編者按：老人摔倒扶不扶?這個(gè)話題一直備受爭(zhēng)議。事件的處理不僅考驗(yàn)著人的良知與道德，更拷問(wèn)著社會(huì)的公義與正氣。當(dāng)真實(shí)情況發(fā)生在我們眼前，我們?cè)撊绾巫?？馬愛平師傅用實(shí)際行動(dòng)給出了答案，盡管事情的經(jīng)過(guò)很曲折，但正如馬師傅所說(shuō)，真理屬于正義，公道自在人心。面對(duì)后來(lái)眾多的贊譽(yù)，馬愛平始終表示自己只是做了一件小事，不值一提。

　　馬愛平：“看到老人跌倒，我不能視而不見。”

　　3月15日，像往常一樣，巴士集團(tuán)第五分公司南山作業(yè)組司機(jī)馬愛平開著B683路公交車來(lái)往于高新西公交總站與高發(fā)科技園總站之間。8時(shí)許，這路公交車的?？?、78歲的老太陳金桃在凱麗花園站上車，3分鐘后在深南科苑立交北站下車。然而，就在下車后的幾秒鐘時(shí)間里，陳金桃卻跌倒在公交車旁，兩次試圖站起也沒(méi)能成功。眼看著這位78歲高齡的老人摔倒，馬愛平感覺不妙，便下車詢問(wèn)老太有無(wú)大礙，并幫助聯(lián)系其家人。在數(shù)次撥打電話未果的情況下，馬愛平先打110電話報(bào)警，又向公司申請(qǐng)調(diào)度其他司機(jī)來(lái)開走公交車。巡警到來(lái)一看，說(shuō)“這不是交通事故”，后通知另一組人員前來(lái)處理，并通知120急救。急救車到來(lái)之后，在現(xiàn)場(chǎng)警察的指揮下，馬愛平與大家一起把老太扶上了120救護(hù)車，并隨車到了市第六人民醫(yī)院（南山醫(yī)院）。

　　到醫(yī)院后，陳金桃的情緒很不穩(wěn)定，口中直嚷“我沒(méi)錢我沒(méi)錢”，甚至大哭起來(lái)。這時(shí)候，馬愛平不僅要安撫老太的情緒，還要繼續(xù)聯(lián)系其家人，院方則催著“誰(shuí)是家屬，趕緊掛號(hào)檢查”。為使老太得到及時(shí)的治療，馬愛平在醫(yī)院跑前跑后4個(gè)多小時(shí)，還墊付了急診掛號(hào)費(fèi)22.50元、四項(xiàng)檢查費(fèi)等978.34元和住院押金1000元?！斑@時(shí)我覺得我得做這些事?！瘪R愛平說(shuō)。

　　下午1點(diǎn)多鐘，好不容易把老人的家屬盼來(lái)了，馬愛平終于松了一口氣：因?yàn)樽约鹤隽艘患撟龅氖?，因?yàn)樽约嚎梢匀コ晕顼埩?。然而，讓馬愛平始料未及的事情發(fā)生了，老人的家屬認(rèn)為是他開車關(guān)門時(shí)夾到老人才令老人摔倒跌傷的，要求他為老人受傷之事負(fù)責(zé)，要他馬上請(qǐng)一名護(hù)工，支付一切費(fèi)用，“馬先生和車隊(duì)表現(xiàn)積極（送老太太到醫(yī)院，墊付費(fèi)用），是因?yàn)樗麄兝硖澬奶摗Ｒ虼吮仨氊?fù)責(zé)到底。”

　　馬愛平：“公司的信任與支持，讓我充滿希望和底氣?！?/span>

　　事情的突變讓一心以為做了好事的馬愛平不知所措起來(lái)，慌亂中馬愛平想到了公司和車隊(duì)。他立即撥通車隊(duì)長(zhǎng)李練君的電話，將事情的經(jīng)過(guò)詳詳細(xì)細(xì)地講述給李隊(duì)長(zhǎng)聽。李隊(duì)長(zhǎng)立即派人頂班，并隨即陪同馬愛平到高新派出所報(bào)警，隊(duì)管人員也行動(dòng)起來(lái)，協(xié)助印制數(shù)了十張尋找現(xiàn)場(chǎng)目擊證人的告示，分頭張貼在車廂內(nèi)和沿路站臺(tái)上。馬愛平還打電話給《晶報(bào)》和深視都市頻道記者，主動(dòng)尋求媒體支持，盡快找到現(xiàn)場(chǎng)目擊證人。16日一早，第五分公司領(lǐng)導(dǎo)也來(lái)到車隊(duì)了解情況，肯定了馬愛平及時(shí)救助老人的善舉，并安排公司辦公室和營(yíng)運(yùn)部全力協(xié)助馬愛平和他所在的車隊(duì)——“只要你認(rèn)為是對(duì)的，我們就相信你、支持你”，沒(méi)有任何懷疑的目光，大家只有一個(gè)想法，一定要將事情徹查清楚，還員工一個(gè)公道，讓正能量走起來(lái)！

