人物檔案：周金娣，女，上海市首席人民調(diào)解員。近年來，她在洋涇社區(qū)老娘舅調(diào)解工作室主持調(diào)解多起民間糾紛，成為推進洋涇地區(qū)穩(wěn)定和諧的金牌“老娘舅”。

　　“多虧您幫我們化解了這個燃眉之急?！?月23日，黃建榮和黃小萍兩兄妹將一面紅色錦旗送到了周金娣面前。“心系社區(qū)、為民解憂”，錦旗上繡著的八個大字，正是洋涇社區(qū)“老娘舅”周金娣的最好寫照。

　　原來，黃家的小女兒是北洋涇路一套現(xiàn)住房屋的產(chǎn)權人，與她同住的是80多歲高齡的老母親。因房屋市政動遷，小女兒多次和老母親發(fā)生糾紛。周金娣對此類動拆遷問題甚是敏感，從三年前就對這戶人家很“上心”。8月22日，就在動遷之日的前4天，周金娣幫黃家人化解了這起因房屋動遷而引起的經(jīng)濟糾紛。小女兒和老母親都得到了應有的份額，黃家兄妹緊皺的眉頭也舒展開了。

　　周金娣出身在洋涇、工作在洋涇，自2009年退休后，就“坐鎮(zhèn)”老娘舅調(diào)解工作室繼續(xù)做起了老本行。在街道司法科工作了20多年的周金娣，調(diào)處過社區(qū)20多塊舊區(qū)近兩萬戶居民的動遷矛盾，也積累了豐富的調(diào)解經(jīng)驗，練就了扎實的人民調(diào)解工作基本功。各類農(nóng)民工討薪酬、上訪的群體性矛盾、動拆遷遺留矛盾、涉法涉訴的上訪糾紛、意外傷亡事故的善后賠付矛盾……周金娣排解的疑難雜癥不勝枚舉。洋涇人遇到需要調(diào)解的問題首先想到的就是周金娣這位“老娘舅”，在百姓心中，她是一位“靠得住，叫得應，信得過”的調(diào)解員。

　　“上海市首席人民調(diào)解員”、“知心大嫂”、“知心奉獻先進個人”……周金娣身上有著許多的榮譽和光環(huán)，可她本人卻異常低調(diào)?！澳転榘傩兆鳇c事，是我最大的心愿”。老娘舅調(diào)解工作室全年無休，這是她的一個承諾。365天，不論白天夜晚、節(jié)假日，哪怕深夜時分，只要當事人有需求，她就會出現(xiàn)在調(diào)解現(xiàn)場。

　　一次，棲山路上某烤肉店的一名修理工觸電身亡。周金娣為了協(xié)調(diào)此事來回奔波。簽定協(xié)議書那天，相關負責人會同家屬談賠付，一直到凌晨3點鐘，周金娣一刻也沒有離開。

　　“為居民調(diào)解絕不能拖延，否則前功盡棄?！惫ぷ鲗嵺`讓周金娣得出了不少經(jīng)驗。幾年來，周金娣主持或參與協(xié)調(diào)各種類型的民間糾紛165件，涉及糾紛人數(shù)2416人，經(jīng)濟標的交付達1600多萬元。各類重大矛盾糾紛履行率達100%。在談到自己的工作時，周金娣坦言，只要能繼續(xù)做調(diào)解工作，她就會再奉獻一份余熱。