朱衛(wèi)紅  姜曉琳  邱學(xué)文  李林棟

　　院長(zhǎng)簡(jiǎn)介

　　王福席，臨沂市中醫(yī)醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)，山東中醫(yī)藥學(xué)會(huì)醫(yī)院管理分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，臨沂市中醫(yī)藥學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)，臨沂市醫(yī)學(xué)倫理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，臨沂市健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。2000年榮獲全省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人并記二等功；2003年榮獲臨沂市職業(yè)道德標(biāo)兵；2005年榮獲山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?006年榮獲山東省醫(yī)院管理突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及山東省優(yōu)秀院長(zhǎng)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“大醫(yī)精誠(chéng)”，唐人孫思邈這句流傳千年的名言說(shuō)出了行醫(yī)之道?！熬迸c“誠(chéng)”，看似簡(jiǎn)單的兩個(gè)字被一代又一代醫(yī)者苦苦探求，直到今天，這兩個(gè)字仍被所有有德名醫(yī)奉為圭臬。

　　在今天的臨沂市中醫(yī)醫(yī)院，我們看到了行醫(yī)者為追求“精”、“誠(chéng)”所進(jìn)行的探索，和這種探索帶來(lái)的累累碩果：

　　國(guó)家三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，全省重點(diǎn)中醫(yī)醫(yī)院，省級(jí)文明單位，山東省 100家文明行業(yè)示范點(diǎn)之一、 10 家文明服務(wù)示范醫(yī)院之一，全國(guó)“百佳醫(yī)院”，全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體，全國(guó)首批“百姓放心示范醫(yī)院”……

　　榮譽(yù)背后，是醫(yī)院所有員工幾十年如一日的努力付出，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诠芾砩舷鹿し颍t(yī)生們?cè)跇I(yè)務(wù)上下工夫，全體員工在服務(wù)上下工夫……

　　“榮譽(yù)，是對(duì)成績(jī)的肯定，更是對(duì)未來(lái)的期許?！痹谶@里做了整整七年院長(zhǎng)的王福席說(shuō)。

　　人才技術(shù)——前行的階梯

　　人才和技術(shù)無(wú)論在什么時(shí)候都是一所醫(yī)院發(fā)展的重要基礎(chǔ)，醫(yī)院高質(zhì)量的醫(yī)療水平關(guān)健在人才。因此，現(xiàn)代化醫(yī)院的醫(yī)療水平取決于醫(yī)院對(duì)科學(xué)技術(shù)人才的選拔和培養(yǎng)。當(dāng)今時(shí)代科學(xué)技術(shù)日新月異，正有力地帶動(dòng)著整個(gè)醫(yī)學(xué)向前發(fā)展。在知識(shí)結(jié)構(gòu)上要求醫(yī)務(wù)人員不能安于已經(jīng)掌握的知識(shí)，還要不斷吸收新知識(shí)，醫(yī)護(hù)人員之間互通有無(wú)、資源共享。

　　臨沂市中醫(yī)醫(yī)院重視有著豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生在醫(yī)護(hù)工作中的主導(dǎo)作用，按照“名醫(yī)帶名科，名科彰名院”的思路，大力加強(qiáng)人才建設(shè)力度，做好名老中醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)掘總結(jié)和宣傳工作，加強(qiáng)學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，著力打造“領(lǐng)軍”人才。

　　在挖掘名老中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，以中青年醫(yī)師為骨干，通過(guò)考核選拔名老中醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)繼承人和優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才，開(kāi)拓臨床診療思路，繼承、發(fā)展、創(chuàng)新中醫(yī)特色療法，推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。采取師承方式，5名國(guó)家級(jí)和省級(jí)名老中醫(yī)培帶學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承人10人，10名市級(jí)名老中醫(yī)培帶學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承人17人。