　　事件引發(fā)了媒體、網(wǎng)上、網(wǎng)下的高度關(guān)注，包括央視及市級(jí)十幾家媒體多日進(jìn)行跟蹤、深度報(bào)道。這時(shí)，車隊(duì)的情緒管理員也行動(dòng)起來(lái)了，情感互動(dòng)室的活動(dòng)欄中悄悄寫滿了“馬哥，好樣的！”“兄弟，加油！”“你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”等話語(yǔ)。感受著同事們的深情厚意，這位漢子的眼圈紅了，雖然連日來(lái)所經(jīng)歷的內(nèi)心的悲憤、糾結(jié)、郁悶、壓抑、輿論的壓力、被委屈的痛苦如一塊巨石壓在心頭，但公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛信任和同事們的默默支持，卻深深地記在了“馬哥”的心頭，凝聚成強(qiáng)大的支撐。

　　馬愛平：“我不再擔(dān)心害怕了，如果再遇到這樣的情況，我仍然會(huì)施以援手。”

　　隨著17日站臺(tái)目擊證人的出面證實(shí)和18日警方監(jiān)控錄像的公布，事情終于真相大白，馬師傅確實(shí)是救助老人的“活雷鋒”。但老太的兒子練文生仍然不依不饒，“坐你公交車出事，就要找你”“從你車上下來(lái)，(公交公司)或多或少都有責(zé)任”，堅(jiān)稱馬愛平有責(zé)并考慮訴諸法律。遭遇冰火兩重天的馬愛平此時(shí)更是焦慮難安，早已關(guān)注此事的集團(tuán)黨委副書記紀(jì)志龍馬上帶著EAP（員工心理援助）工作小組來(lái)到了馬愛平面前，為他送上鮮花、慰問(wèn)品以及自己連夜整理出來(lái)的關(guān)于事件的所有媒體報(bào)道資料和網(wǎng)上的評(píng)論。隨即通過(guò)EAP心理咨詢療法撫慰馬愛平的情緒，疏導(dǎo)和釋放他連日來(lái)的內(nèi)心壓力。

　　“在你看到老人跌倒后，你當(dāng)時(shí)的想法是怎樣的？”

　　“我看到這種情況，心里很著急，什么也沒(méi)想過(guò)，上去扶老太太就是一個(gè)下意識(shí)的行為。”

　　“你的這種著急不僅僅是職業(yè)司機(jī)職業(yè)道德的體現(xiàn)，更是一種人性的閃現(xiàn)?！?/span>

　　“當(dāng)你送老人到醫(yī)院后，你為什么會(huì)墊付醫(yī)療費(fèi)？”

　　“看著老人躺在走廊的臨時(shí)床上急得直哭，我想到了自己的老母親，覺得她很可憐。你想想，兩個(gè)鐘頭過(guò)去了，就來(lái)了她的孫子，說(shuō)不上事，也沒(méi)有帶錢來(lái)，就在一邊玩手機(jī)，能說(shuō)事的家人一個(gè)也沒(méi)有出現(xiàn)?！?/span>

　　“當(dāng)時(shí)的你是在用一顆兒女關(guān)心老人的心照顧著這位老人家的，你做的真的很好。”

　　“我只是做了一點(diǎn)小事。為人兒女，本來(lái)就應(yīng)該如此嘛?！?/span>

　　“讓這樣的感動(dòng)和這樣的認(rèn)識(shí)陪伴你，你看生活會(huì)有什么新的變化嗎？”

　　“我不再害怕，我看到我的力量、責(zé)任和公司同事的溫暖，相信善有善報(bào)，以后還會(huì)毫不猶豫地去幫助有需要的人。”

　　“是的，積德雖無(wú)人見，行善卻有天知。無(wú)論什么時(shí)候，我們都應(yīng)該這么做。你已經(jīng)做到了，我們要向你學(xué)習(xí)，集團(tuán)全體員工都要向你學(xué)習(xí)！”

