在江蘇省泰興市，有一個(gè)家喻戶曉的服務(wù)明星。他就是泰興市郵政局江平路支局支局長(zhǎng)何健忠。

全省郵政文明服務(wù)十佳標(biāo)兵、全省十大行業(yè)杰出標(biāo)兵、全省郵政系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全國(guó)郵政勞動(dòng)模范、江蘇省身體力行社會(huì)主義道德風(fēng)范的楷模、全國(guó)百優(yōu)杰出志愿者、江蘇省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵候選人、全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)性教育優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)人大代表、奧運(yùn)奧運(yùn)手……何健忠獲得的榮譽(yù)足以裝上一籮筐，多得讓人羨慕。10多年來(lái)，他以誠(chéng)信全心全意為人民服務(wù)，盡心盡力為廣大客戶服務(wù)，模范地實(shí)踐社會(huì)主義公民道德和郵政服務(wù)宗旨，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)?？刹还苌砩系墓猸h(huán)多么絢爛奪目，在大家的眼里，何健忠還是何健忠，一位普通卻從不服輸?shù)闹Ь珠L(zhǎng)，一名平凡卻絕不平庸的共產(chǎn)黨員，一塊锃亮卻萬(wàn)金不換的“品牌”！

何健忠是郵電分營(yíng)前夕從投遞員崗位調(diào)到江平路支局當(dāng)支局長(zhǎng)的。上任時(shí)，江平路支局不僅場(chǎng)地小且地處偏僻的市郊省道江平線，缺少市場(chǎng)的“人氣”，多的是職工的“怨氣”；支局郵政儲(chǔ)蓄余額只有300多萬(wàn)元，特快收入全年僅幾千元，其它業(yè)務(wù)幾乎是空白，各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的排名在全局40個(gè)支局中倒數(shù)第三。不服輸?shù)闹Ь珠L(zhǎng)何健忠知道這個(gè)時(shí)候已沒(méi)有退路，只要拼命干才能創(chuàng)出一片新天地。他一不抱怨二不等待，把支局大伙召集到一起，講郵政的未來(lái)，談郵政的發(fā)展，要求大家樹(shù)立信心，堅(jiān)定信念，心往一處想，勁往一處使。最后，他說(shuō)了一句語(yǔ)重心長(zhǎng)的話：“只有不服輸，我們才能贏?！?/p>

他給自己立下一條鐵規(guī)矩：一切從我做起，給大家做個(gè)好樣子。發(fā)展業(yè)務(wù)要主動(dòng)出擊，不能等客上門(mén)。不到三個(gè)月，他跑遍了全市范圍內(nèi)所有的廠家、商家，名片發(fā)了上千張，業(yè)務(wù)宣傳做遍了各個(gè)社區(qū)街道，一輛新郵車鏈條不知斷了多少回，車胎也不知補(bǔ)了多少次。后來(lái)他干脆買(mǎi)了輛二手摩托車跑業(yè)務(wù)，四年不到就跑了近20萬(wàn)公里。修車師傅看著他那輛“傷痕累累”的摩托車說(shuō)：“老何啊，你人不休息車總該休息呀，再這么拼命干，就是神仙也沒(méi)法修了?！痹诤谓≈业膸ьI(lǐng)下，江平路支局從服務(wù)環(huán)境到人員的精神面貌都煥然一新，一天比一天走向正規(guī)，走向繁榮。

在泰興，同事們都稱何健忠是“七進(jìn)七出的支局長(zhǎng)”，支局早上八點(diǎn)開(kāi)門(mén)，他不到七點(diǎn)就趕到支局忙起來(lái)；晚上五點(diǎn)半關(guān)門(mén)，他要一直干到七點(diǎn)鐘以后最后一個(gè)回家。平時(shí)每天工作12個(gè)小時(shí)還是比較正常的，加班熬夜通宵干更是家常便飯。8年來(lái)，何健忠?guī)缀鯖](méi)有休過(guò)一個(gè)公休日，很少能按時(shí)吃過(guò)一頓飯，更沒(méi)有安安心心地與家人過(guò)好一個(gè)完整的春節(jié)。8年來(lái)，在何健忠的帶領(lǐng)下，江平路支局總是率先在全局完成每年的郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展指標(biāo)。他血壓本來(lái)就高，長(zhǎng)期的超負(fù)荷工作更是經(jīng)常讓他頭暈?zāi)X漲。大伙心疼地說(shuō)：“老何，你不能這樣透支健康，你把明天的勁都用在了今天，將來(lái)怎么辦？”其實(shí)，何健忠有時(shí)也想好好休停一下，但一想到自己肩上的責(zé)任，想到領(lǐng)導(dǎo)的厚望和同事們的期望，想到客戶的信任，他就精神十足。為了郵政的更大發(fā)展，他心甘情愿當(dāng)一名新時(shí)期的“老黃?！?。

由于長(zhǎng)期勞累過(guò)度，2004年2月4日，何健忠患急性肝炎住進(jìn)了醫(yī)院。住院期間，他每天早上上班前，總要通過(guò)電話將支局的各項(xiàng)工作布置安排好。在病重不能外出的情況下，何健忠將支局的全體同志兩次召集到病床前布置工作，遇有客戶要辦理業(yè)務(wù)或其他事情，只要客戶打來(lái)電話，何健忠總是有求必應(yīng)，有時(shí)正在輸液，他吊針一拔，就讓支局的同志用摩托車帶他去見(jiàn)客戶。