　　近年來(lái)，醫(yī)院又與山東中醫(yī)藥大學(xué)聯(lián)辦了研究生課程進(jìn)修班，加快了人才培養(yǎng)步伐。雄厚的師資力量和綜合實(shí)力，使醫(yī)院成為山東中醫(yī)藥大學(xué)的附屬醫(yī)院，同時(shí)也是山東省中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校、濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院、泰山醫(yī)學(xué)院、山東醫(yī)專、臨沂衛(wèi)校等十幾所大中專院校的臨床教學(xué)基地。醫(yī)院還與 30 多處國(guó)內(nèi)外醫(yī)療、教學(xué)、科研等機(jī)構(gòu)保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，采取“ 送出去、 請(qǐng)進(jìn)來(lái)” ，舉辦各種培訓(xùn)班，組織學(xué)術(shù)講座，參加各類學(xué)歷教育和科室小講課等多種形式，培養(yǎng)了本院的各類技術(shù)人員，更新了專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了各類技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，僅 2009年，醫(yī)院就派出進(jìn)修人員20 人，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)院會(huì)診、手術(shù)、 講課60 余人次，組織各類業(yè)務(wù)講座、培訓(xùn)100余場(chǎng)次。

　　為了弘揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)學(xué)文化，加強(qiáng)對(duì)外交流與國(guó)際合作，醫(yī)院與奧地利斯德萊茲雷普矯形外科醫(yī)院簽訂了友好合作醫(yī)院協(xié)議，今后將互派工作人員進(jìn)行互訪、交流與技術(shù)合作，這對(duì)提升技術(shù)人才的素質(zhì)，進(jìn)一步提升醫(yī)院的診療水平將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

　　現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成就對(duì)臨床醫(yī)學(xué)的滲透，促使了臨床醫(yī)學(xué)與實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)研究的結(jié)合，要求醫(yī)務(wù)人員要越來(lái)越多地將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)新成就應(yīng)用于診斷和治療。醫(yī)院投資數(shù)千萬(wàn)元購(gòu)置國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。最為矚目的是國(guó)內(nèi)外頂級(jí)先進(jìn)的西門子四維 128層螺旋CT ，還有核磁共振、多功能螺旋CT 、 C 形臂數(shù)字減影(DSA)X 光機(jī)、德國(guó)狼牌腹腔鏡、 1000毫安X 線數(shù)字胃腸檢查機(jī)、全身彩超、腦彩超、腦電圖機(jī)、電子胃腸鏡、動(dòng)態(tài)心電圖機(jī)、心臟運(yùn)動(dòng)平板、動(dòng)態(tài)血壓計(jì)、彩色病理圖文分析系統(tǒng)、全自動(dòng)血細(xì)胞計(jì)數(shù)儀、全自動(dòng)血生化分析儀、誘發(fā)電位儀、眼底照像機(jī)、顯微喉鏡、鼻竇鏡、激光治療儀、體外沖擊波碎石機(jī)、麻醉機(jī)、 人工心肺機(jī)、高壓氧艙、手術(shù)顯微鏡等一大批高精尖診療儀器，醫(yī)療設(shè)備總值9000多萬(wàn)元。

　　“重視人才和技術(shù)設(shè)備建設(shè)，是建設(shè)優(yōu)質(zhì)中醫(yī)院過(guò)程中必不可少的一環(huán)，也是我們?nèi)〉眠M(jìn)步的基礎(chǔ)?！蓖踉洪L(zhǎng)說(shuō)。

　　為民服務(wù)——前進(jìn)的根本

　　“在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，人們物質(zhì)和精神生活水平同步提高的新時(shí)期，作為與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院也應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，用更先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)服務(wù)，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)醫(yī)院新的發(fā)展。”這是王福席院長(zhǎng)談到醫(yī)療服務(wù)時(shí)說(shuō)的一段話。

　　醫(yī)院要發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是必不可少的，新時(shí)期的服務(wù)理念在之前專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，更是要突出以人為本，做到以情感人，減輕患者和家屬焦慮的心理，讓患者和家屬把醫(yī)院當(dāng)成一個(gè)充滿親情的另一個(gè)家。

　　臨沂市中醫(yī)院以患者為中心，從點(diǎn)滴做起，在各個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)人性化、個(gè)性化服務(wù)。服務(wù)工作由病程中服務(wù)延伸到病前和病后服務(wù)。建立院前以保健知識(shí)普及為主的健康知識(shí)宣教制度和院后回訪制度，建立多種渠道與患者溝通，與患者形成互動(dòng)，快速有效地解決患者的問(wèn)題。

