江蘇泰興信訪局接訪科干部白國(guó)龍

姚雪青 韓登軍 劉 琳

一把輪椅，一個(gè)窗口，45歲的白國(guó)龍，在江蘇省泰興市信訪局接訪科已經(jīng)干了9年。

　　9年來，這位副科級(jí)辦事員所在窗口的來訪從過去的每月200多件下降到約90件；除了外出治療，他從未請(qǐng)假休息過，總是提前到班，延遲下班。

　　2006年，白國(guó)龍從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)到泰興市信訪局擔(dān)任辦信科科長(zhǎng)，負(fù)責(zé)人民來信的處理和人民建議的征集工作。當(dāng)時(shí)還是外行的他，憑著當(dāng)過軍人的一股韌勁，向書本學(xué)習(xí)，向同事請(qǐng)教，和法官、檢察官、律師交朋友，積極參加各類培訓(xùn)班，讓相關(guān)知識(shí)爛熟于心。

　　2008年春節(jié)，正當(dāng)工作得心應(yīng)手時(shí)，他不幸從樓上摔下來，造成高位截癱，從此坐上了輪椅。但白國(guó)龍認(rèn)為，“做事總比無所事事好?！苯?jīng)過多次向組織申請(qǐng)，他成為接訪科的一名辦事員。從此，泰興市信訪局有了一位天天自己推著輪椅上下班、在窗口接待來訪群眾的信訪干部。

　　身體傷殘了，職務(wù)沒了，白國(guó)龍工作干勁絲毫沒有放松。2010年，村民王某帶著被子到信訪局求助。原來，他想翻建樓房，后排的鄰居卻怕新房建成后影響采光，3年來經(jīng)鎮(zhèn)村調(diào)解多次，仍不讓開工建設(shè)。白國(guó)龍接訪后，前后10多次與鄰居、村干部電話溝通、說服，為王某重新解決了住宅地。

　　為盡快幫助群眾解決問題，有時(shí)白國(guó)龍堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)處理。2012年6月，濱江鎮(zhèn)一個(gè)村的兩個(gè)村民為鄰里界址起糾紛，鬧得不可開交，一方跑到信訪局上訪。利用星期六休息時(shí)間，白國(guó)龍請(qǐng)同事用車把他送到村里，在當(dāng)?shù)卮甯刹康膸椭?，現(xiàn)場(chǎng)察看情況，找群眾個(gè)別交談，又找出雙方信得過的關(guān)鍵人做思想疏導(dǎo)，終于使雙方消除了持續(xù)了十多年的隔閡。

　　信訪工作壓力大、責(zé)任大，有時(shí)甚至?xí)獾饺枇R、毆打。對(duì)于白國(guó)龍來講，要付出比常人更艱辛的努力。而他多年不懈的勤勉工作，得到了廣大群眾的理解和支持。不少帶著怨氣、怒氣來訪的群眾事后都說，“聽他說話心里舒服多了，事情好辦多了”。

　　白國(guó)龍的辦公室抽屜里經(jīng)常放著幾百元，為來訪群眾買吃的喝的、付回去的車費(fèi)等，每年達(dá)到幾千元?！叭绻ㄟ^我們的努力，將老百姓反映的合理訴求妥善解決，贏得他們開心的笑容，就是值得的?！卑讎?guó)龍經(jīng)常說。

　　現(xiàn)在，許多來訪的群眾慕名找到他，有的還成了推他上下班的“志愿者”，邊走邊向他咨詢問題，白國(guó)龍則仔細(xì)為他們進(jìn)行多方面分析?！白屓罕婇_心了，讓社會(huì)多一分和諧，我就滿足了。”白國(guó)龍說。        

　　贊語(yǔ)：這位輪椅上的信訪干部，用多年如一日的勤勉和愛心，和來訪群眾架起一座座“心橋”，為社會(huì)注入一份和諧力量。