編者按：老人摔倒扶不扶?這個話題一直備受爭議。事件的處理不僅考驗著人的良知與道德，更拷問著社會的公義與正氣。當真實情況發(fā)生在我們眼前，我們該如何做？馬愛平師傅用實際行動給出了答案，盡管事情的經(jīng)過很曲折，但正如馬師傅所說，真理屬于正義，公道自在人心。面對后來眾多的贊譽，馬愛平始終表示自己只是做了一件小事，不值一提。

　　馬愛平：“看到老人跌倒，我不能視而不見?！?/span>

　　3月15日，像往常一樣，巴士集團第五分公司南山作業(yè)組司機馬愛平開著B683路公交車來往于高新西公交總站與高發(fā)科技園總站之間。8時許，這路公交車的?？汀?8歲的老太陳金桃在凱麗花園站上車，3分鐘后在深南科苑立交北站下車。然而，就在下車后的幾秒鐘時間里，陳金桃卻跌倒在公交車旁，兩次試圖站起也沒能成功。眼看著這位78歲高齡的老人摔倒，馬愛平感覺不妙，便下車詢問老太有無大礙，并幫助聯(lián)系其家人。在數(shù)次撥打電話未果的情況下，馬愛平先打110電話報警，又向公司申請調(diào)度其他司機來開走公交車。巡警到來一看，說“這不是交通事故”，后通知另一組人員前來處理，并通知120急救。急救車到來之后，在現(xiàn)場警察的指揮下，馬愛平與大家一起把老太扶上了120救護車，并隨車到了市第六人民醫(yī)院（南山醫(yī)院）。

　　到醫(yī)院后，陳金桃的情緒很不穩(wěn)定，口中直嚷“我沒錢我沒錢”，甚至大哭起來。這時候，馬愛平不僅要安撫老太的情緒，還要繼續(xù)聯(lián)系其家人，院方則催著“誰是家屬，趕緊掛號檢查”。為使老太得到及時的治療，馬愛平在醫(yī)院跑前跑后4個多小時，還墊付了急診掛號費22.50元、四項檢查費等978.34元和住院押金1000元?！斑@時我覺得我得做這些事?！瘪R愛平說。

　　下午1點多鐘，好不容易把老人的家屬盼來了，馬愛平終于松了一口氣：因為自己做了一件該做的事，因為自己可以去吃午飯了。然而，讓馬愛平始料未及的事情發(fā)生了，老人的家屬認為是他開車關(guān)門時夾到老人才令老人摔倒跌傷的，要求他為老人受傷之事負責，要他馬上請一名護工，支付一切費用，“馬先生和車隊表現(xiàn)積極（送老太太到醫(yī)院，墊付費用），是因為他們理虧心虛。因此必須負責到底?！?/span>

　　馬愛平：“公司的信任與支持，讓我充滿希望和底氣?！?/span>

　　事情的突變讓一心以為做了好事的馬愛平不知所措起來，慌亂中馬愛平想到了公司和車隊。他立即撥通車隊長李練君的電話，將事情的經(jīng)過詳詳細細地講述給李隊長聽。李隊長立即派人頂班，并隨即陪同馬愛平到高新派出所報警，隊管人員也行動起來，協(xié)助印制數(shù)了十張尋找現(xiàn)場目擊證人的告示，分頭張貼在車廂內(nèi)和沿路站臺上。馬愛平還打電話給《晶報》和深視都市頻道記者，主動尋求媒體支持，盡快找到現(xiàn)場目擊證人。16日一早，第五分公司領(lǐng)導也來到車隊了解情況，肯定了馬愛平及時救助老人的善舉，并安排公司辦公室和營運部全力協(xié)助馬愛平和他所在的車隊——“只要你認為是對的，我們就相信你、支持你”，沒有任何懷疑的目光，大家只有一個想法，一定要將事情徹查清楚，還員工一個公道，讓正能量走起來！

　　事件引發(fā)了媒體、網(wǎng)上、網(wǎng)下的高度關(guān)注，包括央視及市級十幾家媒體多日進行跟蹤、深度報道。這時，車隊的情緒管理員也行動起來了，情感互動室的活動欄中悄悄寫滿了“馬哥，好樣的！”“兄弟，加油！”“你不是一個人在戰(zhàn)斗”等話語。感受著同事們的深情厚意，這位漢子的眼圈紅了，雖然連日來所經(jīng)歷的內(nèi)心的悲憤、糾結(jié)、郁悶、壓抑、輿論的壓力、被委屈的痛苦如一塊巨石壓在心頭，但公司領(lǐng)導的關(guān)愛信任和同事們的默默支持，卻深深地記在了“馬哥”的心頭，凝聚成強大的支撐。

　　馬愛平：“我不再擔心害怕了，如果再遇到這樣的情況，我仍然會施以援手?！?/span>

　　隨著17日站臺目擊證人的出面證實和18日警方監(jiān)控錄像的公布，事情終于真相大白，馬師傅確實是救助老人的“活雷鋒”。但老太的兒子練文生仍然不依不饒，“坐你公交車出事，就要找你”“從你車上下來，(公交公司)或多或少都有責任”，堅稱馬愛平有責并考慮訴諸法律。遭遇冰火兩重天的馬愛平此時更是焦慮難安，早已關(guān)注此事的集團黨委副書記紀志龍馬上帶著EAP（員工心理援助）工作小組來到了馬愛平面前，為他送上鮮花、慰問品以及自己連夜整理出來的關(guān)于事件的所有媒體報道資料和網(wǎng)上的評論。隨即通過EAP心理咨詢療法撫慰馬愛平的情緒，疏導和釋放他連日來的內(nèi)心壓力。