　　“看病難、看病貴”是現(xiàn)階段困擾很多家庭的大問(wèn)題。

　　而在這里，患者卻能享受到高水平低價(jià)格的醫(yī)療服務(wù)，王院長(zhǎng)常說(shuō)：“作為公立醫(yī)院，要堅(jiān)持公益性質(zhì)，讓老百姓看得起病，看得好病，才是最重要的?！?/span>

　　王福席院長(zhǎng)同其他黨委成員堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，狠剎醫(yī)療價(jià)格，讓利于民，竭力為群眾提供最實(shí)惠的醫(yī)療服務(wù)，規(guī)定了十幾種疾病“單病種限價(jià)”，并率先在全市響亮提出了“做老百姓自己的醫(yī)院”的口號(hào)，切實(shí)解決老百姓“看病難、看病貴”問(wèn)題。不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，成立了行風(fēng)責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門各負(fù)其責(zé)、依靠群眾參與支持的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。立足“以患者為中心”的服務(wù)理念，把“患者是否滿意”作為衡量服務(wù)質(zhì)量的尺度，多為群眾辦好事辦實(shí)事。

　　醫(yī)院還重拳出擊，對(duì)“紅包”、“回扣”、“ 提成” 、“ 吃請(qǐng)” 等不正之風(fēng)進(jìn)行了重點(diǎn)整治，堅(jiān)決杜絕“生”、“冷”、“硬”、“頂”、“ 推”、“拖” 現(xiàn)象的發(fā)生，從根本上解決了群眾關(guān)心的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題。

　　此外還實(shí)施一系列利民便民措施，改善就醫(yī)環(huán)境，針對(duì)掛號(hào)、交款、取藥、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等情況，投資 300 多萬(wàn)元改善門診樓和內(nèi)科病區(qū)環(huán)境，對(duì)住院病人做到“五個(gè)一”服務(wù)，切實(shí)給患者一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境。推行了住院一日清單制、 醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示制和查詢制，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。在藥品方面，率先在臨沂市實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，從源頭上對(duì)購(gòu)藥不正之風(fēng)進(jìn)行堵塞；藥品收入始終占總收入比例的40% ，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)平均水平……

　　為了讓廣大市民得到實(shí)惠，控制亂開(kāi)藥、開(kāi)大處方藥，醫(yī)院規(guī)定凡是藥品收入超出比例的科室，一律從獎(jiǎng)金中直接扣除，并對(duì)全院開(kāi)方排名前十位的藥品實(shí)行降價(jià)處理或清理出院；每當(dāng)藥品價(jià)格下調(diào)，中醫(yī)院總是第一時(shí)間把價(jià)格調(diào)整好，對(duì)藥品執(zhí)行物價(jià)部門制訂的臨時(shí)零售價(jià)格，藥品明碼標(biāo)價(jià)，張榜讓利于患者，大大減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在檢查費(fèi)方面，率先在全市降低了核磁共振、螺旋CT 等大型醫(yī)療設(shè)備的檢查費(fèi)用。

　　近年來(lái)，醫(yī)院狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)成效明顯，并實(shí)施了一系列利民便民措施，使人民群眾普遍關(guān)心的“看病難、看病貴”問(wèn)題切實(shí)得到了解決，看病更方便了，費(fèi)用更低了，廣大人民群眾得到了更多的實(shí)惠，醫(yī)院的門診量、住院量也連年保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

　　“細(xì)節(jié)決定成敗。執(zhí)醫(yī)為民沒(méi)有最好，只有更好。在醫(yī)院發(fā)展的道路上，力求堅(jiān)持為民服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，才能讓醫(yī)院得到持久的發(fā)展。”王福席院長(zhǎng)說(shuō)。

　　突出中醫(yī)特色——騰飛的翅膀

　　在與王院長(zhǎng)交流的過(guò)程中，我們能感覺(jué)到他對(duì)醫(yī)院發(fā)展的清晰思路，以中醫(yī)為主，突出特色?？票凰磸?fù)提起。

