春秋社區(qū)是淮北市相山城區(qū)最大的一個開放式社區(qū)，人口有15000多人，治安形勢復(fù)雜，是淮北市有名的“不好管”社區(qū)?，F(xiàn)在的春秋社區(qū)，同樣聞名，卻是因為一位優(yōu)秀的社區(qū)民警，她自創(chuàng)的“五心”工作法，使春秋社區(qū)成為淮北社區(qū)警務(wù)工作的新亮點(diǎn)，被居民親切地稱為“五心”牌民警。她就是城南派出所春秋社區(qū)民警——王懷芬。

　　社區(qū)工作是做人的工作，做人的工作是要靠感情作為紐帶的。作為一名社區(qū)民警，對群眾要有真心、熱心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，只有做到親民、愛民，才能與人民群眾愿打成一片、交成朋友，從而交流感情，互通信息。她經(jīng)常將自己的 “警民聯(lián)系卡”送到居民、個體戶手中，那上面的電話號碼也不僅僅是一串簡單的數(shù)字，而是為民服務(wù)的承諾——“有事請打我電話，我一定會盡快趕到”。時間久了，居民遇到有什么急事、難事，都愛找她。

　　只有管好人口，才能搞好治安。春秋社區(qū)人戶分離現(xiàn)象嚴(yán)重，閑置的樓房出租的較多，暫住人員相對增多，小商店、小發(fā)廊等個體商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到處可見，雇用的流動人口，給社區(qū)警務(wù)管理工作帶來眾多的難點(diǎn)。在今年全市開展出租房屋、暫住人口服務(wù)站以來，王懷芬克服工作難度大的問題，以“入戶查訪”為抓手，做到“逐戶上門，全面登記，摸清底數(shù)，掌握動態(tài)”，并將出租房屋分為重點(diǎn)戶、一般戶、放心戶進(jìn)行劃分層次，實行“重點(diǎn)管理、一般管理、放心管理”， 對有犯罪嫌疑的，來自高危地區(qū)的單身暫住人員重點(diǎn)檢查，對不靠實的多男或多女租住的房屋經(jīng)常檢查，逐一建立“出租房屋管理卷”。

　　刑滿釋放和勞教人員是社會的另一類人群，他們有過違法犯罪的經(jīng)歷，面臨諸多的社會壓力，如果不及時轉(zhuǎn)化，很可能會再次走向違法犯罪，給社會帶來危害。為了把他們轉(zhuǎn)化成對社會有用的人，王懷芬與社區(qū)居委會一道，成立了幫教小組，建立了定期談話和回訪制度，不僅從思想上對他們進(jìn)行幫教，生活上更是關(guān)懷備至。李某曾是一名吸毒人員，戒毒后思想消沉，整日無所事事。王懷芬多次找到李某，耐心做她的思想工作，使李某走上了正道，后來，李某做生意缺少資金，盡管自己的生活并不寬裕，王懷芬還是湊出了兩千塊錢，幫助李某。李某動容地說，“是王警長的幫助讓我感受到了社會的溫暖，鼓起了生活的勇氣……”

　　“少先隊員是陽光下最光輝的隊伍”，這是王懷芬常說的一句話。作為海宮學(xué)校的法制副校長，她憑著苦干、實干精神、持之以恒的履行著人民警察的神圣職責(zé)，全力維護(hù)青少年的合法權(quán)益，以滿腔的熱情、無私的奉獻(xiàn)精神和對青少年法制教育的執(zhí)著追求贏得了諸多的好評，闖出了一條獨(dú)具特色的普法教育新路。

　　認(rèn)真細(xì)致地工作，不僅增進(jìn)了警民之間的感情，改善了警民關(guān)系，也使王懷芬在工作上得到了更多群眾的理解和支持。在王懷芬的組織下，社區(qū)內(nèi)的樓棟長、治安積極分子和低保居民組成了“義務(wù)巡邏隊”，自覺巡邏放哨。大大增強(qiáng)了社區(qū)的安全防范能力，有效地打擊現(xiàn)行犯罪活動，社區(qū)的發(fā)案率明顯下降，人民群眾對社區(qū)治安更滿意了。

　　在許多人眼里，社區(qū)民警干的都是一些雞毛蒜皮的小事，微不足道。但在王懷芬看來，群眾利益無小事，要做好社區(qū)警務(wù)這篇大文章，就必須做好大量無處不在、無微不至的“小事”。因為這些小事，都與老百姓的生活息息相關(guān)，在群眾的眼里就是關(guān)乎切身利益的大事。

　　家住春秋社區(qū)的吳清娥老人，早年從宿縣地區(qū)轉(zhuǎn)來淮北，由于沒有及時辦理“農(nóng)轉(zhuǎn)非”，按當(dāng)時的有關(guān)政策，就延誤了吳清娥老人的戶口錄入，而當(dāng)時轉(zhuǎn)移戶口的原件又在一場火災(zāi)中化為烏有，老人的戶口就這樣成了 “黑戶”。得知此事后，王懷芬陪著吳清娥老人在風(fēng)雨中往返相關(guān)單位數(shù)十次、行程數(shù)百里終于將吳清娥老人家在城南派出所入上了戶！今年6月下旬，社區(qū)居民王雪飛焦急的到警務(wù)室咨詢?nèi)绾谓o一直未入戶的15歲的兒子辦理戶口，以便能使兒子順利求學(xué)。王懷芬得知王雪飛是由于當(dāng)年在宿州市時村衛(wèi)生院計劃外生育該子，交付不起社會撫養(yǎng)費(fèi)，并且將兒子放在宿州市時村舅舅家中代養(yǎng)至求學(xué)，為了把王雪飛孩子戶口的事情給辦好，不顧暈車和天氣炎熱到宿州市時村衛(wèi)生院、村委會等進(jìn)行實地走訪調(diào)查，順利地將王雪飛兒子的戶口辦理好，一家人感激不盡。

　　為了工作，王懷芬失去了太多與家人相聚的美好時光。去年省廳開展以“八清五熟”為內(nèi)容的社區(qū)民警“社情通”崗位技能練兵活動，為了熟練掌握社區(qū)情況，她白天深入社區(qū)進(jìn)行走訪，晚上回到家中利用家中的電腦將摸上來的資料詳細(xì)制作出各類花名冊，經(jīng)常忙到深夜。為了將這些內(nèi)容牢牢記住，她又將這些內(nèi)容一一記錄在小便簽本上，裝在口袋里，隨時拿出來熟悉，辛勤地付出換來了豐厚地回報，在市局召開的全市農(nóng)村（社區(qū)）警務(wù)現(xiàn)場觀摩會上，她精準(zhǔn)正確的答題，受到了參與現(xiàn)場提問的省廳治安總隊劉海石總隊長等與會人員的高度贊揚(yáng)。

　　從警8年多來，多次被評為“先進(jìn)個人”和“優(yōu)秀公務(wù)員”，2005年被評為省級“優(yōu)秀志愿輔導(dǎo)員”，2006年榮立個人三等功，2007年榮立個人二等功并被評為全省“三八紅旗手”,2008年被評為第五屆淮北市優(yōu)秀青年。榮譽(yù)和成績，被王懷芬認(rèn)為是已經(jīng)過去的東西。她說，她更愿意懷著一顆平常的心，做一些平常的事。在春秋社區(qū)居民們依然能夠看到一個瘦弱的身影，天天出現(xiàn)在社區(qū)，行走在她管轄的130多棟樓之間，風(fēng)雨無阻……

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