個(gè)人簡(jiǎn)介

　　談及醫(yī)生的形象，多數(shù)人都會(huì)聯(lián)想到不茍言笑的白大褂大夫，然而上海市靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)生嚴(yán)正是個(gè)例外。雖然名字聽起來感覺很“嚴(yán)肅正經(jīng)”，但本人卻是個(gè)不折不扣的和氣面孔。病人特別喜歡和他嘮家常，時(shí)間一長(zhǎng)，很多患者將自家鑰匙交給他，方便上門看病，因此嚴(yán)正得到一個(gè)坊間外號(hào)——“鑰匙醫(yī)生”。一把鑰匙、五把鑰匙、十把鑰匙……51把鑰匙，越來越多的老人把自家的大門鑰匙交給了最信任的嚴(yán)醫(yī)生。2017年4月，嚴(yán)正榮登“中國(guó)好人榜”。

　　腰間別一串鑰匙，身穿白大褂，手拎出診包，騎上電動(dòng)車，直奔病患家中……每天早上7時(shí)30分，靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生嚴(yán)正，總是準(zhǔn)時(shí)從單位出發(fā)，開始一整天的上門為居民看病服務(wù)。有時(shí)候，往往要忙到晚上七八點(diǎn)鐘才能結(jié)束。而這樣走家串戶的出診，嚴(yán)正已經(jīng)堅(jiān)持了22年，無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑，還是刮風(fēng)下雨，從不間斷。

　　1.“鑰匙儂拿好，阿拉信得過”

　　初入職場(chǎng)時(shí)，嚴(yán)正坦言也動(dòng)搖過做一名社區(qū)醫(yī)生的決心。1995年7月，他畢業(yè)分配到醫(yī)院（當(dāng)時(shí)稱萬(wàn)榮地段醫(yī)院），地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，剛走進(jìn)門診大廳，他的心一下就涼了：病人少得可憐，上午10點(diǎn)多候診大廳里竟然沒啥病人，遇上下雨天還會(huì)“吃白板”。“那時(shí)真有點(diǎn)坐不住，心里亂糟糟的。我的老師有空就和我談醫(yī)院的發(fā)展前景，告訴我今后我們社區(qū)會(huì)有大量動(dòng)遷居民遷入，作為醫(yī)生要有拿得出手的本事，幫助病人解決問題。趁現(xiàn)在病人少，多看點(diǎn)書，多花點(diǎn)時(shí)間提高診療水平。”聽了前輩的話，嚴(yán)正決心充實(shí)并提高自己。

　　幾個(gè)月后，病人果然多了起來，一些病人還介紹他們的鄰居、朋友來找嚴(yán)正看病，有病人稱：“聽說地段醫(yī)院的小醫(yī)生本事還可以，就不上市里去看病了?！边@讓嚴(yán)正開始安心下來，愿意留在社區(qū)。院里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的工作也十分肯定，他被評(píng)為區(qū)級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀青年，這份榮譽(yù)堅(jiān)定了嚴(yán)正扎根社區(qū)的決心。

在投身社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)22年來，嚴(yán)正一共收到51把鑰匙，這些鑰匙寄托著病人滿滿的信任。來源：上海市文明辦

　　在嚴(yán)正工作的第4年，他開始為一位因突發(fā)腦梗而肢體偏癱的老太太提供上門服務(wù)，“我每周至少3次上門做針灸和推拿，并指導(dǎo)家屬幫助患者進(jìn)行穴位按壓及皮膚護(hù)理?！苯?jīng)過一段時(shí)間治療后，老太太病情有了比較明顯的好轉(zhuǎn)，可這時(shí)她的丈夫被查出患有肺癌，需要經(jīng)常去大醫(yī)院做化療，不能在家照顧老太太了，于是老先生把房門鑰匙交給嚴(yán)正，希望他能隨時(shí)上門為老太太看病、配藥?！拔矣浀卯?dāng)時(shí)老先生說了一句話：‘嚴(yán)醫(yī)生，鑰匙儂拿好，阿拉信得過儂?！耶?dāng)時(shí)感到責(zé)任重大，心情忐忑。收下鑰匙吧，怕萬(wàn)一人家少了什么東西說不清楚，可不收的話，老太太的子女都要上班，沒人照顧老人啊，最后還是大著膽子把鑰匙收下了?！?/span>

　　隨著嚴(yán)正在社區(qū)的名氣越來越大，簽約的病人越來越多，交到他手上的鑰匙也越來越多，累積下來有51把。服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的兩把鑰匙已經(jīng)有11年了，嚴(yán)正也被街坊們親切地稱為“鑰匙醫(yī)生”。

　　2.“如果我收一文，那我就不值一文！”

    嚴(yán)正做家庭醫(yī)生，除周四門診外，其余的日子就騎著他的“健康快車”奔波于彭浦鎮(zhèn)各個(gè)居民小區(qū)。穿梭奔波于各個(gè)居民小區(qū)，騎車日行40公里，上上下下不知道要去多少棟住宅樓，平均每天服務(wù)20多個(gè)病人，工作12個(gè)小時(shí)，中午飯基本上就是吃兩個(gè)饅頭解決。20多年來，嚴(yán)正為了服務(wù)病人，及時(shí)聽從“召喚”，放假都不敢出遠(yuǎn)門。