　　“中醫(yī)院就要堅(jiān)持中醫(yī)為主，在這個(gè)前提下，我們根據(jù)我們自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展?？茖２。k名?？啤！蓖踉洪L(zhǎng)說(shuō)。

　　在醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中，我們看到了以中醫(yī)藥為主的發(fā)展方向。 2009 年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》及相關(guān)文件要求。大力推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)。制定了中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案，在辦院理念、醫(yī)院管理、 人才培養(yǎng)、 診療活動(dòng)、 建筑風(fēng)格和服務(wù)品牌塑造等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。 向廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠(chéng)”等價(jià)值觀的教育，并融入現(xiàn)代文化特征，加以發(fā)揚(yáng)光大。把中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范的制訂和實(shí)施過(guò)程中，從語(yǔ)言、舉止、 禮儀以及服務(wù)形式、 服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系。從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識(shí)別等方面入手，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

　　新時(shí)期的中醫(yī)院一定要把西醫(yī)的先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)診療手段也拿過(guò)來(lái)，洋為中用。 以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的技術(shù)成果作為重要支撐，不斷提升醫(yī)院綜合診治能力和臨床研究水平。中醫(yī)院也要有先進(jìn)的技術(shù)給病人看病，中醫(yī)也要和現(xiàn)代科技和社會(huì)進(jìn)步密切相結(jié)合，中醫(yī)也不能只把脈不用設(shè)備，先進(jìn)的設(shè)備不是只西醫(yī)可以有的，中醫(yī)也要利用現(xiàn)代科學(xué)為病人服務(wù)，要讓病人帶著信任走進(jìn)中醫(yī)院，讓病人看到中醫(yī)院有市內(nèi)醫(yī)院最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，同樣有最好的專家和醫(yī)療服務(wù)。

　　“病人來(lái)到中醫(yī)院，我們要‘因病下藥’，有的病癥適合中醫(yī)施治，我們用中醫(yī)，有的病西醫(yī)治療會(huì)更有效果，我們就用西醫(yī)，針對(duì)病人具體的病情可以給病人提供不同的診療方案。這就是真正的為病人著想?！薄?/span>

　　在中醫(yī)院建設(shè)中，保證西醫(yī)質(zhì)量不低于同級(jí)別人民醫(yī)院，重點(diǎn)突出中醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合，這樣的管理理念讓臨沂市中醫(yī)院綜合實(shí)力有了相當(dāng)大的提高，成為地級(jí)市中醫(yī)院中的翹楚。

　　在中醫(yī)為主的前提下，加強(qiáng)?？茖２〗ㄔO(shè)是中醫(yī)院發(fā)展的必由之路，必須將特色?？瓢l(fā)展成為特色優(yōu)勢(shì)專科才能吸引廣大患者，為醫(yī)院創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　為把專科專病的文章做大做強(qiáng)，醫(yī)院加大了對(duì)重點(diǎn)專科的建設(shè)力度，在人才培養(yǎng)上給予適度傾斜，各?？萍夹g(shù)水平顯著提高，中醫(yī)特色更加突出。已有的10 個(gè)市級(jí)重點(diǎn)?？啤⑹〖?jí)重點(diǎn)?？?骨關(guān)節(jié)病)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位(肛腸科)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)?？?風(fēng)濕病)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，在省市專項(xiàng)階段性考評(píng)中得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同行專家的充分肯定。臨床中中草藥和中成藥的使用量明顯增加，這也降低了患者就醫(yī)成本，贏得了患者好評(píng)。

　　“古人說(shuō)：‘不為良相，必為良醫(yī)’，成為一個(gè)良醫(yī)很難，而讓一所醫(yī)院匯聚許多良醫(yī)更是難上加難，我們正在走的是一條艱難的路，也是一條通往美好明天的路?！蓖踉洪L(zhǎng)對(duì)我們的交流作了這樣一個(gè)總結(jié)?！?/span>

　　我們有理由相信，在這樣清晰條理的發(fā)展思路之下，臨沂市中醫(yī)醫(yī)院的明天將更加輝煌！