江蘇泰興信訪局接訪科干部白國龍

姚雪青 韓登軍 劉 琳

一把輪椅，一個窗口，45歲的白國龍，在江蘇省泰興市信訪局接訪科已經干了9年。

　　9年來，這位副科級辦事員所在窗口的來訪從過去的每月200多件下降到約90件；除了外出治療，他從未請假休息過，總是提前到班，延遲下班。

　　2006年，白國龍從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調到泰興市信訪局擔任辦信科科長，負責人民來信的處理和人民建議的征集工作。當時還是外行的他，憑著當過軍人的一股韌勁，向書本學習，向同事請教，和法官、檢察官、律師交朋友，積極參加各類培訓班，讓相關知識爛熟于心。

　　2008年春節(jié)，正當工作得心應手時，他不幸從樓上摔下來，造成高位截癱，從此坐上了輪椅。但白國龍認為，“做事總比無所事事好?！苯涍^多次向組織申請，他成為接訪科的一名辦事員。從此，泰興市信訪局有了一位天天自己推著輪椅上下班、在窗口接待來訪群眾的信訪干部。

　　身體傷殘了，職務沒了，白國龍工作干勁絲毫沒有放松。2010年，村民王某帶著被子到信訪局求助。原來，他想翻建樓房，后排的鄰居卻怕新房建成后影響采光，3年來經鎮(zhèn)村調解多次，仍不讓開工建設。白國龍接訪后，前后10多次與鄰居、村干部電話溝通、說服，為王某重新解決了住宅地。

　　為盡快幫助群眾解決問題，有時白國龍堅持到現場處理。2012年6月，濱江鎮(zhèn)一個村的兩個村民為鄰里界址起糾紛，鬧得不可開交，一方跑到信訪局上訪。利用星期六休息時間，白國龍請同事用車把他送到村里，在當地村干部的幫助下，現場察看情況，找群眾個別交談，又找出雙方信得過的關鍵人做思想疏導，終于使雙方消除了持續(xù)了十多年的隔閡。

　　信訪工作壓力大、責任大，有時甚至會遭到辱罵、毆打。對于白國龍來講，要付出比常人更艱辛的努力。而他多年不懈的勤勉工作，得到了廣大群眾的理解和支持。不少帶著怨氣、怒氣來訪的群眾事后都說，“聽他說話心里舒服多了，事情好辦多了”。

　　白國龍的辦公室抽屜里經常放著幾百元，為來訪群眾買吃的喝的、付回去的車費等，每年達到幾千元?！叭绻ㄟ^我們的努力，將老百姓反映的合理訴求妥善解決，贏得他們開心的笑容，就是值得的?！卑讎埥洺Ｕf。

　　現在，許多來訪的群眾慕名找到他，有的還成了推他上下班的“志愿者”，邊走邊向他咨詢問題，白國龍則仔細為他們進行多方面分析。“讓群眾開心了，讓社會多一分和諧，我就滿足了?！卑讎堈f。        

　　贊語：這位輪椅上的信訪干部，用多年如一日的勤勉和愛心，和來訪群眾架起一座座“心橋”，為社會注入一份和諧力量。