在江蘇淮安市淮陰區(qū)王營鎮(zhèn)星光村，人們只要提起幸福托老所，便會對周鳳英敬老、愛老、熱情服務老人的敬業(yè)精神贊不絕口。

現(xiàn)年50歲的周鳳英，20歲高中畢業(yè)時便回楚州區(qū)溪河鄉(xiāng)務農(nóng)。1973年至1996年在淮安市金屬回收公司做家屬工，1996年底因企業(yè)效益不好被解除用工合同，當時愛人雖是金屬回收公司正式工，但單位效益不好，孩子讀書、贍養(yǎng)父母、家庭生活開支等，使周鳳英感到有一種無形的壓力。她在思考一個問題，人活在世上，不能只為自己，要干一番對社會對自己都有益的事業(yè)。

精明的周鳳英在進行市場調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，城里大多數(shù)老人都因子女工作繁忙而無入照料，70年代獨生子女的父母也大都跨入老齡行列，這些老人在生活服務、精神慰藉、康復護理等方面的需求日益突出，而且80歲以上的老人在智力水平和身體疾病方面的問題都會出現(xiàn)，單純的居家養(yǎng)老不能滿足他們的需要，這些都為托老產(chǎn)業(yè)提供了一個很大的市場。周鳳英便首選在淮陰區(qū)創(chuàng)辦第一個托老所，在親友的資助下，周鳳英自籌資金，在王營鎮(zhèn)星光村租用500平方米房子，招了兩名能吃苦、肯奉獻的下崗職工當服務員，創(chuàng)辦的幸福托老所于1996年7月28日正式啟用，當年入住六、七個人，現(xiàn)在每年都保持在20人左右，平均年齡82歲。

送到托老所來的老人都是70歲以上高齡和身體多病的人，有的患腦血栓、腦梗塞，全身肌肉萎縮，還有的耳聾、不慎摔跤跌斷腿的，更為嚴重的是神經(jīng)系統(tǒng)疾病，整天不停地“念經(jīng)”，睡尿睡屙……

來者不拒，凡是送來的老人，都是因家人工作忙，照顧不便的。周鳳英對每位要求托老服務者都熱情接待。王營鎮(zhèn)營東村5組左平志老人，今年86歲，他兩個兒子和長女長年隨船在外工作，且左平志老人雙月失明，當筆者問他在幸福托老所入住5年感覺如何時，他高興地對筆者說：“這里有可口的飯菜，有人說話，真比天堂還好，快活似神仙?！?/p>

周鳳英從托老所創(chuàng)辦那天起，就愛上這份工作和這些需要幫助的人，她不怕苦、不怕累、不怕臟、不怕煩，勤快能干，尤其對患病老人的照顧，就像對自己的親人一樣無微不至。白天為其送水、喂飯、喂藥，晚上忙到十一二點鐘，為人查房、蓋被。為了照顧好老人的生活，周鳳英制定變換多樣的食譜，葷素搭配；定期為他們換洗衣被和床單，保持居室環(huán)境衛(wèi)生整潔；冬季她和愛人分別陪老人去澡堂洗澡，夏季則由他們夫婦倆利用太陽能熱水器輪流為老人們洗澡、搓背、剪指甲。

為了替老人們節(jié)省開支，在老人們患病時，周鳳英便請村保健室醫(yī)生來托老所治療。俗話說，久病成醫(yī)，多年周旋于醫(yī)生和患病老人之間的周鳳英，還真學到了不少醫(yī)護知識。哪種藥治什么病，怎么服，打點滴滴速是快些還是慢些好，她都清清楚楚。周鳳英還注重學習常見病癥的觀察與護理知識，不斷提高服務水平。

春去秋來，年復一年，幸福托老所創(chuàng)辦十幾年來，周鳳英從沒有節(jié)假日，她白己也記不清為老人們尋醫(yī)購藥多少次；又有多少次為不能自行解大便的老人使用藥物促排泄，有時甚至用手摳出大便；清理大小便失禁老人的被褥、替老人們換洗尿布、擦洗身子，更是每天的平常事，十幾年來共有5位重病老人在這里走完人生最后的路。他們在昏迷中稍有清醒時，都緊緊拉住周鳳英的手抖動，表示感激之情。為使老人們在幸福托老所無憂無慮地頤養(yǎng)天年，周鳳英吃盡了千辛萬苦。

現(xiàn)年93歲的汪澄老人，因子女工作忙而入住幸福托老所，他逢人便說：“這里一切都好，我才來幾個月都發(fā)胖了?！睆耐衾系囊荒樞σ庵校怪先说男腋Ｅc快樂。在托老所筆者無意中看到這樣的一個細節(jié)，周鳳英和我們在小院內(nèi)談話，在她背后有一位老人起身要回房間，周鳳英不知怎么覺察出老人的舉動，她迅速起來轉(zhuǎn)身攙扶老人回房間。在這里，全身心地服務老人的觀念已根植于心。周鳳英了解每一位老人的喜怒哀樂、脾氣性格及生活習慣，她對筆者說：“人老了就像小孩，需要人無時無刻的關心，要通過我們的精心護理，使老人們活得有尊嚴。”她要求所有工作人員對老人講話要甜一點、笑臉要多一點、安慰要多一點、手腳要勤一點。對無端就會發(fā)脾氣的老人，周鳳英總是引導老人盡量地將情緒宣泄出來；每當有老人悶坐一聲不吭時，她就主動同老人聊天，了解不開心的原因，幫助克服心理障礙，使之放下包袱，接受周圍的人關懷和好意，融合到大家的生活中。

周友富老人今年78歲，家住王興鎮(zhèn)兩淮村二組，是解放戰(zhàn)爭時期入伍的老復員軍人，曾因作戰(zhàn)勇敢榮立三等功，他家有10多口人，子女都在外打工，且都已成家，但周老選擇入住幸福托老所，他感到在這里吃、住和照顧都很好，很舒心。周鳳英常告訴周老：“您是當過兵、扛過槍、打過仗、立過功的革命功臣，我要好好照顧您，讓您活到100歲！”

在周鳳英看來，入住幸福托老所的老人既有轄區(qū)“五保戶”，又有在鄉(xiāng)老復員軍人，老人們不同的人生風雨和經(jīng)歷，不同性格和愛好，不同的身體和心理狀況，需要在護理和服務工作上“區(qū)別對待”，才能真正體現(xiàn)貼心周到的服務。

周鳳莢用自己的實際行動，以一顆熾熱的愛心，弘揚中華民族愛老助老的傳統(tǒng)美德，在托老所用辛勤的汗水替天下兒女盡孝，為社會家庭分憂。她的事跡感動著被照顧的老人們及其家人，減輕了政府的負擔，受到社會各界的廣泛贊譽。市老齡委曾帶領全市8個縣(區(qū))的民政局長到周鳳英創(chuàng)辦的托老所參觀，并被江蘇省老齡委授予“江蘇省孝親敬老之星”稱號。

來源: 江蘇省文明辦