《百姓生活故事》之《鑰匙管家》

　　2012年3月27日

　　郎大媽：這鑰匙是六層的601的，這鑰匙是三層303，這個(gè)有一個(gè)雞，這就是301的，他屬雞的，這家子人……

　　解說(shuō)：這位大媽是做什么的呢，怎么鄰居的鑰匙都在她手里呢？她叫郎淑華，家住在大興區(qū)清原西里的一棟居民樓里。在她家客廳的門(mén)框上還掛著十幾把鑰匙，都是鄰居家里的。這是怎么回事呢？

　　記者：您這么多鑰匙都是哪兒來(lái)的呀？

　　郎淑華：這就是人家家里存到我這兒，這是備用鑰匙。就比方說(shuō)他出去，忘了拿鑰匙就到我這兒一瞧，郎大媽您給我（鑰匙），這不是方便嗎。

　　解說(shuō)：原來(lái)是鄰居放在她這兒的備用鑰匙，確實(shí)是方便了。但是這鑰匙可是關(guān)系到家里的財(cái)產(chǎn)安全，那郎大媽的鄰居怎么就這么放心呢？這事我們得聽(tīng)聽(tīng)放鑰匙的鄰居錢(qián)老師是怎么說(shuō)的。

　　記者：那您是什么時(shí)候把鑰匙放他們家的呀？

　　錢(qián)老師：時(shí)間也很長(zhǎng)了，具體年頭我可記不太清楚了。

　　記者：怎么想著放在他們家呢？

　　錢(qián)老師：怎么想著？我出去抖落衣服，外頭有土嘛，刮著大風(fēng)，結(jié)果一抖落衣服這個(gè)門(mén)正好咣一下給撞上了，結(jié)果進(jìn)不來(lái)了，我急的呦，結(jié)果找來(lái)開(kāi)鎖師傅現(xiàn)把這鎖給開(kāi)開(kāi)。后來(lái)這么著就想著，這要是有個(gè)鑰匙能放到鄰居家的話，有什么事好能夠把這鑰匙取出來(lái)，結(jié)果就想到郎大姐了。

　　解說(shuō)：這樓上樓下二十多戶鄰居，怎么就想到郎大媽了呢？西方有句諺語(yǔ)說(shuō)“羅馬不是一天建成的”，這信任也不是一天建成的。郎大媽保管的鑰匙最多的時(shí)候有二十多把，那郎大媽是如何贏得鄰居們的信任的呢？從鄰居錢(qián)老師的講述中，我們或許能找到一點(diǎn)蛛絲馬跡。

　　錢(qián)老師：這是常年接觸以后，覺(jué)得她人確實(shí)很好，你就是說(shuō)這樓里的電費(fèi)，買(mǎi)這公用燈，買(mǎi)這公用電，那開(kāi)始來(lái)了以后沒(méi)人管呀，她就和她老伴一塊，就主動(dòng)地收這電費(fèi)，然后買(mǎi)公用電。

　　解說(shuō)：聽(tīng)出來(lái)了，這郎大媽平時(shí)就是個(gè)熱心人，但是這好人可不一定好當(dāng)，到二十多戶鄰居家里去斂錢(qián)，這事不好干，還有鄰居給她出過(guò)一個(gè)難題。

　　郎淑華：有人就跟我說(shuō)，說(shuō)郎姐人家說(shuō)了越往上應(yīng)該多收錢(qián)，我說(shuō)這誰(shuí)說(shuō)的，我說(shuō)那不行。你說(shuō)有人還出這主意的，我說(shuō)你要住六層要多跟你要錢(qián)你干嗎？那意思我們家住二層，我可以不要電，一下上去就進(jìn)門(mén)了，那你不行啊。

　　解說(shuō)：郎大媽還是堅(jiān)持每家每戶要收一樣的錢(qián)，這個(gè)樓道里公用燈的電費(fèi)，郎大媽和她老伴一收就是十八年。俗話說(shuō)“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”，收電費(fèi)這事不大，但是能堅(jiān)持十八年也不容易，今年郎大媽的老伴已經(jīng)82歲了，收起電費(fèi)來(lái)也有點(diǎn)力不從心，但是卻找不到收電費(fèi)的下家。

　　郎淑華：從我們家一搬來(lái)，這樓道里這燈就是我們家管，就是我們家老頭，要個(gè)錢(qián)也費(fèi)勁。你不是今兒要他家了，他家沒(méi)人，明天要他家了，可費(fèi)勁了。我就想我們老頭都八十多了，歲數(shù)也大了，我就想讓一讓，誰(shuí)都不接這個(gè)。

　　解說(shuō)：找不著下家還得繼續(xù)收。這收電費(fèi)只是郎大媽做過(guò)的一件好事，平時(shí)她還幫助鄰居們?nèi)?bào)紙，誰(shuí)家生了小孩，郎大媽也愿意傳授經(jīng)驗(yàn)。就這樣，因?yàn)闊嵝泥従拥氖虑椋?003年清原西里社區(qū)成立居委會(huì)以后，各個(gè)樓推選樓長(zhǎng)，郎大媽自然就當(dāng)上了這個(gè)樓的樓長(zhǎng)。

