熊大勇（中國好人網(wǎng)配圖）

　　編者按　今天,我們以沉痛的心情,刊登三位抗災(zāi)英雄的故事;今天,我們以崇敬的心情,報(bào)道三位救災(zāi)勇士的事跡。在這場抗災(zāi)救災(zāi)的斗爭中,正是因?yàn)橛辛税ㄈ挥率吭趦?nèi)的無數(shù)英雄的奮斗,我們才能戰(zhàn)勝災(zāi)害,我們才能贏得新生活。雪住了,風(fēng)停了,太陽出來了,平安、祥和的生活重新降臨大地。此刻,我們由衷地懷念這些英雄們,由衷地感念他們的犧牲與奉獻(xiàn)。讓我們向他們學(xué)習(xí),向他們致敬!

　　50年來最嚴(yán)重的冰凍驟然肆虐三湘大地。1月16日,在一起由于冰凍造成的交通事故查勘現(xiàn)場,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)湖南株洲中心支公司查勘理賠員熊大勇面對直沖而至的車輛,毅然將客戶推開，自己卻英勇獻(xiàn)身。他用年輕的生命,譜寫了一曲舍己救人的英雄贊歌。

　　2月2日,中國保監(jiān)會正式追授熊大勇為“全國保險(xiǎn)系統(tǒng)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號。熊大勇,在他年僅22歲的短暫生命里,留下了一串閃光的足跡。

在平凡崗位上的堅(jiān)守

　　1月16日上午10時(shí)許,熊大勇在湖南茶陵縣106國道1886公里處處理一起理賠事故。就在他認(rèn)真查勘現(xiàn)場時(shí),一輛金杯面包車因道路打滑、制動(dòng)失靈突然直沖過來。熊大勇一把將身旁對險(xiǎn)情毫無察覺的客戶陳子峰推開,自己被面包車撞出幾十米。

　　“要不是大勇推我,出事的是我不是他。”事隔半個(gè)月,陳子峰說起當(dāng)天的情形,哽咽道。他回憶說:“當(dāng)時(shí)大勇大喊了一聲‘有車,危險(xiǎn)!’并把我往外推了一把,接著汽車就從我身邊沖過去了。等我回過神來,大勇躺在幾十米外的雪地上,已經(jīng)昏迷不醒?！?個(gè)多小時(shí)后,熊大勇因顱內(nèi)大量出血,停止了呼吸,用他年輕的生命完成了他對職責(zé)的堅(jiān)守。

　　同事說,熊大勇是公司加班最多的一個(gè)人,從不說苦,從不知累。

　　2006年6月下旬,受“碧利斯”臺風(fēng)影響,株洲市的茶陵、攸縣遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害。公司派他協(xié)助理賠部的同志一起負(fù)責(zé)電信線路損失案的查勘工作。出險(xiǎn)地橋斷路毀、崎嶇坎坷,他冒著烈日,爬山涉水,毫無怨言。在茶陵縣桃江鎮(zhèn)腰陂鄉(xiāng)查勘的時(shí)候,由于電桿倒在稻田里無法看清損失,他就打起赤腳,走下禾田,仔細(xì)察看清點(diǎn)。腿被禾苗割出一道道血痕,腳被亂石劃得鮮血直流,但他全然不顧。

　　2007年6月10日晚,湖南株洲唐人神集團(tuán)原料倉庫發(fā)生特大火災(zāi)。接到客戶報(bào)案后,熊大勇就與公司同事一起趕到現(xiàn)場。接下來的幾天,株洲市連降大雨。魚粉等飼料經(jīng)火燒烤后又受雨水浸泡,加之氣溫又高,很快發(fā)酵生蛆,倉庫內(nèi)惡臭難聞,人在里面幾乎兩三分鐘就必須出來換氣。由于氣味難聞,很多人都不愿意干。但熊大勇堅(jiān)持在現(xiàn)場工作了一個(gè)星期,直到把殘余物資搬運(yùn)、清點(diǎn)干凈。

