一大一小兩個筆記本，一本認認真真地記錄著近千個客戶的詳細資料，一個密密麻麻抄寫著數(shù)十個安裝、維修、辦證的電話號碼。姜化說，這是她每日都不離身的兩件“寶貝”。

別以為姜化是家政服務公司的職員，其實，她是市郵政局武陵分局的一名郵政業(yè)務管理員。這一大一小的兩個本子，不過是她10年來攢下的一筆“副業(yè)”。

對有些人來說，工作只是代表著一份工資，對姜化來說，工作體現(xiàn)著一份成就。每逢節(jié)假日或儲戶有紅白喜事，她都及時進行感情聯(lián)絡，并且主動兼起了為儲戶買手機、轉電話、上保險等“份外事”。正是這一點一滴，使得姜化建立起了自己龐大的郵儲營銷網絡。

儲戶對姜化的信任，有時到了固執(zhí)的地步。有一年，身為軍嫂的姜化去部隊探親，一位中年婦女為了幾萬元轉存硬是整整等了她一個多月的時間。有的儲戶因外出時間長，干脆把未到期的存款單交到姜化手中代為轉存。

在姜化的儲戶中，有一位70多歲的李媽媽。她一生無兒無女，世態(tài)的炎涼使她從不輕易相信任何人。在辦理儲蓄存款時，李媽媽和姜化結了緣。從此，只要是節(jié)假日或老人的生日，姜化必定前去探望。十年的相交，李媽媽將自己的存折本和身份證都交由了姜化保管。老人辭世的前一周，姜化就跟親生女兒一樣開始守候在病床前……

像李媽媽一樣把姜化當作“閨女”的儲戶有數(shù)百人之多。在她2000余萬元的重點業(yè)務中，有80%的都是來自50歲以上的老人。這些老人中有的兒女不在身邊，家中遇到大小事總會第一個向姜化求助。久而久之，有心的姜化就積攢下了這一大一小兩個筆記本，正兒八經地兼起了“管家”的職責。

姜化的苦，她的儲戶能夠感受得到：夫妻分居兩地十多年，八年沒有休過探親假，節(jié)假日大部分也讓給了儲戶……

姜化的甜，姜化自己感受到了：連續(xù)八年穩(wěn)居全市郵政業(yè)務發(fā)展狀元、連續(xù)十余年被評為先進生產者、連續(xù)五年被評為全省郵政業(yè)務發(fā)展能手、2001年被評為全省郵政特等勞模……

來源: 湖南文明辦