　　郎大媽能贏得鄰居們的信任，不光是做好事，而且敢碰硬，用鄰居錢(qián)老師的話說(shuō)就是敢管。

　　錢(qián)老師：她這個(gè)人也比較直爽，也敢管。你看外頭有時(shí)候那垃圾桶的垃圾扔在外頭，她就站那兒等著，知道他扔的，到這兒來(lái)以后又扔到外頭，看見(jiàn)然后讓他撿起來(lái)扔在里頭，她教育他。

　　郎淑華：沒(méi)跟你說(shuō)嗎，到現(xiàn)在人家那家都不理我，我真憋著他，給我撿起來(lái)擱到里頭去，我說(shuō)你都到了你不扔到里頭，你非扔在底下，我就看不慣。其實(shí)你知道真是得罪人。

　　解說(shuō)：雖然知道得罪人，但是為了小區(qū)的衛(wèi)生，郎大媽還是管了。其實(shí)郎大媽不僅熱心自己樓里的事，還熱心參與小區(qū)的事。前幾年她還和小區(qū)里其他的熱心的鄰居們，自發(fā)地組成了一支巡邏隊(duì)，逢年過(guò)節(jié)就在小區(qū)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有一次還真發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特殊情況。

　　記者：有沒(méi)有遇上小偷的時(shí)候？

　　郎淑華：我們真正成立紅袖標(biāo)的時(shí)候，發(fā)生過(guò)一件事。也是我們巡邏到28號(hào)樓，有一個(gè)居民跟我們說(shuō)，說(shuō)這個(gè)樓的二樓有一個(gè)老頭，得有一禮拜沒(méi)出來(lái)了，怎么找也找不著，也見(jiàn)不著，說(shuō)我們看看是不是有什么事。我一聽(tīng)這個(gè)事，我說(shuō)是嗎，就趕緊著就找他們居委會(huì)去了，結(jié)果他們居委會(huì)的就給找到派出所，派出所去了以后，果不然老頭死到家里了。

　　解說(shuō)：雖然和這位老先生素不相識(shí)，但是這個(gè)小區(qū)鄰居們的生老病死都牽動(dòng)著郎大媽的心。作為一個(gè)在京城的四合院長(zhǎng)大的老北京人，她心里還是特別留戀鄰居們之間那種濃濃的人情味。十八年前，北京的金融街拆遷，郎大媽家也從武定侯胡同的四合院，搬到了現(xiàn)在住的大興區(qū)清原西里的樓房，樓門(mén)一關(guān)誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，最初郎大媽心里有些失落。

　　郎淑華：那平房出來(lái)，甭管張大媽、李大嬸吧，一說(shuō)話什么的，連著吃飯都是，端著碗就上人家家了。你這一到樓房里來(lái)，一關(guān)上門(mén)確實(shí)是就不方便了?？墒俏矣X(jué)得，后來(lái)我們樓我覺(jué)得挺好的，不像別的樓，說(shuō)出門(mén)恨不得碰腦袋都不說(shuō)話，我們沒(méi)有過(guò)。

　　解說(shuō)：在這個(gè)樓上住了18年，郎大媽用熱心融化了鄰里之間的隔閡，用堅(jiān)持建立了鄰里之間的信任。在郎大媽做過(guò)的很多好事中，還是為鄰居保管鑰匙這事最令人津津樂(lè)道，清原西里社區(qū)的居委會(huì)趙福紅說(shuō)，郎大媽帶動(dòng)了小區(qū)里其他的樓長(zhǎng)幫鄰居保管鑰匙，就連她家里的鑰匙也在鄰居家保管著呢。

　　趙福紅：現(xiàn)在我們家的鑰匙也在誰(shuí)家一把，就是李春蘭家，離我近嘛。李春蘭他們家還擱著她樓下的，樓下一個(gè)老太太她也管著，現(xiàn)在就通過(guò)您這事，現(xiàn)在咱小區(qū)好多的樓長(zhǎng)個(gè)別也管著。

　　郎淑華：其實(shí)就是本樓的最好的，你知道為什么嗎？特別方便。

　　趙福紅：郎大媽帶動(dòng)了咱們小區(qū)好多的樓長(zhǎng)為大家服務(wù)。

　　解說(shuō)：為鄰居們服務(wù)郎大媽樂(lè)在其中。

　　郎淑華：這也是一個(gè)樂(lè)趣，是吧？你說(shuō)你干嗎呀。而且我這人還愿意跟人家，你像咱們聊會(huì)天，說(shuō)會(huì)兒挺好的。我媽那時(shí)候就說(shuō)，人有人緣就有飯緣。