　　2002年，魏阿姨的老父老母已經(jīng)是80多歲的高齡老人，患高血壓、糖尿病等多種慢性病，老父親還患了帕金森病，當(dāng)時(shí)子女都要上班，不能照顧老人。嚴(yán)正擔(dān)任他們的家庭醫(yī)生后，每周兩次上門為老人看病。有一年冬天雪下得特別大，路上積了很厚的冰，而這天正好是嚴(yán)正出診的日子，魏阿姨特別擔(dān)心，她知道嚴(yán)正一定會(huì)來，可又害怕萬(wàn)一路上他跌倒發(fā)生危險(xiǎn)。不一會(huì)兒，嚴(yán)正就到了，開門瞬間，看到他渾身濕透、臉凍得發(fā)紫、眼鏡還碎了一片，魏阿姨很是心疼。嚴(yán)正說，這段時(shí)間老人情況不大穩(wěn)定，不來實(shí)在不放心。

嚴(yán)正為患者做家庭康復(fù)。來源：上海市文明辦

　　嚴(yán)正對(duì)病人非常細(xì)心，每到寒冷的冬天，他在測(cè)量血壓和聽診前，總會(huì)很用力搓著手，然后把聽筒放在自己的身上焐一會(huì)兒，他怕冰涼的手和聽筒，會(huì)讓老人更加不舒服；他為老人檢查身體非常仔細(xì)，常常會(huì)捧著老人的腳，放在眼前仔細(xì)觀察，然后輕輕為老人穿好襪子?？磭?yán)醫(yī)生這樣辛苦，魏阿姨有時(shí)會(huì)準(zhǔn)備一些小禮物，但嚴(yán)正從來不收，最多喝一口白開水。

　　從醫(yī)這么多年，嚴(yán)正沒收過病人家屬一分錢，他說：“如果我收一文，那我就不值一文！”

　　3.“五心”拉近醫(yī)患距離

　　當(dāng)被問及醫(yī)患關(guān)系如此和諧的秘訣時(shí)，嚴(yán)正笑著說：“說不上什么訣竅，就是站在患者的位置上，多替他們想一點(diǎn)。”根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)正總結(jié)了“五心工作法”：進(jìn)入家庭需留心、接待老人要耐心、收集病史要細(xì)心、治療用藥求精心、鉆研業(yè)務(wù)要有心。

    70多歲的顧老先生，出現(xiàn)慢性腹痛2年多，多數(shù)為下腹部隱痛，持續(xù)數(shù)分鐘到數(shù)小時(shí)不等，偶爾會(huì)有急性絞痛。到幾家二、三級(jí)醫(yī)院的外科、消化科就診，診斷有“胃痙攣”、“膽囊炎、膽石癥”等，吃點(diǎn)藥也就可以緩解，但是絞痛發(fā)作次數(shù)是越來越頻繁。

嚴(yán)正出診為患者看病。來源：上海市文明辦

　　一天中午，顧老先生的兒子找到了嚴(yán)正，說是顧老已經(jīng)痛得在床上起不來了。可是嚴(yán)正到了顧老家，顧老卻又氣色恢復(fù)，沒有腹痛的癥狀了。嚴(yán)正不放心，和老先生攀談了起來，順便搭搭脈、看看舌苔、做個(gè)腹部檢查，也沒發(fā)現(xiàn)什么問題。 

　　這時(shí)，老先生讓他兒子去買了一壇黃酒，說退休以來每頓飯必喝二兩黃酒。當(dāng)他得意的展示溫酒用的酒具，嚴(yán)正心就咯噔一下。原來這種酒具是一種老式的錫酒壺，里面的鉛含量很高。他又查了資料，覺得老先生的腹痛癥狀極有可能和鉛中毒有關(guān)。第二天，他通過家庭醫(yī)生簽約轉(zhuǎn)診平臺(tái)，為顧老先生轉(zhuǎn)到三甲醫(yī)院做了血鉛檢測(cè)，結(jié)果還真就是鉛中毒。查出了病因，解決了病痛，顧老先生拉著嚴(yán)正的手感謝萬(wàn)分。

　　上門出診、預(yù)約就診、簽約建檔、慢病管理、健康宣教、團(tuán)隊(duì)管理……看著嚴(yán)正他日益消瘦的背影，漸漸增添的白發(fā)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心他身體吃不消，多次想調(diào)整他的工作崗位，嚴(yán)正笑著說：“社區(qū)病患對(duì)我的信任，讓我更加熱愛社區(qū)醫(yī)生一份職業(yè)，只要病患需要，我會(huì)一直堅(jiān)持下去?！保ㄎ淖謥碓矗荷虾Ｊ形拿鬓k）

　　編輯點(diǎn)評(píng)

　　在當(dāng)今社會(huì)人們選擇用越來越牢固的防盜門窗來保護(hù)自家財(cái)產(chǎn)的時(shí)候，卻有越來越多的患者把自家的鑰匙毫不猶豫地交到家庭醫(yī)生嚴(yán)正的手里，這就是人與人之間最大的信任，是嚴(yán)正醫(yī)生用自己的真誠(chéng)與負(fù)責(zé)換來的理解與支持。正如嚴(yán)正所說的那樣，醫(yī)患關(guān)系是可以很和諧的，只要你真心對(duì)待患者，換來的必然是真情。