　　“在你看到老人跌倒后，你當時的想法是怎樣的？”

　　“我看到這種情況，心里很著急，什么也沒想過，上去扶老太太就是一個下意識的行為?！?/span>

　　“你的這種著急不僅僅是職業(yè)司機職業(yè)道德的體現(xiàn)，更是一種人性的閃現(xiàn)?！?/span>

　　“當你送老人到醫(yī)院后，你為什么會墊付醫(yī)療費？”

　　“看著老人躺在走廊的臨時床上急得直哭，我想到了自己的老母親，覺得她很可憐。你想想，兩個鐘頭過去了，就來了她的孫子，說不上事，也沒有帶錢來，就在一邊玩手機，能說事的家人一個也沒有出現(xiàn)?！?/span>

　　“當時的你是在用一顆兒女關(guān)心老人的心照顧著這位老人家的，你做的真的很好?！?/span>

　　“我只是做了一點小事。為人兒女，本來就應該如此嘛?！?/span>

　　“讓這樣的感動和這樣的認識陪伴你，你看生活會有什么新的變化嗎？”

　　“我不再害怕，我看到我的力量、責任和公司同事的溫暖，相信善有善報，以后還會毫不猶豫地去幫助有需要的人。”

　　“是的，積德雖無人見，行善卻有天知。無論什么時候，我們都應該這么做。你已經(jīng)做到了，我們要向你學習，集團全體員工都要向你學習！”

　　……

　　在90分鐘的一問一答中，在一次又一次的肯定中，在一次又一次的心靈碰撞中，積壓在馬愛平心頭的巨石漸漸松動瓦解了，內(nèi)心的郁悶也煙消云散了。是的，公道自在人心，市民的支持、領(lǐng)導的信任、同事的力挺、家人的理解，所有的正能量瞬間讓負面情緒變得微不足道，馬愛平的心情豁然開朗。

　　事情發(fā)生以來幾天時間里，馬愛平最擔心的是70多歲的老母親，他怕遠在千里之外的她知道他“惹事了”，一直不敢打電話給母親和兒子，“電話里說不清楚，老人家會更擔心?！?/span>

　　紀志龍副書記關(guān)切地問：“現(xiàn)在真相大白了，你還不想讓老人家知道嗎？現(xiàn)在資訊這么發(fā)達，你兒子又在她身邊，你自己不告訴她，要是她道聽途說知道了，會更生你的氣的，對嗎？”

　　馬愛平想了想，說：“那是肯定的。”

　　征得馬師傅同意，紀志龍副書記主動與馬愛平的親人通話，代表集團通報了事件的調(diào)查結(jié)果，消除家人的顧慮。他當著馬愛平的面告訴老人家：“您養(yǎng)育了一個好兒子，他不僅給您老人家爭了光，也為我們企業(yè)添了彩。我們都為馬師傅感到自豪！”而就在此前一天晚上，紀志龍副書記帶領(lǐng)EAP工作小組對整個事件進行了詳細分析，最終確定使用“敘事治療”的方法進行干預，馬愛平師傅成為了企業(yè)EAP工作實實在在的受益者。

　　馬愛平捐出全部獎勵金，獎勵“扶善舉”

　　“馬愛平不愧為我們公交員工的楷模”，集團黨委書記、董事長李永生如此評價道：“我們要表彰馬愛平，宣傳馬師傅的先進事跡，號召全集團員工向馬師傅學習，弘揚社會正氣?！?/span>

　　3月20日，深圳巴士集團召開表彰大會，向全體員工通報表彰了馬愛平見義勇為的善舉，充分肯定了馬師傅彰顯了一個普通市民的良知，弘揚了社會的公義和正氣，馬師傅用自己的實際行動詮釋了一位公交司機高尚的道德品質(zhì)和良好的職業(yè)操守，是巴士集團全體員工的楷模。集團號召全體員工學習馬愛平見義勇為的精神，發(fā)揚公交人愛崗敬業(yè)、真誠服務、無私奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，為傳遞正能量、建設和諧社會、建設幸福企業(yè)貢獻力量。集團和第五分公司分別給予馬愛平各3000元、合計6000元的獎勵金?，F(xiàn)場響起了熱烈的掌聲。

　　表彰大會上，馬愛平師傅激動萬分，領(lǐng)導的信任，家人的理解，同事的力挺，媒體的支持，市民的關(guān)懷，這一切浮現(xiàn)在他的眼前。接過鮮花和獎勵金后，馬師傅當即表示，將6000元獎勵金全部捐出，用來獎勵“扶善舉”，希望愛心永恒、薪火相傳！

　　公交報記者 李霞 范悅欣

集團為馬愛平召開表彰大會，他分別得到了集團和所在分公司各3000元的獎勵

同事們在表彰會上為馬愛平鼓掌。

馬愛平?jīng)Q定將6000元獎金全部捐出，希望可以幫助到更多的人。