的信任和贊譽?！鞍税轄栒媸莻€好人！”天山區(qū)人民法院立案庭的斯依提法官在電話中激動的說，“他給我們投遞傳票的時候，送達率達到99%，以前我們7、8個人干的活，他一個人都能承擔(dān)下來，太了不起了。他干起工作不分白天晚上，電話都是隨叫隨到，他調(diào)走了，真是太可惜了?！? 

　　這就是艾克拜爾。一個平凡而樸實的人，一個可敬可愛的人，一個視信用高于生命的人，一個甘于奉獻而不求索取的人！他用自己的實際行動，為誠實守信作了最好的詮釋，體現(xiàn)了一名普通郵政職工高尚的職業(yè)道德，更表現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員對黨的事業(yè)的忠貞不渝！他對用戶的真誠，對家庭的責(zé)任，對事業(yè)的忠誠，一點一滴地感動和影響著我們的心靈，愿我們的身邊涌現(xiàn)出更多像艾克拜爾一樣的“綠衣使者”，為人們架起心與心之間的橋梁！  

　　艾克拜爾同志工作以來多次被評為“生產(chǎn)標(biāo)兵”、烏魯木齊市“十佳”投遞員、新疆郵政系統(tǒng)“先進生產(chǎn)者”，并獲得了自治區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、自治區(qū)勞動模范、郵電部“樹郵電新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”先進個人、全國“十佳”投遞員、全國五一勞動獎?wù)芦@得者、2007年度全國職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳”標(biāo)兵等光榮稱號。

　　來：新疆文明辦