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　　在90分鐘的一問(wèn)一答中，在一次又一次的肯定中，在一次又一次的心靈碰撞中，積壓在馬愛平心頭的巨石漸漸松動(dòng)瓦解了，內(nèi)心的郁悶也煙消云散了。是的，公道自在人心，市民的支持、領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的力挺、家人的理解，所有的正能量瞬間讓負(fù)面情緒變得微不足道，馬愛平的心情豁然開朗。

　　事情發(fā)生以來(lái)幾天時(shí)間里，馬愛平最擔(dān)心的是70多歲的老母親，他怕遠(yuǎn)在千里之外的她知道他“惹事了”，一直不敢打電話給母親和兒子，“電話里說(shuō)不清楚，老人家會(huì)更擔(dān)心?！?/span>

　　紀(jì)志龍副書記關(guān)切地問(wèn)：“現(xiàn)在真相大白了，你還不想讓老人家知道嗎？現(xiàn)在資訊這么發(fā)達(dá)，你兒子又在她身邊，你自己不告訴她，要是她道聽途說(shuō)知道了，會(huì)更生你的氣的，對(duì)嗎？”

　　馬愛平想了想，說(shuō)：“那是肯定的?！?/span>

　　征得馬師傅同意，紀(jì)志龍副書記主動(dòng)與馬愛平的親人通話，代表集團(tuán)通報(bào)了事件的調(diào)查結(jié)果，消除家人的顧慮。他當(dāng)著馬愛平的面告訴老人家：“您養(yǎng)育了一個(gè)好兒子，他不僅給您老人家爭(zhēng)了光，也為我們企業(yè)添了彩。我們都為馬師傅感到自豪！”而就在此前一天晚上，紀(jì)志龍副書記帶領(lǐng)EAP工作小組對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了詳細(xì)分析，最終確定使用“敘事治療”的方法進(jìn)行干預(yù)，馬愛平師傅成為了企業(yè)EAP工作實(shí)實(shí)在在的受益者。

　　馬愛平捐出全部獎(jiǎng)勵(lì)金，獎(jiǎng)勵(lì)“扶善舉”

　　“馬愛平不愧為我們公交員工的楷?！保瘓F(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)李永生如此評(píng)價(jià)道：“我們要表彰馬愛平，宣傳馬師傅的先進(jìn)事跡，號(hào)召全集團(tuán)員工向馬師傅學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)社會(huì)正氣?！?/span>

　　3月20日，深圳巴士集團(tuán)召開表彰大會(huì)，向全體員工通報(bào)表彰了馬愛平見義勇為的善舉，充分肯定了馬師傅彰顯了一個(gè)普通市民的良知，弘揚(yáng)了社會(huì)的公義和正氣，馬師傅用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一位公交司機(jī)高尚的道德品質(zhì)和良好的職業(yè)操守，是巴士集團(tuán)全體員工的楷模。集團(tuán)號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)馬愛平見義勇為的精神，發(fā)揚(yáng)公交人愛崗敬業(yè)、真誠(chéng)服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，為傳遞正能量、建設(shè)和諧社會(huì)、建設(shè)幸福企業(yè)貢獻(xiàn)力量。集團(tuán)和第五分公司分別給予馬愛平各3000元、合計(jì)6000元的獎(jiǎng)勵(lì)金?，F(xiàn)場(chǎng)響起了熱烈的掌聲。

　　表彰大會(huì)上，馬愛平師傅激動(dòng)萬(wàn)分，領(lǐng)導(dǎo)的信任，家人的理解，同事的力挺，媒體的支持，市民的關(guān)懷，這一切浮現(xiàn)在他的眼前。接過(guò)鮮花和獎(jiǎng)勵(lì)金后，馬師傅當(dāng)即表示，將6000元獎(jiǎng)勵(lì)金全部捐出，用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)“扶善舉”，希望愛心永恒、薪火相傳！

　　公交報(bào)記者 李霞 范悅欣

集團(tuán)為馬愛平召開表彰大會(huì)，他分別得到了集團(tuán)和所在分公司各3000元的獎(jiǎng)勵(lì)

同事們?cè)诒碚脮?huì)上為馬愛平鼓掌。

馬愛平?jīng)Q定將6000元獎(jiǎng)金全部捐出，希望可以幫助到更多的人。