何健忠住院期間及出院以后，一些親朋好友都紛紛勸他“見(jiàn)好就收”，勸他以此次生病為借口，找找市局領(lǐng)導(dǎo)要求照顧，調(diào)離支局。親朋好友的好意被何健忠婉言謝絕。他認(rèn)為，自己是黨多年培養(yǎng)起來(lái)的，如果這個(gè)時(shí)候退下來(lái)，盡管很光榮，但卻辜負(fù)了組織和同志們對(duì)自己的厚愛(ài)與期望，作為一名共產(chǎn)黨員，不能見(jiàn)榮譽(yù)就上，見(jiàn)困難就下，越是在相對(duì)困難的時(shí)候，江平路支局越是需要自己，自己也更需要江平路支局。他毅然回到了支局，一如既往地抓發(fā)展、抓管理、抓服務(wù)。結(jié)果，2004年，江平路支局完成業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，超過(guò)指標(biāo)10萬(wàn)元。其中，郵遞類業(yè)務(wù)收入65.5萬(wàn)元，列泰興市郵政局所有支局的第一位。

說(shuō)起責(zé)任，何健忠也有自感慚愧的地方，他全身心經(jīng)營(yíng)著支局這個(gè)“大家”，對(duì)自己的“小家”卻很少盡到責(zé)任。最讓何健忠愧疚的是女兒何清瀅。她自上初中以來(lái)，他從未過(guò)問(wèn)過(guò)女兒的學(xué)習(xí)和生活，有時(shí)幾天都難得見(jiàn)一面。2001年初開(kāi)始，女兒經(jīng)常感覺(jué)頭疼惡心，何健忠拖了兩個(gè)多月，直到女兒在學(xué)校嘔吐不止被送往醫(yī)院，結(jié)果是女兒得了溶血性貧血病。就算這樣，女兒住院期間，何健忠也沒(méi)請(qǐng)過(guò)一分鐘的假，陪護(hù)女兒的重?fù)?dān)全落在妻子的身上。就連女兒去外地看病，也都是妻子陪伴。

在有18萬(wàn)人口的泰興縣城，何健忠是服務(wù)上的“金字招牌”。跟何健忠打過(guò)交道的人都熟知這樣一句話：“只要您呼6838，剩下的事由我來(lái)辦?！薄?838”是何健忠的尋呼機(jī)號(hào)碼，何健忠用它不僅辦理業(yè)務(wù)，還為弘揚(yáng)社會(huì)公德多做好事。

一天中午12點(diǎn)半，何健忠剛回家端上飯碗，“6838”的鈴聲忽然響了起來(lái)，原來(lái)是位出差在外的楊姓客戶的母親突然昏迷不醒，其鄰居打來(lái)尋呼求援。何健忠立即放下手中的飯碗，和愛(ài)人一道趕到楊家，將老人送往醫(yī)院搶救，從掛號(hào)拿藥，到聯(lián)系床鋪掛水，跑前跑后，一切辦妥已是下午兩點(diǎn)。何健忠讓愛(ài)人繼續(xù)護(hù)理病人，自己則空著肚子匆匆趕到單位。由于搶救及時(shí)，老人終于轉(zhuǎn)危為安。事后，楊姓客戶登門(mén)致謝時(shí)泣不成聲，連連說(shuō)：“老何，不是你，我可能就再也見(jiàn)不到老母親了，你比親人還要親，6838比110、120都要靈?！?/p>

關(guān)于“6838”的故事舉不勝舉。2006年2月20日，蔣華鎮(zhèn)陳?ài)捉M一位陳姓貧困農(nóng)戶，來(lái)信向他求助，讓何健忠?guī)椭芊裾业矫撠氈赂坏拈T(mén)路。何健忠在多次調(diào)查了解，證實(shí)陳老漢確為困難無(wú)助的情況下，利用社會(huì)影響和與新聞媒體較為熟悉的便利條件，幾次抽暇到離市區(qū)40公里外的元竹鎮(zhèn)聯(lián)系，幫助牽線搭橋，終于通過(guò)元竹鎮(zhèn)大蔣村支書(shū)的介紹，了解到養(yǎng)殖長(zhǎng)毛兔的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，他自掏腰包2000余元，為這位陳姓農(nóng)戶購(gòu)買(mǎi)了四只種兔和兔窩，并請(qǐng)?jiān)矜?zhèn)養(yǎng)兔專業(yè)戶幾次到蔣華鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使陳老漢在短期內(nèi)學(xué)到了致富技術(shù)，到目前為止，個(gè)人的生活得到了改善與提高。陳老漢逢人便講，是素昧平生的黨員何健忠?guī)退摿素?，過(guò)上的好日子。

隨著通信技術(shù)的日新月異，尋呼機(jī)逐漸淡出了通信業(yè)，何健忠的“6838”不通了，換成了手機(jī)和小靈通。為此，何健忠除了重新印發(fā)自己的名片，上門(mén)或電話通知客戶新的聯(lián)系號(hào)碼外，還專程到泰州聯(lián)通公司設(shè)置了一個(gè)程序，只要有人呼“6838”，就播放一段語(yǔ)音提示：此號(hào)碼已停用，聯(lián)系機(jī)主請(qǐng)撥……這樣，何健忠的“服務(wù)熱線”始終不掉線，客戶只要找他幫忙，打個(gè)電話給他，不管是辦理業(yè)務(wù)還是換煤氣、找醫(yī)生看病，接送小孩，何健忠總是有求必應(yīng)。

“一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難，難的是一輩子做好事。”面對(duì)耀眼的光環(huán)，面對(duì)群眾的贊許，面對(duì)共產(chǎn)黨員的金字招牌，何健忠只有一個(gè)心愿：為信念而執(zhí)著，奉獻(xiàn)一生，無(wú)怨無(wú)悔。今后繼續(xù)努力，做一輩子好事，做一輩子傻事。

 來(lái)源: 江蘇文明辦