　　2007年株洲中心支公司共接報(bào)各類事故案件2740起,經(jīng)過熊大勇查勘和協(xié)助查勘的案件就達(dá)1194起。

從不放棄對事業(yè)的追求

　　同事都清楚地記得,熊大勇到公司上班的第一天,就坐在自己的工作臺前看保險(xiǎn)條款和理賠方面的書籍。不懂的地方,總是很謙虛地請教同事。新員工培訓(xùn)、公司每星期組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),他是最積極、最認(rèn)真的一個(gè)。在事故現(xiàn)場,熊大勇總是默默地向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)判定事故、損失。不到一年,他就成為了公司查勘理賠崗位上的骨干,并被派往茶陵縣駐點(diǎn)工作。

　　工作中常常遇到一些難題,使熊大勇感受到自己所學(xué)知識的不足。特別是在查勘定損中,他看到由于客戶對保險(xiǎn)條款不夠了解,埋怨、投訴日益增多,而有些客戶為了個(gè)人利益,虛假投保、騙賠的事件時(shí)有發(fā)生。為此,他報(bào)名參加了成人高等教育自學(xué)考試,并如愿以償考上了湘潭大學(xué)法律函授班。

　　熊大勇在湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院讀書期間,就是一個(gè)勤學(xué)上進(jìn)的好學(xué)生。班主任張進(jìn)老師回憶說:從2001年進(jìn)入學(xué)院開始,熊大勇就比其他同齡孩子懂事。他在學(xué)校三年,一直擔(dān)任班級負(fù)責(zé)考勤和學(xué)風(fēng)建設(shè)的副班長,每天都要記錄同學(xué)們到課和晚自習(xí)的情況。他和同學(xué)們私下的關(guān)系都很好,但從來沒有因?yàn)樗饺岁P(guān)系影響到工作的客觀公正。

心中裝著客戶的利益

　　2007年5月,株洲市公交公司的一臺客車與一輛摩托車在鬧市區(qū)馬路上相撞。熊大勇接到報(bào)案后立即趕到現(xiàn)場,核定損失1100多元。由于公交車負(fù)全部責(zé)任,摩托車司機(jī)要求當(dāng)場支付現(xiàn)金,但公交車司機(jī)當(dāng)時(shí)身上只有700多元錢,百般解釋,摩托車司機(jī)還不相讓,以至交通堵塞。熊大勇見狀,當(dāng)即掏出身上僅有的400元錢,幫助公交車司機(jī)解了燃眉之急。

　　太平洋產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司呼叫調(diào)度中心劉儀暉說,熊大勇是一個(gè)嚴(yán)于律己、規(guī)范操作的好理賠員。自2007年11月6日湖南省集中受理報(bào)案,采用短信派班、IP電話確認(rèn)的方式后,系統(tǒng)顯示,熊大勇每次均能按分公司的要求接受任務(wù),從來不講價(jià)錢,不聲明“特殊情況”,執(zhí)行力非常強(qiáng)。

　　今年1月1日晚,廣東惠州的一客戶車輛在京珠高速株洲段因刮擦不明物體造成變速箱受損。熊大勇在接到湖南分公司呼叫調(diào)度中心的二次調(diào)度后,當(dāng)即與客戶取得了聯(lián)系,但客戶告知損失不大,不找公司索賠。為慎重起見,熊大勇又專門打電話給接線員,告知此情況。當(dāng)晚23時(shí)09分,客戶告知呼叫中心“銷案”。

　　1月16日上午9時(shí)許,熊大勇在重新落實(shí)了投訴內(nèi)容和客戶當(dāng)時(shí)的修理情況后,專門給分公司呼叫調(diào)度中心作了回復(fù),并答應(yīng)當(dāng)天查勘回來后調(diào)取當(dāng)時(shí)的電話清單。但令人痛心的是,不到一小時(shí),熊大勇就因舍己救人而壯烈犧牲。

（責(zé)任編輯：張方）