伍梅菊是浙江省嘉興市秀洲區(qū)洪合鎮(zhèn)新居民調委會的一名調解員，自2009年2月?lián)握{解員以來，伍梅菊就把心與洪合鎮(zhèn)7萬多名新居民緊緊地連在了一起，多年來，伍梅菊幫助當?shù)匦戮用裰斡?000余個“疑難雜癥”，在工作中摸索出了一套獨特的調解高招“三鄉(xiāng)三情”調解法。2017年3月，伍梅菊榮登“中國好人榜”。（中國文明網(wǎng)） 
　　作為一名人民調解員，多年來，伍梅菊立足崗位、心系群眾，始終秉承著為他人排憂解難的信念，心甘情愿做化解矛盾的“和事佬”，幫助當?shù)匦戮用窠鉀Q了1000多個“疑難雜癥”，還自創(chuàng)了一套“三鄉(xiāng)三情”調節(jié)法，為社會和諧做出了重要貢獻，不愧為群眾的好大姐和貼心人。 
　　一顆真心彰顯大愛。伍梅菊能夠在人民調解崗位上工作的這么出色，就是因為她始終用真心對待每一位需要幫助的老百姓。面對產生矛盾糾紛的當事人，她從不會偏袒某一方，始終堅持理字當先、以情動人，將每個人都視為自己的親密朋友，用心聽他們的傾訴，耐心地做他們的思想工作，每一句都讓人暖心，每一句話都有理有據(jù)，常常一句入情的話就讓當事人淚流滿面、握手言和，這就是走心的力量，唯有真心才能讓人體會到真情，才會放下仇恨與紛爭。 
　　善于鉆研成就“金牌”。作為一名普通的農民，伍梅菊在剛剛走上人民調解員崗位時充滿了迷茫，不知道該如何處理復雜棘手的矛盾糾紛。但憑借一股善于鉆研的勁頭，她自己摸索出一條非常有效的調解之路。她利用自己同樣是新居民的身份，打好“感情牌”，用鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)俗、鄉(xiāng)情和親情、友情、感情來拉近自己與當事人以及當事人之間的距離，巧妙地消解隔閡，撬開了化解矛盾的切入點，雕琢出了一把有效調解的金鑰匙，也將她所在的“新居民調解委員會”打造成為當?shù)氐囊粔K“金牌”。 
　　功在平常夯實基礎。做好人民調解工作關鍵要能獲得老百姓的信任，為了得到這種信任，伍梅菊在工作之余主動與老百信談心交心結成朋友，每當老百姓遇到困難，她總是第一時間提供幫助，用真誠換來信任。在得知一對安徽籍新居民9歲的女兒不幸被查出患了癌癥的事情后，她馬上帶著慰問金和慰問品來到醫(yī)院看望，幫助他們渡過難關。她積極發(fā)動大家為新居民基金會捐款，增強大家應對困難的保障。在她的真心感染下，老百信打心眼里認可她，有什么不痛快的事情都愿意找她傾訴，她在老百姓心中的威望逐漸高了起來，開展調解工作也更有說服力。 
　　伍梅菊在她平凡而普通的工作崗位上，用真誠、真心、真情換來群眾的理解、信任、感激，用她的力量守護著鄰里和諧，架起了一座民心相通的連心橋。（文昌）